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Rien à dire sur la commande mais livraison déplorable

Rien à dire sur la commande, le produit et le délai de livraison. Par contre la livraison par elle même laisse à désirer. Livraison avec 2h30 de retard, le congélateur est arrivé couché dans le camion, le produit avait été déballé chez un autre client, les références de livraison n'avaient pas été correctement lues . Livraison déplorable.

Par BRUNO D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/07/2023
Bonjour, Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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étand client

étand client, je suis très satisfait de Ubaldi.com

Par Martins Alvaro G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour, Quel dommage de lire un si bel avis et de n'avoir qu'une seule *de satisfaction, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes :-) Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déception Livraison

5 Articles commandés , 3 livrés par la société VIR et 2 annulés par le transporteur ZIEGLER qui ne disposait pas de véhicules adaptés . Ma cuisine en cours d'aménagement se retrouve donc sans plaque induction ni Lave vaisselle.

Par JEAN-CHRISTIAN G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du Vendeur Partenaire. N'hésitez pas à vous rapprocher de celui-ci afin de lui détailler la situation rencontrée pour vos livraisons. Je vous souhaite un bon après-midi Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Experience moyenne avec le service…

Experience moyenne avec le service client pour une question tres simple et precise, reponse inadequate qui laisse sous entendre que le client n'a pas compris que la commande avait ete annulee.

Par Hourcade Cedric L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2023
Bonjour, Je suis sincèrement navrée de lire votre ressenti. Je constate en effet que votre première tentative de commande n'a pas abouti suite à une anomalie de paiement. Néanmoins votre nouvelle tentative de commande a bien été validée et j'espère que votre produit vous apportera une entière satisfaction une fois livré. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Vous proposez l'article que je souhaite…

Vous proposez l'article que je souhaite à 127 euros, youpi!, et ensuite vous dites que mon adresse ne fait pas partie des zones que vous pouvez livrer, et vous me le proposez à 136!! Je le veux, donc je le commande, mais quand même, reconnaissez que la sauce est un peu piquante!

Par Coucou S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du passage de votre commande. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Article conforme. Livraison pas top.

Article conforme et bien emballé. Mais service de livraison loin d'être au top. Dommage

Par VIOLET HELENE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/07/2023
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client afin de donner plus d'informations sur la livraison réceptionnée. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonne prestation mais le produit présente des micro rayures

Rien à redire sur le site marchand, les modalités de paiement, le suivi par email et l'organisation de la livraison. Le réfrigérateur a bien été livré dans les temps et l'ancien a bien été récupéré. Il y avait un point de vigilance du site sur le transporteur. Les livreurs ont déballé le produit (emballage sans trace de choc) sous mes yeux. Après leur départ je remarque plusieurs micro rayures sur la face avant du réfrigérateur. Ce n'est pas gênant pour le fonctionnement mais je suis déçu d'avoir un réceptionné un produit "abimé" qui était pour autant très bien emballé.

Par SEB R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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L'aspirateur en lui même est très bien…

L'aspirateur en lui même est très bien et me donne satisfaction pour le moment . Le seul soucis c'est que la description détaillée cite des accessoires qui ne sont pas livrés dans le colis.

Par Alain MARTIN F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation, notre service Après-Vente a fait le nécessaire afin de vous commander la pièce manquante. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi au sujet de votre dossier. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Paypal

Bonjour pour choisir paypal lire a pas le choix de choisir de payer la totalité à une fois en plus il faut attendre à 08h00 avant la confirmation de paiement

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/07/2023
Bonjour, Votre commande a bien été validée et réglée par carte bancaire. Le moyen de règlement par Paypal n'a pas été utilisé pour cet achat. En espérant que votre produit vous convienne, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes une fois votre commande livrée. Je vous souhaite une belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très Bons produits

Très bien produit

Par MOITON JULIE W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/07/2023
Bonjour, Quel dommage de lire un si bel avis et de n'avoir que 3* de satisfaction, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Excellent week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonne expérience

Bonne expérience , même si il y a eu du retard sur un produit .je recommande tout de même UBALDI pour leur sérieux et l'information régulière sur le retard . Produit conforme a ma demande .

Par CUCURMONT MARIE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/07/2023
Bonjour, Je vous remercie pour la confiance que vous nous accordez. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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C'est ma 1ere commande sur votre site.

C'est ma 1ere commande sur votre site. J'attend, pour avoir un avis, de recevoir le fer à repasser que j'ai commandé. Cordialement

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/07/2023
Bonjour, Je vous remercie d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi. En espérant que votre produit vous convienne, vous pourrez ensuite augmenter vos étoiles! J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Je vous souhaite une belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai noté la livraison chronopost comme…

J’ai noté la livraison chronopost comme catastrophique (livreur agressif qui m’a raccroché au nez, n’a pas voulu que j’ouvre le colis et est parti en jetant le colis devant ma porte). Vous deviez me rappeler (j’ai un mail de votre part) mais vous ne l’avez pas fait.

Par ROCCA ELISE L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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JE DEVAIS ETRE RAPPELER CELA N'A PAS…

JE DEVAIS ETRE RAPPELER CELA N'A PAS ETE FAIT NOTEMMENT PAR LE DENOMME FLORIAN; J'AI VOULU ACHETE LE FOUR AVEC 10% PROBLEME DANS MON PANIER AVEC UN MICRO ONDE ASSORTI FLORIAN DEVAIT ME RAPPELER ET RIEN . FINALEMENT J'ACHETE LE FOUR 40$ DE PLUS JE NE PRENDS DONC PAS LE MICRO ONDE CHEZ VOUS SAUF SI VOUS ME FAITES UN GESTE COMMERCIAL

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/07/2023
Bonjour, Je vous informe avoir transmis votre demande auprès de votre conseiller afin que vous soyez contacté à nouveau. Les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. J'espère que votre produit vous apporte une entière satisfaction et vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livreurs pas sympathique

Livreurs pas sympathique, n ont pas mis en place le materiel comme convenu

Par BECKER ARNAUD E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur ET et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Rendez-vous de livraison non respecté

Nous avait proposé un service payant pour un créneau horaire de livraison à J+2; non respecté sans avis. Obligation de modifier notre agenda semaine…. Montant du service remboursé rapidement.

Par THD W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/07/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous soyez satisfait. Je vous souhaite une belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Aucun code de réduction valide ,c'est…

Aucun code de réduction valide ,c'est dommage

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, tous les codes promotionnels présents sur notre site sont valables. En cas de question sur leur utilisation, je vous invite à contacter notre Service Relation Client qui se tient à votre disposition du lundi au samedi. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commander sur le site mise en service…

Commander sur le site mise en service non inclus alors qu elle est inclus par téléphone et en magasin qui vendent pourtant au même prix. Obliger de rajouter de l argent au livreur pour qu il lève 4 vis Livraison chez des personnes de 80 ans c est limite je trouve que ce soit sur le site par téléphone ou au magasin au même prix le service doit être identique.....

Par Corinne J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. Aussi, je vous invite à contacter notre Service Relation Client qui pourra répondre à vos questions concernant nos modes de livraison. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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MoOui

Oui, c’était marqué qu’il fallait sortir et débrancher le four. Impossible pour une personnes seule. Avez-vous enregistré la garantie pour mon four Siemens? Cordialement, Lenore Gouyet

Par GOUYET LENORE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour, La reprise de votre ancien appareil est gratuite et notre Service Relation Client est présent pour vous répondre du lundi au samedi. La garantie de votre produit est de 5ans à compter de votre date de livraison car vous avez souscrit au pack sérénité. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Probleme de paiement

Gros problème avec la liaison entre vous et paypal le paiement en 4 fois n a pas été validé donc j ai annulé ma commande et refaite le lendemain ce qui m a infligé l augmentation des prix 10 € et la livraison a mis plus de 5 jours ouvré

Par Thierry R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, je constate que la livraison de votre commande a été effectuée en 1 jour. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client si vous avez des questions concernant nos modes de paiement. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Excellente soirée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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