Radar de confiance
·Avis client Uber
PJJ
il y a 4 ans
Je me suis fait escroquer par UBER Taxi , il ont facturé un péage de 9.10 € qui n'est pas sur la course ! j'ai réclamé , et toujours une réponse à coté sans retour possible , Client depuis 2015 , c'ét...
Voir plusHivert
il y a 4 ans
J'ai réalisé 3 courses entre le 23 et 24 janvier 2022 chez uber. 3 courses et 3 mauvaises surprises :
1. Le premier à annulé la courses au bout d'une minute car il ne me voyais pas. Il ne répon...
INNA
il y a 4 ans
Bonjour. J'étais facturé avec 7,20€ pour annulation de la course, sauf que la course a annulé le chauffeur. D'abord j'ai payé pour une course de Neuilly Plaisance jusqu'à la Maternité de Saint Maurice...
Voir plusSophie Clotteriou
il y a 4 ans
Bonjour,
je ne suis vraiment pas satisfait de vos services UberEATS.
En effet, j'ai commandé le 07 janvier 2022 à 21h12 au restaurant le NABAB KEBAB à Amiens un repas pour trois personne...
GB
il y a 4 ans
Expérience horrible course réservée la veille pour 7h20 le lendemain...le chauffeur n est jamais venu mais a bien pris soin d annuler la course...
Je me retrouve stressée avec un enfant de 6 an...
ALF
il y a 4 ans
Manque de professionnalisme et pas dignes de confiance - peut-être viendront-ils, peut être pas ... jamais nous ne reprendrons le risque de réserver une course chez eux. Topo: course réservée environ...
Voir plusJLR
il y a 4 ans
Je suis arrivé à l'aéroport d'Orly le dimanche 4/07, j'ai eu deux fois la confirmation de course et quand les voitures sont arrivées elles ont annulé l'appel. La voiture avec le numéro d'immat...
Sam
il y a 4 ans
Service client absent et non professionnel, Impossible de les joindre les réponses données sur l'application ne sont même pas personnalisé. Uber me facture 50 EUR au lieu de 9 EUR de course, Aucun n...
Voir plusMonika
il y a 5 ans
Depuis un moment les chauffeurs uber font exprès de ralentir leur course parce que le temps est payant. Je prends uber 15 fois dans le mois. Jusqu'à aujourd'hui à chaque fois quand je rencontrerai un...
Voir plusMariame
il y a 5 ans
Chauffeur malhonnête le chauffeur me prend à 2h24 et après plus de 40 minutes d’attente . Je l’appelle il me dit qu’ibérique a changé de procédure qu’il faut payer plus car il se trouve à 8 km de lieu...
Voir plusDomf59
il y a 5 ans
Bonjour,
dimanche soir après avoir atterri à Orly j'ai voulu rentrer chez moi à L Hay les roses j ai voulu utiliser les services UBER , tous les chauffeurs ( 6) après avoir validé la course l...
Kikaslou
il y a 5 ans
Je suis déçue, le livreur ne voulait pas monter à l'étage précisé pour me livrer la commande, pourtant c'était précisé dans les détails de la commande, il a donc décidé d'annuler pourtant en m'appelan...
Voir plusPcosmidis
il y a 5 ans
chauffeur jamais venu pour une course planifiée pour le 5/02/2021.Course non respectée sans prévenir. J'ai été débité + frais d'annulation. Cas non prévu par Uber. Ai du utiliser un autre motif pour d...
Voir plusJECCO
il y a 5 ans
J'ai commandé un véhicule hier soir sur l'application Uber pour aller ce matin à 9h20 à la gare de la Part-Dieu à Lyon d'où notre train pour Paris partait à 10h04. Prise en charge confirmée entre 9h20...
Voir plusAsma
il y a 5 ans
Chauffeur qui signale que je n'ai payé la course alors qu'il a été payé en espèces
Voir plusAntyk
il y a 5 ans
Bonsoir, j’ai commandé des sushis livraison prévu pour 19h45, ensuite 20h00 et 20h20, ok je patiente, ensuite 20h20 et 20h45, là ça commence à faire long, 20h45 toujours rien, je contacte le restauran...
Voir plusEx uber
il y a 5 ans
Bonjour,
Ça fait 2 jours de suite que je prends Uber et sur les 3 dernières courses, je me retrouve toujours à payer plus que le montant annoncé. Dc de 10€ ça passe a +15€, de 21€ ça pa...
Christou
il y a 5 ans
J’ai commandé le 14 août 2020 au mac do. Sur une précédente commande il y avait eu des oublis, j’ai contacté le restaurant qui m’a dit de les prévenir sur une prochaine commande. Une boisson s’etait u...
Voir plusMarion
il y a 5 ans
Un chauffeur uber arrive pour ma course et m’appel très énervé ( je ne sais pas pourquoi). Je lui dis que l’application a demandé à ce que j’aille à 100 mètre à une adresse précise. Je cours avec le c...
Voir plusBrazza
il y a 5 ans
J'ai fait la demande d'un UBER via l'application à 5h20 de Vincennes pour aller à l'aéroport Charles de Gaulle le 26 juillet 2020, je vois que l'on m'a facturé 41euros au lieu de 34 que le lieu d'arri...
Voir plusAvis client Uber
PJJ
Je me suis fais escrocquer par UBER
Je me suis fait escroquer par UBER Taxi , il ont facturé un péage de 9.10 € qui n'est pas sur la course ! j'ai réclamé , et toujours une réponse à coté sans retour possible , Client depuis 2015 , c'était la 65eme course et la dernière , A fuir ....
Date d'expérience le 02/04/2022
Naou
il y a 4 ans
Hivert
J'ai réalisé 3 courses entre le 23 et 24 janvier 2022 ...
J'ai réalisé 3 courses entre le 23 et 24 janvier 2022 chez uber. 3 courses et 3 mauvaises surprises :
1. Le premier à annulé la courses au bout d'une minute car il ne me voyais pas. Il ne répondait pas non plus au message et surtout n'etzit pas au point de rdv. Surprise : 7.20€ de frais d'annulation.
2. J'en commande un autre (du coup). Aucun problème jusqu'à la facturation : 10€ annoncés et 15€ prélevés. Bien entendu, tant que vous êtes dans le véhicule c'est bien le bon tarif... En fait, le chauffeur s'est trompé d'itinéraire mais en suis-je responsable ?
3. Idem. 21€ annoncés et 29€ prélevés sans aucune annonce préalable du chauffeur pouvant expliquer cette différence entre ce qui est payé et ce qui est annoncé.
Service "couillons" contacté et sans surprise, personne n'est disponible... En résumé, n'utilisez pas les services d'uber, la démarche n'est pas éthique et non professionnel avec un service après vente déplorable.
Pour ce qui est uber eat : regardez bien les prix initiaux du restaurateur et comparez avec ceux de uber, vous serez surpris... Sachant qu'ils prennent déjà une commission au départ mais au moins celle-ci est en toute transparence... Vraiment des malhonnêtes en somme.
Date d'expérience le 04/02/2022
INNA
Bonjour. J'étais facturé avec 7,20€ pour annulation ...
Bonjour. J'étais facturé avec 7,20€ pour annulation de la course, sauf que la course a annulé le chauffeur. D'abord j'ai payé pour une course de Neuilly Plaisance jusqu'à la Maternité de Saint Maurice,mais le chauffeur m'a laissé à la commissariat de police à Vincennes,comme moi j'ai fait pas attention car j'avais les écouteurs, il m'a dit que nous sommes arrivés à m'a adresse. Je suis descendue et après j'ai réalisé que c'est pas du tout la bonne adresse. J'ai recommandé une autre course et c'était le même chauffeur. Sur l'application le temps d'attente c'était 1 min(car le chauffeur était à côté), j'ai attendu plus que 5min et à la fin il a annulé ma course. J'étais vraiment déçu car je devrais être à l'heure à la maternité. Bref,j'ai fait une autre commande et c'est toujours le même chauffeur qui a pris la commande, mais cette fois-ci il est venu...J'ai demandé pourquoi il m'a laissé à une mauvaise adresse...aucun réponse claire, bref. En arrivant à la destination (en retard) j'ai vue que J'étais débité pour annulation de course. J'étais très très déçue, car c'est pas la première fois que je raconte des problèmes avec Uber...Dommage
Date d'expérience le 26/01/2022
Sophie Clotteriou
Sophie Clotter
Bonjour,
je ne suis vraiment pas satisfait de vos services UberEATS.
En effet, j'ai commandé le 07 janvier 2022 à 21h12 au restaurant le NABAB KEBAB à Amiens un repas pour trois personnes d'une valeur de 31,85 Euros.
J'ai pu suivre votre livreur Mr Mostafa à travers votre application et à constaté qu'il ne se dirigeait pas dans la bonne direction. Apres l'avoir eu au téléphone pour l'informer de son erreur, il ma répondu qu'il ne pouvait pas venir à mon adresse et qu'il avait déposé ma commande contre un mur à la mairie d'AMIENS.
Vraiment très déçu, surtout que jusqu'a ce jour, nous avons toujours été satisfait.
Date de l'expérience: 7 janvier 2022
Date d'expérience le 12/01/2022
GB
Expérience horrible
Expérience horrible course réservée la veille pour 7h20 le lendemain...le chauffeur n est jamais venu mais a bien pris soin d annuler la course...
Je me retrouve stressée avec un enfant de 6 ans et pas sûre d avoir mon vol...aucune personne à qui parler chez Uber seule solution payer des frais d annulation pour programmer une nouvelle course...
C est ce que j appelle de l arnaque...
Date d'expérience le 17/08/2021
ALF
Manque de professionnalisme et pas dignes de confiance ...
Manque de professionnalisme et pas dignes de confiance - peut-être viendront-ils, peut être pas ... jamais nous ne reprendrons le risque de réserver une course chez eux. Topo: course réservée environ une semaine à l'avance pour aller à l'aéroport (petit contrôle le jour d'avant pour m'assurer que la course était bien "confirmée") MAIS .... le chauffeur a annulé au milieu de la nuit ou le matin même nous laissant sur le trottoir ultra stressés de rater notre avion ET nous a facturé 8 francs de frais d'annulation .... (petit rappel: 'il a lui-même annulé la course, on croit rêver)... après contact avec Uber, les frais d'annulation nous sont rembrousés mais aucune excuse dans leur premier retour, puis il a fallu 4 mails pour finalement avoir les informations suivantes: 1) une réservation n'en est pas une chez UBER, la course peut sans souci être annulée au dernier moment par le chauffeur sans explication et sans proposer de solution alternative 2) les frais d'annulation de CHF8 sont dûs au chauffeur si le client annule sa course mais la réciproque n'existe pas .... le client n'a qu'à se débrouiller... et je passe les explications douteuses et incohrérentes ... en tous les cas, c'est finalement grâce a Taxi Lausanne que nous avons pu attraper notre vol car ils sont, eux, arrivés dans la minute ... un gros bonnet d'âne à UBER et surtout "plus jamais"
Date d'expérience le 01/08/2021
JLR
Manque de respect
Je suis arrivé à l'aéroport d'Orly le dimanche 4/07, j'ai eu deux fois la confirmation de course et quand les voitures sont arrivées elles ont annulé l'appel. La voiture avec le numéro d'immatriculation DH-431-XN-XN a annulé après son arrivée et est allée chercher d'autres personnes, probablement parce que le tarif a augmenté. Une qualité de service déplorable, heureusement il y a les taxis et l'appli G7. Application Uber supprimée de mon téléphone
Date d'expérience le 07/07/2021
Sam
Service client totalement absent !
Service client absent et non professionnel, Impossible de les joindre les réponses données sur l'application ne sont même pas personnalisé. Uber me facture 50 EUR au lieu de 9 EUR de course, Aucun numéro de téléphone ou e-mail de disponibles, étant niveau gold il paraît que le service client répond en priorité dans les faits ce n'est pas vrai, je déconseille vivement UBER. Je vais aller sur d'autres applications vtc qui bosse localement et qui respectent leurs clients. Application À éviter!!
Date d'expérience le 29/06/2021
Monika
Arnaques Uber
Depuis un moment les chauffeurs uber font exprès de ralentir leur course parce que le temps est payant. Je prends uber 15 fois dans le mois. Jusqu'à aujourd'hui à chaque fois quand je rencontrerai un problème un ajustement était proposé. Ca m'est arrivé 3 ou 4 fois. Aujourd'hui je me suis fait arnaquer sur ma course et uber à refuser ajuster le prix au prix prévu au départ. Ses arnaques sont de plus en plus fréquent alors il faut faire attention.
Date d'expérience le 26/05/2021
Naou
il y a 4 ans
Mariame
Chauffeur malhonnête le chauffeur me prend à 2h24 et ...
Chauffeur malhonnête le chauffeur me prend à 2h24 et après plus de 40 minutes d’attente . Je l’appelle il me dit qu’ibérique a changé de procédure qu’il faut payer plus car il se trouve à 8 km de lieu où il doit me chercher. Il m’envoie ensuite un code et le dit de le valider avec lui je lui donne le code et il le valide alors qu’il ne m’a pas encore cherché. C’est juste inadmissible et deguelassz je vois sur l’application Uber que le chauffeur est en route vers ma destination d’arrivée alors qu’il ne m’a pas pris je le contacte aussitôt par téléphone il me dit que c’est un bug d’uber. La bonne blague le gars vient me chercher plus de 30 min plus tard et me facture plus de 20€ Supplémentaire n’importe quoi !!!! En plus malhonnête de pis en pis
Date d'expérience le 08/05/2021
Domf59
Bonjour,
Bonjour,
dimanche soir après avoir atterri à Orly j'ai voulu rentrer chez moi à L Hay les roses j ai voulu utiliser les services UBER , tous les chauffeurs ( 6) après avoir validé la course l'ont annulée . Ce n'est pas intéressant pour ces messieurs , dans ce cas il faut que Uber précisa a ses clients que ses chauffeurs n'acceptent pas de courses à Proximité d'Orly.
Date d'expérience le 21/03/2021
DUPONT
il y a 2 ans
Kikaslou
Je suis déçue, le livreur ne voulait pas monter à l'étage ...
Je suis déçue, le livreur ne voulait pas monter à l'étage précisé pour me livrer la commande, pourtant c'était précisé dans les détails de la commande, il a donc décidé d'annuler pourtant en m'appelant il a dit qu'il va monter à l'étage, en plus sa façon de communiquer n'a rien de professionnalisme.
Date d'expérience le 05/03/2021
Pcosmidis
chauffeur jamais venu pour une course planifiée pour ...
chauffeur jamais venu pour une course planifiée pour le 5/02/2021.Course non respectée sans prévenir. J'ai été débité + frais d'annulation. Cas non prévu par Uber. Ai du utiliser un autre motif pour demander le remboursement du débit et des frais d'annulation ! Belle arnaque
Date d'expérience le 05/02/2021
JECCO
Si vous voulez être certain de rater votre train !
J'ai commandé un véhicule hier soir sur l'application Uber pour aller ce matin à 9h20 à la gare de la Part-Dieu à Lyon d'où notre train pour Paris partait à 10h04. Prise en charge confirmée entre 9h20 et 9h30. L'application nous prévient quelques minutes à l'avance de nous tenir prêts. Nous nous rendons en bord de route avec nos bagages. A 9h20 nous lisons sur l'application que notre véhicule arrive bientôt. A 9h45 le message est toujours toujours le même, mais il est désormais trop tard pour arriver à l'heure à la gare.
Nous annulons donc la commande et par retour avons pour réponse : "nous allions bientôt vous trouver un véhicule".
De qui se moque t-on? Quand on n'est pas capable d'assurer une prestation, au moins a-t-on l'honnêteté et la décence d'en avertir le client immédiatement.
J'ai réussi à échanger nos billets de train, moyennant une surtaxe. Mais qu'on ne me parle plus de Uber. A l'arrivée à Paris nous prendrons un taxi.
Date d'expérience le 27/12/2020
Asma
Chauffeur qui signale que je n'ai payé la course alors ...
Chauffeur qui signale que je n'ai payé la course alors qu'il a été payé en espèces
Date d'expérience le 14/12/2020
Naou
il y a 4 ans
Taxi 75
il y a 5 ans
Antyk
Lamentable expérience
Bonsoir, j’ai commandé des sushis livraison prévu pour 19h45, ensuite 20h00 et 20h20, ok je patiente, ensuite 20h20 et 20h45, là ça commence à faire long, 20h45 toujours rien, je contacte le restaurant, « il faut être patient votre commande est encours de finalisation», ok mais qu’est-ce qui se passe, dans combien de temps, « 10min voir 15min», du foutage de gueule, je décide d’annuler ma commande, bien sur plus facile de payer que d’annuler, première commande sur Uber Eat et bien sur ma dernière, j’espère ne pas être débité je saurai vous faire de la publicité, 21h44 et toujours pas manger, merci Uber Eat, le restaurant ne m’a ni rappelé pour s’excuser, ni proposer une solution commerciale, lamentable.
Quel est aujourd’hui la marche à suivre pour ne pas être débité et être sur que la commande a bien été annulé???
Date d'expérience le 15/11/2020
Ex uber
Montant accrocheur et mensonger
Bonjour,
Ça fait 2 jours de suite que je prends Uber et sur les 3 dernières courses, je me retrouve toujours à payer plus que le montant annoncé. Dc de 10€ ça passe a +15€, de 21€ ça passe a 26€ et encore de 10€ ça 16€.
Je crois que je vais cesser d’utiliser car si c’est pr afficher des montants trompeurs pr qu’on valide la course, c’est malhonnête !
Date d'expérience le 31/08/2020
Taxi 75
il y a 5 ans
Christou
Il vaut mieux que tout se passe bien car si ça dépasse mal vous n’aurez rien
J’ai commandé le 14 août 2020 au mac do. Sur une précédente commande il y avait eu des oublis, j’ai contacté le restaurant qui m’a dit de les prévenir sur une prochaine commande. Une boisson s’etait un peu renversée mais la nourriture n’etait pas abîmée donc je n’ai pas fait de réclamation. Sur la commande du 14 août, cette fois ci une des boissons n’est pas fermée correctement et se déverse sur une grosse partie de la commande. Le coursier nous lâche la commande en nous disant de faire des photo et part. J’appelle le restaurant qui accepte de me préparer ce qui a été endommagé, mais je dois me déplacer. Le restaurant me dit de demander un remboursement à Uber Eats, ce que je fais. Je leur envoie deux photos faites à la va vite des dégâts. Réponse de Uber Eats, il n’y aura aucun remboursement ni aucun geste. Je leur envoie plusieurs messages, les photos ne sont pas assez bonnes, je n’aurais même pas un geste commercial. Je ne sais pas à quoi sert ce service d’aide ou pourquoi ils demandent l’avis des clients dont ils se moquent. J’ai eu l’impression de parler à un robot qui ne faisait que répéter les mêmes phrases. A l’avenir je ne ferais plus jamais appel à eux, ça ne vaut pas le coût de payer aussi cher si dès qu’il y a un problème il n’y a rien en retour.
Date d'expérience le 17/08/2020
Marion
Un chauffeur uber arrive pour ma course et m’appel ...
Un chauffeur uber arrive pour ma course et m’appel très énervé ( je ne sais pas pourquoi). Je lui dis que l’application a demandé à ce que j’aille à 100 mètre à une adresse précise. Je cours avec le chauffeur au téléphone en lui disant que j’arrive en courant. Une fois dans sa voiture il me dit qu’il est très énervé et qu’il ne voulait pas prendre la course à la base et que je vais lui mettre une mauvaise note donc il préfère annuler la course. Je lui dis que je veux juste rentrer chez moi ( après une dure journée) mais il dit très énervé qu’il a annulé la course je n’ai plus qu’à sortir de sa voiture !!
Date d'expérience le 12/08/2020
Brazza
Arnaque sur le montant prélevé et le lieu de destination sur le reçu
J'ai fait la demande d'un UBER via l'application à 5h20 de Vincennes pour aller à l'aéroport Charles de Gaulle le 26 juillet 2020, je vois que l'on m'a facturé 41euros au lieu de 34 que le lieu d'arrivée a été modifié sur le reçu "Le Mesnil Amelot dans le 77" donc je suis très déçue et demande des explications et un remboursement de la différence, j'avais confiance j'ai eu tort
Date d'expérience le 26/07/2020
Taxi 75
il y a 5 ans
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