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Difficultés pour le paiement en ligne

J'ai eu des difficultés pour le paiement en ligne . Délais de livraison bien moyen. 1 SEUL LIVREUR au lieu de 2 comme annoncé, cependant celui-ci était compétent et courtois.

Par Bber B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de lire le retour de votre expérience. Concernant le paiement, étant informé à postériori nous ne pouvons pas vous donner une raison, par contre concernant le délai nous sommes dans le délai moyen indiqué soit 6 jours pour le gros électroménager. Vous faites bien de préciser que le livreur était seul car il n'aurait pas du l'être. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Revendeur tiers Refus carte American Express

Produit non disponible chez Ubaldi. Achat auprès d'un tiers plus cher et qui bloque le paiement par American Express

Par DEGAND MARC M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/03/2023
Bonjour, Le mode de paiement par carte American Express est effectivement proposé sur le site pour les produits vendus et expédiés par UBALDI.com. Nos vendeurs partenaires ne proposent pas toujours les mêmes modes de paiement, c'est donc le cas pour Icoza. Je vous souhaite une belle soirée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bien

Prix attractif espérons que la livraison se passe bien

Par Gourdin Julien K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/03/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande validée auprès de l'un de nos vendeurs partenaires. Une fois livré, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Peut mieux faire

C'est long pour le paiement

Par BARUDONI josiane A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bon site de vente en ligne

Très bien dans l'ensemble, que ce soit sur les prix ou les choix des produits. J'enlève 2 étoiles car au moment de l'expédition, on reçoit un mail nous demandant d'ouvrir le colis devant le transporteur, qu'il faut refuser le colis si le transporteur ne le veut pas, qu'il faut mentionner tous les problèmes et que si une condition n'est pas remplie, il n'y aura aucun recours possible. Pas très engageant... Raison pour laquelle, je ne recommanderai vraisemblablement plus sur ce site.

Par Thomas G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/03/2023
Bonjour, Rassurez-vous en cas de problème lors de la livraison, notre Service Relation Client vous proposera une solution en fonction de la situation rencontrée, notre but étant de vous apporter satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Les produits vendu par ubaldi sont

Les produits vendu par ubaldi sont livrés rapidement,par contre ubaldi devrait s’assurer de la fiabilité de leur vendeur partenaire car certains ne sont pas fiables

Par Mr christophe tiran R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/03/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis et je vous invite à nous détailler votre commentaire afin d'obtenir des précisions et ainsi transmettre les informations auprès du vendeur partenaire concerné. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bien sauf la livraison

On me propose et confirme un créneau horaire de livraison qui n'est pas respecté. Ce n'est pas sérieux et c'est mensonger.

Par DAMIEN H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/03/2023
Bonjour, Navrée de livre votre avis, votre suivi de livraison nous informe que le créneau horaire était bien celui sélectionné. Pouvez-vous nous donner des précisons à ce sujet en contactant notre Service Relation Client ? En vous remerciant, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat de lave linge

Achat de lave linge Prix correct Moins d'infos sur la machine par rapport aux concurrents Très simple à commander Par contre la livraison s'est bien passée avec prise de rendez vous, l'heure d'arrivée Mais quand j'ai commandé j'ai demandé la reprise de l'ancienne machine et le livreur n'a pas voulu et je paye l'éco participation !!!!!!

Par Bernard D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments relatés toutefois pour enlever le matériel il faut que celui ci soit sorti de son emplacement et vidangé. Cette information est aussi notée dans le mail de confirmation que vous avez du recevoir. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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LIVRAISON

Bonjour, Délai trop long de livraison.

Par Kerrad jimmy M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis mais il est vrai que l'accessoire commandé avait un délai de réception dans nos entrepôts de 2-4 semaines. De ce fait dès réception nous vous l'avons expédié. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Inconvénient

Inconvénient: Mode de règlement proposé en 4 fois via paypal. Celui-ci n’a pas été pris en compte. je n’ai pas été informé et j’ai était prélevé de la totalité. Dommage de proposer ce mode de paiement et qu’on ne soit pas averti quand celui-ci n’est pas pris en compte.

Par EL KHAMKHOUMI DRISSIA P. il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés si le mode de règlement souhaité n'était pas celui attendu. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre Service Relation Client afin de vous confirmer le choix de votre règlement par Paypal. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mécontente de ma télé

Je trouve toujours la télé que je veux mais mon dernier achat (télé Hitatchi) ne correspond pas à mes attentes. Dommage que j'ai déjà jeter le carton, je vous l'aurais renvoyée.

Par Client S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/03/2023
Bonjour, Je suis navrée que le produit commandé ne vous convienne pas. Vous disposez d'un délai de 15 jours à réception de votre commande pour demander l'échange ou le remboursement. En effet, le produit doit être complet et dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice...) Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bien mais ....

BONNE EXPERIENCE mais les prix des télés n'arretent pas de changer. le passage de commande est fluide la recherche et le bon tarif plus laborieux

Par Caudron R. il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/03/2023
Bonjour, Les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Pour information, dans le but de vous satisfaire et de vous faire profiter toujours des meilleurs tarifs, nous tenons à vous faire bénéficier d'un code de réduction lors de baisse de tarif d'un produit vendu et expédié par UBALDI.com après son achat. Vous pourrez ainsi profiter d'un code de réduction pour une future commande sur notre site ou dans l'un de nos magasins. Nous vous assurons ainsi un produit au meilleur prix jusqu'à 8 jours après son achat. J'espère que votre produit vous apporte une entière satisfaction et vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Horaire précise

Horaire précise, livreur agréable.

Par BLANC NICOLAS W. il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/03/2023
Bonjour, Merci pour votre bel avis qui mériterait quelques étoiles de plus! A bientôt et j'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai commandé un article qui ne…

J'ai commandé un article qui ne convient pas et je veux le retourner, je n'ai toujours pas de nouvelles concernant la démarche à suivre.

Par Gilbert Dotter B. il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/03/2023
Bonjour, Notre Service Relation Client est en attente de vos photos par mail afin de valider votre bon de retour. Je vous invite à vérifier dans vos spams/courriers indésirables et n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison rapide

Livraison rapide. 3 étoiles car le clavier est abîmé dommage.

Par AVENEL MAXIME S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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On arrive pas à payer en plusieurs fois

On arrive pas à payer en plusieurs fois

Par CALISKAN Arefe E. il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une partie des produits livres ne…

Une partie des produits livres ne correspond pas a ce que je recherchais , c est bien dommage !! car habituellement tout se passe bien

Par Anne-Marie F. il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/03/2023
Bonjour, Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n ai pas reçu de mail pour m…

Je n ai pas reçu de mail pour m informer que ma commande était arrivé dans le magasin. J ai dû téléphoner au magasin pour avoir ce renseignement et la personne que j ai eu m a fait ressentir que je l ennuyé. Lorsque je suis arrivé au magasin pour retirer ma commande la personne était accueillante mais m a glissé que j aurai pu faire l achat directement dans leurs magasin car il est franchisé et que mon achat leurs donné rien. De plus mon colis était ouvert . Donc je ne renouvellerai pas de commande via leurs magasin

Par Nadia Maingot K. il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/03/2023
Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis et regrettons ce contretemps. Un rappel a été fait au magasin concerné. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvaise expérience (Livraison chaotique) - Résolu après réclamation

Après une première bonne expérience, nouvel achat en confiance mais quel regret. Le problème est principalement avec le transporteur VIR qui a refusé la reprise d'un Lave-Vaisselle (LV). Je l'avais déconnecté et vidé l'eau dans ce qu'il était possible de faire. Le livreur a refusé de reprendre le LV au prétexte que le camion était plein, et il a renversé le LV à l'envers et pris des photos pour montrer qu'il y avait un peu d'eau résiduelle ! Résultat j'ai un LV dans mon entrée ! [MAJ] Ubaldi s'est engagé à faire revenir le transporteur (VIR) sans frais ce qui a bien été réalisé qq jours plus tard. Bref des désagréments dû au transporteur mais pris en charge correctement par UBALDI. Par contre pas de geste commercial (alors que cela avait été proposé spontanément par UBALDI initialement) COMPLEMENT / MAJ SUITE A AVIS INITIAL Ubaldi a bien pris en charge ma réclamation et le transporteur (VIR) est bien revenu gratuitement : Une autre équipe de livreurs bien plus professionnels que les précédents. Seul regret le geste commercial proposé par UBALID qui s'est évanoui dans la nature !

Par Jerel K. il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/03/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Nous espérons que la reprise du 16/03 s'est bien déroulée. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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