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Radar de confiance
·Avis client UBALDI Siège social
Gaspard M.
il y a 6 mois
le produit est bien sauf que le produit est un ancien model 2023 et je le trouve encore trop chère pour un ancien model
aussi je pense le renvoyer
MARC
il y a 6 mois
A la suite d'une commande d'un lave vaisselle Bosch SMS6ECW04E, à un bon prix 601€ et 30€ de livraison, et une date de livraison respectée, je me suis retrouvé avec deux livreurs ( livraison au pied d...
Voir plusVINCENT
il y a 6 mois
Pour une fois, le délai d'envoi était très long (quasi 1 mois)
Voir plusERIK
il y a 6 mois
Lave linge séchant conforme à la commande.
Je ne mets que 2 étoiles a cause du service livraison.
Pas de possibilité de se faire livrer en moins de 15 jours après la date de commande.
Choi...
WILLIAM
il y a 6 mois
Le livreur n'a pas voulu reprendre l'ancien lave linge prétextant que cela n'était pas prévu alors que, vérification faite sur ma commande, j'avais bien demandé le retrait de l'ancien lave line.
Voir plusAUDREY
il y a 6 mois
Délais livraison à revoir!
Rien à redire sur le site toujours très clair mais un produit livré sous 3semaines pourtant article indiqué en stock.
Aucun suivi d'expédition sur le site juste dans...
ETIENNE
il y a 7 mois
UBALDI annonce sur son site que l’ancien lave-linge sera évacué et le nouveau installé par les livreurs, rien de tout ça. Le livreur ne semblait pas au courant, il a juste déposé le nouveau lave-linge...
Voir plusSTEPHANE P. D.
il y a 7 mois
Commande passée le 27 octobre 2025 pour des produits "en stock".
Expédition le 7 novembre 2025, à cause "d'un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principa...
CLAIRE K.
il y a 7 mois
achat ok mais livraison déplorable
attention les différents mode de livraison déjà très couteux sont limites mensongers . "livraison à votre porte" signifie chez eux : porte d'entrée principale de...
VERONIQUE
il y a 7 mois
commander un article le 21 octobre 2025 et reçu le 8 novembre 2025 HONTE A UBAlTI
Voir plusDANIEL U.
il y a 7 mois
Les articles étaient indiqués comme étant en stock lors de la commande, mais il a fallu 10 jours juste pour me donner une date de livraison.
Voir plusM. ADRAGNA Jean-jacques G.
il y a 7 mois
J'ai commandé un ensemble machine à laver / sèche linge en Septembre, il ne m'a été livré que mi-octobre.
Nous sommes maintenant en Novembre, et malgré quatre relances auprès du service en ligne,...
JESSICA
il y a 7 mois
Bonjour, nous avons commandé une machine à laver en précisant que nous devions être livré dans la pièce de notre choix et que notre ancienne machine devait être récupérée. Un livreur est venu seul, no...
Voir plusJean D.
il y a 7 mois
Trop de temps d'attente pour obtenir le remplacement d'un appareil livré endommagé alors que cela devrait être une priorité de livraison et il faut vraiment insister pour obtenir un geste commercial,...
Voir plusAvis client UBALDI Siège social
MICHEL
Mauvaise gestion des comm
Mauvaise gestion des commandes
Expérience prouvée le 26/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la gestion de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous engageons à améliorer notre processus. Notre équipe va examiner ce problème afin de trouver des solutions pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre retour est essentiel pour nous.
L'équipe UBALDI.com
Gaspard M.
le produit est bien sauf que le produit est un ancien ...
le produit est bien sauf que le produit est un ancien model 2023 et je le trouve encore trop chère pour un ancien model
aussi je pense le renvoyer
Expérience prouvée le 26/11/2025
Gaspard M.
il y a 6 mois
Aussi si vous me proposé un geste équivaux a la valeur des années passé en attente de le vendre je m'efforcerai de le gardé et faire avec en attente de le changé à une panne qui peut survenir.
Cordialement
INCORVAIA GASPARD
il y a 6 mois
Bonjour Gaspard,
Merci pour votre retour détaillé concernant votre produit. Nous comprenons votre préoccupation quant au prix pour un modèle d'année précédente. Sachez que nos équipes travaillent constamment pour offrir des produits de qualité à des prix compétitifs. Si vous envisagez un retour, vous disposez d'un droit de rétractation de 15 jours à partir de votre date de livraison, n'hésitez pas à en faire la demande sur votre compte client directement.
L'équipe UBALDI.com
TOM
Ne ce présente pas
Ne ce présente pas
Expérience prouvée le 25/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour TOM,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.
En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.
L'équipe - UBALDI.com
ANNIE
Produit en stock et livré quasi 1 mois après
Produit en stock et livré quasi 1 mois après
Expérience prouvée le 25/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour ANNIE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
MARC
A la suite d'une commande d'un lave vaisselle Bosch ...
A la suite d'une commande d'un lave vaisselle Bosch SMS6ECW04E, à un bon prix 601€ et 30€ de livraison, et une date de livraison respectée, je me suis retrouvé avec deux livreurs ( livraison au pied du camion) qui n'ont pas accepté que j'ouvre l'emballage afin de contrôler l'état du lave-vaisselle, et ne m'ont présenté aucun bon de livraison, ni sur papier ni sur tablette. La loi permet de contrôler et d'enlever l'emballage, les CGV d'Ubaldi le souligne aussi, le client qui signe un bon de livraison sans avoir vu de prêt son colis, accepte en l'état toute avarie, endommagement possible. J'ai refusé
Le livreur voulait en plus, scanner un QR code via mon téléphone, lien d'un SMS de livraison de la société. Société JP home au passage ( la transparence est de miseet j'assume mes dires). Je me suis dis que si je montrait ce QR code au livreur..il le scannerait et validerai la livraison.
Suite a échange avec le service client, auquel j'ai exposé cette déconvenue, qui a voulu m'en renvoyer un autre, via le même livreur et sans geste commercial, sachant que le prix a baissé. Malgré une réexpédition déjà en couy ils ont accepté l'annulation de celle ci , et j'ai recommandé à un meilleur prix .
J'espère sincèrement que le livreur ne fera plus ce qu'il m'a fait, et que Ubaldi l'a sensibilisé.
Sinon..je changerai de crèmerie.. le temps passe et c'est moi qui perd du temps
Marc
Expérience prouvée le 24/11/2025
MARC
il y a 6 mois
Vu que j'en ai commandé un nouveau, nous verrons le jour J s'ils ont pris en compte vos remarques légitime.
Je viendrai remettre un commentaire si cela est possible.
Marc
il y a 6 mois
Bonjour MARC,
Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.
L'équipe UBALDI.com
VINCENT
Expédition très longue
Pour une fois, le délai d'envoi était très long (quasi 1 mois)
Expérience prouvée le 18/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour VINCENT,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
ERIK
Lave linge séchant conforme à la commande.
Lave linge séchant conforme à la commande.
Je ne mets que 2 étoiles a cause du service livraison.
Pas de possibilité de se faire livrer en moins de 15 jours après la date de commande.
Choix d'être livré dans la pièce de mon choix pour 40€ de plus mais le jour J de la livraison, le livreur est arrivé seul, obligé de l'aider pour porter la machine a laver jusqu'au 2e étage.
Expérience prouvée le 17/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour ERIK,
Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
Une demande de dédommagement pour le désagrément lui a été faite le 17/11, notre Service Client reviendra vers vous dès réponse de sa part.
L'équipe UBALDI.com
WILLIAM
Le livreur n'a pas voulu reprendre l'ancien lave linge ...
Le livreur n'a pas voulu reprendre l'ancien lave linge prétextant que cela n'était pas prévu alors que, vérification faite sur ma commande, j'avais bien demandé le retrait de l'ancien lave line.
Expérience prouvée le 15/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour WILLIAM,
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.
Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 03/ 11.
Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV de reprise
L'équipe UBALDI.com
AUDREY
Délais livraison à revoir!
Délais livraison à revoir!
Rien à redire sur le site toujours très clair mais un produit livré sous 3semaines pourtant article indiqué en stock.
Aucun suivi d'expédition sur le site juste dans le flou pendant 3semaines..
Expérience prouvée le 17/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour AUDREY,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
ALAIN
Service livraison déplorable
Service livraison déplorable
Expérience prouvée le 17/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour ALAIN,
Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
L'équipe UBALDI.com
ETIENNE
Mauvaise expérience
UBALDI annonce sur son site que l’ancien lave-linge sera évacué et le nouveau installé par les livreurs, rien de tout ça. Le livreur ne semblait pas au courant, il a juste déposé le nouveau lave-linge emballé au pied de ma maison !
J’avais choisi UBALDI justement pour ce service en plus.
Mauvaise expérience du service client annoncé.
Je ne repasserai pas par UBALDI.
Expérience prouvée le 14/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour ETIENNE,
Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de vous lire, la prestation que vous avez choisi ne comprend pas l'installation de l'appareil, si vous avez toujours besoin de vous débarrasser de votre ancien appareil, nous vous invitons à contacter notre service client.
Bonne journée.
L'équipe - UBALDI.com
STEPHANE P. D.
Les produits en stock ne le sont pas vraiment ; flou artistique permanent dans la logistique.
Commande passée le 27 octobre 2025 pour des produits "en stock".
Expédition le 7 novembre 2025, à cause "d'un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal"... Autrement dit, les produits ne sont pas vraiment en stock…
Ensuite, réception en moins de 24h, grâce à un Chronopost étrangement efficace.
Étant donné que ce ne sont pas mes premiers déboires avec UBALDI, ce site est bani de mon navigateur !
Expérience prouvée le 10/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour STEPHANE P,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
CLAIRE K.
achat ok mais livraison déplorable
achat ok mais livraison déplorable
attention les différents mode de livraison déjà très couteux sont limites mensongers . "livraison à votre porte" signifie chez eux : porte d'entrée principale de votre immeuble et non pas celle de votre appartement donc aucun intérêt de payer pour ça !
aucun recours malgré contact au service client
Expérience prouvée le 10/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Claire,
Je comprends votre insatisfaction, toutefois, vous avez opté pour une livraison dite "économique", soit au pied du camion comme mentionné lors de la validation de votre commande et non pour une livraison dans la pièce de votre choix.
Notre transporteur respecte le cahier des charges qui lui est imposé, je suis navrée que ce mode de livraison ne vous ait pas satisfaite.
Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com
VERONIQUE
HONTE A VOUS
commander un article le 21 octobre 2025 et reçu le 8 novembre 2025 HONTE A UBAlTI
Expérience prouvée le 10/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour VERONIQUE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
CHARLOTTE
La machine a café ne fonctionne pas
La machine a café ne fonctionne pas
Expérience prouvée le 10/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Charlotte,
Comme expliqué précédemment, le produit n'est pas vendu par UBALDI.com
Nous n'avons pas la main sur votre commande.
De ce fait, je vous invite à contacter votre vendeur afin d'être solutionner dans les meilleurs délais.
Je vous souhaite une bonne journée.
L'équipe UBALDI.com
CHARLOTTE
il y a 7 mois
J'ai acheter ce produit via votre site votre responsabilité est de faire en sorte que ma demande soit traité
Merci
il y a 7 mois
Bonjour Charlotte,
Je comprends votre mécontentement, toutefois, nous ne sommes pas le vendeur de ce produit.
Je vous invite à contacter votre vendeur directement afin de bénéficier d'une prise en charge dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com
DANIEL U.
Lent...
Les articles étaient indiqués comme étant en stock lors de la commande, mais il a fallu 10 jours juste pour me donner une date de livraison.
Expérience prouvée le 01/07/2025
il y a 7 mois
Bonjour DANIEL,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
M. ADRAGNA Jean-jacques G.
Déçu par le service
J'ai commandé un ensemble machine à laver / sèche linge en Septembre, il ne m'a été livré que mi-octobre.
Nous sommes maintenant en Novembre, et malgré quatre relances auprès du service en ligne, la facture correspondant à mon achat n'est toujours pas disponible dans mon espace en ligne. Le matériel est toujours marqué en instance de livraison. On me dit qu'on va me rappeler ... et rien.
Je suis vraiment déçu par ce manque de suivi qui me met dans la panade, alors que je ne commande mon électroménager que chez Ubaldi depuis toujours pour leur offre complète, leur prix juste et leur livraison de qualité.
Heureusement, je n'ai pas de problème de garantie. Mais ça pourrait arriver et je serais bien embêté.
Expérience prouvée le 22/09/2025
il y a 7 mois
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons l'importance d'une livraison et d'un suivi efficaces, et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été traitée comme il se doit. Notre équipe va vous envoyer le document demandé dans les meilleurs délais.
L'équipe UBALDI.com
JESSICA
Bonjour, nous avons commandé une machine à laver en ...
Bonjour, nous avons commandé une machine à laver en précisant que nous devions être livré dans la pièce de notre choix et que notre ancienne machine devait être récupérée. Un livreur est venu seul, nous avons été contraints de faire appel à un voisin pour porter la machine jusqu’au 5 étage et l’ancienne machine n’a pas été récupérée, très déçu du service client
Expérience prouvée le 07/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour JESSICA,
Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée.
Vous allez être recontacté afin que la reprise de votre ancien appareil soit effectuée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.
L'équipe - UBALDI.com
Jean D.
Trop de temps d'attente pour obtenir le remplacement ...
Trop de temps d'attente pour obtenir le remplacement d'un appareil livré endommagé alors que cela devrait être une priorité de livraison et il faut vraiment insister pour obtenir un geste commercial, le service s'est vraiment dégradé au fil des années, c'est bien dommage.
Expérience prouvée le 24/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Jean,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.
Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.
L'équipe UBALDI.com
Patinha Nadine K.
Délai beaucoup t
Délai beaucoup trop long
Expérience prouvée le 05/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Nadine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
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