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Tout était parfait jusqu'à la livraison

Tout était parfait jusqu'à la livraison. 2 livreurs venus dans un camion sans hayon pour un réfrigérateur américain de plus de 120kg !! Et pour le déplacer un caddie type magasin de bricolage!! J'ai donc pris mon diable et nous avons donc à trois descendu la bête du camion et l'avons péniblement transporté jusque dans la cuisine. Mais bien sûr avec de mauvais outils le frigo est partie à la renverse et je me suis cassé le dos pour freiner sa chute. J'étais très fébrile quand nous avons enlevé les protections mais à priori aucune séquelle. Mais Ubaldi vous devez revoir votre gestion du transport, ce n'est pas raisonnable d'imposer ses conditions à vos clients pour un tel achat. Complément je viens de vérifier le poids du nouveau frigo 150 kg sans la palette et les emballages... j'ajoute que j'avais un frigo américain à reprendre donc rebelote mais dans l'autre sens....

Par Arnaud H. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/08/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur et je transmets votre avis auprès de notre Service Suivi Transport pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Des soucis avec le site internet

Des soucis avec le site internet, lors des validations sur les pages, les pages se grisent et cela reste bloquer

Par REGIS R H. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/08/2024
Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément. Selon le navigateur internet que vous utilisez, les pages peuvent se griser ou également si vous êtes sur un smartphone. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très bien

Service très bien, par contre la livraison, j’ai dû galérer pour qu’on me reprenne l’ancienne machine alors que c’était dans le contrat…

Par Gael K. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/08/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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UBALDI je suis déçu

UBALDI a bien changé au niveau de la commuication......j'ai toujours eu des réponses dans mes échanges avec eux...mais c etait les mêmes réponses automatiques.....un retard de livraison de presque 1 mois....sans aucun geste commercial.....je ne pouvais plus annuler cette commande...pour mes prochains achats, j irai chez AMAZONE, MANO MANO et ELECTRO DEPOT (même si ils ne font pas de livraison, leurx prix sont trés corrects)

Par BRUNEAU F. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/08/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Nous ne pourrons pas vous proposer de geste commercial quant à un retard induit par des raisons extérieures à Ubaldi.com. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonne expérience

L'achat est assez fluide sur le site, à voir comment se passe la livraison et le sav le cas échéant mais c'est notre première commande sur le site peut être que l'expérience sera renouvelée si tout se passe bien

Par Jacqueline andréasa D. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/08/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée. Mélanie-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J’ai commandé un grille pain avec un…

J’ai commandé un grille pain avec un délais de livraison annoncée. Après 7 jours de dépassement du délais sans aucune information j’ai tenter de prendre contact pour avoir de la visibilité . Aucun retour le grille pain a été livrer avec 3 semaines der retard sans aucune information

Par Olivier Heitz B. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/08/2024
Bonjour, Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 semaines. Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu le 10/07. Votre commande a été expédiée le 25/07 et un autre mail vous a été envoyé. Je vous invite ainsi à consulter vos spams. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Attentete de livraison j attends un…

En attente de livraison j attends un suivi et une relance d Ubaldi au transporteur car je reste sans nouvelles de la date de livraison

Par Customer T. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/08/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, en effet les livraisons pour la Corse peuvent prendre un peu plus de temps car leur délai dépend du transporteur local. L'agence locale vous contactera une fois la marchandise déchargée en Corse. Je tiens à vous préciser que chaque transporteur que nous mandatons doit procéder à la livraison en suivant un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bon qualité prix par contre il y a trop…

Bon qualité prix par contre il y a trop attente pour recevoir la commande

Par Tile Kévin F. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/08/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit livrer le bon jour mais avec du…

Produit livrer le bon jour mais avec du retard produit de bonne qualité

Par Scenner David B. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/08/2024
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. A bientôt ! Chloé – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Achat facile

Achat facile, mais lorsqu il y a eu une reprise à faire, 5 passages n'ont pas été honoré..... si j avais du prendre 5 demi journées parce que leur service n est pas sérieux .... heureusement que je suis souple dans mon job ! SCANDALEUX à ce niveau. L'appareil a été repris puis j ai eu un avoir avec 1 an d utilisation. Les prix ne sont pas tous bien placés .... expérience moyenne.

Par David K. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/08/2024
Bonjour, Nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service. Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Chloé - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je n'ai pas pu actver le paiment en 4…

Je n'ai pas pu actver le paiment en 4 fois avec PAYPAL d'où ma déception

Par Rafif Rifai H. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/08/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Paypal ne nous communique pas les informations concernant les refus de paiement faites sur notre site. Ubaldi.com n'intervient pas dans le traitement du dossier puisque les informations communiquées ne doivent pas être connues du commerçant (en effet, ces informations sont personnelles et concernent le client et Paypal). Je vous invite à vous rapprocher de Paypal directement pour plus de précisions. Bonne journée. Chloé - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Super service rapide livraison fiable…

Super service rapide livraison fiable malheureusement après 10 jours d'utilisation le produit dysfonctionne

Par Yann Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/08/2024
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous noter. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée ! Chloé – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Tres mauvais service de livraisonande rapide et livraison…

Commande rapide et livraison malheureusement inappropriée. Chronopost dit livrer le samedi mais à 13 h toujours rien. Suite appel la livraison a été mise au lundi.livreur désagréable ne voulant pas attendre et que l on ouvre le carton car il est payé à la minute. Je n ai pas signé de bon de livraison. Avons ouvert le carton sur la pelouse. . Il a dit que nous étions des harceleurs car on refusait le carton si non ouverture Sur le site chronopost ils nous a traité de c.... D une commande qui aurait pu bien se passer est impacter par un service de livraison inadéquate Dommage ça n invite à retourner sur le site

Par BRIGITTE L. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/08/2024
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Je vous réitère nos excuses et j'espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Chloé - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison sans installation...Juste le…

Livraison sans installation...Juste le déballage, ça sert à quoi? Ils vous enlevent le haut du carton, comment verifier que la télé fonctionne? C est un 85 pouces, je l installe comment tou seul? Je suis déçu pour ce point, dommage car si l'option installation m'avait été proposée, je l'aurais prise évidemment.

Par Client Z. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/08/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, Vir Transport est spécialisé dans la livraison du gros électroménager et de l'ameublement à domicile, leurs équipes livrent et déballent dans la pièce de votre choix, même à l’étage mais n’effectuent pas d’installation. Bonne journée, Chloé - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Rachat surmatelas dodo nid douillet

Suite achat d'un surmatelas en juin 2024 et après essai favorable, j'ai racheté le même à ce jour.... Dommage le prix a augmenté de 15 euros depuis !

Par ROLLAND ALAIN R. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/08/2024
Bonjour, Merci pour votre achat, comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Chloé – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Un peu compliqué

Un peu compliqué

Par SANTIAGO Chantal B. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2024
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. A bientôt ! Alexandra – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Supers prix et disponibilité des…

Supers prix et disponibilité des produits. Par contre la plaque a une option wifi pour la gérer à distance et ça ne marche pas du tout. Dommage

Par Pistgirl P. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2024
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Magasin ubaldi sur Roques

Il y à un magasin ubaldi sur Roques et je n'ai pas pu récupérer ma commande à cet endroit. Dommage

Par CHENE JEROME H. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2024
Bonjour, Votre colis a été livré en Point Relais, celui-ci a refusé de donner votre commande à un proche à vous sans documents justificatifs d'identité. Ceci aurait été la même procédure pour un retrait dans un de nos magasins. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Temps de livraison et de disponibilité un peu long…

Temps de livraison et de disponibilité un peu long , pas de message du service client sur l'avancée de la commande, je ne pense pas recommander sur ubaldi

Par Client F. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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