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Publié à l'origine sur Custplace
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Très mauvaise expérience avec le transporteur mais Ubaldi m’a rapidement rappelé pour comprendre mon mécontentement
Problème de stock, la machine à laver qui m'etait réservée a été vendue dans l attente que ma banque valide le paiement en 4x sans frais, j ai dû attendre 8j que le stock soit réapprovisionné et pour être livré car en plus le transporteur avait le creneau de livraison initial (échu) et pas le nouveau... Si je ne me manifestait pas (à plusieurs reprises !), je n aurais jamais eu de créneau de livraison... Sinon le service client est très agréable et très facilement joignable, c est un +. Ils sont corrects, polis, professionnels et clairs dans leurs explications.
Pour la commande pas de problèmes. Par contre la commande stipulait reprise de l'ancien appareil.......et là il y a eu un dysfonctionnement avec les livreurs ...personne ne m'avait averti que le frigo devait être sec pour être repris. Je ne sais qui est responsable...mais les deux devrait trouver un moyen pour avertir le client.
Il manquait juste qu ils veulent bien reprendre mon ancien électroménager pour que se soit parfait
La livraison a été faite par un seul employé et non deux comme il était indiqué sur votre annonce
Livraison dans les délais. Seul bémol, le paquet était abîmé.
J'ai apprécié que notre commande a été livré rapidement. Par contre le réfrigérateur/congélateur encastrable avait subi un petit coup sur le côté. J’ai décidé de le garder et il s’avère qu’après l'installation l'appareil fonctionne bien. J'aurai apprécié tout de même un petit geste commercial de la part d'Ubaldi puisque je l'ai notifié aux livreurs.
Pourquoi par de PayPal sans avoir de 4 fois sans frais ?
Première commande sur le site. Tout c'est bien passé. Livraison le dimanche à l'horaire indiqué.
Bon rapport du prix par rapport aux autres vendeurs Livraison rapide ( même si le livreur n'a pas attendu la vérification du produit) Ensuite il n'y a pas de mode d'emploi avec le produit!!! le produit est d'une utilisation pratique.
Rapide et bon suivi. Par ailleurs le livreur devrait ranger dans son camion car un écran led de 77 pouces en bascule cela ne donne pas confiance....
Très contente de mon achat, pas de soucis! Par contre quant à la livraison les livreurs n'étaient pas très au courant de ce qu'il fallait faire apparemment... il voulait un code dont je ne disposais pas et prétextait de pas savoir qu'il fallait emporter l'ancien sèche-linge. Pourtant UBALDI m'a confirmé par deux fois que l'ancien appareil allait être enlevé. J'imagine que les livreurs n'y sont pour rien, mais ils se prennent toujours les foudres des clients pas contents.
La commande sur le site Ubaldi est une bonne expérience . Petit bémol : leur transporteur sur Lyon qui ne prévient pas de l annulation de la livraison et ne reprend pas l ´ancien matériel. Injoignable, il a fallu faire appel au service client Ubaldi pour effectuer la reprise comme convenu au bout de la semaine . Ubaldi : bien VIR: moins
Facilité de trouver le produit et de le comparer
Âpres annulation de ma commande (erreur de ma part ) une conseillère à de suite fait le nécessaire pour mon remboursement . Très réactif et efficace
Délai un peu long pour la reappro de l'article sinon pour le reste, réception conforme à l'attendu. Communication et suivi de la commande rien à dire avec une possibilité de livraison le dimanche bien appréciable
Prix les prix et la qualité des matériels pas de problème...par contre je trouve que les livraisons laissent à désirer...livreurs ultra pressés, pas de présentation du bon de livraison, et j'ai dû faire installer par mon petit fils le sèche linge sur la machine à laver, car ils avaient poser ça grossièrement et du coup je ne pouvais plus me servir ni de l'une ni de l'autre
