UBALDI Siège social

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration face au délai d'attente.

Après vérification, l'échange de votre produit a bien été validé le 28/05. Toutefois, la référence concernée étant désormais en fin de commercialisation, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de vous proposer le même modèle en remplacement.

Afin de trouver une solution adaptée, l'un de nos conseillers magasin reprendra contact avec vous dans les prochains jours pour vous proposer un modèle similaire répondant au mieux à vos attentes.

Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps et vous remercions pour votre patience.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de nous noter, nous comprenons votre situation et nous souhaitons vous apporter toute la clarté nécessaire :

Après vérification, au moment du passage de votre commande, le produit était annoncé " disponible sous 2 semaines" sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.

Vous pouvez egalement retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de celle-ci.

Merci de votre compréhesion.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette première expérience qui n'a pas répondu à vos attentes.

Nous comprenons parfaitement les difficultés rencontrées, et regrettons les délais de livraison qui vous ont contraint à rester plusieurs semaines sans équipements essentiels.

Lors de votre commande, les produits étaient annoncés disponibles auprès de nos plateformes logistiques et fournisseurs. Malheureusement, des contraintes d'approvisionnement et d'organisation des livraisons ont entraîné un retard par rapport aux délais initialement envisagés.

Nous sommes conscients que cette situation a eu un impact important sur votre installation et nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés.

Votre retour a été transmis aux services concernés afin d'améliorer la fiabilité des informations de disponibilité et le suivi de nos commandes.

L'équipe UBALDI.com

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous renouvelons nos excuses pour cette situation.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande et sa livraison ont subi du retard.

Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons les désagréments occasionnés. Malgré toute l'attention portée au suivi des commandes, certaines situations logistiques peuvent malheureusement entraîner des délais supplémentaires indépendants de notre volonté.

Nos équipes restent à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et vous apporter toute information utile concernant votre commande.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons retrouver prochainement votre confiance.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison supérieur à celui annoncé lors de votre commande.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Les délais communiqués sont établis à partir des informations transmises par nos fournisseurs, mais certaines difficultés d'approvisionnement peuvent malheureusement entraîner des reports indépendants de notre volonté.

Nous sommes conscients que cette explication ne compense pas l'attente subie et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre retour est précieux et a été transmis aux équipes concernées afin d'améliorer le suivi de nos approvisionnements et la communication auprès de nos clients.

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette déception et espérons avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.

L'équipe UBALDI.com