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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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Commande effectuée le 22 janvier…

Commande effectuée le 22 janvier livraison programmée pour le 27 janvier . Livraison annulée la veille par le transporteur "VIR STRANSPORT" Nous sommes le 7 février et nous ne sommes toujours pas livré. Pour être livré plus rapidement VIR nous demande de payer . Véritable anarque pour pas dire du "racket" . Nous devons être livré demain " normalement " à voir !

Par Marie F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le lave linge est cabossé

Le lave linge est cabossé, même si l’emballage était en parfait état. Nous l’avons vu après Donc déçu

Par BULLION ESTELLE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, vous pouvez contacter notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. Je vous souhaite un bon après-midi. Audrey- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Les livreurs ont cassé un pied de mon…

Les livreurs ont cassé un pied de mon sèche linge. Ils n’ont rien dit et je m’en suis aperçue qu après leur départ. C’est une horreur pour obtenir un échange

Par HAUGUEL ALISON C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce contre-temps. Suite au pied abimé, votre sèche-linge a bien été échangé. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison ratée

Livraison ratée Non recontacté Je demande à ce qu'on m'adresse rapidement un choix de créneaux pour Une relivraison Et je reçois un message vierge..

Par DARMON Henri S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la livraison retardée suite aux manifestations. Votre commande a bien été livrée depuis et j'espère que votre commande vous apporte satisfaction. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livreurs exécrable je ne commanderai…

Livreurs exécrable je ne commanderai jamais plus chez vous et je deconseillerai à tous mes amis

Par LOPEZ JEAN CLAUDE A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis sur la prestation de votre livraison par l'un de nos sous-traitants. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de nous détailler votre livraison. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvaises expériences les délais ne…

Mauvaises expériences les délais ne sont pas respectés et après on nous impose de payer là différence car les promotions ne sont plus appliquées.

Par Deguy vanessa T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés du délai au nom du fournisseur. Suite à la modification d'une partie de votre commande, les nouveaux produits que vous avez sélectionné ne bénéficiaient pas de code promotionnel comme expliqué par votre conseiller clientèle. J'espère que vos produits vous apportent depuis satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mécontentement

Non je suis obligée de mettre une étoile car je ne peux mettre zéro étoile. Votre service après vente étant TRES incompétent (par contre rien à redire sur les livreurs qui ont été très professionnels). Dès la première utilisation il y a eu une fuite sur ce lave linge. J’ai aussitôt contacté votre service après vente qui m’a dit devoir changer l’appareil et qu’on allait me recontacter. J’ai patienté une semaine et sans réponse j’ai recontacter ce service par mail et toujours pas de réponse. J’ai dû rappeler une nouvelle fois en fin de semaine et la personne qui m’a répondu a été très surprise que personne ne m’ai contacté. Elle m’a promis de me rappeler en dès le lundi matin et une nouvelle fois pas de réponse. J’ai dû rappeler et c’est à ce moment que l’on a dit que c’était trop tard qu’il fallait appeler avant alors que c’est entièrement la faute de votre service après vente car ils ont oublié ma demande. Et tout cela sans excuses et tout juste aimable. Je ne manquerai pas d’en informer les médias ainsi que de Département de la Protection des Particuliers, cela devrait vous faire une très bonne publicité.

Par MARKOCKI MARTIAL K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Je suis navrée du problème relaté sur votre lave-linge. Notre Service Après-Vente m'informe être en attente de photos complémentaires afin de vous apporter une solution. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi ou répondre au mail qui vous a été envoyé. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Numéro après vente surtaxé !!! Inadmissible

Numero apres vente surtaxé !! On s'en appercoit lorsque l'on recoit la facture de telephone !! On profite des problemes clients pour faire du profit !! Inadmissible

Par Pierre T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, UBALDI.com dispose d'un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Reprise ancien lave vaisselle

Lors de la livraison le livreur refuse de reprendre mon ancien lave vaisselle. Nouvelle prise de rdv pour enlèvement 2 semaines plus tard...

Par [email protected] H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi transmettre votre demande de reprise de votre ancien matériel une fois celui-ci vidangé et débranché. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bien passe

Très bien passe

Par Lionel L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Je suis ravie que le déroulement de votre commande se soit très bien passé et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une catastrophe

Une catastrophe ! Par exemple, refus du transporteur de reprendre l’ancien appareil; amabilité exceptionnelle du livreur ( menacé de ne pas être livré !), abandon des cartons… Produit présentant un défaut à la mise en service (commande températures congélateur), ce qui interroge sur la qualité du service contrôle qualifié. Mon prochain achat ne sera pas chez Ubaldi je pense…

Par BERNARD S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur, un geste commercial a été accordé suite à cette anomalie. En ce qui concerne la panne déclarée, le Service Après-Vente est en attente de votre rappel pour une intervention à votre domicile. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour oui ça va

Bonjour oui ça va

Par Izaldien Mohammed H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/02/2023
Bonjour, Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes puisque tout va bien:-) Je vous souhaite une bonne journée et vous remercie de votre confiance. Audrey -UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis qui devait être livré le 18/01

Colis qui devait être livré le 18/01. Livraison reportée à 2 reprises par Chronopost, après avoir calé mes disponibilités en fonction du transporteur, je décide finalement de le faire livrer dans un point relais. Colis non livré et plus de trace du colis depuis le 21/01 sur le site de Chronopost. J’ouvre une réclamation auprès de chronopost puis auprès du marchand le 23 janvier. Ubaldi me demande une attestation sur l’honneur et copie recto/verso de ma CNI que je retourne immédiatement. Depuis j’attends toujours l’article commandé, je reçois seulement des réponses très évasives à mes e-mails sur les investigations auprès du transporteur. Je me contre fiche des problèmes entre le marchand et le transporteur. Je veux le produit que j’ai commandé et payé(420€). Ça fait 10 jours ouvrés que ça traîne, vous trouvez ça normal ??!!!

Par Marie B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour la perte de votre colis par le transporteur. Le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit vous soit envoyé. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Passez une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Cookeo

Tout s’est bien passé

Par Viviane M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/02/2023
Bonjour, Quel dommage de lire un si bel avis et de n'avoir qu'une seule * de satisfaction. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes :-) Belle journée à vous Audrey -UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV ridicule

Une societe qui ne sait pas prendre ces responsabilités. Un SAV plus que ridicule borné. Aucune ecoute, ils ne sont responsables en aucun cas de quoi que ce soit au point de vous faire comprendre que vous etes le fautif. Mauvaise experience, avec une personnelle desagreable

Par Abigale K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/02/2023
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Aucun geste commercial accordé suite…

Aucun geste commercial accordé suite aux difficultés de paiement sur la plateforme, que j'ai pris le tps d'expliquer et de signaler par mail au support contact at ubaldi.com. Très déçu !

Par BENDAVID RUTHY K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. Notre service technique n'enregistre pas de difficultés de paiement sur notre site. Je vous souhaite un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai demandé des renseignements…

J'ai demandé des renseignements concernant mon achat et les réponses ne correspondaient pas à mes questions

Par MENGIS P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/02/2023
Bonjour, Votre suivi de commande m'informe que les accessoires mentionnés dans votre demande auprès de notre Service Relation Client ne sont pas inclus pour l'achat de votre aspirateur. Je vous invite à les contacter directement par téléphone ou par mail s'il vous manque des informations. Je vous souhaite une belle journée et vous invite à sélectionner le maximum d'étoiles verte. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La marchandise expédiée était abîmée…

La marchandise expédiée était abîmée alors que l’emballage était intact, à croire que le produit dit “neuf” a déjà été utilisé. Très mécontents surtout pour un robot a plus de 1000 €.

Par TL S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du fournisseur. Votre dossier à bien été transmis auprès de notre Service Après-Vente en relation avec la marque. Notre Service Relation Client est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous donner des informations sur le suivi de votre dossier. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison déplorable

La première fois, le transporteur ne livre que la moitié de la commande, nouveau rendez-vous pris, le jour de la livraison je reçois un sms pour me dire que la livraison est dans une minute, personne n’arrive, et quand je vais sur le lien, ça me dit livraison effectuée, j’ai eu à faire au livreur le plus furtif du monde, il livre sans passer, un réel exploit.

Par Frederic Péchard M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément rencontré au nom du transporteur ainsi que du le retard de livraison de votre aspirateur qui a bien été livré depuis. J'espère que vos produits vous apportent depuis satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Payment mal fait ...

Vous laissez PayPal proposer payment par cartde de crédit mais finalement refusez le payment tant qu'on n'a pas changé sur prelevment de compte? Et votre message d'erreur n'est pas claire: vous remerciez pour la confiance, et après en noir: paiement refusé au lieu de mettre en rouge .. RIDICULE .. J'étais à 2 dois de changer de marchand ..

Par Dov P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/02/2023
Bonjour, Notre Service Technique nous informe que le règlement par Paypal fonctionne sans anomalies particulières. Je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client afin de nous détailler votre avis. Nous sommes à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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