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Commande non livrée [Résolu]

J'ai commandé un four SIEMENS et son micro onde ainsi qu'une cave à vin depuis 6 semaines .Le délai annoncé 2 à 4 semaines car les fours sont disponible , mais pas la cave .Je contact le service client qui me disent qu'ils peuvent faire partir les fours mais que ma réduction de 100 et quelques euros sur la cave seront annulés .A ce jour le cuisiniste à fini de poser la cuisine je rentre chez moi ce week end , et toujours aucunes nouvelle d'ubaldi .Première et dernière expérience avec des gens comme ça .

Par Patrick Mourgues il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/05/2019
Bonjour Monsieur Mourgues, Je reviens vers vous concernant votre dossier. A titre exceptionnel, notre Service Client va demander une livraison partielle pour que vous puissiez réceptionner le four rapidement. Notre Service Achat a relancé le fournisseur pour la réception de la cave à vin dans nos entrepôts. Notre Service Client vous tiendra informé par mail et reste à votre disposition si besoin.Je vous souhaite une agréable journée et espère que cette solution vous conviendra.Marion  - CM UBALDI.com
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 6 ans
Bonjour Monsieur Mourgues, Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés indépendants de notre volonté.Au vu de votre dossier, je vous confirme m'être rapprochée de la Direction de notre Service Client et de notre Service Achat. Notre Service Client reviendra vers vous par mail ou téléphone pour  vous tenir informé.En parallèle, je continue de suivre votre dossier et reste à votre disposition.Bonne fin de journée à vous.Marion - CM UBALDI.com
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 6 ans
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service après vente catastrophique

J’ai acheté une machine à laver avec extension de garantie pour être tranquille en 2016. Elle est tombée en panne mi janvier je les ai contacté et à ce jour je n´ai encore jamais vu de technicien. Je les ai ensuite après presque 1mois rappelé jeudi dernier pour savoir où cette réparation en était,j’explique que le technicien n’etait Jamais venu et la réponse fut qu’une pièce avait été commandé et qu’il fallait que j’attende la réception de cette pièce soit 7jours. 2 jours après mon appel(samedi) je reçois un mail m’informant que « comme
Convenu avec le conseiller un échange aurait lieu » alors que jamais le conseiller ne m’a parlé d’échange mais d’attente de pièce.
2jours après ce mail (hier) j’en reçois un autre où l’ on me propose un modèle. Je ne comprend pas que tout cela se fasse par mail!
Brf j’appelle hier pour accepter l’offre d’echange et avoir plus d’infos et on m’explique que je serai recontacté dans la journée. Évidemment personne ne m’a rappelé. Évitez vraiment Ubaldi je nai jamais eu de soucis avec Darty je devais acheter un lave vaisselle chez eux et contente de voir que les prix sont peut être intéressant mais le service après vente catastrophique

Par Amirah33 il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/02/2019
J'ai un problème similaire avec UBALDI.
Native de Nice jai favorisé cette enseigne et cela fait 3 semaines que je suis sans machine à laver. ils disent me recontacter ou me faire reconatcer et toujours rien.
J'ai encore envoyé un mail car je suis malade jai une fibromialgie et ma maladie ne me permet pas de laver mon linge à la main à cause des rhulmatismes et (jhabite à la campagne 1000 hab) donc pas de laverie à moins de 30 km. Jai un enfant en bas age.
Il est malheureux de voir quon en soit réduit à écrire sur le net pour obtenir gain de cause.
CEST HONTEUX.
ENSEIGNE A EVITER
Par Verofran il y a 6 ans
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.Pourriez-vous me donner votre numéro de commande svp ?En vous remerciant par avance, je vous souhaite une belle journée.Marion - CM UBALDI.com
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 6 ans
Bonjour Amirah,Je suis désolée pour les désagréments rencontrés.Je ne trouve pas de commande avec cette adresse mail.Pourriez-vous me donner votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire?En vous remerciant par avance, je vous souhaite une belle journée.Marion - CM UBALDI.com
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 6 ans
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