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Rabais trop faible

Rabais trop faible

Par BAYRAKTAR EMRE H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre ressenti toutefois après étude de votre dossier, la solution proposée a été prise en fonction des éléments constatés et à hauteur de 10%. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat de plaque de cuisson bosch sur le…

Achat de plaque de cuisson bosch sur le site ubaldi le 06/03 livraison prévu selon ubaldi le 09/03 mais ce jour là rien on se dit que c’est normal que se sera sûrement demain. Le 10/03 rien, nous allons donc sur le site avec notre numéro de suivi et nous voyons que les plaques sont soit disant livrée le 09/03 mais que personne n’était là et le 10/03 nous les avons apparement refusé… alors que ma belle mère garde mon enfant à domicile… on contact ubaldi qui nous dit en gros on peut rien faire tant qu’on ne reçois pas les autres …. En gros si j’annule ma commande et que je la repasse je l’es ai sous 48h mais là je suis bloqué avec des plaque à 600 euros dont je n’ai toujours pas vu la couleur et qui selon leurs dire nous sera livrée peut être vendredi 17 … 11 jours alors que nous avions une livraison prévu sous 48h … aucun geste commercial rien …. Je comptais commander un four Samsung dual cook a 700 euros sur votre site désolée mais se sera pour un autre revendeur …. Très déçu de mon expérience et de la procédure à suivre alors que nous sommes selon dans un situation exceptionnel mais pas de procédure adapté à cette situation. Je vous conseille de commander ailleurs ou serte vous payerai un peu plus cher mais vous serez sur de recevoir l’article en temps et en heure…

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/03/2023
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SAV non professionnel

Machine à laver le linge en panne depuis novembre 2022!!! 4 dossiers depuis, machiné toujours en panne: -après avoir du répondre à de multiples questionnements au cours de multiples appels qui exigeaient que je sois chez moi à des heures de bureau et visaient à trouver en quoi j'avais mal utilisé ma machine à laver le linge, --après avoir attendu plus d'un mois et demi avant de voir l'ombre d'un Réparateur --puis qu'après le passage de ce même Reparateur le mercredi 21 décembre, ma machine à laver le linge ne fonctionne plus DU TOUT alors qu'il m'a dit avoir changé une pièce défectueuse et que ma machine était réparée (d ou le premier dossier clôt) --n'avoir eu aucune nouvelle pendant les vacances de noël sans machine à laver le linge —prêt de machine de rechange minuscule sur mon insistance -venue d’un Reparateur le 27 janvier : le lendemain nouvelle panne -je demande qu’on me change cette machine et je n’ai aucune nouvelle -j’attends le Reparateur depuis qui a dû repousser sa date de venue … - bref cela fait 4 mois que je vis un enfer alors que j’ai payé une garantie pour cette machine sensée être une machine de qualité … qui va se pannes en pannes sans qu’on ne me propose un bon d’achat … vraiment pas professionnel (je précise que chaque personne au bout du fil est très courtoise mais on est noyé dans une non prise de responsabilité globale…)

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de la panne de votre produit et délais de réparation. Nous constatons toutefois qu'un prêt avait bien été effectué et que le Service Relation Client a validé l'échange de votre produit. Nous vous invitons à recontacter ce Service à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une machine à laver candy don la carte…

Une machine à laver candy don la carte mère ne marche plus au bout de 7 mois! Service client eu, soit disant réparer en quelques jours on est à plus de 1 moi et demi! Une dame au Service client audieuse que j’ai pour la 2eme fois! Vous devriez vous reconvertir et n’avoir aucun échange avec les clients car c’est votre métier de régler les problèmes des gens qui appel le service client! Je vois tout les avis négatifs et ne m’étonnes pas! Fuyez UBALDI

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/03/2023
Bonjour, Je suis navrée de la panne sur votre lave-linge, la station technique nous informe avoir commandé les pièces nécessaires afin de réparer votre produit dans les meilleurs délais possibles et ainsi vous apporter une solution. Nous vous présentons nos excuses suite à votre conversation téléphonique avec la plateforme de notre prestataire, un vif rappel leur a été adressé pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une bonne journée Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi je vends mais j’assume pas

Ubaldi qui ne supporte son client quand le livreur choisi par Ubaldi dégrade le véhicule de son client lors de la livraison. C’est inadmissible !! Si vous voulez garder une bonne image il faut aussi assumer vos mauvais choix

Par Olivier PIGNARD G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées de l'agence de livraison afin de contacter leur assurance en cas de dégâts matériels. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi se moque de ses clients

Une machine à laver Candy livrée en octobre, en panne deux mois après. Cela fera bientôt quatre mois et aucune vraie solution proposée, les dépanneurs se succèdent et pendant ce temps j'en suis à 200 € de lavomatic. Ubaldi a le culot, lors de multiples échanges par amil, de me renvoyer sur mon assurance habitation, ce qui est totalement illégal

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. La pièce a été commandée avec votre accord et un rendez-vous d'intervention est en cours. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison catastrophique !

Livraison catastrophique ! Bon Rapport qualité/ prix. J ai payé un supplément pr une livraison rapide un samedi matin. Colis (valeur 500 €) jamais livré !!! Livraison le lundi, j ai dû prendre congés !!! Aucun geste commercial d Ubaldi, alors que je devais faire un autre achat de 500 € ! Honteux ! Vraiment très déçue

Par MARIE PIERRE LENGLART B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/03/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison malhonnête

Bonjour, Aucun problème avec UBALDI le produit est conforme. Cependant la livraison est une honte. Les livreurs ont refusé de déballer la marchandise pour la vérifier et reprendre les cartons comme prévu. Pire encore ils ont mis le carton dos au mur pour me le présenter sans problème, faire une photo et constater que tout était correct. Le temps de dégager le carton du mur j'ai constaté un trou énorme avec une partie de la protection de la vitre déchirée. Pas le temps de les appeler ils étaient partis rapidement. Procédé malhonnête pour faire constater une livraison sans problème.

Par A.Z. W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/03/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Des problèmes sur les 2 appareils…

Des problèmes sur les 2 appareils achetés. La plaque avait une patte tordue qui l'empechait de s'encastrer dans le plan de travail. Le four a micro ondes a un coup sur un angle. L'appareil étant super bien emballé, ce défaut existait bien avant l'expédition de l'appareil. Tout ceci laisse a penser que vous vendez du deuxieme choix.

Par AMSELLEM CLAUDE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées, et nous vous confirmons que nos produits sont neufs et qu'ils ne sont pas des produits de "second choix". Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV défectueux

SAV défectueux Achat d'un rasoir électrique qui tombe en panne. Renvoi du produit défectueux le 02/02/2023 et depuis cette date et malgré mes nombreux appels aucune information fiable sur la traitement de mon dossier et aucune solution commerciale envisagée

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Votre produit doit être envoyé en station technique afin de vous apporter une solution de réparation ou d'échange. Je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service de livraison déplorable

Service de livraison déplorable. Livraison à la mauvaise adresse alors que toute les informations étais bien à jour après vérification. J’ai du me débrouiller par mes propre moyen et nous parlons bien d’un frigo américain de 150 kg non pas dans micro-onde .

Par CAVORET TEDDY R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de trouver une solution à votre livraison. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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❌ Site de drop shipping, passez votre chemin

❌ Frigo annoncé disponible sous deux semaine avec bon de commande qui indique une livraison sous 3 maximum. ❌ 2 mois après, toujours aucune date. ❌ Commandé par téléphone, donc suivi impossible en ligne. Seul l'agent qui a pris votre commande peut vous informer, les autres refuse simplement. Et bien sur, votre agent, il a des réunions qui durent 24h. ❌ Aucun dédommagement, Ubaldi est un site de drop shipping sans garantie. Ils n'ont aucun stock. ❌ Payement immédiat même si le produit n'est pas disponible. ❌ Après un mois, on me propose un autre modèle soit disant identique, mais le vendeur n'a aucune connaissance du produit qui s'avère bien différent. ❌ Aucun intérêt, vous allez juste perdre votre temps.

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Je rassure tous nos clients que beaucoup de nos produits sont en stock sur notre site et d'autres peuvent être sur commande comme indiqué au moment de la validation de votre commande. Notre Service Relation Client peut vous apporter une solution d'échange en fonction de vos critères d'achat et besoins. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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TV en promotion destruction au frais du client car pas de stock pour échange.....

TV en promotion avec barre de son à un bon prix avant le black friday bonne livraison au moment de l'installation la télé fonctionner pas. Destruction à faire nous même du jamais vu pas de nouvelle télé en stock fait photos signer l'acte de destruction envoyer la barre de son à la poste et se battre deux mois et demi pour avoir le remboursement et cela en deux fois.

Par Invité H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de la panne rencontrée sur votre téléviseur et remboursement effectué de votre commande intégrale suite au pack acheté. Nous espérons vous accueillir prochainement sur notre site afin de renouveler votre confiance, nous aurions préféré que votre téléviseur soit fonctionnel. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis jamais reçu... SAV déplorable. A fuir !

J'ai commandé une plaque à induction à 556€. Je n'ai jamais été livré. Je contacte le SAV pour leur dire que je n'ai rien reçu et il me demande une photo du produit défectueux... Bref !! Je relance et lance un litige Paypal en parallèle. Après 1 mois je n'ai pas de nouvelle, pas de remboursement, et toujours pas leur colis.

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments pour vous accompagner, je constate que l'avoir de votre commande a bien été validé depuis afin de vous apporter satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande du matelas EMMA très nulle

Commande du matelas EMMA, reçu le 15/02/2023, au bout de 72h le matelas qui ne reprend pas forme, on me demande de prendre une règle et envoyer les photos, je n'ai pas de règle, j'envoie les photos qui parlent d'elles-mêmes, mousse complètement en vague et on me dit que l'on ne peut pas se rendre compte alors que sur chaque photos c'est totalement deformé et sur la longueur du matelas on ne voit que des vagues Aberrant !!!

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément, nous vous invitons à contacter le Service Relation Client comme demandé le 10/03 afin de finaliser votre dossier. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Grosse déception

Je mets une étoile car je suis obligé. Ras sur la commande et la livraison. Par contre le produit est défectueux dès la première utilisation. J'ai contacté depuis une semaine le SAV pour régler le problème avec pour seule réponse : "vous serez contacté par un technicien pour fixer un rendez-vous afin de constater la panne sous 4 jours et pouvoir procéder au remplacement du produit, merci de patienter" Je ne commenderai plus sur le site

Par Tomploug N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément et de la date fixée au 31/03, nous vous invitons à contacter le Service Relation Client afin de leur faire part de votre insatisfaction . Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai commandé ma télé le 18/01 mais le…

J'ai commandé ma télé le 18/01 mais le délai de réapprovisionnement a été repoussé au 15/02 et j'ai été livré le 21/02 trop tard pour profiter de l offre TCL de remboursement de 50 € ""ils ne veulent rien savoir"" alors qu' il existe la mëme offre de remboursement pour un achat entre le 06/02 et 31/03 j'ai donc perdu 50 € pour un délai trop long de livraison

Par ROCLE CHRISTIANE T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/03/2023
Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis et le conseiller du Service Relation Client est en attente des éléments demandés par mail. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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