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Radar de confiance
·Avis client UBALDI Siège social
MATHI C.
il y a 2 ans
Délai de livraison non respecté. 8 semaines au lieu de 10 jours, et aucune compensation. Obligé de relancer pour avoir des informations. Je ne pense pas renouveler ma confiance a ubaldi.
Voir plusSlane H.
il y a 2 ans
Lave-vaisselle conforme à la commande, prix compétitif, par contre le service de livraison est très décevant: Après le report de la 1ère livraison d'une semaine à la dernière minute, sans explication,...
Voir plusISABELLE T.
il y a 2 ans
Point positif vous livre dans la pièce de votre choix et vous débarrasse de l'ancien. Points négatifs ils nous ont salit les escaliers blanc, les murs blanc, fait un trou sur le palier en transportan...
Voir plusBORIS D.
il y a 2 ans
Matériel de qualité mais délais de livraison catastrophique. J'ai acheté mon électroménager avec une livraison rapide prévue en 3 jours. Le matin de la date prévue la livraison à été annulée et reprog...
Voir plusB. LAURENT H.
il y a 2 ans
J'ai acheté un aspirateur robot avec station et réglé par Paypal. La description sur le site d'UBALDI était erronée car je n'ai pas reçu la station. Contacté, UBALDI m'a fait la proposition suivante,...
Voir plusFranco MONTANARO M.
il y a 2 ans
La livraison Reportée de jour en jour sans nous prévenir
Voir plusCarole Watters L.
il y a 2 ans
J'ai commandé une plaque de cuisson expédiée de Ubaldi même, là pas de problèmes, reçue 3-4 jours plus tard. J'ai commandé en même temps un frigo d'un de leur partenaire, La boutique du net, et là ca...
Voir plusDéçu G.
il y a 2 ans
J'ai acheté une TV Samsung Frame et j'ai ajouté un cadre de couleur. 1) Déjà problème de délai livraison : Retard d'une dizaine de jours. Sinon les emballages nickel et livreurs tops ! 2) Problème d...
Voir plusMartine Deleu Q.
il y a 2 ans
Commande devant arrivée le mardi 6 Février suivant planification de votre transporteur VIR. nouvelle confirmation de livraison le Samedi 10 Février mais toujours pas de livraison possible avant le 20...
Voir plusMarine K.
il y a 2 ans
Le clic clac est à monter soi-même. J'ai eu la malheureuse surprise de voir que le bandeau qui couvre le socle en bois aggloméré à la base ne fait pas le tour et ne se fixe pas (scratch). Retour très...
Voir plusLM Z.
il y a 2 ans
Livraison catastrophique. Annulée à deux reprises. Difficilement joignable pour replanifier, avec un délai d'une semaine entre chaque replanification... la promesse des 72h est bien loin d'être tenue....
Voir plusNANDILLON ELISABETH E.
il y a 2 ans
L’image de notre TV saute. Le service technique de SAMSUNG a été contacté 3 fois dont une fois avec un soit disant rappel qui n’a jamais eu lieu. J’attends toujours un appel d’un réparateur qui est a...
Voir plusBENZEGHDA ILENA L.
il y a 2 ans
J’ai commandé un lave vaisselle encastrable et une partie de la notice (indispensable pour monter la façade du lave vaisselle) n’était pas dans le colis.
Voir plusRavily S.
il y a 2 ans
Annonce reprise ancien electromenager en donnant la procedure de choisir lors de l'achat l'icone reprise alors qu'il n'est pas disponible et apres communication avec service client au final il reprenn...
Voir plusPEREIRA FILIPE M.
il y a 2 ans
Livraison 1 mois et demi après alors que prévu 1 semaine
Voir plusVilsa L.
il y a 2 ans
Désolé, je n'ai pas le temps, vous m'en avez déjà trop pris pour pallier des incohérences sur vos engagements écrits, au sujet desquels je n'ai pas trouvé l'écoute nécessaire dans votre service client...
Voir plusFred S.
il y a 2 ans
Livraison par chronopost sans respect du délai annoncé, 2 matinées à attendre pour une livraison finalement en début d'après midi. Créneau de livraison trop grand, sans info du retard. Merci d'utilise...
Voir plusFrancis Le Bras R.
il y a 2 ans
Augmentation de 10€ du jour au lendemain alors que l'appareil était dans le panier
Voir plusAvis client UBALDI Siège social
MATHI C.
Délai de livraison non respecté.
Délai de livraison non respecté. 8 semaines au lieu de 10 jours, et aucune compensation. Obligé de relancer pour avoir des informations. Je ne pense pas renouveler ma confiance a ubaldi.
Date d'expérience le 21/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Slane H.
Produit ok mais service de livraison très mauvais
Lave-vaisselle conforme à la commande, prix compétitif, par contre le service de livraison est très décevant: Après le report de la 1ère livraison d'une semaine à la dernière minute, sans explication, la livraison a eu lieu et elle est loin d'être "premium": - L'enlèvement de mon ancien appareil a été refusé car soit-disant pas prévu malgré le mail de confirmation. -Le déballage et ramassage de l'emballage n'a pas été fait alors que ces prestations étaient prévues. - Pas de signature demandée à la fin. - Bordereau de livraison reçu après le départ des livreurs que je n'ai pas signé qui indique la reprise de mon ancien appareil! Prestataire pour les livraisons à revoir.
Date d'expérience le 21/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
ISABELLE T.
Déçu par le sur-matelas, les fixations des sommiers pour les rassembler, et sur la dimension du matelas.
Point positif vous livre dans la pièce de votre choix et vous débarrasse de l'ancien. Points négatifs ils nous ont salit les escaliers blanc, les murs blanc, fait un trou sur le palier en transportant le sommier, et ne se sont pas déchaussés, ni même excusés. Le sur-matelas n'est pas à mémoire de forme comme indiqué dans l'annonce, et cela se ressent. Nous avons commandé un matelas de 160x200 cm et 2 sommiers. Bizarrement on voit le sommier qui dépasse, donc nous pensons qu'il doit manquer 2 cm environ du matelas. De plus, nous nous attendions à avoir en métal la fixation qui relie les 2 sommiers et en fait c'est un plastique souple pouvant se casser facilement. Conclusion il est préférable d'aller en magasin pour observer ses détailles et tester avant d'acheter son matelas. Bien regarder les étiquettes du matelas concernant l'accueil et le soutien du matelas, car les vendeurs ne vont pas forcément vous orienter sur ce que vous recherchez. Malheureusement en magasin les matelas sont super cher. Sur le site internet on peut trouver moins cher, mais on ne peut pas les tester en magasin.
Date d'expérience le 20/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
BORIS D.
Matériel ok. Livraison catastrophique
Matériel de qualité mais délais de livraison catastrophique. J'ai acheté mon électroménager avec une livraison rapide prévue en 3 jours. Le matin de la date prévue la livraison à été annulée et reprogrammé 4 jours plus tard. A la nouvelle date rebelote, annulation le matin même sans aucun avertissement. C'est en recherchant pourquoi je n'est pas été livré que je me suis rendu compte de l'annulation et la demande de reprogrammation pour au plus tôt 7 jours plus tard. Total, 15 jours d'attente contre 3 de prévus...
Date d'expérience le 20/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
B. LAURENT H.
Plus jamais UBALDI !
J'ai acheté un aspirateur robot avec station et réglé par Paypal. La description sur le site d'UBALDI était erronée car je n'ai pas reçu la station. Contacté, UBALDI m'a fait la proposition suivante, sous réserve que je clôture le litige Paypal : Soit je conserve le robot et j'obtiendrais un bon d'achat de 100€. C'est bien beau mais en définitive je n'aurais pas le robot que je voulais. Soit je renvoie le robot et j'obtiens en retour celui que je voulais avec station. J'ai choisi la deuxième option. J'ai appelé pour me le faire confirmer par mail. Je leur ai fait confiance et j'ai renvoyé le robot. Sauf qu'ensuite changement de discours : en définitive je dois payer toute la différence avec le prix du robot avec station (qui était celui que j'avais acheté au départ sur l'annonce). Plus question non plus du bon de 100€. Je ne pouvais donc pas bénéficier du prétendu tarif préférentiel demandé à la marque par UBALDI. A ce stade de mauvaise foi, il n'était plus possible de discuter. Je vais néanmoins relever ma note de 1 à 2 étoiles car ils m'ont remboursé et le service client était joignable. Ce sont de beaux parleurs, ils savent même s'engager par écrit, mais qu'il ne faut pas leur faire confiance. De plus le chantage à la clôture du dossier Paypal avant sa résolution n'ajoute rien à leur crédit. Le litige est justement fait pour trouver un accord avant d'escalader en réclamation.
Date d'expérience le 20/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Franco MONTANARO M.
La livraison trop d’attente sans prévenir
La livraison Reportée de jour en jour sans nous prévenir
Date d'expérience le 19/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Carole Watters L.
Délais dans la livraison, pas de SAV
J'ai commandé une plaque de cuisson expédiée de Ubaldi même, là pas de problèmes, reçue 3-4 jours plus tard. J'ai commandé en même temps un frigo d'un de leur partenaire, La boutique du net, et là catastrophe, 2 semaines plus tard toujours rien reçu, et ma cuisine allait être posée la semaine suivante. Impossible de les avoir au tel, et Ubaldi s'en foutent, car c'est un 'partenaire' donc il faut s'adresser à eux. Je ne trouve pas cela normal car si qque chose ne va pas avec un partenaire, ils devraient assister car j'ai commandé et fait confiance à leur plateforme, pas au vendeur partenaire. Bref, frigo reçu seulement après la pose de la cuisine, je dois donc faire revenir quelqu'un pour le poser...
Date d'expérience le 18/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Déçu G.
Retard de livraison et Problème de couleur. Retour non accepté
J'ai acheté une TV Samsung Frame et j'ai ajouté un cadre de couleur. 1) Déjà problème de délai livraison : Retard d'une dizaine de jours. Sinon les emballages nickel et livreurs tops ! 2) Problème de couleur du cadre. Il ne correspondait pas à la photo. J'ai voulu faire un retour/échange. Ils ont refusé !! J'ai voulu jouer mon droit de rétraction et en contactant le service client au tel, ils ont refusé car je devais rendre aussi la TV avec le cadre. Celle ci était déjà montée et son emballage déchiqueté...donc impossible à retourner Je me retrouve avec un Cadre de 150euros qui ne correspond pas du tout à mes attentes !
Date d'expérience le 18/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Martine Deleu Q.
Commande devant arrivée le mardi 6…
Commande devant arrivée le mardi 6 Février suivant planification de votre transporteur VIR. nouvelle confirmation de livraison le Samedi 10 Février mais toujours pas de livraison possible avant le 20 février. Raison invoqué par votre transporteur VIR problème de capacité de livraison. Je ne sais pas si je serais livrais le 20 Févier et dans quel état je vais le recevoir. J'ai même fait un chatt avec le transporteur VIR.JP désolé de prendre vos clients comme des personnes de peux d'intérêt payer et vous verrez bien ce qui arrivera un jours. André Deleu
Date d'expérience le 17/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Marine K.
Le clic clac est à monter soi-même.
Le clic clac est à monter soi-même. J'ai eu la malheureuse surprise de voir que le bandeau qui couvre le socle en bois aggloméré à la base ne fait pas le tour et ne se fixe pas (scratch). Retour très mitigé.
Date d'expérience le 17/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
LM Z.
Livraison catastrophique
Livraison catastrophique. Annulée à deux reprises. Difficilement joignable pour replanifier, avec un délai d'une semaine entre chaque replanification... la promesse des 72h est bien loin d'être tenue. Ubaldi se dédouane de toute responsabilité et refuse le quelconque geste commercial sous le prétexte que le service de livraison et assuré par des prestataires, et donc qu'ils sont eux mêmes responsables de la qualité du service. Le prestataire lui, renvoie la balle à Ubaldi. Bref, belle partie de ping pong mais dommage, c'est une TV et non une table de ping pong que j'ai commandé.. Sinon, une fois enfin arrivée, la qualité de la TV était conforme à l'attendu.
Date d'expérience le 17/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
NANDILLON ELISABETH E.
L’image de notre TV saute
L’image de notre TV saute. Le service technique de SAMSUNG a été contacté 3 fois dont une fois avec un soit disant rappel qui n’a jamais eu lieu. J’attends toujours un appel d’un réparateur qui est a priori programmé. Mais je commence à désespérer. Merci pour votre aide.
Date d'expérience le 16/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
BENZEGHDA ILENA L.
Notice manquante
J’ai commandé un lave vaisselle encastrable et une partie de la notice (indispensable pour monter la façade du lave vaisselle) n’était pas dans le colis.
Date d'expérience le 16/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Ravily S.
Reprise ancien electromenage faux
Annonce reprise ancien electromenager en donnant la procedure de choisir lors de l'achat l'icone reprise alors qu'il n'est pas disponible et apres communication avec service client au final il reprennent pas car envoie par la post et donc il envoient apres un coupon d'envoie ou l'on doit emballer le colis et coller le bon et aller le deposer a la poste super pratique et tres ecolo avant ubaldi c'etait top comme dar..... je recommendais a tout le monde mais la ca devient une plateforme comme les autre j'ai commander en plus un lave vaisselle et ca normalement il reprennent on vera si il prennent la plaque de cuison avec .....
Date d'expérience le 16/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Dd O.
Gros pb de livraison
Gros pb de livraison
Date d'expérience le 15/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
PEREIRA FILIPE M.
Livraison 1 mois et demi après alors…
Livraison 1 mois et demi après alors que prévu 1 semaine
Date d'expérience le 15/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Vilsa L.
Engagements écrits contradictoires et manque d'écoute
Désolé, je n'ai pas le temps, vous m'en avez déjà trop pris pour pallier des incohérences sur vos engagements écrits, au sujet desquels je n'ai pas trouvé l'écoute nécessaire dans votre service clients.
Date d'expérience le 14/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Fred S.
Livraison par chronopost sans respect…
Livraison par chronopost sans respect du délai annoncé, 2 matinées à attendre pour une livraison finalement en début d'après midi. Créneau de livraison trop grand, sans info du retard. Merci d'utiliser un transporteur plus sérieux.
Date d'expérience le 14/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
MYRIAM H.
Manque de souplesse totale dans la date…
Manque de souplesse totale dans la date de livraison.
Date d'expérience le 13/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
Francis Le Bras R.
Plus de 10€ dans le panier
Augmentation de 10€ du jour au lendemain alors que l'appareil était dans le panier
Date d'expérience le 13/02/2024
L'équipe U.
il y a 2 ans
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