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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

La commande a été prise en compte…

La commande a été prise en compte rapidement mais j ai dû contacter par 2 fois par mail le service client pour savoir où en était la réception du produit au point relais magasin Ubaldi en fait le produit était arrivé mais personne ne m en a informé et sur mon compte internet aucune indication de plus il faut payer en plus lorsqu on téléphone je trouve cela inadmissible

Par Mme joelle maurel S. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/05/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, je vous informe qu'une fois la commande scannée par le magasin, un mail et un sms sont automatiquement envoyés à nos clients pour les prévenir de l'arrivée de leur commande en magasin, vous concernant il y a eu un dysfonctionnement et les messages ne sont pas partis. Je vous présente nos excuses , face à cet incident, nous avons immédiatement informé notre Service Informatique pour que cela ne se reproduise plus. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande suivi ok

Commande suivi ok Par contre livreur ne réalise pas les prestations indiquées Depot du lave vaisselle devant chez moi au portail Livraison prévue le Marion puis décalée par 2 fois pour être livrée ers 17h Pas d installation au vu de la première remarque

Par JOUGLET LAETITIA K. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/05/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. La livraison doit en effet être effectuée dans la pièce de votre choix toutefois l'installation n'est pas prévue dans la prestation. Je transmets votre remontée auprès du transporteur concerné pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Mélanie-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je souhaite l'enlèvement de mon ancien…

Je souhaite l'enlèvement de mon ancien lave linge, il est indiqué que l'appareil ne sera enlevé que si le "logo recyclage est coché", mais j'ai beau chercher, à aucun moment il n'est visible...

Par Rolland L Z. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/05/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation, rassurez-vous il n'est pas nécessaire d'y avoir le logo recyclage pour être débarrassé d'un article toutefois je vous invite à en faire la demande auprès du vendeur 100% Maison, via votre compte client en cliquant sur "Contacter le vendeur" Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Du bien et du moins bien

Bizarrement, UBALDI n’est pas responsable de mon mécontentement mais c’est Miele qui ne respecte pas les délais de livraison. UBALDI a été, au contraire, parfait pour changer de référence.

Par F. J. J. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/05/2024
Bonjour, En effet, nous sommes dépendants des usines et des fournisseurs. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ma note 7,5/10

Bonjour l'équipe. Bon article, bon produit... au top👌. par contre, sous-traité la livraison, (le transport) n'est peut-être pas à la hauteur de l'enseigne, dommage c'est le seul bémol.

Par GARNIER LOIC D. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/05/2024
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients, n'hésitez pas à joindre notre Service Relation client par mail ou téléphone pour nous donner les détails de la situation. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Article disponible pas en stock.

Suivi commande laisse à désirer alors que l'article commandé était indiqué en stock avec livraison en 72H alors que pas du tout. C'est moi qui est du faire la démarche pour être informé de la situation. Article finalement livré conforme au bout de 15j.

Par Anthony W. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/05/2024
Bonjour, Je comprends votre mécontentement. Votre produit n'a pu être expédié de nos entrepôts dans le délai indiqué car il a été abimé lors de la préparation, un autre produit neuf a dû être préparé et expédié. Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonjour

Bonjour, Impossible d’obtenir un point relai ! la carte affiche le secteur de Nice alors que je suis en Bretagne proche de St Malo !! J’ai joint une personne chez Ubaldi qui m’a passé une 2eme personne qui n’était pas en mesure de me renseigner par rapport à ce problème ! Et j’ajouterai pour finir que la communication est surtaxée de 0,15 cts € !! Ce qui est mesquin compte tenu de la valeur de la commande !

Par Fortin Renee P. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/05/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Nous ne livrons pas ce type de produit en point relais c'est pour cela que ce n'est pas proposé. Concernant la communication surtaxée, j’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Notre Service Relation Client est également joignable par e mail. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison

Il y a bien livraison mais pas installation

Par ELIANE S. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/05/2024
Bonjour, Votre avis est important et j’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande et site très bien

Commande et site très bien , délai respecté mais la livraison a été médiocre avec 2 livreurs pas très sympas.

Par Mylene D. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/05/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Votre avis est important et je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Absence de mode d'emploi

Téléviseur arrivé très rapidement. Produit bien protégé par deux cartons. Par contre déçue de découvrir des traces de doigts sur l'écran du téléviseur et l'absence de mode d'emploi. Sinon, tout fonctionne à merveille.

Par Martine C. P. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/05/2024
Bonjour, Je vous remercie pour votre commande. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous apporter une solution et vous transmettre la notice. Je transmets votre avis auprès du fabricant pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Beaucoup de soucis avec paiement…

Beaucoup de soucis avec paiement American express ou paypal

Par Catherine B. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/05/2024
Bon jour, Je suis navrée de la situation décrite. Votre commande a bien été validée, dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous aider du lundi au samedi. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Beaucoup de problème pour pouvoir payer

Beaucoup de problème pour pouvoir payer

Par Monsieur STEICHEN S. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/05/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour régler votre commande. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'espère que votre commande vous apportera entière satisfaction, Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Les beug sont récurrents notamment pour…

Les beug sont récurrents notamment pour la prise en compte du code réduction indiqué sur le site On revient constamment à la page d'accueil

Par VALERIE BACRO K. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/05/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur la saisi de votre code de réduction. Après Vérification, je vous confirme qu'aucun bug n'existe sur notre site. Aussi, n'hésitez pas à mettre à jour votre navigateur ou vos bloqueurs de pub notamment, dans le cas où vous rencontreriez de nouveau un problème. Cordialement, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Première commande mitigée par rapport à…

Première commande mitigée par rapport à la livraison. Créneau horaire non respecté, la e sèche linge.ge n à pas été posé dans la pièce souhaitée.

Par JEROME D B. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/05/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que vous envisagerez de nous accorder une seconde chance et que votre produit vous apporte entière satisfaction, Excellent week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison diffère entre ce qui est…

La livraison diffère entre ce qui est affiché sur le descriptif du produit et ce qui est proposé au moment du paiement

Par Bazziconi Francois F. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/05/2024
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. En effet, l'affichage sur la page du produit indique les délais d'expédition et non de livraison. Enfin, juste avant le paiement de votre commande, vous avez la possibilité de réserver votre créneau de livraison afin d'en connaitre la date exacte. Cordialement, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison colis

Le colis a été livré une date ou je n'étais pas chez moi, j'ai reprogrammé la livraison un soir pour le lendemain dans la journée, le suivi m'affichait que j'allais être livrée, mais ça n"a pas de le cas. J'ai du reprogrammer une nouvelle fois la livraison

Par RIALLAND AGATHE K. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/05/2024
Bonjour, Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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PAIEMENT

Il est agaçant de constater que, dans le choix des moyens de paiement, vous citez le paiement par e-carte bleue, alors que dans la pratique, vous le refusez. J'y vois de la malhonnêteté.

Par Gerber F. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/05/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, lorsque vous passez commande via un de nos Vendeurs Partenaires certains mode ne paiement ne sont pas acceptés. Il vos est possible de vérifier les mode de paiement valide en consultant les fiches de présentations de nos Vendeurs Partenaires. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. En espérant que votre produit vous convienne. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ubaldi sans Chrono

Ubaldi propose des produits de qualité à des conditions financières agréables. J’ai passé plusieurs cmds et à chq fois très satisfait. En revanche le service du transporteur Chronopost est à bannir indéniablement. Payer pour une livraison à domicile où le transporteur ne ne présente même pas et dépose au point relai le plus proche un objet encombrant. Inadmissible. Je ne commanderai plus sur ce site si seul Chronopost est proposé comme service de livraison.

Par Isom Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/05/2024
Bonjour, J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Je vous souhaite une excellente journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bon rapport qualité prix mais sans plus

Bien dans l’ensemble et conforme hormis l’étagère intérieure pour bouteilles qui ne tient pas. Sav contacté, pas encore de retour après 8jours…Dommage!

Par Phil R. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/05/2024
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'ai transmis votre demande au service concerné afin qu'une réponse vous soit apportée. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une bonne journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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UBALDI 5/5 ------Livreurs 3/5

Bonjour, Mon expérience avec UBALDI c'est très bien passé, tout est très bien expliqué, c'est parfait. Le seul bémol concerne les livreurs. Il faudrait choisir des sociétés de livraison qui reste correctes avec les clients. Un des deux livreurs avait dû passer une très mauvaise matinée, il n'était ni souriant, ni avenant à chercher une solution pour amener le réfrigérateur jusqu'à sa place ! j'ai du me débrouiller toute seule.

Par CM T. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/05/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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