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Publié à l'origine sur Custplace
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Je viens de passer une commande que j ai annulé le seconde d après (mauvaise manip) je reçois 30 min après dans mes mails la facture car le restaurant aurait commencer à préparer la commande
La blague comment aurait il pu le faire en moins d une seconde ?
Grosse arnaque j en reviens pas
Que puis je faire ?
Hier, demandé un UBER pour une petite course, prix annoncé 8,50 €, pas de problème. Délai annoncé 3 minutes. Ça durera en fait 15 minutes. Je vois sur mon téléphone que le chauffeur ne va ps dans la bonne direction; je l'appelle, il est sur répondeur. Il finit par arriver, désagréable , en disant que l'application a buggé. Finalement facturé 15€, et vous connaissez la galère pour contester chez Uber. Et le chauffeur a mangé 2 bananes pendant qu'il conduisait! Finalement j'en reviens de plus en plus souvent à G7, toujours impeccable, et parfois moins cher ! Et oui, les choses vont et viennent
Loin d'être tous sympa!
Au moment de monter dans le Uber d'un certain Joël, il démarre en trombe, je cours après le véhicule (je dois me rendre aux urgences), je l'appelle, il me raccroche au nez et je reçois un e-mail me disant que le chauffeur vient d'annuler la course sans plus d'explication. Traitée comme un chien! Incompréhensible et très brutal. J'étais propre et bien habillée et c'était une course de quelques minutes. Inacceptable, insultant et effroyablement grossier de laisser un client courir après son véhicule sans explication.
Il y a un autre Uber qui a retrouvé un chapeau et un porte-monnaie à moi oublié dans son véhicule, il a eu la gentillesse de me prévenir mais n'a jamais voulu me donner un rendez-vous pour me les redonner, me précisant que je lui faisais perdre son temps. Pas très sympa, j'aurais payé la course et je le lui ai dit. Pourquoi me prevenir si je lui "fais perdre son temps"?
Certains sont sympa, mais vraiment pas tous du tout!
Gros problèmes de manières pour beaucoup, très rudes et brutaux. Dommage! J'aimais bien le principe, mais nous ne sommes pas des chiens tout de même!
35,70€ De rue Saint PAUL à gare de Lyon à Paris au lieu des 7 à 8€ habituels avec un chauffeur qui était tout à coté lors de mon appel téléphonique et qui a mis près une 1/2h pour venir me prendre car il ne connaissait rien à Paris !!! J' ai dû aussi le guider pour trouver la gare de Lyon, et courir en trainant ma valise pour prendre mon train d'extrême justesse ! Uber m'a compté 14,14km de 42 rue de Chalon Paris à 1 rue Aubry Aubervilliers (?) au lieu de mon trajet réel St Paul Gare de Lyon, à l'heure où j'étais dans le train ! J'ai gardé toutes les preuves. J'ai protesté plusieurs fois en demandant un remboursement : aucune réponse d'Uber ! Et je n'ai pas trouvé comment me désinscrire d'Uber !
Il m'est arrivé exactement la même chose que certains d'entre vous :
Hier, j'ai commandé un UBER, et je me suis rendue au point de rendez-vous 2 minutes avant le passage du chauffeur. Or, celui-ci a annulé la course. sans explication et sans prévenir. J'ai essayé de l'appeler deux fois mais il n'a pas voulu répondre, je lui ai même laissé un message vocal et je lui ai envoyé un SMS, en vain. Immédiatement après j'ai recommandé la même course, qui a bien eu lieu celle là, et qu'UBER m'a bien entendu facturée.
J'ai pourtant reçu une facture d'annulation de 6€, et j'ai eu beau la contester au moyen de quatre mails successif (car, bien sûr, ils n'ont pas de téléphone), mais il m'a toujours été répondu la même chose, à savoir que c'était entièrement de ma faute. Cependant, là où on voit que ce sont des menteurs, c'est que dans leurs réponses successives par mail, ils m'ont d'abord dit que c'est moi qui avais annulé la course sans raison aucune, et dans leurs deux derniers mail de réponses, ils ont dit que le chauffeur avait annulé la course parce que je n'étais pas au point de rendez-vous et qu'il avait attendu quatre minutes en vain. Bien entendu ces deux allégations (contradictoires) sont complètement fausses. La preuve, immédiatement après, j'ai commandé exactement la même course !
Ils sont complètement idiots, car comme je leur ai fait remarquer par mail, étant handicapée et n'ayant pas d'aide pour l'instant, j'ai été une très bonne cliente d'UBER, que je suis obligée d'utiliser environ deux fois par semaine. Ils préfèrent perdre une bonne cliente plutôt que de reconnaître leur erreur et de s'asseoir sur six euros. C'est du grand n'importe quoi !
J'ajoute que je suis absolument certaine de n'avoir pas ne serait-ce que par inadvertance, annulé la course. Comme par hasard ils sont d'ailleurs très mal notés sur les sites de consommateurs.
J'ajoute que ça fait deux fois qui me font le coup de la fausse annulation. La première fois, je n'ai rien dit parce que je me suis dit que ce n'était pas une somme très importante, mais cette fois ci, par principe, je considère que je me devais de riposter.
Hier soir je commande une voiture sur UBER pour des touristes qui sont chez moi. L'appli indique 3mns puis 2 mns puis 5mns puis 22 mns. J'essaie d'appeler plusieurs fois le chauffeur pour annuler mais il ne répond pas. L'appli ne montre aucune trace de mouvement de la voiture. Près d'une heure après, ô surprise, le chauffeur m'appelle pour me dire qu'il est arrivé. Je suis facturée 6€. Après réclamation je devrais être remboursée. Le problème d'UBER c'est qu'il est quasi impossible d'annuler une course et le risque d'être facturé pour rien est important. J'ai supprimé définitivement mon compte UBER.
Mon compte a été désactivé sans raison.
Impossible même de me connecter avec mon tel pour « obtenir de l’aide ».
Et avec mon adresse mail ils me disent « votre compte a été désactivé « , bref on tourne en rond...
Coup téléphone chauffeur Uber. Étonnée car par commande et surtout pas de lieu arrivée comme sur le reçu Arnaque du chauffeur factures à la même heure le 10 mars 2019 :9h13. 0€ et 57 .72€!!!!!!!! Du vol de Uber
Fraude UBER. plus de 2000 euros de courses fictives prélevées sur mon compte bancaire
Un train à prendre tres tôt ce matin. Le Uber commandé la veille à annulé au dernier moment. Pas d autres véhicules à proximite. Merci pour ce début de vacances gaché!
uber facture ses erreurs au client! ! en effet son gps a envoyé le chauffeur me chercher au même intitulé d'adresse mais situé .....dans une autre commune
comme j'étais pressée j'ai dû annuler et renouveler ma commande mais je suis scandalisée de constater qu'au lieu de s'excuser pour le retard et le dérangement uber a l'audace de me facture 6 € d'annulation
Cette application est de pire en pire, notamment pour les courses depuis l’aéroport. Le chauffeur est sûrement encore chez lui lorsque l’application vous indique « 4 min » d’attente : dans la réalité, 20 min plus tard et 10 coups de fils où tu lui expliques exactement le lieu où tu te trouves (qui est par ailleurs exactement le même que celui indiqué par l’application), tu finis par annuler (et payer 6€ de frais d’annulation) et prendre un vrai taxi, moins cher (!) et bien plus poli (et tu regrettes de ne pas l’avoir fait dès le début)
Après une énième experience de ce genre, je supprime définitivement l’application au profit de concurrents qui ont su garder le niveau.
Menteur et voleur merci leur site bugé qui me surfacture. Le future est radieux pour les compagnies qui ne prennent pas la carte bleu : escroc c est jamais assez pour vous
J'ai fait confiance à UBER jusqu'à ma mésaventure il y a 6 jours. Si vous souhaitez encore utiliser UBER, vérifier entièrement votre adresse de destination y compris la ville de destination. En effet, le jeudi 24 janvier dernier, le point de prise en charge était bon, mais je ne suis pas arrivé à la bonne destination. En retapant l'adresse de destination avec le chauffeur et en validant, son GPS a modifié automatiquement la ville de destination. Au lieu de 237 RN7 91350 Grigny, le GPS a plutôt validé 237 RN7 91830 Corbeil Essonnes. Je ne le savais pas !! J'avais rendez-vous dans un garage, que je connais bien, pour récupérer ma voiture. Donc au lieu de payer entre 15 et 20 euros, j'ai du payé 50 euros !!
J'ai envoyé 3 mails à UBER qui ne voulait rien savoir et persiste à dire que c'est moi qui me suis trompé d'adresse (c'est trop facile ! ). Le comble c'est que dans un de leur mail, il se trompait complètement en me disant que mon adresse de destination est 48 rue Paul Claudel alors que c'est l'adresse du point de départ !!
Donc méfiez-vous vraiment !! Vérifiez entièrement votre adresse de destination !! Demander au chauffeur d'utiliser WAZE qui a validé correctement l'adresse.
Bonjour à notre arrivée à l'aéroport de New York nous avons été accoster mon mari et moi par un chauffeur über qui nous a facturé la course jusqu'à notre hôtel à un prix faramineux de 300 € prétextant que ce jour-là il y avait beaucoup de monde sur la route or à notre arrivée à l'hôtel la réceptionniste nous a confirmé que la même course était facturée au tarif le plus fort à 100 € lorsqu'il y avait des embouteillages mon mari et moi somme dégoûté
Je me renseigne auprès de uber pour une petite course une personne a mobilité réduite du kiné à son domicile
15 euros une première arnaque environ moins de 4 minutes de trajet
donc je laisse tomber.Le lendemain 6 euros de frais sont débité sur mon compte alors que c est simplement un renseignement pour un prix
ARNAQUE UBER PLUS JAMAIS JAMAIS
J’ai réservé une course de 15 dollars, j’ai dû annulé cette course donc je devais être débité que de 5 dollars. 3 jours après, surpriiiise -278 dollars!!! Aucun moyen de les contacter si quelqu’un sais comment faire..
1) Les chauffeurs déposent rarement à l’adresse exacte demandée.
2) Ils annulent des courses sans appeler avant et c’est nous qui devons payer les frais d’annulation.
3) Uber m’a fait payer une course que je n’ai jamais effectué en me répondant que les adresses correspondent à mon historique (ce qui est totalement faux, que ça soit l’adresse de départ ou d’arriver. Je n’ai jamais fréquenté ces rues...).
UNE VRAIE ARNAQUE ! Le service client manque totalement de professionnalisme. À fuire !!!! Autant payer 2€ de plus une autre société.
Uber sont des voleurs, ils m'ont prélevé trois sommes en un seul soir sur ma CB vers 23h50 pour une course que je n'ai pas commandé ! Et un jour j'ai commandé une course et Uber n'est pas venu alors que j'étais enceinte et que je devais accoucher ! Il faut dénoncer leurs agissements en déposant tous une plainte contre eux en transmettant un mail à la direction départementale de la protection de la population de votre departement (DDPP), c'est la répression des fraudes qui va gérer votre plainte (DGCCRF) (allez sur google). Il faut faire couler cette boite !
Bonjour,
Je ne donne qu'une étoile car il est impossible d'en mettre aucune…
Le service est de moins en moins fiable, les chauffeurs facturent des frais d'annulation alors que la course est annulée par eux seuls (vécu).
Le standing Uber n'existe plus (eau, bonbons, choix de musique…)
Il existe de plus en plus d'anarque avec des frais de trajet supplémentaires pour des courses déclarée au delà de l'adresse demandée… (vécu également)
Je pense que Uber n'est plus une application fiable. La concurrence est bien meilleure !
J'espère sincèrement que ce message sera relayé et que Uber en aura connaissance, en espérant que la direction redressera ce constat fort déplaisant.
Un (ex) utilisateur fort déçu de Uber, pourtant si bien lors de ses débuts...
