Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour John,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter.

Sous la photo de l'article, nous indiquons " Le visuel ci-dessus est une mise en situation. Ce produit est encastrable/intégrable et nécessitera un habillage de porte qui n'est pas fourni." afin de prévenir nos clients.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Walid,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Guy,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande je vous invite à recontacter notre service client afin de détailler votre expérience afin de pouvoir améliorer nos services.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour,

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.

Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Mitchell,

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Anthony,
Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 semaines, vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 05/01

Le délai a bien été tenu.

Bonne fin de journée.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Xavier,

Je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis de vous avoir offert un code promo pour votre commande.

Afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire
nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".

N'hésitez pas à revenir vers notre Service Client par mail ou téléphone afin de nous donner des précisions sur les bugs que vous avez constaté afin d'améliorer notre site web.

Mélanie-UBALDI.com

Bonjour Murat,

Nous prenons en compte votre retour et allons étudier la possibilité de proposer ce mode de paiement à l'avenir.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Mohammed,

Lors de votre commande, le produit était affiché en stock dans 2 semaines.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 31/01.
Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Mélanie - UBALDI.com

STEPHANE,

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Stéphane,

Nous sommes en effet dépendants des délais du transporteur Corse local.

Nous tenons à vous préciser que chaque transporteur que nous mandatons doit procéder à la livraison en suivant un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Michel,
Merci pour l’intérêt que vous portez à notre enseigne.
Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Fred,
Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.

Bonne fin de journée.

Mélanie- UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience d'achat chez UBALDI.com !
N'hésitez pas venir compléter votre avis une fois la livraison effectuée.

Mélanie-UBALDI.com

Bonjour ESTELLE,

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 8 jours.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 17/01.

Le délai "express" est a prendre en compte une fois l'article rentré en stock, concernant votre commande , le délai a bien été tenu car vous avez été livrée sous 24h.

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Antoine,

Je suis désolée pour cette confusion., vous avez commandé un appareil gris,

Nous allons améliorer la qualité de nos photos et rendre l'information sur la couleur plus visible pour éviter ce genre de problème à l'avenir.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour OLIVIA,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Florence,

Je suis sincèrement désolée pour cette expérience.

Notre équipe technique a bien identifié votre panne toutefois dans le cadre de la garantie, à la demande de la marque, l'appareil doit être envoyé au complet et avec tous ses accessoires pour constat de panne en vue de vous apporter une solution commerciale rapide.
En tant que revendeur nous sommes tenus de respecter le process du fabricant.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour ANTHONY,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous n'avons pas retrouvé de mail ou d'appel vous confirmant le remboursement de la livraison.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Majid ,

Merci pour votre évaluation.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Isabelle,

Je suis désolée que vous ayez rencontré des difficultés pour créer votre compte. Pouvez-vous nous donner plus de détails pour que nous puissions améliorer notre processus de création de compte?

Bon après-midi.
Mélanie - UBALDI.com