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Tryba Sucy-en-Brie
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Tryba Sucy-en-Brie

Bonjour,

Bonjour,
Bon produit, entreprise sérieuse et personnel à l'écoute, mais SAV peu réactif.

Par MEZ il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/12/2020

Bonjour,

Nous avons refait le point avec votre Espace Conseils et tout est désormais en ordre.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement du confort apporté par vos menuiseries et restons à votre écoute.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Par Tryba Sucy-en-Brie Tryba Sucy-en-Brie il y a 1 an
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Tryba Sucy-en-Brie

Beaucoup de problèmes de réglage, porte d'entrée non ...

Beaucoup de problèmes de réglage, porte d'entrée non conforme au devis initial, réduction sonore moins bonne qu'attendue

Par Schoepfer A. il y a 4 ans

Bonjour,

Suite à vos remarques et une vérification sur place de notre poseur, nous vous confirmons que la porte est bien conforme au cahier des charges et que celle-ci à été correctement posée, conformément au DTU.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba.

Par Tryba Sucy-en-Brie Tryba Sucy-en-Brie il y a 3 ans
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Tryba Sucy-en-Brie

Belle qualité des menuiseries.

Compliqué avec le commercial (commande de 11000€ passée fin mars pour8 produits). A notre demande son patron a pris le relais. Pose faite avec brio et beaucoup de soin début octobre. Seul défaut un accroc sur le chant d'1 battant chêne. Repassons commande pour 5u à 8900€ pour pose début janvier 2022.

Par Lacomblez C. il y a 4 ans

Bonjour,

Comme déjà évoqué par notre service dans un échange mail, le petit accroc que vous avez pu constater est minime et ne nécessite en aucun cas le remplacement du châssis.
Votre espace conseils reste à votre écoute et se chargera d'intervenir pour résorber cet accroc afin qu'il ne soit plus visible.
Nous restons à votre disposition et vous remercions de votre confiance, le Service relation clients Tryba

Par Tryba Sucy-en-Brie Tryba Sucy-en-Brie il y a 4 ans
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Tryba Sucy-en-Brie

erreur du commercial sur la prise des mesures

erreur du commercial sur la prise des mesures, une première fenêtre devait être posée en novembre, mais ils sont repartis avec car les mesures ne correspondaient pas à la fenêtre. Il a fallu attendre encore presque 2 mois pour que soit livré une 2ème fenêtre qui était enfin aux bonnes dimensions.
De plus, le commercial n'avait pas précisé qu'il était possible en fait de remplacer juste un abattant, il a imposé le changement de toute la fenêtre pour un abattant cassé, alors qu'il était possible en fait de ne changer que l'abattant; ensuite, le commercial a dit que changer juste l'abattant était du même prix que changer toute la fenêtre, ce qui n'est pas vrai en réalité.
Par contre le technicien qui a posé la fenêtre était très compétent et le travail soigné.

Par Eve M. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 07/01/2020

Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses concernant le déroulement de votre installation.

Nous avons remonté ces informations auprès de l'équipe concernée, qui nous a indiqué ne pas avoir eu accès au dossier technique de la pose initiale, effectuée par une autre entreprise, ceci expliquant les incompréhensions constatées.

Nous vous remercions de votre retour, et espérons que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction.

Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.

Par Tryba Sucy-en-Brie Tryba Sucy-en-Brie il y a 5 ans
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Tryba Sucy-en-Brie

Finitions de fabrication laissant à désirer

Finitions de fabrication laissant à désirer :
- Résidus plastiques entre le vide du double vitrage en partie basse, impossible à retirer
- Joint "gris" présentant des de nombreuses déformations
- Rayures sur ossatures PVC blanches

Par Boisumeau P. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 19/01/2020

Bonjour,

Nous sommes désolés des éléments que vous nous communiquez et transmettons auprès de l'agence concernée qui a effectué la pose en septembre.

Bien entendu, le concessionnaire reste à votre disposition si des éléments doivent être repris ou remplacés.

Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba.

Par Tryba Sucy-en-Brie Tryba Sucy-en-Brie il y a 5 ans
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