| Lundi | 08:00 - 18:00 |
| Mardi | 08:00 - 18:00 |
| Mercredi | 08:00 - 18:00 |
| Jeudi | 08:00 - 18:00 |
| Vendredi | 08:00 - 18:00 |
| Samedi | 09:00 - 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Radar de confiance
·Avis client UBALDI Siège social
Patrick Roux P.
il y a 1 an
Les livreurs n ont pas voulu faire la reprise de l ancien frigo.malgre que vous essayez accepter la reprise
Voir plusCHRISTINE
il y a 1 an
Sur ma commande de 2 oreillers MOSHY (différentes références), l'1 des 2 ne correspond pas (pas la bonne taille et pas la référence commandée). Il y a une erreur d'étiquetage sur l'emballage du produi...
Voir plusCLAUDE
il y a 1 an
Gros problèmes de livraison : le livreur n'a pas été là dans l'horaire indiqué. Quand il m'a appelé je n'étais donc plus joignable.
On m'a recontacté avec un numéro masqué én demandant de les rapp...
NICOLAS
il y a 1 an
Ubaldi très bien, mais pb avec le prestataire de livraison
Voir plusLAURENT
il y a 1 an
Information trompeuse sur le site : "Produit en stock, sous 48h" : Je n'ai eu ma commande que 9 jours plus tard! On est loin des 48h promis ! Et aucune information de leur part, j'ai du écrire un mail...
Voir plusCHRIS
il y a 1 an
livre sans emballage de protection !!! Électroménager lourd ( crêpière 11kg) livré dans le seul carton du fabriquant sans aucun suremballage de protection. Une chance qu’il soit arrivé entier ! C’es...
Voir plusANNE MARIE
il y a 1 an
trop de retards.entreprise de livraison pas au top.
Voir plusFRANCK
il y a 1 an
J'ai réglé des frais supplémentaires pour une livraison sous 48h.
Or, dans les faits, je l'ai reçu en 4 jours.
L'assistance technique évoque 1 délai de 2 jours de traitement de commande (pend...
MEHMET
il y a 1 an
LE REGLEMENT DE MA COMMANDE PAR VIREMENT A ETE FAIT DEPUIS PLUS D'UNE SEMAINE, AVEC TOUTES LES REFERENCES DEMANDEES.
MA COMMANDE EST TOUJOURS EN ATTENTE DE VALIDATION !!!
ABDOULAYE
il y a 1 an
J'ai dû aller chercher mon colis pcq le livreur ne voulait pas faire 2 étages..
Voir plusLEMAIRE
il y a 1 an
Achat sur le site livré en magasin à Montivilliers...sous 2 semaines. Aucun mail ni sms comme quoi il était arrivé 1 semaine avant. Je l'ai su en appelant. Donc forcément mauvaise 1ère expérience...
ELODIE
il y a 1 an
Articles proposés très bien cependant la livraison n est pas à la hauteur
Voir plusLAURA
il y a 1 an
Commande de 3 électroménagers soit disant disponible sous 2 semaines, au bout des 2 semaines on nous indique 2 semaines de plus, nous patientons, pour finalement nous rajouter encore 4 semaines... lor...
Voir plusOlivier P. E.
il y a 1 an
Problème de stock chez Ubaldi et c'est moi qui perds le code remise de 10% pour l'achat de 2 produits. Dommage, j'étais un client fidèle de longue date...
Voir plusMICHELE
il y a 1 an
Très mécontente du sav lave linge en panne depuis 3 semaines pièces de réparation en commande en attente désespérée d un dépannage malgré une extension de garantie
Voir plusNORDINE
il y a 1 an
Bonjour, je ne mets que 2 étoiles pour le moment, j'attends de savoir si mon problème sera résolu.
Voir plusAvis client UBALDI Siège social
Patrick Roux P.
Les livreurs n ont pas voulu faire la reprise de l ...
Les livreurs n ont pas voulu faire la reprise de l ancien frigo.malgre que vous essayez accepter la reprise
Expérience prouvée le 06/03/2025
il y a 1 an
Bonjour Patrick ,
Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.
Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 26/ 02.
Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.
Mélanie - UBALDI.com
CHRISTINE
Erreur de produit livré
Sur ma commande de 2 oreillers MOSHY (différentes références), l'1 des 2 ne correspond pas (pas la bonne taille et pas la référence commandée). Il y a une erreur d'étiquetage sur l'emballage du produit ce qui a provoqué l'erreur.
Je souhaite faire un retour du produit et l'envoi du produit commandé.
Expérience prouvée le 05/03/2025
il y a 1 an
Bonjour Christine,
Je vous remercie pour votre retour et je suis désolés de cette erreur d'étiquetage. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.
Mélanie - UBALDI.com
CLAUDE
Gros problèmes de livraison : le livreur n'a pas été ...
Gros problèmes de livraison : le livreur n'a pas été là dans l'horaire indiqué. Quand il m'a appelé je n'étais donc plus joignable.
On m'a recontacté avec un numéro masqué én demandant de les rappeler ! un n° masqué !...
Donc nouvelle livraison programmée , nouvelles contraintes , à nouveau retard du livreur, mais j'étais là.
Colis carton détérioré , pas posé sur palette , ça n'est pas rassurant. Le frigo semblait normal heureusement , je doute un peu que Bosch serve ses clients de cette façon!
Les couleurs des flans du frigo et de la porte sont différentes , je vais vérifier auprès de la marque , mais je pense que vous m'avez refilé un déclassé. Pensez vous que cette différence de couleur soit normale ?
De plus vous nous envoyez une avalanche de mails et sms qui sont plutôt dérangeants et ne faites pas le travail comme
prévu. Entre ma commande et la livraison il s'est passé 2 semaines et beaucoup de soucis , je ne ferai plus de commande internet. J'attends votre retour concernant la couleur du frigo.
Expérience prouvée le 04/03/2025
il y a 1 an
Bonjour Claude,
Je suis navrée pour les problèmes rencontrés lors de la livraison de votre frigo. Nous allons immédiatement contacter le transporteur pour rectifier la situation.
Concernant la différence de couleur, je vous invite a retirer le film protecteur.
Merci de votre compréhension.
Mélanie - UBALDI.com
JEREMY
Vendeur désagréable suite à un achat via le site Ubaldi. Aucuns renseignements possible sur d’éventuels achats en magasin. Vraiment dommage je pense ne pas être tombé sur la bonne personne
Vendeur désagréable
Expérience prouvée le 04/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Jérémy,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec l'un de nos vendeurs.
Notre magasin vous a contacté hier par téléphone afin de faire le point sur votre doléance.
J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
NICOLAS
Ubaldi très bien, mais pb avec le prestataire de livraison ...
Ubaldi très bien, mais pb avec le prestataire de livraison
Expérience prouvée le 04/03/2025
il y a 1 an
Bonjour NICOLAS,
Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.
Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés et vous confirme que le transporteur va vous dedommager.
Mélanie - UBALDI.com
LAURENT
Information trompeuse sur le site : "Produit en stock, ...
Information trompeuse sur le site : "Produit en stock, sous 48h" : Je n'ai eu ma commande que 9 jours plus tard! On est loin des 48h promis ! Et aucune information de leur part, j'ai du écrire un mail au service client pour savoir ce qui ce passait !
Première... et dernière commande. A bon entendeur !
Expérience prouvée le 03/03/2025
il y a 1 an
Bonjour LAURENT,
Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
Mélanie - UBALDI.com
CHDPL
Livraison non effectuée
Livraison non effectuée
Expérience prouvée le 03/03/2025
il y a 1 an
Bonjour CHDPL ,
Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
Celle-ci nous informe que le camion est tombé en panne, un nouveau rendez-vous de livraison a été validé pour le 06/03.
Mélanie - UBALDI.com
CHRIS
livre sans emballage de protection !!! Électroménager ...
livre sans emballage de protection !!! Électroménager lourd ( crêpière 11kg) livré dans le seul carton du fabriquant sans aucun suremballage de protection. Une chance qu’il soit arrivé entier ! C’est pas sérieux!
Le reste s’est bien passé , avec des délais et une info adéquates.
Expérience prouvée le 28/02/2025
il y a 1 an
Bonjour CHRIS,
Je vous présente nos excuse pour cette expérience de livraison décevante. Nous allons immédiatement remonter ce problème à notre service logistique afin d'améliorer nos processus de conditionnement.
Mélanie - UBALDI.com
ANNE MARIE
trop de retards.entreprise de livraison pas au top. ...
trop de retards.entreprise de livraison pas au top.
Expérience prouvée le 27/02/2025
il y a 1 an
Bonjour ANNE MARIE ,
Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 à 4 semaines sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.
Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de votre commande.
Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
FRANCK
Attention à la soi-disante livraison sous 48h
J'ai réglé des frais supplémentaires pour une livraison sous 48h.
Or, dans les faits, je l'ai reçu en 4 jours.
L'assistance technique évoque 1 délai de 2 jours de traitement de commande (pendant lequel il ne se passe rien) et 2 jours de livraison.
Il serait honnête de le signifier lors de la commande.
Expérience prouvée le 28/02/2025
il y a 1 an
Bonjour FRANCK,
Le délai de 48h s'applique hors week-end et après la validation et la préparation de la commande.
Vous avez choisi de régler votre commande par "PayPal", nous vous rappelons qu'un délai supplémentaire de 8 heures est nécessaire pour valider ce paiement comme indiqué à l'étape de paiement et dans votre mail de confirmation de commande.
Mélanie - UBALDI.com
MEHMET
LE REGLEMENT DE MA COMMANDE PAR VIREMENT A ETE FAIT ...
LE REGLEMENT DE MA COMMANDE PAR VIREMENT A ETE FAIT DEPUIS PLUS D'UNE SEMAINE, AVEC TOUTES LES REFERENCES DEMANDEES.
MA COMMANDE EST TOUJOURS EN ATTENTE DE VALIDATION !!!
Expérience prouvée le 27/02/2025
il y a 1 an
Bonjour MEHMET,
Je suis navrée de vous lire et vous informe que nous n'avons pas reçu de virement associé à votre commande, celle-ci n'est donc pas validée, notre Service Client va vous contacter par mail dans quelques minutes afin de faire le point sur votre paiement.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
ABDOULAYE
J'ai dû aller chercher mon colis pcq le livreur ne ...
J'ai dû aller chercher mon colis pcq le livreur ne voulait pas faire 2 étages..
Expérience prouvée le 27/02/2025
il y a 1 an
Bonjour ABDOULAYE,
Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.
Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Mélanie - UBALDI.com
LEMAIRE
Achat sur le site livré en magasin à Montivilliers...sous ...
Achat sur le site livré en magasin à Montivilliers...sous 2 semaines. Aucun mail ni sms comme quoi il était arrivé 1 semaine avant. Je l'ai su en appelant. Donc forcément mauvaise 1ère expérience...
Le produit en lui même répond à mes attentes
Expérience prouvée le 24/02/2025
il y a 1 an
Bonjour LEMAIRE,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Concernant votre droit de rétractation , celui-ci est de 15 jours après la date de livraison et est dépassé, nous ne pourrons pas apporter de réponse favorable à votre demande.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
ELODIE
la livraison pas au top
Articles proposés très bien cependant la livraison n est pas à la hauteur
Expérience prouvée le 24/02/2025
il y a 1 an
Bonjour ELODIE,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.
En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.
Mélanie - UBALDI.com
LAURA
Commande de 3 électroménagers soit disant disponible ...
Commande de 3 électroménagers soit disant disponible sous 2 semaines, au bout des 2 semaines on nous indique 2 semaines de plus, nous patientons, pour finalement nous rajouter encore 4 semaines... lors de mon appel, aucun geste commercial, aucune compassion, et pas d'envie de satisfaire le client.
Expérience prouvée le 24/02/2025
il y a 1 an
Bonjour LAURA,
Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.
Mélanie - UBALDI.com
JULIEN
livraison trop longue
livraison trop longue
Expérience prouvée le 21/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre ressenti.
En effet, le type d'appareil commandé nécessite d'être pris en charge par un transporteur spécialisé afin d'assurer un Service de Qualité.
L'expédition est effectuée sous 48h maximum après la validation de votre commande, sous réserve que le produit soit disponible. Puis la livraison est effectuer entre 5 et 7 jours ouvrés.
Je constate que votre produit a pu vous être livré le jour de votre choix en moins de 7 jours aussi, la promesse a bien été tenue.
J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et vous souhaite une bonne journée,
Laura - UBALDI.com
Olivier P. E.
Dommage
Problème de stock chez Ubaldi et c'est moi qui perds le code remise de 10% pour l'achat de 2 produits. Dommage, j'étais un client fidèle de longue date...
Expérience prouvée le 15/02/2025
Olivier P. E.
il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour Olivier P. Ebert,
Votre commande initiale disposait d'un article vendu et expédié par un de nos vendeurs partenaires non éligible à cette offre.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
Olivier P. E.
il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Toutefois, après consultation de votre commande, je vous confirme que vous n'étiez pas éligible à l'application du code de remise proposé.
En effet, je vous informe que le code de remise VIP de 10% était proposé sur notre site pour toute commande contenant 2 produits (hors marketplace et téléphonie).
Votre commande ne comportant qu'un micro-ondes, ce code n'a pas pu être appliqué.
Nous espérons néanmoins vous revoir prochainement sur notre site et nous vous souhaitons une bonne journée,
Laura - UBALDI.com
JEAN LOUIS
La livr gâche tout
La livraison gâche tout
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Bonjour JEAN LOUIS,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.
En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.
Mélanie - UBALDI.com
MICHELE
Très mécontente du sav lave linge en panne depuis 3 ...
Très mécontente du sav lave linge en panne depuis 3 semaines pièces de réparation en commande en attente désespérée d un dépannage malgré une extension de garantie
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Michèle,
Pourriez vous me communiquer votre numéro de commande afin que je fasse un point sur votre dossier ?
Mélanie - UBALDI.com
NORDINE
En attente
Bonjour, je ne mets que 2 étoiles pour le moment, j'attends de savoir si mon problème sera résolu.
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Nordine,
Je constate que notre service relation client est en attente de photos complémentaires afin de donner suite à votre demande.
Je vous invite à revenir vers le service concerné dès que vous le pourrez.
Mélanie - UBALDI.com
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Localisation exacte non disponible pour cet établissement
ADRESSE
,
TÉLÉPHONE
0 825 333 333
HORAIRES D'OUVERTURE
| Lundi | 08:00 - 18:00 |
| Mardi | 08:00 - 18:00 |
| Mercredi | 08:00 - 18:00 |
| Jeudi | 08:00 - 18:00 |
| Vendredi | 08:00 - 18:00 |
| Samedi | 09:00 - 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Site web
https://www.ubaldi.comServices
Livraison rapide
Recevez vos commandes à domicile en un temps record grâce à notre service de livraison rapide.
Assistance clientèle
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.
Retours faciles
Profitez d'un processus de retour simple et sans tracas si vous n'êtes pas entièrement satisfait.
Financement flexible
Optez pour un paiement échelonné avec nos solutions de financement adaptées à votre budget.
Garantie prolongée
Protégez vos achats avec notre option de garantie prolongée pour une tranquillité d'esprit supplémentaire.