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UBALDI Siège social

Aucun code de réduction valide ,c'est…

Aucun code de réduction valide ,c'est dommage

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, tous les codes promotionnels présents sur notre site sont valables. En cas de question sur leur utilisation, je vous invite à contacter notre Service Relation Client qui se tient à votre disposition du lundi au samedi. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commander sur le site mise en service…

Commander sur le site mise en service non inclus alors qu elle est inclus par téléphone et en magasin qui vendent pourtant au même prix. Obliger de rajouter de l argent au livreur pour qu il lève 4 vis Livraison chez des personnes de 80 ans c est limite je trouve que ce soit sur le site par téléphone ou au magasin au même prix le service doit être identique.....

Par Corinne J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. Aussi, je vous invite à contacter notre Service Relation Client qui pourra répondre à vos questions concernant nos modes de livraison. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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MoOui

Oui, c’était marqué qu’il fallait sortir et débrancher le four. Impossible pour une personnes seule. Avez-vous enregistré la garantie pour mon four Siemens? Cordialement, Lenore Gouyet

Par GOUYET LENORE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour, La reprise de votre ancien appareil est gratuite et notre Service Relation Client est présent pour vous répondre du lundi au samedi. La garantie de votre produit est de 5ans à compter de votre date de livraison car vous avez souscrit au pack sérénité. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Probleme de paiement

Gros problème avec la liaison entre vous et paypal le paiement en 4 fois n a pas été validé donc j ai annulé ma commande et refaite le lendemain ce qui m a infligé l augmentation des prix 10 € et la livraison a mis plus de 5 jours ouvré

Par Thierry R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, je constate que la livraison de votre commande a été effectuée en 1 jour. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client si vous avez des questions concernant nos modes de paiement. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Excellente soirée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour pourquoi pas de site / a chaque magasin?

Bonjour, en fait je suis déçue de ne pas pouvoir contacter par tél un magasin pas trop loin de chez moi, sur internet cela ne donne quelles horaires d'ouverture et autres renseignements mais rien de précis, et en fait eme suis déplaçée pour avoir le téléphone de suite et ...pas de rayon téléphonie il faut faire la commande sur le net .. pourquoi ne mettez vous pas un site /a chaque magasin et une ligne où on peut les joindre ?? J’ai téléphoné au service client qui m’ont dit que oui certainement il y aurait ce tél sur place sans probleme !!

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Prix variables à tout moment !

Je sélectionne mes produits, je les dépose dans mon panier, j'attends le lendemain pour valider ma commande et PAFFFF ! Un des produits a pris 40 euros dans la nuit. Super ! J'adore ! La nuit porte conseil et coûte chère. Rien ne stipule que les prix sont variables à tout instant. Alors sachez-le !

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour, Comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai du recommencer 3 fois pour…

J’ai du recommencer 3 fois pour répondre au questionnaire pour obtenir un paiement en plusieurs fois, ce qui m’a prit 1 h !

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontrez des difficultés. En cas d'anomalie, n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client qui pourra vous aider dans la validation de votre commande. Je vous souhaite un bon après-midi. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Recherche produit

Recherche un peu longue. L'éventail des produits proposés ne tient pas compte de la précision de la demande.

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. En espérant que votre produit vous convienne. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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TROP DE BUGS POUR FINALISER UNE COMMANDE

TROP DE BUGS ;J'AI ETE OBLIGE DE REFAIRE PLUSIEURS FOIS MA COMMANDE AVANT QU'ELLE N'ABOUTISSE ET AUSSI UNE FOIS LORS DU PAIEMENT L'ECRAN C'EST FIGE.EN DEFINITIVE IL A FALLU TOUT RECOMMENCER.2 HEURES POUR PASSER MA COMMANDE.IL SERAIT NECESSAIRE QUE CE SITE SOIT MIS A JOUR.

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation, dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous aider. Je vous souhaite un bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Attention à la livraison

Bon produit, bon rapport qualité prix, délai de livraison annoncé rapide. Juste 2 points négatifs : 1) La disponibilité du produit qui change sans arrêt (1 fois dispo, après dispo sous 2 jours, 10 jours..), c'est un peu déroutant. 2) La livraison qui ne s'est pas effectuée le vendredi prévu sans aucun appel du transporteur et qui a été repoussé au lundi (parce que j'ai appelé sinon je ne sais pas quand j'aurai été relivrée). J'ai attendu de midi à 17h00 et personne ne m'a prévenu que la tournée de livraison était annulée ce jour là.

Par Bertoncelli W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. En ce qui concerne la disponibilité de votre produit, une fois la commande passée, le stock renseigné sur le site ne vous concerne plus, seul le mail de confirmation de commande prévaut. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison rapide

Livraison rapide, mais première commande annulé par Ubaldi pour refus paiement en 3 fois sans frais( premier prélèvement effectué) obligé de refaire une commande le lendemain qui me coûte 100 euros de plus que la veille (code promo plus valide) et pas de geste commerciale de la part d’Ubaldi.

Par BEYER DAMIEN B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, votre première commande a été refusée par l'organisme de financement sollicité pour le paiement en 3 fois. En cas de questions sur ce refus, n'hésitez pas à vous rapprocher directement de votre banque ou de l'organisme de prêt. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Suite à la réponse d'UBALDI

Suite à l’absence, constatée au déballage , d'un petit accessoire décrit dans la nomenclature d’un aspirateur Rowenta, j’en ai informé le service compétant d’UBALDI. L’accusé de réception de ma réclamation m’à été signifié, mais sans suite jusqu'à présent. Je n'ai pas reçu de mail confirmant l'envoi de l'accessoire manquant ( bec plat étroit)

Par BENAZET-LACARRE Alain R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/06/2023
Bonjour, Je constate que notre Service Relation Client vous a répondu par mail suite à la réception de l'ensemble des pièces demandées. Je vous invite à consulter vos mails afin de prendre connaissance de ce retour. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délai de livraison très long

Délai de livraison très long, 16 jours. Heureusement qu'elle est gratuite

Par Cliente K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2023
Bonjour, Si vous avez rencontré un problème lors de la réception de votre lien pour la prise de rendez-vous, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client car je constate que votre rendez vous a été validé 10 jours après l'envoi votre lien. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une agréable journée. Morgane - UBALDI
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison lente et contraignante

-- J'avais besoin d'un produit rapidement, j'ai lu 'livraison en 48h', or j'ai été livré en une semaine ! La partie 'préparation' est bcp trop longue ! -- il faut déballer le colis à la livraison et tout vérifier en détail, c'est long, fastidieux et stressant, Ubaldi n'assume donc pas les défauts non repérés à livraison, ce n'est pas normal ! + heureusement le livreur était sympa et m'a aidé à déballer ! livraison impeccable ++ colis très bien emballé + tarifs compétitifs + choix En conclusion, il ne faut pas être pressé pour la livraison et ne pas tomber sur un livreur pressé, trop contraignant pour moi !

Par Olive44 K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, le délai de préparation de colis est de 48h ouvrées avant expédition puis vous est livré en 2 jours ouvrés. Les recommandations afin de procédé à la vérification de votre colis sont faites pour vous protéger en cas de litige. En espérant que votre produit vous convienne. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Tout était très bien excepté un…

Tout était très bien excepté un problème : pas de possibilité de sélectionner l'option de récupération de l'ancien appareil lors de l'étape expédition, contrairement à ce qui est indiqué par le site

Par Vincent Serieys S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2023
Bonjour, Je vous confirme que nous pouvons procéder à l’enlèvement de votre ancien appareil lors de la livraison du nouveau. Vous pouvez le signaler à l'étape d'expédition de votre commande en cliquant sur le bouton "reprise de votre ancien appareil ». Si le produit commandé est expédié par un de nos Vendeurs Partenaires, je vous invite à consulter les conditions sur le lien du Vendeur Partenaire situé sur la fiche produit. Je vous souhaite une agréable journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Accessoire hotte aspirante

Commandé accessoire hotte aspirante Délai de livraison extrêmement long …. Annoncé entre 4 et 5 semaines, reçu au bout de 8 😡😤

Par Julien W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du fournisseur qui nous a décalé les réceptions du fait de la non-production des pièces nécessaires à la fabrication, situation indépendante de notre volonté. J'espère que votre achat vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison

Le livreur n'etait pas attentif a notre demande

Par NT K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, j'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Plusieurs problèmes

Livraison micro-onde. Colis manipulé sans aucun ménagement et retourné dans tous les sens par le livreur. C'est de l'électronique c'est fragile. Rien ne signale cet état de fait sur le colis comme un « fragile »et un « haut et bas » Aucun bon de livraison à signer à la réception du colis. Donc en cas de problème, aucun moyen de le signaler tout de suite et d’avoir un papier officiel. Pourtant sur le mail de commande c’est expressément écrit, et en rouge ! Par ailleurs, ça serait bien qu'en cas de livraison chronopost, ce mode de livraison soit clairement signalé au moment de la commande, ça éviterait au client de chercher le lien pour la reprise de marchandises qui n'existe pas en cas justement de livraison chronopost. Ça n’est pas expliqué J'ai perdu mon temps pour rien en écrivant au service client pour savoir comment faire et le SC à perdu son temps à me répondre. Merci pour votre réponse mais rien ne précise sur votre site que chronopost ne fait pas de reprise. Par contre il est bien précisé que pour la reprise il faut cliquer sur une icône. Je vous engage à le vérifier vous-même. Et les réponses que vous apportez ne correspondent pas vraiment au problèmes rencontrés. A vous de voir si mon retour peut vous aider à améliorer l’expérience pour vos autres clients. Je prends du temps pour cela mais n’y suis pas obligée. Bonne soirée.

Par Pascettemarquela C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que vous pouvez contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. L'information du transporteur est signalé au moment de votre commande ainsi que dans le mail de l'expédition vous permettant de suivre la livraison de votre commande. Bonne soirée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très satisfaite de la télévision en…

Très satisfaite de la télévision en elle même, par contre niveau livraison on est moyen pas trop de choix à part 8h 12h ou 12h 17h c'est pas très pratique et surtout je penser qu'on allait me rappeler vu que ses horaires ne me convenait pas, absolument pas on m'envoie un SMS pour programmer prochaine livraison super je perd 1 semaines .... livraison à revoir...

Par Alysson O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/06/2023
Bonjour, La livraison de vos appareils de gros électroménagers et literie s'effectue gratuitement par 2 personnes qui déballent votre produit dans la pièce de votre choix. Vous pouvez sélectionner le créneau de livraison de votre choix. Ravie que votre produit vous convienne, au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison correcte

Livraison correcte et dans les temps le seul bémol c'est qu'il y avait reprise de l'ancien appareil , le livreur commençait sa tournée et son camion était plein.

Par VERONIQUE TREIBER C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/06/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur et de faire passer une nouvelle équipe pour le retrait de votre ancien appareil. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui se tient à votre disposition pour toute demande. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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