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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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Ubaldi d'aujourdh ui n"a plus rien à…

Ubaldi d'aujourdh ui n"a plus rien à voir avex l"ex ubaldi aux*cune relation clients

Par Robert DALSTEIN E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client afin de nous apporter des précisions complémentaires qui pourront nous aider à améliorer nos services. J'espère que votre produit vous apporte une entière satisfaction, Bonne journée, Laura - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit décevant des problèmes de…

Produit décevant des problèmes de nettoyage avec les verres qui ressortent plus sales qu’ils ne l’étaient Heureusement que j’ai fais un don pour mon ancien lave vaisselle car le livreur ne voulait pas reprendre le mien alors que c’était prévu car cela aurait mis de l’eau dans son camion et endommagé ses prochaines livraisons A revoir pour la reprise de l’ancien matériel ou changer de livreurs

Par Marie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/05/2023
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client pour ouvrir un dossier SAV. Concernant la reprise non faite, je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Je vous souhaite une bonne après-midi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délais de livraison prohibitif de 8 semaines.

Ensemble de 2 sommiers+matelas BULTEX commandé en ligne le 14/03/2023. Délai de réapprovisionnement annoncé de 2 à 4 semaines. Après un mois d'attente, aucune nouvelle. Donc appel au service client. Problème de fabrication. Toujours à notre initiative, plusieurs appels. Puis finalement, un appel d'UBALDI annonçant la livraison. Trop beau pour être vrai. Livraison encore reportée. Finalement, livraison le 10/05/2023, soit 8 semaines après la commande. Aucun mot d'excuse. Le service UBALDI n'est plus ce qu'il était...

Par ThieDu K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le délai sur votre commande. En effet, nous sommes malheureusement dépendants des usines pour des raisons internes aux marques (regroupement d'expéditions, problème de délai de fabrication usine, manque de matière première). En espérant que vos produits vous apportent satisfaction, je vous souhaite une bonne après-midi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande OK, livraison catastrophique

Commande et prix sur la platform OK. Par contre la livraison a été catastrophique : 3 produits achetés, 3 livraisons différentes. Chronoposte est une catastrophe ! (envoyé dans 2 endroits différents et perdu le colis pendant une journée).

Par Patrice c K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les délais de livraison Chronopost qui n'ont pas été respéctés suite au cahier des charges que nous avons avec leur service. Concernant le nombre de colis, chaque article dispose de son emballage pour un meilleur suivi logistique. En espérant que vos produits vous apportent satisfaction. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Il m'a fallu plusieurs tentatives…

Il m'a fallu plusieurs tentatives infructueuses avant la confirmation de ma commande

Par Gilbert DIBON B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/05/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et vous informe que les banques ne nous communiquent pas les informations concernant les refus d'acceptation des demandes faites sur notre site. Ubaldi.com n'intervient pas dans le traitement du dossier puisque les informations communiquées ne doivent pas être connues du commerçant ( en effet, ces informations sont personnelles et concernent le client et l'organisme bancaire). La plupart du temps, les refus sont dus aux plafonds de retraits fixés par votre banque par sécurité. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque. Si vous pensez qu’il ne s’agit pas d’un plafond de paiement, il peut s'agir du type de navigateur internet ou bien si vous utilisez une tablette tactile ou un smartphone, le paiement peut egalement être refusé, nous vous invitons à sélectionner un autre navigateur internet ou bien à passer votre commande sur un ordinateur. Egalement si vous commandez de l’étranger ou avec une CB étrangère, l’adresse ip peu être rejetée. En espérant que votre produit vous apporte satisfaction. Bonne après-midi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Impossible de payer en AMEX malgré le…

Impossible de payer en AMEX malgré le fait que cela soit annoncé sur le site. Origine du vendeur non UBALDI pas lisible…

Par Olivier JUILLERAT R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/05/2023
Bonjour, Je comprends votre insatisfaction, toutefois nos vendeurs partenaires ne proposent pas le paiement en AMEX, c'est pour cela qu'à l'étape de paiement de votre commande ce mode de paiement ne vous est pas proposé. Bonne après-midi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ridicule

La commande en elle même c'est bien passée. Le problème est que le combiné réfrigérateur congélateur a était livré avec un petit choc sur la porte du congélateur. Après réclamation on me fait l’aumône de 25 euros pour un article à 750 euros. Je trouve ça pour le moins léger.

Par RG J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation et vous confrme que notre Service Relation Client vous a proposé un dédommagement plus important par mail et je vous invite à leur répondre directement afin de valider votre dédommagement. Je vous souhaite une bonne journée. Mélanie-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison et retour …

J'ai eu la livraison de mon nouveau congélateur mais il était stipulé dans ma commande la reprise de l'ancien. Or lorsque les 2 personnes sont venues,elles ont dit : ah! mais là nous ne pouvons pas le reprendre car vous êtes la première personne qu'on livre, donc on ne peut pas l'emmener. Du coup l'ancien congélateur est toujours dehors et sous la pluie.

Par Armion Jerome L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nous pouvons demander aux transporteurs de repasser gratuitement à votre domicile afin de récupérer votre ancien produit. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livreur incompétent et menteur !

Pas de problème avec la commande sur le site mais le livreur choisi (Chronopost) n’est pas du tout ni fiable ni professionnel ! Livraison en point relais au prétexte de mon absence du domicile alors que je suis retraitée et que j’attendais le colis dans le créneau indiqué ! Cela fait déjà plusieurs fois que les livreurs de Chronopost mentent sur des livraisons à mon domicile. Aucun problème avec La Poste. Je ne commanderai plus chez Ubaldi si je suis livrée par Chronopost !

Par B.O. H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi ne facilite pas le retour de l'ancien équipement

Le retour de l'ancien produit est vraiment trop compliqué. On voir bien que Ubaldi fait tout pour ne pas dépenser l'argent du retour. Ubaldi demande au client d'emballer l'ancien équipement (dans quoi d'ailleurs ?) et d'aller le déposer à la Poste : ça n'est pas raisonnable. La seule solution serait que le livreur du nouvel équipement reprenne l'ancien et donc que Ubaldi modifie ses conditions avec les livreurs. Donc si vous avez un équipement encombrant et lourd à remplacer, ne comptez pas sur Ubaldi pour vous aider à vous débarrasser de l'ancien !

Par JR O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour, La reprise de votre ancien appareil est effectuée en même temps que votre livraison en fonction du produit commandé et transporteur mandaté. C'est un service gratuit, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée et poids de votre appareil. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délai de livraison NON respecté

Rien à dire sur la Friteuse ma mauvaise note est pour la livraison commandé le 20/04 et précisé 48 h pour la livraison lors de la commande ( ce qui m'avait décidé à commander chez UBALDI ) Livraison seulement 7 jours après et encore peut être par ce que j'ai appelé le Service client A croire que seul AMAZON arrive a tenir ses délais de 24 / 48 h dommage

Par HIVET OLIVIER S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du fournisseur qui a décalé l'expédition de votre friteuse. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'avais commandé une hotte dont la…

J'avais commandé une hotte dont la notice technique (présente sur le site) comportait une sortie arrière alors que le modèle livré ne comportait pas cette sortie Par mail du 23/01/2023 la photo de la hotte qui montre que cette sortie est inexistante a été transmise pour réclamation sans succès. Les frais de retour ont étés a ma charge.

Par Daniel Limon F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/05/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement mais selon les informations transmises le modèle avait bien les 2 possibilités. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Réfrigérateur reçu 1 semaine plus tard et transporteur très désagréable

Je reçu mon réfrigérateur 1 semaine plus tard que prévu et le transporteur été très très désagréable et en plus Il m’a demandé le code avant vérifier le colis et c’était heures de question pour lui de vérifier d’abord le colis. Je recommande seulement si il n’y a pas de autre option

Par REVNIC LUMINITA L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/05/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pourquoi vos livreurs ont les mains…

Pourquoi vos livreurs ont les mains sales et prétextent du coup ne pas pouvoir déballer et monter les articles ?? Que de subterfuges pour ne pas effectuer le travail qui leur imputent…

Par Consumer H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur qui doit déballer vos produits dans la pièce de votre choix. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Toutefois, nous vous informons que le montage ou l'installation de votre commande n'est pas incluse dans votre livraison offerte. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Grille dessoudée

J'ai été livré d'un four whirpool le 21/04/20023 j'ai signalé par mail au transporteur que la grille du four était dessoudée > pas de nouvelle 10 jours après

Par BLONZ CHRISTIAN O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/05/2023
Bonjour, Nous avons lu votre avis toutefois nous vous invitons à vous adresser au Service Relation Client par mail ( adresse mail sur le site ou votre facture) afin qu'il puisse traiter cette anomalie. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Impossible de faire livrer en point…

Impossible de faire livrer en point relais Navigateur safari Problème la carte n affiche pas ma région elle rest en paca alors que je suis en alsace

Par RAYMOND STOFFEL B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2023
Bonjour, Nous avons lu votre avis toutefois nous vous invitons à vous adresser au Service Relation Client afin qu'il puisse transmettre une éventuelle anomalie. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Reprise du matériel défectueux

J 'avais demandé l enlèvement de mon appareil défectueux, pour lequel j ai reçu un mail de confirmation de vos services. Or, lors de la livraison, les livreurs m ont dit ne pas être informés de cela et ne pas travailler pour Ubaldi et qu il fallait bien que je comprenne cela (sms a l appui). A 80 ans, outre le tracas que peut occasionner la panne d un gros électroménager, je vous laisse imaginer mon état de stress. Ma fille a contacté les livreurs et a finalement réussi à les convaincre de procéder à l enlèvement de mon ancien réfrigérateur mais non sans peine. Je vous signale mon mécontentement car il s est produit la même chose lorsque j ai acheté chez vous mon lave linge.

Par MOLINA FRANCIS F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/04/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Rien reçu

Rien reçu, aucune nouvelles du vendeur

Par MIREBEAU C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du fournisseur qui nous a décalé puis annulé les réceptions du fait de la non-production des pièces nécessaires à la fabrication. Soyez assuré que nous regrettons l'annulation de la commande. Je vous souhaite une bonne journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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