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Radar de confiance
·Avis client UBALDI Siège social
TEXIER OLIVIER G.
il y a 2 ans
Commande du 16/08 toujours pas livrée...! Les délais annoncés par ubaldi : 2 à 4 semaines Délai annoncé du fournisseur (Roblin) 12 jours dès que la commande leur est passée, il n'ont pas de problème...
Voir plusRabasse Fabienne M.
il y a 2 ans
J'ai fait une commande dimanche avec une réduction de 10% je ne me suis aperçue que lundi matin que la transaction n'avait pas été acceptée J'ai appelé dès l'ouverture le service client pour repasser...
Voir plusYannMZ S.
il y a 2 ans
Le produit en lui même, la commande sur le site et le suivi de l'avancée du dossier, aucun soucis. Cependant le prestataire de livraison VIR est lamentable, créneau non respecté, contact et condition...
Voir plusCYRIL D K.
il y a 2 ans
Très content du produit reçu et en bon état le 01/09/23. Par contre la société de livraison choisie par Ubaldi, devait me livrer un vendredi matin. J'ai reçu une confirmation par SMS la veille de cett...
Voir plusPeltier Alain H.
il y a 2 ans
Je n'ai pas trouvé le paiement par PayPal alors qu'il est indiqué que vous acceptiez ce moyen de paiement.
Voir plusMadyson H.
il y a 2 ans
Suite à la livraison d'un sèche-linge commandé sur Ubaldi.com les livreurs auraient dû déballer l'appareil, récupérer l'emballage ainsi que l'ancien appareil. Bien que ce service était mentionné sur l...
Voir plusMadyson H.
il y a 2 ans
Achat d'un frigo, qui est livré dans les temps, jusque là, pas de souci. Mais le produit arrive avec 3 chocs sur les deux portes et sur le côté. Je contacte le SAV qui me propose un dédommagement de 6...
Voir plusFricker David R.
il y a 2 ans
çà, ne disait pas pourquoi cà bloquait: en fait s'était les horaire de livraison , mais il y aurait du avoir un message. j'ai tourné en rond
Voir plusEve V B.
il y a 2 ans
Emballage du matelas sale, non déballé par les livreurs et tâches sur le matelas en l'enlevant et non reprise de l'ancien matelas. Promotion rentrée annoncée et 10 jours plus tard le matelas est 100 e...
Voir plusPatience H.
il y a 2 ans
Super j'avais mis dans mon panier un canapé lit en attente de voir pour la livraison car personne dans les lieux avant le 13/09. Remise de 30% jusqu'au 10/09 donc j'avais le temps de valider ma comman...
Voir plusSACCO Raimondo S.
il y a 2 ans
Le choix de payement par c/b n'apparaissait pas sauf le payement en plusieurs fois.Il a fallut attendre trop longtemps ......
Voir plusDA COSTA NELSON K.
il y a 2 ans
PROBLEME DE TRANSPORT . HORAIRE DE TRAVAIL DECALE POUR RECEPTIONNER LE COLIS ENTRE 8 ET 10H. APPEL A 15H POUR ME DIRE QU ILS NE POUVAIENT PAS LIVRER LE COLIS
Voir plusFranck Choquez H.
il y a 2 ans
Appareil tombé en panne dès sa première utilisation et long délai pour la réparation.
Voir plusMarie R.
il y a 2 ans
Commande livrée très tardivement. Jamais plus je ne passerai par ce site qui de plus reste trop vague au niveau du suivi
Voir plusPAUZET SANDRA T.
il y a 2 ans
La plancha commandée ne fonctionne pas. Je l'ai signalé le lendemain de la réception du colis. 3 semaines après, l'échange n'a toujours pas été fait. Certes UBALDI n'y est pour rien dans le non foncti...
Voir plusSolero S.
il y a 2 ans
Achat d'un chariot inox pour une plancha arrivé abimé. Après l'envoi de plusieurs mails au service client avec photos et explication, je n'ai jamais eu de nouvelles de leur part... En déclarant une ca...
Voir plusSolero B.
il y a 2 ans
Achat d'un chariot inox pour une plancha arrivé abimé. Après l'envoi de plusieurs mails au service client avec photos et explication, je n'ai jamais eu de nouvelles de leur part... En déclarant une ca...
Voir plusFrederic H.
il y a 2 ans
Cde chez Ubaldi le 05/08/23 . Départ du produit 07/08/23 . Après ça, galère avec le transport . 3 rdv annulés, sans raison . Appels sans réponse pour enfin me dire " votre produit a trop de casse pour...
Voir plusDELMEIRE SANDRINE F.
il y a 2 ans
La livraison a été catastrophique on a annoncé un créneau de 7 à 12 j ai été livrée à 13h30 et cela ne m arrangeait vraiment pas :(
Voir plusKATIA W.
il y a 2 ans
Le commande est rapide et ils annoncent de bon délais de livraison mais du coup c’est la société de livraison qui ne les respectent pas. Du coup j’ai dû attendre plus de 10 jours mon frigo et posés de...
Voir plusAvis client UBALDI Siège social
TEXIER OLIVIER G.
Commande du 16/08 toujours pas…
Commande du 16/08 toujours pas livrée...! Les délais annoncés par ubaldi : 2 à 4 semaines Délai annoncé du fournisseur (Roblin) 12 jours dès que la commande leur est passée, il n'ont pas de problème d'approvisionnement ni de personnel. Vous recevez aujourd'hui 2 produits (le même que j'ai commandé) mais pas le mien, je suis apparement le prochain sur la liste. Il est donc évident que vous n'avez pas passé la commande au fournisseur en temps voulu et donc générer ce retard. Ceci m'empêche de terminer ma cuisine et je prends du retard sur l'installation. J'èspère que la livraison ne tardera plus et que vous penserez à me faire une remise pour ma prochaine commande.
Date d'expérience le 14/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Rabasse Fabienne M.
J'ai fait une commande dimanche avec…
J'ai fait une commande dimanche avec une réduction de 10% je ne me suis aperçue que lundi matin que la transaction n'avait pas été acceptée J'ai appelé dès l'ouverture le service client pour repasser ma commande et pouvoir bénéficier des 10% commande qui s'élevait tout de même à presque 2000€. Le service commercial n'a rien voulu savoir et m'a dit que les 10% n'était valable que jusqu'au 10 septembre lundi on était le 11 septembre et il ne m'a donc pas bénéficier de cette remise. Je trouve cela regrettable. Cordialement
Date d'expérience le 14/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
YannMZ S.
RAS pour le site, honteux pour la livraison
Le produit en lui même, la commande sur le site et le suivi de l'avancée du dossier, aucun soucis. Cependant le prestataire de livraison VIR est lamentable, créneau non respecté, contact et conditions de stockage de l'article est le pire que j'ai pu constater par un service de livraison. TV a 1200€ arrivée sanglée au toit d'une voiture. Sa durée de vie a du en prendre un coup. 4 étoiles pour le site, -50 pour la livraison. MAJ : Après lecture de votre réponse. Je n'ai toujours pas vu le "geste" qui m'a été attribué. J'ai bien précisé sur mon littéral qu'il n'y avait eu aucun problème avec le site, mais avec le service de livraison. J'ai répondu à toutes vos enquêtes de satisfaction sans avoir de retour de votre part concernant mon expérience, mais parce que cet avis est public, vous me répondez. C'est dommage.
Date d'expérience le 14/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
CYRIL D K.
Bon produit. Livraison catastrophique et aucune compensation.
Très content du produit reçu et en bon état le 01/09/23. Par contre la société de livraison choisie par Ubaldi, devait me livrer un vendredi matin. J'ai reçu une confirmation par SMS la veille de cette société d'une livraison entre 9h et 11h. J'ai posé une journée de congé afin d'être présent pour la réception. Vendredi midi, aucune nouvelle. J'ai appelé Ubaldi, puis la société de livraison qui m'a informé que ma livraison avait été reprogrammée entre 15 et 17h.. personne ne m'en a informé. Mon départ en week end est compromi et une journée de congé de perdue. J'attend donc l'après midi et je reçois un SMS à 16h me disant que le livreur démarre sa tournée, et que je serai livré vers 19h !!!! Impossible de joindre qui que ce soit forcément, et j'ai finalement été livré à 19h45 ! J'ai déclaré mon mécontentement au service client Ubaldi qui a fait une déclaration pour remonter mon problème, et obtenir une compensation pour la journée perdue et le départ en week end compromis mais je n'ai eu aucun retour à ce jour.
Date d'expérience le 12/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Peltier Alain H.
Je n'ai pas trouvé le paiement par…
Je n'ai pas trouvé le paiement par PayPal alors qu'il est indiqué que vous acceptiez ce moyen de paiement.
Date d'expérience le 12/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Madyson H.
Livraison déplorable
Suite à la livraison d'un sèche-linge commandé sur Ubaldi.com les livreurs auraient dû déballer l'appareil, récupérer l'emballage ainsi que l'ancien appareil. Bien que ce service était mentionné sur la facture, ils ont refusé et sont repartis. Ils n'ont assuré que la livraison, rien de plus. La prochaine fois je commanderai ailleurs. Après ce signalement, Ubaldi m'annonce rappeler le service de livraison, à 2 reprises, rappels qui ne sont malheureusement pas suivie d'effets.
Date d'expérience le 12/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Madyson H.
SAV qui se moque du client
Achat d'un frigo, qui est livré dans les temps, jusque là, pas de souci. Mais le produit arrive avec 3 chocs sur les deux portes et sur le côté. Je contacte le SAV qui me propose un dédommagement de 60 €...déductibles sur un autre achat ! J'hallucine ! Je viens de débourser près de 630 € et on me propose cela ? Clairement, le client n'est pas pris au sérieux, je ne recommanderai plus chez eux.
Date d'expérience le 12/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Fricker David R.
Site à alémiorer
çà, ne disait pas pourquoi cà bloquait: en fait s'était les horaire de livraison , mais il y aurait du avoir un message. j'ai tourné en rond
Date d'expérience le 11/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Eve V B.
Emballage du matelas sale
Emballage du matelas sale, non déballé par les livreurs et tâches sur le matelas en l'enlevant et non reprise de l'ancien matelas. Promotion rentrée annoncée et 10 jours plus tard le matelas est 100 euros moins cher donc méfiance sur les prix du site... Le site m'a fait un avoir de 25 euros sur un prochain achat, c'est ridicule.
Date d'expérience le 09/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Patience H.
Commande pas encore validée
Super j'avais mis dans mon panier un canapé lit en attente de voir pour la livraison car personne dans les lieux avant le 13/09. Remise de 30% jusqu'au 10/09 donc j'avais le temps de valider ma commande mais le canapé est passé de 286€ à 352€ avec la remise. On arrête pas le progrès !
Date d'expérience le 08/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
SACCO Raimondo S.
Le choix de payement par c/b…
Le choix de payement par c/b n'apparaissait pas sauf le payement en plusieurs fois.Il a fallut attendre trop longtemps ......
Date d'expérience le 08/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
DA COSTA NELSON K.
PROBLEME DE TRANSPORT
PROBLEME DE TRANSPORT . HORAIRE DE TRAVAIL DECALE POUR RECEPTIONNER LE COLIS ENTRE 8 ET 10H. APPEL A 15H POUR ME DIRE QU ILS NE POUVAIENT PAS LIVRER LE COLIS
Date d'expérience le 08/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Franck Choquez H.
Appareil tombé en panne dès sa première…
Appareil tombé en panne dès sa première utilisation et long délai pour la réparation.
Date d'expérience le 07/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Marie R.
Commande livrée très tardivement
Commande livrée très tardivement. Jamais plus je ne passerai par ce site qui de plus reste trop vague au niveau du suivi
Date d'expérience le 05/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
PAUZET SANDRA T.
La plancha commandée ne fonctionne pas
La plancha commandée ne fonctionne pas. Je l'ai signalé le lendemain de la réception du colis. 3 semaines après, l'échange n'a toujours pas été fait. Certes UBALDI n'y est pour rien dans le non fonctionnement du produit, mais le délai de traitement d'un SAV est très long (il s'agit d'un cadeau d'anniversaire, surprise tombée à l'eau!) - Les contacts UBALDI sont toutefois très bons et très sympas.
Date d'expérience le 05/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Solero S.
Achat d'un chariot inox pour une…
Achat d'un chariot inox pour une plancha arrivé abimé. Après l'envoi de plusieurs mails au service client avec photos et explication, je n'ai jamais eu de nouvelles de leur part... En déclarant une casse sur leur site, un message vous indique de contacter le service client.
Date d'expérience le 04/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Solero B.
Achat d'un chariot inox pour une…
Achat d'un chariot inox pour une plancha arrivé abimé. Après l'envoi de plusieurs mails au service client avec photos et explication, je n'ai jamais eu de nouvelles de leur part... En déclarant une casse sur leur site, un message vous indique de contacter le service client...
Date d'expérience le 04/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Frederic H.
Cde catastrophique...
Cde chez Ubaldi le 05/08/23 . Départ du produit 07/08/23 . Après ça, galère avec le transport . 3 rdv annulés, sans raison . Appels sans réponse pour enfin me dire " votre produit a trop de casse pour vs le livrer " le 25/08/23... Le service client Ubaldi n'a aucune action sur leur transport. Dommage pour la perte de clients... Point positif quand même, mon remboursement rapide !
Date d'expérience le 01/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
DELMEIRE SANDRINE F.
Livraison catastrophique
La livraison a été catastrophique on a annoncé un créneau de 7 à 12 j ai été livrée à 13h30 et cela ne m arrangeait vraiment pas :(
Date d'expérience le 31/08/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
KATIA W.
Livraison déplorable et ils annoncent…
Le commande est rapide et ils annoncent de bon délais de livraison mais du coup c’est la société de livraison qui ne les respectent pas. Du coup j’ai dû attendre plus de 10 jours mon frigo et posés deux jours de congés pour rien. Je suggère à Ubaldi de chercher une société de livraison plus compétente afin de ne pas nuire à son image.
Date d'expérience le 31/08/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
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