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UBALDI Siège social

Sacs aspirateur trop chers

Sacs aspirateur qui a augmenté de plus de 17% en à peine 11 mois, c'est beaucoup!

Par M. CHARPENTIER Thierry L. il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/03/2023
Bonjour, C'est effectivement avec regret que nous faisons le même constat car de notre coté le prix d'achat a également augmenté, une hausse des matières premières sûrement? Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Ma machine à laver est restée hors…

Ma machine à laver est restée hors stock pendant plusieurs mois donc je n'ai pas pu en profiter rapidement après ma commande. Ils m'ont proposé d'autres machines mais qui ne bénéficiaient pas de la réduction initiale. Quand la machine a été en stock, la livraison a été rapide et professionnelle.

Par ANTOINE DURAND R. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du fournisseur qui nous a décalé la réception de votre produit. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Ubaldi OK. Mais pas la livraison

Ubaldi est rapide et pas cher. 2 étoile en moins, car la société qui livre pour eux n'est pas sérieuse. Le colis (d'une valeur de 500 €) posé devant la poste, sans explication.

Par Bernard Brabant D. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost. Un rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Un peu Déçu par le lave-linge Bosch…

Un peu Déçu par le lave-linge Bosch acheté: intitulé EcoSilence drive et décrit comme assez silencieux sur le descriptif du site, il ne l’est pas pendant la phase lavage. L’essorage, en revanche l’est, lui, depuis que j’ai stabilisé la machine. Autre petit grief: le nombre de programmes, affichés sur le bandeau, n’est pas répercuté à l’identique sur le mode d’emploi papier. Certains sont sans descriptif, ni détails. A part ça le linge est correctement lavé

Par MENARD PIERRE F. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Nous prenons note de l'avis laissé sur votre produit, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui peut vous mettre en relation avec le fabricant afin de vous renseigner précisément sur les programmes, mode d'emploi détaillé... Je vous souhaite un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Absence de câble électrique

La livraison a été rapide, réalisée comme prévue et parfaite. En revanche la cuisinière est livrée sans son raccordement électrique et l’un des injecteurs gaz se révèle tellement serré qu’il a été impossible à ce jour de le passer au gaz butane. Beaucoup de souci donc depuis la livraison même si le four et 2 brûleurs gaz sur 3 donnent toute satisfaction.

Par Denis Vanbremeersch H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément, nous vous invitons à contacter le Service Relation Client afin de leur faire part de ces éléments. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Aucun code promo

J'avais demandé qu'on nous accorde un code promo par mail car j'ai déjà commandé dernièrement un sèche linge chez vous et qu'il y avait des codes promo de 30 euros chez Rakuten par exemple. Déçue qu'aucun geste commercial ne soit accordé. Mon mari a insisté pour passer par votre plateforme par rapport à votre professionalisme, mais il y a des prix moins chers ailleurs. Dommage que vous ne fassiez pas plus de gestes commerciaux.

Par Frédérique Porthault W. il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/03/2023
Bonjour, Nous prenons note de votre avis toutefois soyez assuré que nous faisons selon les périodes, le marché et les possibilités des opérations commerciales. Si celles-ci ne sont pas indiquées sur le produit c'est que nous ne pouvons vous proposer autre chose. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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OK Sauf la livraison

OK Saif la livraison : on reçoit un mail menaçant disant que les avaries sont à la charge du client si on ne vérifie pas tout avec le livreur... et le livreur qui a des cadences de fou 50 secondes par client nest pas OK avec ça... et là c'est le endeur qui n'assume pas comme la loi le demande pour la vente en ligne !

Par Ceceh L. il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/03/2023
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque, avez-vous eu des problèmes concernant votre aspirateur? si c'est le cas, nous vous invitons à joindre le Service Relation Client afin de leur en faire part. Le numéro est indiqué sur votre commande. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Un peu dessus le bouton ne fonctionne…

Un peu dessus le bouton ne fonctionne plus pour les minutes

Par Jerel K. il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, dans un tel cas nous vous invitons à joindre le Service Relation Client afin de leur en faire part. Le numéro est indiqué sur votre commande. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Livraison

Bonjour En ce qui concerne la commande et les délais, parfait rien à dire. En revanche concernant la livraison, il était convenu que les livreurs déballent le colis et récupèrent les emballages. Rien n'a été fait, ils ont dis à mon épouse qu'ils n'avaient pas le temps et que ce n'était pas prévu Bien dommage on se retrouve avec des emballages XXL dans la maison

Par SCHEIDER MICKAEL B. il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/03/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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RAS sur la commande

RAS sur la commande

Par BLAHAY Michel L. il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/03/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que la livraison eut été rapide et conforme. Peut être que nous pourrions obtenir 4 ou 5*? Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Beaucoup de bug sur le site pour passer…

Beaucoup de bug sur le site pour passer commande , j’ai du me reprendre en plusieurs fois et impossible d’utiliser la livraison point relais du coup j’ai pris livraison à domicile ce qui ne m’arrange pas

Par Alex F. il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/03/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre malgré les contretemps rencontrés. Concernant la livraison en Point Relais, aucun n'était peut être disponible. Nous constatons que la livraison a eu lieu le 07/03. Belle semaine à vous Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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15 cts la minute pour avoir un…

15 cts la minute pour avoir un conseiller en ligne avant mon achat, alors qu'en général la demande de renseignements est gratuite

Par AK G. il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/03/2023
Bonjour, Nous notons votre remarque mais vous assurons toutefois que pour le suivi de votre commande et SAV le numéro indiqué sur votre facture est un numéro non surtaxé comme nous le demande la loi. Nous avons également un service de conseil à distance dont le numéro non surtaxé est noté sur les fiches produits. Enfin une adresse mail est à votre disposition . Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Changement imposé de lieu de livraison

Aucun souci sur le conditionnement et l'état du matériel au déballage. En revanche, je ne suis pas satisfait des conditions de livraison en point relais. Le point choisi était à 200 m de mon domicile mais j'ai été averti d'un changement de lieu, le nouveau se situant à très de 1,5 km (rue d'Alésia Paris 14ème) nécessitant de prendre la voiture sans possibilité de stationnement. L'objet de 15 kg était très difficile à porter pour mon corps de 80 ans!!! Pour quelle raison, une telle décision a-t-elle été prise? Cordialement.

Par JeanP K. il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/03/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas même si parfois il se peut que le point relais soit modifié en cas de surcharge ou d'indisponibilité. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Produit disponible lors de la commande…

Produit disponible lors de la commande et confirmé avec délai de réapprovisionnent de 15 jours! Contact téléphonique agréable mais pas de réponse à une question technique et livraison 3 semaines après commande. Transport, très bien.

Par ALGEO R. il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre retour toutefois lors de votre commande le délai était bien noté "15 jours", il a donc été expédié dans ce délai. Concernant la question technique, avez-vous eu la réponse ? dans le cas contraire n'hésitez pas à contacter le 09... indiqué sur votre facture. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Satisfait du produit qui correspond à…

Satisfait du produit qui correspond à mes attentes et du prix du produit ! Insatisfait de la livraison :un premier RDV de livraison non honoré sans être prévenu et sans explication , et 4 jours après , la livraison avec un camion sans plateforme élévatrice pour un produit d'une centaine de kilos donc obligation d'aider les 2 livreurs ! Un camion bien rempli qui ne permet de me défaire des emballages comme proposé par Ubaldi .

Par DENIS LUCIEN J. il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/03/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Achat TV Samsung

Bon prix,reçu en bon état par 2 livreurs dans la pièce voulut. Prévenu la veille pour choisir une nouvelle date de réception.

Par ZAMBELLI CHRISTOPHE T. il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/03/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur dont le délai d'acheminement sur la plateforme a été décalé, ce qui a décalé le jour de livraison initialement prévu. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Matelas et sommier BULTEX

J'ai acheté un ensemble matelas et sommier Bultex. En achetant cette marque et en mettant le prix, je m'attendais à mieux. Je trouve que le matelas n'est pas très bien adapté au sommier. Du coup, il bouge. Sur les photos, j'avais l'impression que le sommier était couvert alors que les lattes sont apparentes. J'ai aussi un doute sur la qualité du sommier. Je vais devoir acheter un couvre sommier. Le matelas me convient. Conclusion : pour acheter sa literie, il faut aller en magasin.

Par KADA MALIKA M. il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/03/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous avons transmis vos remarques aux services concernés. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Satisfait par mon achat mais difficultés avec le service client

Satisfait par mon achat (matelas+sommier), j'ai eu quelques difficultés avec le service client au sujet des pieds du sommier. Il m'a fallu deux messages et deux coups de téléphone pour avoir la réponse à ma question.

Par CRIS34 L. il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/03/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous avons transmis vos remarques aux services concernés. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Livraison à revoir

On choisit le mode de livraison en relais et on ils le changent pour un relais Locker à code. Pourquoi nous laisser choisir si on nous impose un autre ? À voir pour la durée de l'appareil.

Par Sandra G. il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/03/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Vous choisissez effectivement un point relais mais en cas de saturation ou de la non disponibilité du dit point relais, il est choisi une solution alternative afin d'éviter la non livraison. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Manque de réactivité face au problème

Livraison catastrophique par un transporteur peu scrupuleux ayant imité ma signature et jeté le colis par dessus la barrière de notre logement. Résultat produit arrivé cassé , impossible d'obtenir un remboursement à ce jour. Les relances auprès d'Ubaldi restent veine à ce jour. Le délai de 14 jours comme promis le 15 Février arrive à expiration. Non réponse à notre courrier recommandé portant réclamation et remboursement intégrale auprès du revendeur qui a mandaté ce transporteur. Bref la pire expérience avec le commerce en ligne que je connaisse à ce jour. Au 7 Mars , nous avons recontacté par téléphone le revendeur qui semble débloquer la situation. Reprise effectuée le 8Mars et depuis plus aucune nouvelle, plus d'un mois que ce litige dure et pas de remboursement. Affaire à suivre. Un conseil ne pas acheter chez un partenaire d'UBALDI.

Par Michel D. K. il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/03/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps et vous assurons que la remontée a été faite au vendeur partenaire et une réponse au courrier reçu vous sera apportée. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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