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UBALDI Siège social

Bonjour les délais de commande n'ont…

Bonjour les délais de commande n'ont pas été respectés.

Par GRANIER AMELIE K. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/03/2024
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Déçue du téléviseur Thomson

Très satisfaite du service ubaldi comme d'habitude. Mais tres déçu par notre achat, c'est le pire de téléviseur que nous avons acheté ! Son très mauvais et qualité de l'image médiocre.

Par Client B. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/03/2024
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez. Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez, belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison

Livreurs aimables, livraison à la date et à l'heure annoncée. Canapé pas encore monté. Par contre, en livrant le canapé, nos escaliers ont été abîmés (rayures). Pas de nouvelles du transporteur à ce sujet.

Par AURELIE D. O. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/03/2024
Bonjour, Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée et vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées de l'agence de livraison afin de contacter leur assurance en cas de dégâts matériels. Bon après-midi, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Dommage.

Dommage. Si j'avais attendu 3 jours de plus j'aurais payé ma commande 10% moins cher. Un peu déçu pour un client fidèle...

Par Roger C. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles actuellement sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés. En espérant que votre produit vous convienne, merci de votre fidélité et à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Mitigé

Livraison arrivée avec plus de 2h de retard par rapport à l'horaire donné. Les livreurs en descendant la machine on cassé une de mes marches d'escaliers.... Bon....il y a eut mieux

Par FANNY B. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur et nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le matériel est très bon et est…

Le matériel est très bon et est conforme à mes attentes. Les deux étoiles retirées correspondent à la partie livraison (sous traitée ?) -> le créneau de livraison a varié 3 fois en une journée sans que j’en sois informé.

Par PIERRE F. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/03/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Merci pour la confiance que vous nous accordez. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très mitigée

Très mitigée. Commande d’un lot d’articles d’électroménager envoyée le 23 décembre et réceptionnée fin février soit deux mois après ! Aucune souplesse concernant le jour de la réception : ayant prévenu de mes disponibilités lors de la semaine de la livraison, je n’ai pas eu d’autre choix que d’accepter le dernier jour de livraison : un samedi matin. Étant absente, j’ai du faire appel à une personne de connaissance pour la réception de la livraison. La gazinière n’a pas été récupérée comme prévu et reste à ma charge.

Par VERDIER PASCALE C. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. J'espère vous revoir sur notre site. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bien

Bien mais les offres duo pas top car le microonde ne correspond pas

Par Lionel M. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/03/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous apporter des solutions et vous répondre du lundi au samedi. Belle journée et à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison a posée des problèmes

La livraison a posée des problèmes 1er message de livraison aucun livreur 2ème message en provenance du livreur .J' ai attendu tout l'après-midi pour rien livreur contacté le lendemain je n'ai eu aucune explication 3ème message j'ai enfin été livrée en temps voulu C'est la première fois que je rencontre de tel problème je me permets de vous signaler que je ne peux accepter votre réponse ;je suis handicapée et ne peux bouger de chez moi

Par René Gabrel; M. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/03/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur, le suivi de votre commande nous informe que vous étiez absent le jour de la livraison. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, n’hésitez pas à joindre directement notre Service qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Manque un mail d’information en cas de problème de stock

Bonjour, lorsque j’ai acheté l’article, il était en stock. Cependant, je n’ai pas reçu dans les délais le colis. Après avoir contacter le service client, celui-ci m’indique que le produit n’est plus en stock et qu’il faut attendre 2 à 4 semaines. J’ai bien reçu par la suite le colis mais j’aurais aimé recevoir un mail d’information avant d’avoir besoin de demander. RAS sur le produit.

Par Thibaut J. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/03/2024
Bonjour, Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique. Comme indiqué sur le mail de confirmation de votre commande, le produit sélectionné n'était pas disponible au moment de votre achat. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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L'enregistrement des lieux de résidence…

L'enregistrement des lieux de résidence ou de lieu de livraison est difficile

Par MAURI alain S. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/03/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com et je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je n'achèterai plus rien si c'est le meme service de livraison

Je n'achèterai plus rien si c'est une livraison TNT car les livreurs ne livrent pas a domicile meme si c'est noté, ils livrent dans leur dépôt magasin. Plus jamais. 2 fois de suite et uniquement avec TNT

Par Client P. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/03/2024
Bonjour, Merci infiniment pour votre commande. Vous devez faire erreur car la livraison de votre commande a été effectuée en 24h par Chronopost et nous ne travaillons pas avec TNT. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit impeccable mais la reprise ?

Produit impeccable, livré dans les temps, prix compétitif. Il était convenu que mon ancien réfrigérateur serait repris mais au dernier moment les livreurs m'ont dit qu'il ne pouvait pas le reprendre car il restait un peu de glace dans la partie congélateur. Malgré la promesse qu'un autre livreur passerait le prendre, deux semaines après j'attend toujours

Par BG N. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Gros retard sur les commandes

La cave à vin que nous avons commandée a pris un mois et demi de retard par rapport à la livraison demandée. Malgré cela, nous n'avons eu aucune proposition de geste commercial en excuse de ce retard important.

Par Utilisateur W. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. Nous sommes malheureusement dépendants des usines et de leurs délais qui peuvent être repoussés pour des raisons internes aux marques (regroupement d'expéditions, problème de délai de fabrication usine, manque de matière première). J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J'aurais donné 5 étoiles sans le…

J'aurais donné 5 étoiles sans le mauvais service de livraison. Nous avons réservé la livraison pour dimanche et avons reçu un créneau horaire. Suivi de la livraison via le lien envoyé par la société de livraison. Les chauffeurs malhonnêtes et paresseux n'ont fait aucun effort pour arriver. Nous venons de recevoir un e-mail nous informant que nous étions absents. Je donnerai tout le crédit au personnel d'Ubaldi à qui j'ai envoyé un e-mail dès que j'ai reçu l'e-mail du transporteur. Une réponse a été reçue en moins d'une heure suivie d'un appel téléphonique du transporteur, qui s'est excusé et a accepté d'arriver à 10 heures le lendemain matin. Ils sont arrivés à 13h30 alors que je partais pour un rendez-vous médical. Grâce à ce service, j'y réfléchirai à deux fois avant d'acheter à nouveau chez Ubaldi.

Par John Ward G. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/03/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les rappels nécessaires auprès de ses équipes. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison trop tot

Livraison arrivé trop tot, et puis il n'y pas de service de l'instalation des éléctrioménagers.

Par HUANG YUAN L. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/03/2024
Bonjour, J’ai bien pris votre doléance en considération. Comme indiqué sur notre site, la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement avec sélection immédiate du créneau de livraison, le service d'installation n'est donc pas compris. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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1ere commande et mauvaise expérience

1ere commande et mauvaise expérience relation client par mail / téléphone. Délai de livraison annoncé non respecté et on me dit que c'est normal.

Par PEROT JOHANN D. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ubaldi .com au top

En ce qui concerne Ubaldi je n’ai rien à dire ils sont très compétent c’est une bonne entreprise j’en ai toujours été satisfaite.Parrcontre ma dernière commande venait de Vente Unique qui annonçait et qui annonce toujours d’ailleurs 4 jours de livraison donc j’ai pris mon après midi pour réceptionner la chambre de mes enfants et je n’ai eu aucune nouvelle quand je me suis inquiété vers 18 heures le transporteur m’a répondu (problème de logistique) mais je n’ai jamais été prévenu de ce fait.Il ne pouvait me livrer que 12 jours plus tard.Ce qui signifiait camping à la maison anciens lits démontés après diverses négociations et la compétence de Ubaldi j’ai obtenu une remise sur ma commande et par magie le délai de livraison s’est raccourci de 5 jours. Je tiens par ailleurs à remercier les livreurs qui ont aidé mon épouse seule avec les enfants à réceptionner le lit superposé juanto installé dans la chambre depuis Bravo Ubaldi merci les livreurs

Par Jada C. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/03/2024
Bonjour, Merci pour votre recommandation. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients en ce qui concerne votre commande auprès de l'un de nos vendeurs partenaires. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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C'est bien compliqué pour les gens…

C'est bien compliqué pour les gens comme moi qui ne maitrisent pas parfaitement l'outil informatique !

Par M. A. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/03/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Nous pouvons valider votre commande par téléphone afin de vous aider dans vos démarches. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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