Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour Elisabeth,

Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience de livraison stressante. Je vous invite à consulter notre rubrique "Eco-Participation" également rappelée lors du passage de votre commande quand vous avez coché la case de reprise : " Comment fonctionne la reprise de mon ancien appareil ? qui indique " UBALDI.com et ses marchands reprennent gratuitement ou font reprendre gratuitement pour leur compte, les équipements usagés que lui cède le client, dans la limite de la quantité et du type d'équipement vendu.

En cas de disparité manifeste entre le produit vendu et le produit dont la reprise est demandée par le client, UBALDI.com et ses marchands se réservent le droit de ne pas retirer ce matériel et d'inviter le client à se rapprocher du centre de collecte le plus proche de son domicile.

En effet la reprise de l'article doit être l'équivalent du modèle commandé.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour MARC,

Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.

A bientôt !

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Julien,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Je vous invite à vérifier régulièrement notre site pour ne pas manquer une éventuelle prochaine offre.

Bonne fin de journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Claire,

Je suis navrée de lire que votre article ne vous convienne pas, en effet vous avez commandé un table top qui n'a pas de partie congélateur, toutefois vous disposez d'un droit de rétractation de 15 jours pour nous retourner votre article en parfait état, dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires.

Si besoin, n'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de demander votre étiquette de retour.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour EDMOND,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter.

Conformément aux conditions de cette offre, vos bons d'achat seront automatiquement ajoutés à votre compte client sous forme d'avoir.
Ces avoirs seront accessibles dans la section "Mes avoirs / Bons d'achat" 21 jours après la livraison de votre commande.
Vous pourrez les utiliser lors de votre prochaine commande sur notre site.
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre Service Client par mail ou par téléphone.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour f.bossard ,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Tite libelulle Gerlach,

Je vous remercie pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.

Je suis sincèrement désolée pour le délai important que vous avez rencontré concernant la livraison de votre plaque de cuisson. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration.

Nous sommes ravis qu'Anaïs ait pu vous apporter une solution satisfaisante, et je ne manquerai pas de lui transmettre vos remerciements.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour GUIBOUD RIBAUD,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour VINCENT,

Merci pour votre message. Je comprends parfaitement votre frustration et je suis sincèrement désolée que les conditions de livraison ne permettent pas toujours de suivre nos recommandations.

Nos consignes visent avant tout à protéger nos clients en leur permettant de signaler immédiatement toute anomalie. Cependant, nous sommes bien conscients que la réalité sur le terrain, notamment pour les personnes âgées , peut rendre ces démarches difficiles, voire impossibles.

Je transmets votre remarque à notre service logistique afin qu'il prenne en compte ce type de situation à l'avenir, toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Bruno Vanacker,

Merci pour votre note.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Votre facture est disponible dans votre client, dans la rubrique "Suivre mes commandes".

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour PASCALE,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour JOHAN,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour François,

Merci infiniment pour vos commandes.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour VIRGINIE,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour JEAN MICHEL,

Je suis navrée pour le désagrément occasionné, votre produit n'a pu être expédié de nos entrepôts car il a été abimé lors de la préparation.

Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour ALPAY,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné.

Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter.

Le vendeur vous a envoyé un message dans votre compte client le 07/04 afin de vous donner le motif de l'annulation de votre commande, je vous invite à prendre connaissance de ce mail.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour NICOLE,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Madeleine Ryan,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour LAURENT,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Corinne,

Je suis désolée de lire votre insatisfaction à propos de la non-reprise de votre ancien équipement. Je comprends votre frustration concernant la situation. Nous allons immédiatement investiguer et prendre des mesures appropriées pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.

Mélanie - UBALDI.com