Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour Bertrand,

Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les retards de livraison. Nous faisons tout notre possible pour que vos commandes soient livrées rapidement et dans les meilleures conditions.
Nous n'avons pas de magasin près de chez vous.

Je vous informe que pour qu’un produit soit éligible à une livraison en point relais, il faut :

• Que le produit soit en stock.

• Que le colis pèse moins de 20 KG.

• Que le colis soit transportable. (<90 cm)

• Hors téléphonie, Informatique, et produits Dyson.

  Mélanie - UBALDI.com
  

Bonjour Annalisa,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande.

Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Christele,
Afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire
nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Franck,
Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Andre,
Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre commande. Votre rendez-vous de livraison est prévu pour le 24/01 entre 7h et 12h.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Olivier,

Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi, si vous être satisfait de votre livraison, n'hésitez pas à nous rajouter des étoiles.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Chantal,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison avec Chronopost. Nous allons faire remonter cette information à notre service logistique pour améliorer la qualité de nos livraisons.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour Isabelle,

Vous avez saisie un Code promo de 2% Code Promo : W2JF0225.
Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché.

Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse, il est donc possible que le code promo soit passé à 5% après votre commande.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Jean-Marc,
Je suis désolée de lire votre ressenti, en effet vous avez passé votre commande samedi à 18h30, nos services sont fermés du samedi 18h au lundi 8h, de ce fait notre Service Client va vous contacter dans la journée pour valider votre RDV de livraison.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Thierry,

Je suis désolée pour ce désagrément, les banques ne nous communiquent pas les informations concernant les refus de paiement sur notre site, en effet, ces informations sont personnelles et concernent le client et sa banque.

La plupart du temps, les refus sont dus aux plafonds de retraits fixés par votre banque par sécurité, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Bruno,

Merci infiniment pour votre commande sur UBALDI.com, celle-ci est en cours de préparation, dès son expédition vous allez recevoir un mail, elle vous sera ensuite livrée sous 48h par Chronopost.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Bernadette,
Je suis désolée pour le désagrément causé par le délai de commande. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour offrir une meilleure expérience d'achat à nos clients.

Notre Service Client va vous contacter afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience.
Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Kevin,
Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Mayleen,
Je vous remercie pour votre retour positif sur la qualité de notre machine. Nous sommes désolés pour la confusion concernant la fonction vapeur, c'est le programme "Anti-allergène "qui utilise la vapeur, votre linge bénéficie d’une hygiène renforcée grâce à la vapeur lorsque vous sélectionné ce programme, le cycle Anti-allergie élimine jusqu’à 99,9% des acariens et pollens pouvant causer des allergies.

Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Yolande,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre réticence à donner une note générale si rapidement. Nous serons ravis d'avoir votre avis complet une fois que vous aurez reçu votre réfrigérateur. En attendant, nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur la facilité d'utilisation du site et la précision des informations. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de la livraison.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Ullrich,

Je comprends votre déception concernant les frais de livraison.

Afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Merci pour vos commentaires positifs sur notre site !

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Ronan,

Nous sommes désolés pour cette expérience décevante.

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.

Nous allons immédiatement remonter ce problème à notre service logistique pour améliorer la qualité de nos livraisons.

J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Jennifer,
Pour nous adapter à un changement du marché qui voit les consommateurs se diriger plus massivement vers les achats en ligne. UBALDI.com a pris la décision de fermer votre magasin. Je vous invite à retrouver notre offre sur www.ubaldi.com

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Raimbault,
Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous allons renforcer nos effectifs pour améliorer notre réactivité au téléphone.
Notre Service Client va vous contacter avant 18h sur votre téléphone mobile.

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour cbecquet,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Pour qu’un produit soit éligible à une livraison gratuite en point relais, il faut :

• Que le produit soit en stock.

• Que le colis pèse moins de 20 KG.

• Que le colis soit transportable. (<90 cm)

• Hors téléphonie, Informatique, et produits Dyson.

 Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com