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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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Frigo-congélateur

Bonjour, J'ai reçue le frigo-congélateur . J'aime bien mais le problème il manque 2 bac pour le congélateur. J'espère que vous allez me les envoyé.

Par Zina W. il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, Nous accusons réception de votre avis toutefois pour une telle demande vous devez oindre notre Service Relation Client au numéro indiqué sur votre facture. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Je ne savais pas si j’allais recevoir mon article

Temps d’attente trop long pour un retour en stock d’un article que j’ai commandé alors qu’il l’était.

Par Grégory C. il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, La commande indiquée ne comprend pas de retour, je ne peux donc pas vous apporter des éléments explicatifs. N'hésitez pas à joindre notre Service Relation Client. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Manque d informations

La tête de lit était griffée et les monteurs, ne nous ont rien fait remarquer Le SAV a bien effectué le changement de cette dernière

Par Parent Robert L. il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, La commande indiquée ne comprend concerne une plancha je ne peux donc pas vous apporter des éléments explicatifs. N'hésitez pas à joindre notre Service Relation Client. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Mitigé

L arrivée et la prise en charge fut longue , pas de vendeurs , manque de personnel on vous envoie d un côté et de l autre , franchement on a faillit repartir et passer commande via internet c est plus pratique. Mais juste avant , ouf on tombe sur le bon vendeur Très bien, très pro il nous explique les produits,il nous demande même notre ressentie , du coup il nous explique qu ils sont en sous effectifs du à du personnel malade. Nous achetons plusieurs électroménager mais pas tout car ce que nous avions vu sur internet n est pas forcément dispo , pourquoi le mettre alors si il y a un an d attente franchement pas toppppp . Je suis donc mitigé sur Ubaldi !!!!!

Par Gasi06 E. il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très précis, avis que nous regrettons. Concernant les délais, même si le produit est en commande, nous l'affichons car certains clients sont prêts à attendre. Si ce n'est pas le cas vous pouvez utiliser le filtre " en stock" afin de faire votre choix sur la liste des produits affichés. Belle soirée et à bientôt j'espère Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Difficulté au niveau paiement paypal

Difficulté au niveau paiement paypal, espérons avoir payé qu'une fois ????

Par Jocelyne SAMPEDRO DORGIGNE T. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Nous avons noté votre remarque et l'avons transmise au service concerné. Vous avez effectivement réglé 1 seule fois et espérons que le produit vous apporte satisfaction. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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J'ai commandé 2 appareils ( fridges) …

J'ai commandé 2 appareils ( fridges) en janvier, j'en ai reçu un, mais je n'ai pas de nouvelles concernant l'autre, et mon mail de demande d'information est resté sans réponse, ce que je trouve agaçant. Les deux appareils ont été payés à l'avance, mais visiblement le service clientèle a un défaut.J'attends toujours.

Par Catherine S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Nous avons noté votre avis et concernant la commande citée et les désagréments, notre Service Relation Client a annulé un des deux produits suite au délai et avec votre accord. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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J'ai un avis plutot mitigé

J'ai un avis plutot mitigé, j'ai fait 2 commandes, une pour laquelle j'ai demandé l'annulation mais qui s'est fait bizarrement, pas de réponse au tel, pas de réponse par mail, expedition malgré ma demande. Et finalement sans le dire commande annulée. Puis j'ai commandé à nouveau, cela s'est bien passé, mais problème sur l'appareil livré, un petit défaut et un manque de vis, un signalement au SAV et pas de retour !!! je ne sais pas comment faire pour atteindre un SAV qui ne répond pas. Sans doute passer par le constructeur. Donc livraison correcte, mais SAV douteux

Par LABORDE LIONEL K. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Nous avons noté votre avis et concernant la commande citée et les désagréments, notre Service Relation Client est en attente de photos depuis le 02/02/2023 suite à votre mail . Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Livraison annonce 24 à 48h mais pas…

Livraison annonce 24 à 48h mais pas respecter

Par Christophe W. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Pour vous rassurer sur les informations, celles-ci sont conformes en effet en fonction du produit la livraison est express ou non. Lorsque vous cliquez sur livraison dans la fiche du produit ou bien dans la page Nos Transporteurs les délais sont indiqués. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Contact difficile

Vous me dites avoir envoyé un mail pour la reprise du matériel, à quelle date et quelle adresse ? car je n'ai jamais rien reçu même dans ma boite spam !! Ne vous forcez pas, je m'en occuperai, vous avez quand même collecté l’déco-participation non ? Pour info, l'article a été livré par la poste et ils ne font pas de reprise de matériel, normal ! Je suis pas satisfait par ce point mais je clos cet échange Bonne soirée

Par Stéphane N. il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/02/2023
Bonjour, Votre suivi de commande m'informe que la procédure de reprise de votre ancien matériel vous a bien été envoyée par mail. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client pour vous faire bénéficier de la reprise gratuite de votre ancien produit. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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La livraison n’a pas été faite par deux…

La livraison n’a pas été faite par deux personnes comme indiqué, le livreur était seul et il lui aurait fallu de l’aide , il a dû se donner bien du mal pour monter la télé de 164 cm au premier étage de ma résidence.

Par FLECHEUX BERENICE M. il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/02/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Nous avons bien reçu notre commande et…

Nous avons bien reçu notre commande et les produits sont conformes à nos attentes. Par contre lors de la livraison en déballant le four, ils ont rayés notre table de cuisine. Nous avions également demandé la reprise de nos anciens électroménagers et ils n'ont pas voulu les reprendre alors que votre site nous avait bien confirmé la reprise.

Par LEMOINE AUDREY W. il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées de l'agence de livraison afin de contacter leur assurance en cas de dégâts matériels. De plus, nous pouvons également demander à l'agence de livraison de vous contacter afin de programmer la reprise gratuite de votre ancien matériel. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Ubaldi est une grande enseigne qui…

Ubaldi est une grande enseigne qui jadis était performante. Aujourd'hui ce n'est plus le cas, Les prix sont moins attractifs et le SAV est catastrophique. Exemple : j'ai acheté le mois dernier un grand écran plat Samsung pour notre salon. Une fois installée la télé ne fonctionnait pas. Le SAV Ubaldi nous a dit qu'il ne pouvait pas remplacer l'appareil car c'est à la marque de le faire. 8 jours après Ubaldi me signale que la télé est arrivée mais qu'il n'avait pas de créneau pour la livrer avant 10 jours. Au total 18 jours d'attente avant d'avoir la nouvelle télé. Aucun prêt, pas de télé pendant 18 jours alors que j'avais payé une télé neuve !!!! C'est une honte. Ma famille et moi nous n'achèterons plus chez eux c'est sur !!!!

Par Abigale K. il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la panne de votre téléviseur. Votre produit a bien été échangé dans les 7 jours de la déclaration de votre problème. J'espère que votre produit vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Le delai de livraison n'a pas ete…

Le delai de livraison n'a pas ete respecté. J ai du poser 2 jours pour recevoir ma livraison qui au finale est arrivée 4 jours après.

Par ETIENNE XAVIER H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Livraison

Je suis contente de mon matelas en revanche j'ai eu un souci de livraison. J'étais chez moi mais on n'a pas sonné ? je n'ai pas entendu ? pourquoi ne pas avoir appelé sur le téléphone? la livraison a été programmé pour le lundi suivant sans que j'ai le choix. heureusement un voisin a pu réceptionner

Par Elsie tittonel C. il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Bon produit le seul bémol reçu cave à…

Bon produit le seul bémol reçu cave à vin avec un défaut de peinture et un coup sur le côté. Un peu déçu. Trop de manipulation pour renvoyer.

Par Marie-Chistine C. il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/02/2023
Bonjour, Nous regrettons ce contretemps concernant la cave à vin. Dans un tel cas, c'est le Service Relation Client qu'il aurait fallu prévenir dans les 72h max après la livraison. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Qualité mais avec patience

Pas en stock dommage qu’il faille attendre quand on commande Et pas assez de points relais par rapport à d autres prestataires. A plus de 500m du domicile dans les grandes villes comme Paris ce n est pas appréciable. Mais très bon emballage et très bonne protection.

Par Client K. il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/02/2023
Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis et il est vrai que nous avons des produits en stock et des produits disponibles sous 5/10 jours , vous en êtes informés avant commande et c'est donc libre à vous de commande et de patienter. Merci pour les autres points positifs. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Très bien merci

Pour passer ma commande je n’ai eu aucun souci. En attente de livraison

Par Rodellec Ruddy C. il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/02/2023
Bonjour, Merci pour votre avis concernant la commande. La livraison du 11/02 s'étant bien déroulée c'est avec plaisir que nous aurions 4/5 étoiles. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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J'ai bien reçu la colis mais…

J'ai bien reçu la colis mais l'emballage était ouvert

Par BOUGH ZEC J. il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément rencontré et sommes malgré tout rassurés que votre crêpière soit complète et en bon état. Belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Ok..

. on va voir si la livraison est conforme

Par DOSNON PATRICIA PATRICIA T. il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/02/2023
Bonjour, Il semblerait que la livraison ait été conforme ;) nous pouvons avoir 4 ou 5*. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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