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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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Patience est longueur de temps

Pas de nouvelles du colis…. bonne nouvelle?

Par Jack T. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/08/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet les livraisons pour la Corse peuvent prendre un peu plus de temps car leur délai dépend du transporteur local. Votre commande est actuellement sur Vitrolles en attente de chargement sur le bateau pour aller en corse. Je tiens à vous préciser que chaque transporteur que nous mandatons doit procéder à la livraison en suivant un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Problème de casse

Problème de casse, j'ai fait une déclaration via le site,et toujours aucune nouvelle.Cela fait 15 jours, sachant que le délai pour déclarer une casse est de 15 jours,je suppose que passé ce délai,on me dira que c'est trop tard !!!!!

Par DURET FABRICE K. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/08/2024
Bonjour, Je suis navrée pour votre ressenti car le 06/08 à 15h50, notre Service Relation Client à répondu à votre mail en vous demandant les photos de votre article, je vous invite à consulter vos spams et à modifier votre avis en nous rajoutant des étoiles, un mail va vous être renvoyé ce jour. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Des voleurs, fuyez!

Des voleurs, fuyez! Plusieurs pièces d’électroménager achetées. Nous avons fait une erreur sur les dimensions de la plaque de cuisson. Nous avons utilisé le droit de rétractation dans le délai imparti. Mais là ils vous sortent des conditions de decote qui ne sont à aucun moment dans les conditions générales de vente lors de l’achat ou à la réception de la commande (notamment 10% de décote si le scotch du carton a été ouvert - même très proprement, 30% en cas d’utilisation de la plaque). Et pour le retour débrouillez vous pour trouver le transport, ils n’ont personne à vous recommander (et prier pour que cela n’arrive pas à endommager sinon la décote est de 100%). A l’arrivée ils nous ont appliqué une décote de 30%, estimant que nous avions utilisé la plaque. Ce qui était complètement faux. Après plusieurs messages et appels, ils ont avoué s’être trompé, mais malgré tout ça fait plus d’un mois qu’on attend le remboursement complémentaire. Ils ne se passent absolument rien malgré de multiples messages et appels. N’achetez surtout pas chez eux. Le service client est affreux et leurs pratiques clairement frauduleuses

Par Noah V. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire toutefois vous avez commandé auprès d'un de nos vendeurs partenaires qui applique une décote sur le montant de l'article retourné comme indiqué dans ses conditions de retour qui vous ont été envoyées par le vendeur au moment de votre demande. Dans le cadre du droit de rétractation les frais et l'organisation du retour du produit sont à votre charge. Votre complément de remboursement vient d'être validé par le vendeur, nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de celui-ci. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Des voleurs! N’achetez surtout pas sur ce site

On a acheté plusieurs pièces d’électroménager. Dès réception on s’est rendu compte que la plaque de cuisson achetée était trop grande, on s’était trompé. On a fait une demande de rétraction dans les 15 jours indiquées. Et à partir de là, juste l’enfer! Les conditions générales du vente sur le site indique « satisfait ou remboursé » sans autres indications particulières. Mais dès que vous faites la demande de retour, ils vous envoient d’autres conditions avec des décotes! Dont 10% si vous avez juste ouvert le scotch du carton, 30% si le produit a été utilisé, etc. À aucun moment ces conditions ne sont indiquées au moment de l’achat ou de la réception des achats. On a fait un retour à nos frais (ils ne vous indiquent aucun transporteur référencé, donc débrouillez vous et croisez les doigts pour que la plaque ne soit pas cassée dans le transport retour même si vous payez plus de 100 euros le retour, car la c’est décote de 100%). À la réception, leur « technicien » a indiqué que nous avions utilisé la plaque, ce qui était complètement faux! Donc ils ont appliqué une décote de 30%. Après les avoir rappelé, ils ont admis avoir fait une erreur mais plus d’un mois après on n’a toujours pas reçu le virement complémentaire de 20%. Et sans parler de la décote de 10% pour le scotch ouvert (même proprement). Depuis des dizaines de messages au service client, des appels mais rien ne bouge. Ils « passent le message »! Juste un scandale, ce sont simplement des voleurs. Fuyez, n’achetez jamais chez eux.

Par Sabrina B. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et vous invite à supprimer cet avis en doublon avec celui que vous venez de publier précédemment et pour lequel une réponse vous a été apportée. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, dans ce type de situation n’hésitez pas à le joindre directement , celui-ci est est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je suis très très très déçu par UBALDI

Je suis très déçu par UBALDI, j'ai commandé 6 électro-ménagers pour une somme assez importante. Le réfrigérateur BEKO ENCASTRABLE BSSA315E4SFN à fuir, c'est une catastrophe, il gèle sur toute la paroi, j'ai fait intervenir 4 techniciens sans succès. Ubaldi a proposé de le remplacer par le même produit voir une gamme en dessous. Pour les produits au dessus on me demande d'ajouter un supplément . Et pour conclure, UBALDI ne veut pas prendre en charge l'installation. Plus jamais je passerais commande avec cette enseigne. DUMONT.

Par Noah V. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2024
Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Nous ne commercialisons plus le modèle commandé, un modèle équivalent vous a été proposé. Suite à l'historique de votre dossier, nous allons prendre en charge les frais d'installation de la porte à titre commercial. Bonne après-midi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison du matériel commandé a été…

La livraison du matériel commandé a été reportée 4 fois. Nous attendions le 31 juillet un lave linge et un frigo américain. Seul le lave linge a été livré et l'ancien non repris. Il encombre le passage et empêche l'ouverture des placards. Selon les livreurs, le réfrigérateur était trop lourd à manipuler ! Non prévisible ? Une seconde livraison avait été programmée pour le 4 août. En fin de journée, nous avons été avisé d'une panne de camion. Une 3 e livraison devait être effectuée le 14 août. La encore, livraison annulée sans que nous soyons prévenus. Nous reprochons à Ubaldi de ne pas savoir gérer ses transporteurs, de ne pas s'acquitter de ses obligations légales ( retrait de l'ancien électroménager) et de manquer de respect pour ses clients. A noter par ailleurs qu'Ubaldi à encaissé le montant global de la facture dès sa réception, avant même que la livraison ne soit programmée.

Par Annick H. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée, un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Nous avons demandé au transporteur de vous recontacter au plus vite et une demande de dédommagement lui a été faite suite à ces dysfonctionnement. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Mauvais fois et non professionnel

Fuyez et surtout n'achetez pas chez eux, ils sont de mauvaise foi, non seulement la livraison n'a pas été à la hauteur mais alors que le livreur a acté devant moi du défaut des portes du frigo avec photos à l'appui, je me bats depuis plus d'1 mois pour avoir un dédommagement à la hauteur du dommage voire le remplacement des portes... Ne perdez pas votre temps à me faire votre réponse politique sur votre site pour faire monter votre note, cela ne sert à rien, les faits sont là et je n'en resterai pas là croyez-moi!!!

Par Noah V. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2024
Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Suite à votre demande du 03/07, notre Service Relation Client vous a répondu le 04/07 par mail pour vous proposer d'effectuer une commande de porte, ce mail est resté sans réponse de votre part pendant plus d'un mois. Le 09/08, vous nous avez relancé, toutefois la commande de porte n'est plus réalisable auprès de la marque et nous n'avons plus de recours auprès du transporteur au vue du délai de votre réponse. Un dédommagement vous a été proposé à titre commercial le 14/08, je vous invite à répondre au Service relation Client afin de le valider. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Première commande chez ubaldi et je n…

Première commande chez ubaldi et je n ai pas trouvé la relation clientèle souhaitée

Par BENEZECH YVETTE H. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Votre expérience est importante, pourriez-vous détailler votre commentaire car nos lecteurs souhaiteraient également lire la réponse apportée. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ubaldi vend des produits sur leur site…

Ubaldi vend des produits sur leur site car ils n'ont pas forcement de stock. Exemple : une cafetière Delonghi acheté chez ubaldi avec une facture ROYALPRICE. Autant acheter sur Amazon !!! elle est en panne est Ubaldi vous donne un numéro à appeler et débrouillez vous. MERCI A fuir. Les débuts d'Ubaldi était interessant plus maintenant !.

Par Noah V. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2024
Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre note. Cependant votre évaluation ne concerne pas la commande indiquée. Votre dernière commande effectuée auprès d'un de nos vendeurs partenaires date de 2022 et vous a été livrée dans le délai indiqué sur notre site. Je vous invite ainsi à supprimer votre avis. Bonne journée. mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Après déballage de mon produit je me…

Après déballage de mon produit je me suis rendue compte qu’il y a plusieurs défauts : choc sur le côté, une partie en plastique cassée. J’ai contacté le vendeur qui me demande sans cesse différente photo dont des photos avec l’emballage que je n’ai pas. Avoir pris un lave vaisselle à 600€ avec des défauts pour qu’au final le vendeur ne fasse pas le nécessaire pour régler le soucis …

Par MEDIENE RAJA J. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/08/2024
Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément occasionné. Je vous invite à répondre au vendeur qui vous a relancé 3 fois en expliquant que vous ne disposez plus de l'emballage. Je vous remercie pour votre compréhension. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit payé NON LIVRÉ …

Suite une erreur d adresse Le produit n’a pas pu être livré. Malgré mes nouvelles instructions, aucune réponse, aucune livraison,, aucun remboursement!

Par LAVERGNE XAVIER G. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/08/2024
Bonjour, Nous vous informons que nous ne pouvons en interne modifier une adresse de livraison car celle-ci est à créer par vos soins depuis votre compte. Pour des raisons d'assurance de transport et de sécurité nous n'effectuons pas de changement d'adresse, de plus l'agence du transporteur n'est pas la même car vous demandez un changement de département, le transfert nécessite 3 semaines et nous est facturé par le transporteur. Nous ne pourrons donc pas vous répondre favorablement, nous avons demandé le retour de votre commande au transporteur. Dès confirmation de mise en retour, vous recevrez un mail de remboursement. Je vous remercie pour votre compréhension. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J attends toujours mon frigo super pour…

J attends toujours mon frigo super pour garder les aliments au frais on est top 👍

Par FREDERIC COMTE BLANC T. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/08/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses car votre réfrigérateur n’a pas encore été livré dans nos entrepôts par le fournisseur. Je vous informe qu’un réapprovisionnement est prévu pour le 19/08. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée cependant nous sommes dépendants des usines et de la gestion interne des fournisseurs. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.COM
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Honte à vous

Bonjour J’ai acheté un lave vaisselle et un four micro onde encastrable (12/7) quand j’ai refait ma cuisine. Le cuisiniste a fini la cuisine le 09/8. Dès lors il a voulu installer le lave vaisselle mais ce dernier ne fonctionne pas (F15). J’ai contacté le SAV et je me suis déplacée en magasin, la reponse est que le délai est dépassé. J’ai beau expliqué la durée des travaux et la mise en service le 9/8 le SAV ne veut rien savoir et souhaite me faire replacer la pompe (personne ne s’est déplacé pour vérifier quoi que ce soit) alors que je demande le changement de l’appareil qui n’a jamais servi. J’ai toujours acheté mon électroménager Menager chez Ulbaldi. Chose que je ne ferai jamais plus, je n’hésiterai pas à expliquer cette façon de faire qui est inadmissible. Beaucoup de personnes se plaignent de votre magasin (panne, retard, ……) A cette heure ci J’attends toujours que quelqu’un me rappelle. Honte à vous et à vos fausses excuses et explications

Par Noah V. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/08/2024
Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés cependant dans le cadre de la garantie et conformément à nos CGV, en cas de panne c'est une réparation qui est effectuée avec commande de pièce si nécessaire , l'échange s'effectue uniquement si votre article n'est pas réparable. Le magasin vous a orientée vers le SAV fabricant, je vous invite à les recontacter pour être solutionnée. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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BOUTIQUE DU NET : A FUIR !!! INCOMPETENT, ESCROC

Commande d'un frigo dont le revendeur est la Boutique du net. Un seul conseil : FUYEZ !! Problème de prise de contact avec le livreur et le service client me répond "C'est votre parole contre celle du transporteur : appelez les vous même, ce n'est pas notre métier". Des personnes non professionnels qui se permettent de raccrocher au nez des clients quand des explications sont demandées. Les créneaux horaires de livraison sont ridicule "de 8h à 19h" ; sans aucun moyen de localiser la commande. Le transporteur ne répond à aucun appel (plus d'une dizaine effectués). Pire expérience que nous ne réitèrerons PAS.

Par CHEBBI YASMINE D. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/08/2024
Bonjour, je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Un vif rappel a été adressé à ce vendeur pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Nous avons commandé un pack four et…

Nous avons commandé un pack four et micro-ondes. Nous avons voulu échanger le micro-ondes avec un autre de la même marque vendu sur le site. Ils n'ont rien voulu savoir et nous imposaient le retour du pack complet. Ridicule puisque nous souhaitions conserver le four et l'aurions commandé de nouveau si nous avions retourné l'ensemble. Du coup le micro-ondes nous reste sur les bras. Service client 0!!! très déçus!

Par Aurélie K. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/08/2024
Bonjour, Dans le cadre du droit de rétractation nous pouvons accepter le retour du pack dans sa totalité uniquement pour des raisons de conditions tarifaires. Je vous remercie pour votre compréhension. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit non livré

Produit non livré, service client déplorable, 17 jours après l’achat rien!!

Par PIERRE O. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/08/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet les livraisons pour la Corse peuvent prendre un peu plus de temps car leur délai dépend du transporteur local. Celui-ci n'a pas encore déchargé la marchandise, il vous contactera une fois le déchargement effectué. Je tiens à vous préciser que chaque transporteur que nous mandatons doit procéder à la livraison en suivant un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J’ai attendu plus de 13 semaines pour…

J’ai attendu plus de 13 semaines pour recevoir mon micro-onde et mon four car le micro-onde n’était pas disponible . Vu que c était un pack Ubaldi a refusé de me livrer le four dans un premier temps tant que le micro-onde n’était pas disponible alors que le four lui était disponible. Résultat ni four ni micro-onde pendant 13 semaines et aucune compensation de la part de Ubaldi .

Par DAMIM GAMBOTTI LAURA U. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/08/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Il ne nous ai pas possible de dissocier les articles vendus en pack. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Nous ne pourrons pas vous proposer de geste commercial quant à un retard induit par des raisons extérieures à Ubaldi.com. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J'attends encore ma livraison

Problème de livraison. Je n'ai pas de nouvelles du transporteur

Par Andre ALDOBRANDI J. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/08/2024
Bonjour, Je suis désolée pour la situation rencontrée. En effet les livraisons pour la Corse peuvent prendre un peu plus de temps car leur délai dépend du transporteur local. Le transporteur vous contactera une fois la marchandise déchargée. Je tiens à vous préciser que chaque transporteur que nous mandatons doit procéder à la livraison en suivant un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Toujours pas livré … ça fait long …

Toujours pas livré … ça fait long …

Par JUBERT ESTELLE Z. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/08/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet les livraisons pour la Corse peuvent prendre un peu plus de temps car leur délai dépend du transporteur local. Une demande lui a été faite pour vous faire recontacter sous 48h. Je tiens à vous préciser que chaque transporteur que nous mandatons doit procéder à la livraison en suivant un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Toujours en attente de ma commande…

Toujours en attente de ma commande depuis le 28 juillet… donc impossible de noter… si ce n’est que c’est vraiment hyper long et que on a aucune informations sur ou en est le colis depuis le 02/08….

Par Clairea antoniotti S. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/08/2024
Bonjour, Je suis désolée pour la situation rencontrée. En effet les livraisons pour la Corse peuvent prendre un peu plus de temps car leur délai dépend du transporteur local. Le transporteur vous contactera une fois la marchandise déchargée. Je tiens à vous préciser que chaque transporteur que nous mandatons doit procéder à la livraison en suivant un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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