Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience de livraison. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer lorsque les informations sur les articles disponibles ne correspondent pas à la réalité. Nous allons examiner notre système de gestion des stocks et renforcer la communication entre nos équipes pour optimiser ce processus à l’avenir.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la présentation de l'article. Nous comprenons votre déception au sujet de la confusion liée à la description. Votre remarque sera transmise au fabricant afin d'améliorer la clarté des informations sur da fiche produit pour garantir une meilleure expérience à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que nos prix vous intéressent. Concernant les retours payants, nous comprenons que c'est un point à améliorer et nous allons en discuter pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Votre retour est précieux pour nous.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre ressenti.

Une adresse nous permet d'identifier un client. Il est donc impossible de modifier le nom ou l'adresse de facturation une fois la commande passée.

Dans le mail des modalités de récupération de votre ancienne appareil, nous indiquons que l'appareil doit être vidé de son eau, c'est pour cette raison que les livreurs n'ont pas récupérer l'appareil.

Nous ne proposons pas d'installation d'appareil, de plus vous avez sélectionné la prestation "livré et déballé dans la pièce de votre choix".

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix de références et nos prix compétitifs. Nous prenons en compte votre commentaire concernant la livraison et travaillerons à améliorer nos délais afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et que la livraison ait été satisfaisante. Cependant, nous comprenons vos préoccupations concernant le suivi des commandes et le service client.

Notre équipe travaille activement à l'amélioration de ces aspects et nous apprécions vos retours constructifs qui nous aident à progresser.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous l'avons faite remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Toutefois le transporteur n'a pas donné suite à notre demande.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous le trouviez bien construit, mais nous aimerions comprendre davantage ce qui pourrait être amélioré pour répondre pleinement à vos attentes.

N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à optimiser votre expérience sur Ubaldi.com.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 13/ 01.

Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Merci pour votre note.

Nous faisons remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Nos tarifs sont calculés au mieux pour rester compétitifs et nos conditions de service de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.

Bonne journée !

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que 4 mails vous ont été envoyé afin de vous signaler ce retard entre le 22/12 et le 22/01 et nous vous invitons ainsi à consulter vos spams

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour LIONEL,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande au transporteur le 12/ 01.

Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance auprès de l'agence concernée.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la livraison rapide de votre commande.

Nous sommes ravis que ce point ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous comprenons votre préoccupation à propos du prix. Sachez que notre équipe analyse régulièrement les tarifs pour rester compétitifs et nous tiendrons compte de votre remarque pour nos futurs ajustements.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que la navigation sur notre site n'a pas été fluide et que le délai de livraison n’a pas été respecté.

Votre retour est précieux et nous travaillons activement à l'amélioration de notre service pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

L'équipe UBALDI.com