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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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Produit conforme / transporteur lamentable

Produit conforme , délai de livraison raisonnable , mais transporteur très décevant (voir nul et irresponsable !!!!) Les livreurs , par ailleurs efficaces et agréables, sont arrivés bien après les délais horaires fixés , un pneu de leur camion à plat ce qui sur des chemins comme le notre (25% de pente ) est une folie ( ayant un compresseur , nous les avons aidé pour essayer de regonfler leur pneu lisse ) !! Avant leur arrivée , j'ai essayé en vain de me renseigner sur ma livraison et les causes du retard auprès de vos services puis de ceux du transporteur pour finir sur un chat au formule toutes faites et sans renseignements véritables ... Bref une journée entière de perdue à cause d'une très mauvaise organisation et communication , sans parler du danger d'un camion aux pneus lisses pour les livreurs et la marchandise .Je vous conseille donc vivement de changer de transporteur et de savoir comment contacter vos livreurs en cas de retard . Cordialement

Par Frédérique K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. J'espère vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Au top mais...

Site très compliqué depuis le mobile avec pas mal d'erreur de page assez dérangeante durant le paiements surtout. Si non au top.

Par Cyril bastien B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n'aime pas avoir à ouvrir un compte…

Je n'aime pas avoir à ouvrir un compte juste pour commander une chose. Ni avoir à saisir deux fois toutes mes coordonnées et mon adresse. Douloureux

Par Mr andrew molloy D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, Votre compte client vous permet d'accéder à toutes vos informations de commande (suivi, livraison, facture) en un seul clic, toutefois vous n’avez pas à saisir plusieurs fois vos coordonnées. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin des aider à résoudre cela. En espérant vous revoir pour une prochaine commande. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le site a planté plusieurs fois

Le site a planté plusieurs fois, très lent, difficile de récupérer les mots de passe, de payer ...

Par Abcd G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour votre remontée et vous confime l'avoir transmis au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison conforme et rapide: Mais ...

Livraison conforme et rapide, mais ... Le transporteur "peu soigneux" à enfoncé la face arrière du lave linge... Pire il a rempli le bordereau de livraison en affirmant que tout était conforme ! ?

Par GR D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour le comportement du livreur, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Un dedommagement vous a été proposé par notre Service Relation Client et je vous invite à leur répondre directement. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Moyen ....

En général je suis très satisfait d Ubaldi pour le sérieux de l entreprise, les prix le choix et le sav , pour la livraison tant qu'il n y a rien a faire tout se passe bien par contre en de reprise d ancien matériel tout se complique , ne pas donner un coup de main pour descendre un sèche linge qui est au dessus d un lave linge pour qu il soit repris je trouve ça limite en terme commercial ,du coup le lave linge est resté chez moi et le pourboire dans ma poche ,au moins chez Boulanger il installe pour le même prix et avec le sourire . C est dommage d en arriver là ...

Par Jean francois F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre mécontentement toutefois selon les conditions du transporteur et comme affiché sur notre site , pour que votre ancien appareil soit débarassé celui-ci doit être sorti de son emplacement et vidé de son eau. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Peut mieux faire

Différentes solutions de financement avec frais prohibitifs ou gratuit qui n'aboutissent pas (paypal). Bon de parrainage qui n'a pas fonctionné malgré la réception du mail de confirmation. En espérant que la livraison se passe mieux que l'achat !

Par Jonathan N H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui pourra faire le nécessaire afin de vous faire profiter de votre bon de parrainage. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour

Bonjour, J'ai commandé une télé 55LZ1500 chez Ubaldi, la livraison a été effectuée avec succès cependant je regrète de ne pas avoir eu de manuel d'utilisateur, réglages etc. pour la télé qui offre de vaste possibilité. Merci

Par Laura S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/07/2023
Bonjour, Les fabricants fournissent de moins en moins les notices avec les appareils dans un cadre écologique. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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L’ancien appareil n’a pas été enlevé…

L’ancien appareil n’a pas été enlevé par les livreurs alors que la loi les y oblige, au motif que la vidange d’eau était soi-disant insuffisante, alors qu’en réalité, il ne restaient que quelques gouttes d’eau sortant du tuyau d’évacuation.

Par Client depuis peu L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/07/2023
Bonjour, Je vous confirme que nous procédons à l’enlèvement de votre ancien appareil lors de la livraison du nouveau. gratuitement afin que l'appareil vidangé soit récupéré à votre domicile. Notre Direction des Transports vous contactera dans les plus brefs délais afin qu'une équipe puisse venir récupérer gratuitement l'appareil vidangé à votre domicile. Je vous souhaite une excellente journée et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le site est parfait très clair et…

Le site est parfait très clair et facile d’utilisation Part contre hélas j’ai reçu un réfrigérateur smeg qui me marche pas J’ai appelé le service assurance et dépannage qui ont été très correct et efficace mais bon bonjour la galère Dommage tout était parfait y compris délai de livraison

Par FERRET valerie O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, toutefois je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client qui est présent pour faire le lien avec la marque en cas de SAV. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Prix attractifs

Prix attractifs. Pas moyen d'entrer un code promo. Paiement paypal impossible.

Par Lysiane Roucou L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/07/2023
Bonjour, Vous avez commandé auprès de notre vendeur partenaire Network Revendeurs. Seuls les produits vendus et expédiés par Ubaldi.com peuvent disposer de codes promo. Ce revendeur ne propose pas de paiement par paypal, c'est pour cela que ce mode de paiement ne vous a pas été proposé lors du passage de votre commande. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ras pas de paiement en 3 fois

Ras mais pas possible de paiement en 3 fois avec une carte étrangère

Par BRIGLIADORI S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/07/2023
Bonjour, Il s'agit en effet des conditions de financement établies par Franfinance. Je fais toutefois remonter votre avis auprès de notre Service Comptabilité. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bon suivi de livraison

Très bon suivi de livraison suite a commande d'un réfrigérateur, on sait quel jour et vers quelle heure la marchandise sera livrée, après je propose mon diable aux livreurs, qui refusent et me le livre à l'horizontal...navrant.

Par M Denis DOUCET K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/07/2023
Bonjour, Je suis désolée de cette situation et je transmets votre avis auprès du service concerné pour qu'il puisse en prendre connaissance. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Frigo combiné livre avec beaucoup de…

Frigo combiné livre avec beaucoup de retard et abîmé sur la porte du bas

Par HAYMAN CHLOE P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client, je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La livraison

Je suis satisfaite du produit acheté Ce que je reproche à ubaldi c’est de prendre des transporteurs qui ne respectent pas leur cahier des charges et devrait les bannir tel que chronopost… toujours eu des soucis avec eux , jamais livrée comme il est dit au contrat avec beaucoup de retard . Sinon bon site d’achat rapport qualité / prix

Par SAGOT BRIGITTE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/07/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Manque de sérieux transporteur choisi par Ubaldi non fiable

Après 3 semaines de déboires (1ière cuisinière cabossée - remplacement accepté - 1 ière livraison a capoté (panne), 2ième livraison le chauffeur aurait eu un accident. Sur bon de transport la mention Client Absent a été notée ........ la 3 ième livraison a été la bonne. Avec tous ses désagréments (presque un mois sans cuisinière) Ubaldi nous accorde qu'un avoir de 25 €.

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Néanmoins, dans votre cas, je constate que vous avez eu la chance d'obtenir un échange et un dédommagement en complément. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Retard de livraison

Malheureusement délais bcp trop long pour la réception de notre frigo, commandé en mars et reçu début juillet (retard+++) Par contre, une fois reçu, frigo conforme à nos attentes

Par Aggoun H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée, et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je suis néanmoins heureuse de lire que votre produit vous apporte entière satisfaction. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison

Alors que la livraison avait été planifiée le jour de la commande, selon les propositions du site, elle a été reportée sans notre avis .on nous a simplement demandé de choisir un autre jour, 4 jours après cette commande. Pas facile losqu'il s'agit d'une livraison pour une résidence secondaire. Donc très mécontents du changement proposé sans consultation téléphonique ! Heureusement les livreurs étaient parfaits !

Par SANT SOLANGE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2023
Bonjour, Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur et vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement. En espérant que votre produit vous convienne. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je recommande Ubaldi

Je recommande Ubaldi Mais concernant le service de livraison une catastrophe Le livreur voulait le code avant la livraison Menace de ne pas livrer et avoir des frais de livraison si je ne donne pas le code il était a 10m de chez moi Lors de la livraison Une applique murale cassée lors de la livraison Ne ramasse même pas les bouts de verre sur le sol 2 chocs sur le réfrigérateur pour se venger... Au final un bon d'achat de 10% valable 12mois de la valeur du réfrigérateur proposé pour tous les problèmes accumulés Je trouve ça Legé Mon père avait déjà commandé sans problème Donc pas eu de chance avec les livreurs...

Par CHARBAULT VINCENT U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Je constate que notre Service Relation Client vous a mis à disposition le dédommagement que vous aviez accepté. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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