AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Les livreurs n ont pas voulu faire la reprise de l ancien frigo.malgre que vous essayez accepter la reprise
Bonjour Patrick ,
Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.
Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 26/ 02.
Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 11 mois
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Je mets une étoile, car il n'est pas possible de mettre zéro. Mon expérience avec le service client a été très décevante. J'ai commandé un lave-linge et un sèche-linge en seconde main (emballage manquant). Les deux appareils sont arrivés avec trois jours de retard, et aucun geste commercial n’a été proposé. De plus, le lave-linge est arrivé sans les accessoires (tuyau et cache écrou de bride). Bien qu'on m'ait annoncé un délai de 15 jours pour la réception des pièces manquantes, je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Enfin, le sèche-linge est arrivé défectueux, avec un pied cassé. En guise de dédommagement, UBALDI m'a proposé un bon de 40€ valable sur une future commande, ce qui me semble totalement inapproprié compte tenu de la situation. J'ai refusé cette offre et il m'ont propose un remboursement sous forme d'avoir et campe sur leur position "aucuns remboursement sur compte bancaire", mais ils n'ont manifestement pas compris que je ne souhaite plus commander chez eux. Je déconseille fortement cette enseigne !
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience décevante avec notre service client.
Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier l’état de votre article en présence des livreurs afin d’éviter ce genre de déconvenue.
Sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours auprès du transporteur et nous en sommes navrés.
Toutefois, à titre commercial nous allons générer un avoir sur votre appareil dès retour de celui-ci dans notre entrepôt.
Concernant les accessoires manquants sur votre lave-linge, ils ont été commandés auprès de la marque.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 11 mois
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Produit conforme a la commande
Livreurs ponctuels et très serviable.
Site de confiance que je recommande
Bonjour KRISTELL ,
Merci pour votre recommandation.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 11 mois
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Pas de problème
Bonjour JEAN PIERRE,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.
A très vite.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 11 mois
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Commande d'un congélateur armoire Bosch, livraison rapide et dans la pièce de mon choix par deux livreurs. Très bon service.
Bonjour JEAN MARC,
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 11 mois
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Très ravi du produit d’une manière générale et de la qualité de l’inox qui s’associe parfaitement avec mes autres ustensiles. Il n’y a que le mode décongélation qui nécessite trois clics qui est un peu long à atteindre. Mais autrement parfait.
Attention, il faut bien qu’il y ait un plateau pour supporter le poids du micro-ondes, il ne se fixe pas sur les côtés, il est posé avec une platine latérale qui vient simplement l’empêcher de sortir de la niche
Bonjour DAMIEN,
Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 11 mois
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Parfait de la commande à livraison rien à dire
Bonjour SONIA,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.
A très vite.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 11 mois
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Gros problème pour livraison
Bonjour DOMINIQUE,
Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 11 mois
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Très bon prix, livraison parfaite
Bonjour Marlène ,
Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.
À très bientôt.
Mélanie– UBALDI.com
il y a 11 mois
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Très bien. Merci !
Bonjour DORINA ANA,
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 11 mois
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Suite à une panne de l'appareil (sèche linge BEKO), la prise en charge a été beaucoup beaucoup trop longue (plusieurs mois
Bonjour ROUGNON-GLASSON ,
Je suis navrée de vous lire et constate que la commande que vous mentionnez ne correspond pas à un sèche-linge, nous ne retrouvons malheureusement pas de commande de sèche-linge à votre nom.
Votre expérience est importante, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée.
Bonne journée
Mélanie - UBALDI.com
il y a 11 mois
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Respect des livraisons et des engagements
Bonjour DAVID,
Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.
À très bientôt.
Mélanie– UBALDI.com
il y a 11 mois
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Nous avons reçu une plaque à induction reconditionnée qui est arrivée cassée à cause du transporteur. Ubaldi nous en ont renvoyée une neuve sans surcoûts !
Bonjour THOMAS ,
Merci pour votre note positive.
Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 11 mois
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la transaction c'est normalement passée.
Bonjour MARCEL,
Merci pour votre note positive !
A très vite.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 11 mois
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Produit et livraison ok
Bonjour MARIE ,
Merci infiniment pour votre commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 11 mois
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Tout bien, comme d'habitude 😎
Bonjour romain christine ,
Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 11 mois
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Excellente machine. Juste une utilisation pour le moment mais globalement satisfaite par son silence.
Bonjour MARTINE,
Merci pour votre achat.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 11 mois
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Sur ma commande de 2 oreillers MOSHY (différentes références), l'1 des 2 ne correspond pas (pas la bonne taille et pas la référence commandée). Il y a une erreur d'étiquetage sur l'emballage du produit ce qui a provoqué l'erreur.
Je souhaite faire un retour du produit et l'envoi du produit commandé.
Bonjour Christine,
Je vous remercie pour votre retour et je suis désolés de cette erreur d'étiquetage. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 11 mois
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Parfait....... très bien
Bonjour CHARIKHI,
Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 11 mois