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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Délai très long

Délai très long, première commande effectuée en juin puis informé en août que le produit n'est plus fabriqué. Commande d'une autre marque en août, les 6 semaines de délai ont doublé. Au finale le produit est arrivé en novembre !

Par Adrien S. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus de commande et de livraison afin de vous offrir une expérience client optimale. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bien mais....

Bonjour, Très contente d'habitude par vos services... mais cette fois je n'ai pas eu vraiment la change de tomber sur des conseillers très à l'écoute. Bravo aux livreurs par contre, très gentil mais très très fatigués les pauvres.

Par Stefania Musso K. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant l'expérience que vous avez vécue avec nos conseillers. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir un service à la clientèle exceptionnel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de l'écoute de nos conseillers lors de votre dernier contact. Nous apprécions également votre appréciation pour nos livreurs, qui travaillent dur pour vous fournir un service de qualité. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison plus que perfectible.

La reprise de l'ancien appareil n'a pas était faite car il restait un peu d'eau dans la vidange. Le livreur m'a assuré qu'ils repasseraient pour récupérer la machine mais a ce jour (8 jours après), pas de nouvelle. Globalement c'est un problème de livraison. Livreurs peu aimables et condescendant.

Par Max G. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la reprise de votre ancien appareil. Nous comprenons que cela peut être décevant toutefois comme indiqué dans le mail que vous avez reçu, l'appareil doit être débranché, sorti de son emplacement et également vidangé. Le transporteur va renvoyer une équipe pour récupérer votre appareil. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Déçue pour la livraison qui était…

Déçue pour la livraison qui était indiquée gratuite, mais qui s’avère payante. Impossible de trouver les points relais, on est obligé d’opter pour la livraison express à 9€, alors que l’article ne sera disponible que dans 15 jours, c’est regrettable. C’est dommage car sinon l’achat de l’article était facile à un prix intéressant. J’aurais pu mettre 5 étoiles. Mais j’ai failli commander sur la redoute, car seulement 2 sites proposaient ce four.

Par Isabelle S. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les frais de livraison. Nous nous efforçons de fournir des informations claires et précises sur nos options de livraison. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour trouver les points relais. Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs. Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte". Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition de la commande. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison et reprise

J’ai opté pour une livraison payante à domicile afin que mon ancien appareil soit enlevé, le livreur n’était pas au courant et n’a donc pas effectué la reprise.

Par Anonyme H. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/11/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce transporteur n'effectue pas de reprise d'ancien appareil. Notre Service Client va vous envoyer un mail avec les modalités de retour après livraison. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande passee facilement mais delai…

Commande passee facilement mais delai de livraison tres long. J ai du decaler le rv de l artisan pour l installer

Par Sylvie H. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/11/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Un peu compliqué

Achat réglé en une seule fois mais mise en attente de 8h pour confirmation sous prétexte qu'il serait réglé en 4 fois!

Par P S. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de confirmation de votre achat. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Il s’agit du délai nécessaire entre Ubaldi et Paypal afin de vérifier la réception des fonds sur notre compte. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison et paiement ne marchait pas bien

Le paiement m'a obligé a choisir la livraison exprès de 14 euros pour un produit qui n'est pas en stock car l'option retirer en magasin ne marchait pas. L'option PayPal ne marchait pas non plus donc j'ai pas pu payer en 4 fois.

Par Marcela K. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les difficultés rencontrées lors du paiement. Nous sommes désolés que l'option de retrait en magasin et le paiement en 4 fois via PayPal n'aient pas fonctionné. Lorsqu'un produit n'est pas en stock, le dépôt en point relais n'est pas éligible, concernant le paiement en paypal; je vous invite à contacter Paypal directement. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Tout parfait sauf la livraison

Choix, prix, délai : très bien ! En revanche, la livraison un calvaire.

Par ST M. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/11/2024
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection, nos prix et nos délais de livraison. Nous comprenons votre frustration concernant l'expérience de livraison. Nous prenons vos commentaires au sérieux. Je transmets votre avis auprès du transporteur pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Globalement tout va bien .Il est juste…

Globalement tout va bien .Il est juste dommage que les livreurs demande a placé la machine a laver avec une rémunération de la main a la main

Par LUC BERNARD R. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la demande de rémunération pour la mise en place de votre machine à laver. Toutefois la livraison est prévue dans la pièce de votre choix cependant la prestation ne comprend pas la mise en place de la machine, c'est pour cela que les livreurs vous ont demandé de payer cette prestation. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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PETIT AVOIR

Bonjour, Après la publication de l'avis, UBALDI nous a offert un petit avoir. Cela nous oblige à passer une commande avant Septembre 2025. Cordialement, Claude47

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant l'avoir offert. Nous apprécions votre fidélité et nous nous efforçons d'améliorer nos services pour répondre à vos attentes. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délai trop long entre la date de…

Délai trop long entre la date de disponibilité en stock (23/10) et la date de livraison (1ere date proposée le 30/10 puis le 31/10) ce qui a conduit à acheter un matelas de secours !!!!…… De surcroît, livraison laissant à désirer (il fallut demander l’enlèvement des cartons et en retournant le matelas il restait encore des cartons).

Par G. QUILTON G. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et les problèmes rencontrés lors de la livraison. Nous nous efforçons de fournir une expérience client positive et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous les utiliserons pour améliorer nos processus de livraison à l'avenir. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très bien hormis le fait que le choix…

Très bien hormis le fait que le choix d'une livraison gratuite en relais colis n’était pas fonctionnelle et ce sans explication obligeant l’acquéreur a choisir l'option payante. @Ubaldi Team: merci de votre réponse spécifiant que ce type de produits ne pouvaient être livres en relais colis, ce que j'avais fini par imaginer par moi-même. Je pense simplement que l'option ne devrait pas être présentée comme disponible a vos clients afin de ne pas les décevoir. Bien a vous

Par CRETOIS Stephane B. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/11/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le choix de la livraison gratuite en point relais. Nous ne livrons pas ce type de produit en point relais. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Les frais de livraison sont toujours…

Les frais de livraison sont toujours très élevés

Par Christophe O. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/11/2024
Bonjour, Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs. Cependant, dans le but de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons décidé de mettre en place un système de livraison "à la carte", avec des prestations de livraison affichées à l'étape d'expédition de la commande. Le tarif final reste le même. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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OK pour l'instant

OK pour l'instant

Par Joseph-André BLAISE R. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2024
Bonjour, Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. J'espère vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison et SAV

Après une première livraison laborieuse avec un matériel défectueux, un site qui fonctionne quand il en a le temps... Tout est rentré dans l'ordre. Il aura tout de même fallu un mois... Dommage que la communication avec Ubaldi soit si compliquée et que l'écoute "client" soit de petite qualité.

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Plaque a induction

Un peu déçu par la plaque a induction Bocsh, longue à chauffer, je préfère mon ancienne

Par ISABELLE VERSCHAEVE L. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant la plaque à induction. Nous apprécions votre retour d'information et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos produits. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

La prestation de livraison médiocre…

La prestation de livraison médiocre vient ternir l'image de UBALDI Bien dommage !

Par Fab S. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/11/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à améliorer nos services de livraison. À très bientôt. Mélanie– UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Paiement compliqué par CB !

Paiement compliqué par CB !

Par François H. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/11/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le paiement par carte bancaire. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions de votre commentaire, qui nous aidera à améliorer nos services. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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