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Radar de confiance
·Avis client UBALDI Siège social
PIERRE ANDRE
il y a 7 mois
livraison déplorable. impossible de prendre rendes vous sur le lien qui est donné. Lorsque l'on contacte le service client la réponse est "on a pas de créneau on vous mets en contact avec le transport...
Voir plusThomas
il y a 7 mois
Déçu d’Ubaldi commandes après commandes.
Service clients incompétent. Service de livraison plus que limite.
ZazBar C.
il y a 7 mois
12 jours de livraison pour 1 article en stock, aucune information, il a fallu que je contacte le service client pour savoir quand mon article allait être livré. Entre temps, il y a eu un code promo do...
Voir plusPASCAL
il y a 7 mois
Produit tout à fait conforme mais...
3 semaines de délai de livraison au lieu des 5 jours annoncés... et une livraison facturée 30€ malgré tout!
Le frigo c'est fait attendre et aucun geste c...
PHILIPPE
il y a 7 mois
J'ai commandé la machine chez UBALDI sur le site internet le 2 octobre 2025 et elle était disponible au magasin Place Massena le mardi 28 octobre 2025 soit 26 jours !!!
Il était annoncé dispo...
RICHARD
il y a 7 mois
Commandé 2 références par Internet, un Lave-Vaisselle et un micro-onde , les 2 étant affichées comme disponibles immédiatement et retirables en magasin. Une fois ma commande validée, il m'est annoncé...
Voir plusANTHONY
il y a 7 mois
Ne vendez pas des produits que vous n’avez pas...
Voir plusJean D.
il y a 7 mois
La cuisinière est arrivée endommagée, plaque à induction détériorée, le livreur n'a pas repris l'ancien appareil, aucun geste commercial de la part du service client pour le désagrément, celui-ci m'in...
Voir plusREMI
il y a 7 mois
30 euros de livraison , 3 semaines d'attente pour etre livré une demi journée a attendre le livreur qui ne passera jamais. Et pas de nouveau rdv après ça.
Prix intéressant si livraison il y a.
PASCAL
il y a 7 mois
Commande passée le 29/09 sur un appareil indiqué comme étant en stock. Rdv pris pour une livraison le 10/10. Créneau finalement annulé par Ubaldi, l'appareil n'arrivant pas dans leur centre d'expéditi...
Voir plusTOMMY
il y a 7 mois
Commande passée quasiment trois semaines pour être livré soi-disant problème sur une plate-forme personne est revenu vers moi pour un geste commercial, j’ai quand même payé une livraison, je n’aurais...
Voir plusEVELYNE
il y a 7 mois
Anonyme / manque d'empathie/ relation client nullissime ( ne rappellent pas ,font semblant)
Voir plusPATRICE
il y a 7 mois
Commande de plaques gaz Miele passée le 28 septembre sur le site. Aucun suivi disponible sur le compte. Suite à mes messages, livraison annoncée semaine 41, puis 42, Puis 43 repoussée à chaque fois po...
Voir plusVILBERT ANDRE R.
il y a 7 mois
Commande passée chez Ubaldi et livraison Ubaldi par sécurité et respect du délai de livraison pour finalement avoir une semaine de retard, et bien entendu pas prévenu par le service commercial sauf ap...
Voir plusLEA
il y a 7 mois
Achat réalisé en septembre, livraison seulement un mois après. Et une livraison très tardive, qui m'a contraint une nouvelle fois à annuler des rendez-vous prévus.
Voir plusOLIVIER
il y a 7 mois
Commande sur le site internet Ubaldi très bien.
En revanche livraison plus que chaotique. Voir ma réclamation faite sur votre site
Livret du frigo à 21h30 alors qu'une livraison le samedi m'...
TEDDY
il y a 7 mois
Déçu, la commande a mis 7jous pour être traitée, c'est au moment où j'envoie un mail pour demander la date de livraison que bizarrement je reçois un mail qui me dit que le colis est chez le transporte...
Voir plusBRUNO
il y a 7 mois
Délais pas du tout respecté pour un produit affiché en stock, plus de deux semaines d'attente avant la livraison.
De plus, la livraison affichée gratuite sur le site ma été facturée
THOMAS
il y a 7 mois
Un de articles tordu (apres déballage) donc non remboursable je presume
Delai de livraison apres commande inadmissible ( 2 semaines de delai sur un produit) au final livré 1 mois apres la date d'a...
Avis client UBALDI Siège social
PIERRE ANDRE
livraison déplorable.
livraison déplorable. impossible de prendre rendes vous sur le lien qui est donné. Lorsque l'on contacte le service client la réponse est "on a pas de créneau on vous mets en contact avec le transporteur" qui bien sur ne m'a contacté qu'après relance au service client puisque qu'on ne peut contacter directement le transporteur. Finalement on reçoit un SMS qui dit livraison tel jour telle créneau horaire, merci de nous laisser le choix ! surtout qu'au final le créneau horaire n'a pas été respecté. toucela pour dire que sous couvert de faire du vert "transport vert chez vous" vous faite surtout n'importe quoi. remettez vos colis à un réseau de messagerie qui a des tournées établies même à la montagne et qui sait prendre un RDV.
Expérience prouvée le 04/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour PIERRE ANDRE,
Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.
L'équipe UBALDI.com
Thomas
Déçu d’Ubaldi commandes après commandes.
Déçu d’Ubaldi commandes après commandes.
Service clients incompétent. Service de livraison plus que limite.
Expérience prouvée le 03/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Après vérification, lors de la livraison, vous étiez absent et le livreur n’a pas pu vous joindre, votre téléphone étant en mode avion au moment du passage.
Dans ce contexte, la reprogrammation de la livraison a dû être refacturée, car l’absence du client entraîne une nouvelle prise de rendez-vous logistique.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.
L'équipe UBALDI.com
ZazBar C.
12 jours de livraison pour 1 article en stock, aucune ...
12 jours de livraison pour 1 article en stock, aucune information, il a fallu que je contacte le service client pour savoir quand mon article allait être livré. Entre temps, il y a eu un code promo dont je n'ai pas pu profiter. Le service client n'a tout simplement pas répondu à ma demande. Aucun dédommagement proposé. Je commande régulièrement sur ce site, c'est la première fois que je suis déçue par le service client. Jusqu'à lors je n'avais jamais eu de souci de livraison ou SAV, je n'avais pas pu évaluer ce service. On peut comprendre qu'il y ait parfois des soucis logistiques mais il est important d'en informer l'intéressé.
Expérience prouvée le 08/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et de communication avec notre service client. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons prendre des mesures pour améliorer nos informations sur les délais de livraison. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Un dédommagement vient d'être validé par notre Service Client.
L'équipe UBALDI.com
PASCAL
Produit ok mais livraison déplorable
Produit tout à fait conforme mais...
3 semaines de délai de livraison au lieu des 5 jours annoncés... et une livraison facturée 30€ malgré tout!
Le frigo c'est fait attendre et aucun geste commercial d'ubaldi
Expérience prouvée le 03/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour PASCAL,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Un dédommagement a été validé par notre Service Client.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
MARC G.
trop de temps avant de recevoir ma commande
trop de temps avant de recevoir ma commande
Expérience prouvée le 03/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour MARC,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
PHILIPPE
J'ai commandé la machine chez UBALDI sur le site internet ...
J'ai commandé la machine chez UBALDI sur le site internet le 2 octobre 2025 et elle était disponible au magasin Place Massena le mardi 28 octobre 2025 soit 26 jours !!!
Il était annoncé disponible sous 15 jours ce qui est déjà long.
Expérience prouvée le 02/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour PHILIPPE,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
L'équipe UBALDI.com
RICHARD
Commandé 2 références par Internet, un Lave-Vaisselle ...
Commandé 2 références par Internet, un Lave-Vaisselle et un micro-onde , les 2 étant affichées comme disponibles immédiatement et retirables en magasin. Une fois ma commande validée, il m'est annoncé que le lave-vaisselle est disponible, mais que le micro-onde ne l'est plus. Quand je passe retirer mon lave-vaisselle le personnel m'indique qu'il faudra attendre au moins 1 semaine pour pouvoir passer retirer mon micro-onde. Cela crée chez moi de l'insatisfaction car je dois faire 2 voyages pour obtenir mes 2 articles alors qu'il m'était indiqué qu'ils étaient tous 2 disponibles immédiatement et que cela a orienté mon choix; sans compter le délai d'attente pour l'obtention de mon micro-onde qui me pénalise alors que j'avais tabler sur un usage immédiat.
Expérience prouvée le 30/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message concernant la disponibilité des articles commandés sur notre site.
Après vérification, nous vous confirmons que, lors de votre commande, le micro-ondes apparaissait bien avec le statut « en commande », ce qui signifie qu’il n’était pas disponible immédiatement en retrait magasin. Cette mention figurait également sur votre confirmation de commande, afin de vous informer du délai supplémentaire avant sa mise à disposition.
Nous comprenons néanmoins votre déception et regrettons la gêne occasionnée par la nécessité de vous déplacer à deux reprises. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire ces délais et vous permettre de retirer votre appareil dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe UBALDI.com
ANTHONY
Ne vendez pas des produits que vous n’avez pas...
Ne vendez pas des produits que vous n’avez pas...
Expérience prouvée le 29/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour ANTHONY,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
Jean D.
La cuisinière est arrivée endommagée, plaque à induction ...
La cuisinière est arrivée endommagée, plaque à induction détériorée, le livreur n'a pas repris l'ancien appareil, aucun geste commercial de la part du service client pour le désagrément, celui-ci m'indique une nouvelle livraison rapide mais cela ne sera pas le cas et ne répond pas systématiquement aux emails, la prochaine fois je réfléchirai à 2 fois avant d'acheter chez UBALDI car le service s'est considérablement détérioré, la livraison n'est même plus gratuite. Dommage, je suis client depuis plus de 15 ans...
Expérience prouvée le 24/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Jean,
Nous tenons à vous préciser que votre e-mail nous est bien parvenu hier soir à 21h30, en dehors des horaires d’ouverture de notre service client. C’est la raison pour laquelle vous n’avez pas encore reçu de réponse de notre part, nous revenons vers vous dans la journée afin d’apporter une réponse complète à votre demande.
Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai de livraison et au manque de visibilité, et nous faisons le nécessaire pour vous tenir informé dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Nous revenons vers vous très prochainement avec des précisions sur votre dossier.
L'équipe UBALDI.com
Jean D.
il y a 7 mois
Vous avez en effet répondu à mes 3 mails de vendredi dernier mais pas à celui d'hier qui était pourtant important.
N’ayant toujours pas eu de réponse de votre part, je me permets donc de vous écrire à nouveau.
J’ai reçu ce jour un message de votre part me spécifiant que mon appareil était arrivé sur le site d’expédition et que le premier RDV de livraison proposé était le mardi 4 novembre dans la matinée.
Vous deviez faire le maximum pour me livrer rapidement, j’espérais pour la fin de cette semaine mais je me trompais. 11 jours d’attente c’est inadmissible, surtout en l’absence d’un geste de votre part. Dans ce cas ma livraison devait être relativement prioritaire, en conséquence, je vous demande à nouveau de procéder à un geste commercial en ma faveur pour ce désagrément 100% de votre responsabilité ou bien une reprogrammation de la livraison vendredi 31/11 au plus tard.
Je suis vraiment déçu, je pensais sincèrement que la satisfaction client était une priorité chez vous mais apparemment ce n’est plus le cas.
A défaut d’un retour rapide de votre part, je pense que cette expérience sera ma dernière chez UBALDI.
Je vous remercie pour votre compréhension dans l’attente d’un retour rapide je vous souhaite une bonne journée.
il y a 7 mois
Bonjour Jean,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la première livraison de votre cuisinière. Celle-ci a effectivement été refusée pour avarie le 24/10, ce qui explique que le débarras de votre ancien appareil n’ait pas pu être effectué ce jour-là, la livraison n’ayant pas été honorée.
Une nouvelle commande a bien été enregistrée le jour même, avec une réassort annoncé sous 5 jours. Comme convenu, nous avons reçu le produit ce matin et notre service client vous contactera dans la journée afin de convenir ensemble d’un nouveau rendez-vous de livraison.
Nous vous confirmons également avoir bien reçu vos trois mails, auxquels nos équipes ont répondu.
Nous regrettons que cette succession d’incidents ait pu altérer votre satisfaction et nous restons pleinement mobilisés pour finaliser votre livraison dans les meilleures conditions.
Merci pour votre fidélité depuis de nombreuses années.
L'équipe UBALDI.com
REMI
30 euros de livraison , 3 semaines d'attente pour etre ...
30 euros de livraison , 3 semaines d'attente pour etre livré une demi journée a attendre le livreur qui ne passera jamais. Et pas de nouveau rdv après ça.
Prix intéressant si livraison il y a.
Expérience prouvée le 28/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Rémi,
Je suis navrée de vous lire et vous informe que le transporteur indique que votre numéro de téléphone est "non attribué", je vous invite à nous communiquer en message privé un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable.
L'équipe UBALDI.com
REMI
il y a 7 mois
je n'ai toujours pas de nouvelle date de livraison du transporteur et je vois que le colis est noté comme produit livré sur mon suivi de commande. Quant je parle de 3 semaines de livraison j'abuse. Effectivement il y avait un délai de 2 semaines de renouvèlement de stock, par contre j'aimerais être livré avant lundi prochain
il y a 7 mois
Bonjour REMI,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter, nous comprenons votre situation et nous souhaitons vous apporter toute la clarté nécessaire :
Après vérification, au moment du passage de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 semaines sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.
Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de celle-ci.
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.
Suite à votre appel du 27/10, notre Service Client a demandé au transporteur de convenir d'un nouveau RDV, un lien par mail vous a été envoyé le 28/10 afin de convenir d'une date et un dédommagement a été demandé au transporteur.
A bientôt.
L'équipe UBALDI.com
PASCAL
Commande passée le 29/09 sur un appareil indiqué comme ...
Commande passée le 29/09 sur un appareil indiqué comme étant en stock. Rdv pris pour une livraison le 10/10. Créneau finalement annulé par Ubaldi, l'appareil n'arrivant pas dans leur centre d'expédition. Le 21/10, l'appareil arrive dans ce fameux centre. Livraison à domicile dans le premier créneau proposé : le 25/10. Rester presque 1 mois sans frigo/congelo n'est pas très confortable. Et jouer le rôle du second livreur pour monter l'appareil dns les escaliers parce que le livreur est seul, ce n'est pas sérieux.
Expérience prouvée le 27/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour PASCAL,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.
Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.
L'équipe UBALDI.com
TOMMY
Commande passée quasiment trois semaines pour être ...
Commande passée quasiment trois semaines pour être livré soi-disant problème sur une plate-forme personne est revenu vers moi pour un geste commercial, j’ai quand même payé une livraison, je n’aurais pas envoyé un mail pour savoir où était ma commande. Personne m’a tenu informé en sachant que je tendais ça pour finir ma cuisine
Expérience prouvée le 27/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour TOMMY,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Plusieurs mails vous ont été envoyés pour vous signaler ce retard.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
EVELYNE
Anonyme / manque d'empathie/ relation client nullissime ...
Anonyme / manque d'empathie/ relation client nullissime ( ne rappellent pas ,font semblant)
Expérience prouvée le 14/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Evelyne,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire, après vérification de votre commande, il semble que vous étiez absente lors de la livraison de votre appareil, dans ce type de cas, la livraison est refacturée.
Nous somme désolés pour le désagrément occasionné.
Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance.
Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com
PATRICE
Commande de plaques gaz Miele passée le 28 septembre ...
Commande de plaques gaz Miele passée le 28 septembre sur le site. Aucun suivi disponible sur le compte. Suite à mes messages, livraison annoncée semaine 41, puis 42, Puis 43 repoussée à chaque fois pour des motifs divers. Livraison réalisée finalement le 23 octobre.
Sur la plaque gaz en elle-même: Malgré que ce soit du Miele, la structure est très légère, tole très fine. Des marques moins prestigieuse ont des cadres rigides. L'arrivée gaz n'est pas pratique, trop proche du cadre vers lequel elle est dirigée et qui fait que le tuyau d'alimentation bute facilement sur le dessous du plan de travail s'il est un peu épais. Obligé de retailler. Un "peu beaucoup" déçu de la qualité. Voir à l'usage.
Expérience prouvée le 23/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour PATRICE,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Nous sommes désolés d’apprendre que la plaque gaz ne répond pas pleinement à vos attentes, notamment concernant la conception et la qualité perçue. Votre remarque sur l’arrivée de gaz et la structure du produit est très pertinente, et nous la transmettons à la marque Miele afin d’améliorer les modèles à venir.
Nous espérons malgré tout que la plaque vous apportera satisfaction à l’usage.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe - UBALDI.com
VILBERT ANDRE R.
Commande passée chez Ubaldi et livraison Ubaldi par ...
Commande passée chez Ubaldi et livraison Ubaldi par sécurité et respect du délai de livraison pour finalement avoir une semaine de retard, et bien entendu pas prévenu par le service commercial sauf après réclamation.
Auparavant les livraisons chez Ubaldi étaient gratuites et à l'heure maintenant il faut payer et il y a du retard !!
Expérience prouvée le 24/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour ANDRE,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Mélanie - UBALDI.com
LEA
Achat réalisé en septembre, livraison seulement un ...
Achat réalisé en septembre, livraison seulement un mois après. Et une livraison très tardive, qui m'a contraint une nouvelle fois à annuler des rendez-vous prévus.
Expérience prouvée le 25/09/2025
il y a 7 mois
Bonjour LEA,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Mélanie - UBALDI.com
OLIVIER
Commande sur le site internet Ubaldi très bien.
Commande sur le site internet Ubaldi très bien.
En revanche livraison plus que chaotique. Voir ma réclamation faite sur votre site
Livret du frigo à 21h30 alors qu'une livraison le samedi m'a été refusée.
Expérience prouvée le 22/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour OLIVIER,
Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
Mélanie - UBALDI.com
TEDDY
Déçu, la commande a mis 7jous pour être traitée, c'est ...
Déçu, la commande a mis 7jous pour être traitée, c'est au moment où j'envoie un mail pour demander la date de livraison que bizarrement je reçois un mail qui me dit que le colis est chez le transporteur. Article reçu en 2 jours prise de rdv tout est bien jusque là puis réception du colis, me colis est dans un double emballage, parfait, par contre le colis n'est pas neuf, notice déjà ouverte polystyrène posé comme ça dans le colis scotch qui ne colle pas bien sur le premier carton. Au vu du prix où j'ai payé l'article j'aurais bien aimé une transparence et savoir que l'article n'était pas neuf mais a déjà été ouvert mais je comprends le vendeur. Il ne l'aurait pas vendu le même prix, ayant besoin urgent, je n'ai pas trop le choix que de garder l'article et de l'utiliser. Cependant la prochaine fois je serai à quoi m'attendre et je ne commanderai peut-être plus chez vous.
Expérience prouvée le 20/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Teddy,
Je vous remercie pour votre retour et je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de service, et il est inacceptable que votre commande ait pris autant de temps. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l'état de l'article à la réception. Soyez assuré que nous allons examiner cela de près pour améliorer nos processus. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Mélanie - UBALDI.com
BRUNO
Délais pas du tout respecté pour un produit affiché ...
Délais pas du tout respecté pour un produit affiché en stock, plus de deux semaines d'attente avant la livraison.
De plus, la livraison affichée gratuite sur le site ma été facturée
Expérience prouvée le 20/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour BRUNO,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Concernant la livraison, celle-ci est offerte sur certains articles signalés, le modèle commandé n'était pas éligible à la livraison offerte.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Mélanie - UBALDI.com
THOMAS
Un de articles tordu (apres déballage) donc non remboursable ...
Un de articles tordu (apres déballage) donc non remboursable je presume
Delai de livraison apres commande inadmissible ( 2 semaines de delai sur un produit) au final livré 1 mois apres la date d'achat et apres avoir demandé a plusieurs reprises d'annuler le produit en question sinon je pense que jattendrai encore
Expérience prouvée le 20/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour THOMAS,
Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
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