Très mauvaises expériences avec UPS, un colis toujours en attente depuis au moins 2 mois et le pire c est que le destinataire (moi-même) ne peut rien faire
On me répond toujours que c est à l expéditeur de faire la réclamation (lui s en fout, ce n est pas lui qui n a pas reçu son produit et qui a réglé 150 euros)
Toujours en conflit, on nous promène, à quand la fin ?
Par DEMORGNY
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/08/2023
J'ai envoyé un colis (Écran à 330€) il y a presque deux mois. Le colis m'a été retourné (jamais arrivé au destinataire) complètement détruit. Colis ouvert, écran éclater en deux et pièces électroniques détachés.
Ça fait un mois que j'essaye de me faire rembourser avec tout mes documents demandés (factures etc...).
Je viens enfin d'avoir mon remboursement.
72€ sur les 330€. Je ne recevrai pas 1€ de plus car "ce n'est pas la faute d'UPS".
Vraiment fuyez ce service lamentable et incompétent au possible. Fraude absolu!
Date d'expérience le 18/08/2023
Médiocre, colis non livré, directement envoyé à un point relais avec une misérable excuse comme quoi personne n'était à mon domicile, hors il y avait moi, mes deux parents et mon chat, quelqu'un aurai bien entendu le livreur s'il était vraiment passé
Date d'expérience le 17/08/2023
Prestataire à fuir!!!
- Je n’ai jamais eu à faire à un tel service, le livreur est venu deux fois “me livrer” alors que j’étais chez moi il n’a jamais daigné sonner (pourtant tous les autres services postiez n’ont jamais eu de mal à sonner chez moi, mon nom est sur la sonette) donc le livreur n’est même pas capable d’appuyer sur la sonette.
- Quand on veut ne serait-ce que contacter un agent ups il faut créer un compte hors le site est complètement bugué il est très compliqué de trouver un contact
-lorsqu’on trouve un contact les agent du services client sont nonchalants et n’écoutent à peine ce qu’on leur dit (j’ai dû appeler 3X 3 agents différents et ils étaient tous très nonchalants)
- Ils prévoient des dates et des heures qu’ils ne respectent pas, ils préviennent qu’ils passent un tel jour à une telle heure, soit ils se pointent 8h après voir le lendemain. (Sans prévenir d’un changement sur le suivis)
- et pour finir on m’a dit qu’on allait me livrer le lendemain et 20 min après j’ai une notification comme quoi mon colis a été livré à un certain claudiel, je n’ai eu aucunes autres infos j’ai dû téléphoner pour avoir un autre agent nonchalant me disant qu’il était dans un point relais.
BREF DÉSASTREUX!!!!
Par Ines Simon
il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2023
Ils ne vous appellent pas, ne donnent mas à votre porte, pas de mail ni de SMS et vont direct à un point Relais déposer votre colis. J'ai payé exprès pour que mon gros colis arrive à la maison car je n'ai pas de voiture. J'ai souffert pour ramener ce gros colis A PIED !!! 0/10000 à cette compagnie de menteurs et d'escrocs
Par Monmbangala
il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2023
Leur système de logistique est plus que nul. Ils envoient un courriel indiquant une date de livraison, et rien. Et encore une autre date, toujours rien. Au téléphone ils savent dire oui Madame , je comprends Madame mais rien ne se passe. Pour une livraison en express, comptez sur une livraison escargot. A éviter dans tous les cas.
Leur chauffeur par contre est une personne très sympathique. Merci à lui.
Date d'expérience le 04/08/2023
Bonjour, le 28 juillet 23 je commande sur la boutique en ligne de Philips, livraison par ups contre signature, bien écrit dans les mails. le premier aout 23, ups livre le colis dans ma boite aux lettres sans m'en informer mais j'ai eu le temps de voir le fourgon. Résultat, un colis détruit dans la boite. Je contacte par téléphone ups, des excuses a la pelle, pas d’inquiétude, un livreur se présentera chez vous pour recuperer la mer**, le 08 sans nouvelles, je consulte mon compte ups, waouh, dossier clôturé le 020823. Je les contacte par mail, réponse aujourd'hui, dossier classé, demerd** vous. Je ne compte pas en rester la.
J'ai recontacte Philips par téléphone ce matin, idem des excuses a la pelle et une remise de 25/100 pour une prochaine commande dans les 15 jours, on vous envoie une étiquette de retour, ups bien sur, l’étiquette n'est pas imprimable, j'attends le passage du livreur ups jeudi, j'ai un code mobile. Honteux de la part d'ups d'avoir de telle pratique et d’être encenser par Philips. Je dirai simplement un bon client de perdu.
Ups ne mérite pas du tout cette étoile, service de livraison qui n'assume pas ses responsabilités.
Date d'expérience le 01/08/2023
Pareil que tout le monde...
j'ai reçu un mail vendredi pour livraison lundi mais pas de livraison...
lundi mail pour livraison mardi je suis à la maison mais je vois sur mon apli livraison Échoué alors que personne n'a sonné personne ne m'a appelée...
j'appelle le service client À treize heures trente le mardi il m'a dit le livreur va m'appeler pour livraison dans l'après-midi mais pas de livraison...
Décaler donc au mercredi ...
mercredi Entre onze heures et Treize heures trente puis redécaler de quatorze heures à seize heures mais le livreur n'est jamais venu évidemment. à Dix-neuf heures je reçois un message de retard mais le service client est déjà fermée j'ai essayer de reprogrammer il me propose pas demain mais après-demain une honte je ne passerai plus jamais par ups...
Livraisons express (30€)...mon cul!!!
Date d'expérience le 09/08/2023
service catastrophique. les livreurs ne sonnent pas. déjà eu un vol avec changement d'un iPhone par un téléphone bas de gamme. un autre livreur s'est plaint que je ne me déplace pas a l'entrée de la résidence afin de lui faire éviter d'entrer dans cette dernière. un réel scandale. service à éviter à tout prix !!!
Date d'expérience le 08/08/2023
Le pire service de livraison possible. Après avoir attendu une journée entière pour une livraison programmée, ils ont finalement décalés sans donner de date. Je ne commanderai plus rien qui passe par leur service de livraison lamentable.
Date d'expérience le 05/08/2023
Si je pouvais mettre -10 je le ferai!!
J’hallucine! On a beau donner les plages horaires de livraison (qui sont larges en tant que librairie) ; on a beau insister en les appelant en disant que même hors horaire (selon leur avis de passage) nous seront là car c’est une livraison importante; ils ne livrent pas!!
C’est un service de *****
Je ferai tout pour ne jamais plus être livrée par cette équipe de bras cassés
Par Stéph De
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/08/2023
Livraison avec un carton eventre 24h que je souhaite faire réclamation et le site beug ne veux pas enregistrer ma réclamation vraiment pas confiance en se service de livraison car un trou énorme dans mon carton heureusement que cela les intéressé pas à voler
Date d'expérience le 01/08/2023
Ne respecte pas les délais de livraison et ni le lieu : à chaque fois que j’ai commandé via UPS, un mail est envoyé m’indiquant que le livreur a essayer de livrer le colis à l’adresse indiqué mais qu’ils n’ont pas pu le déposer sans ma signature. Or je n’ai reçu aucun appel, personne n’a sonné alors que je m’étais libéré exprès pour être présente.
Inadmissible lorsqu’on voit les frais de livraison. A éviter à tout prix !!!!
Date d'expérience le 03/08/2023
Bonjour même problème que vous à part que j’ai contacté la dgccrf vous devriez tous faire pareil afin de faire plier cette société d incapable qui vous font comprendre que vous lisez mal et que vous comprenez pas leur explication un coup en cours de livraison puis 1h après exception puis modification exception et rien ne bouge à part pris pour un debile DGCCRF faite le et faites les cracher il le mérite
Date d'expérience le 02/08/2023
À fuir. Je déconseille de faire appel à UPS choisissez Chronopost, la poste, colis privé mais surtout pas UPS.
Ils vous envoient des sms a 22h pour dés livraison le jour suivant avec des plages horaires monstrueuses pour au final repoussé au sur lendemain. Je n’ai jamais vu un prestataire aussi mauvais. C’est scandaleux, on paie des livraisons expresse et le résultat n’est pas là. A fuir!
Date d'expérience le 02/08/2023
Encore plus incompétent que la poste….. j’ai attendu un livreur toute une journée !!! D’abord livraison prévue entre 11h15 et 15h15 puis entre 14h20et 16h20 . 16h30 toujours pas de livreur, appel au service client : Monsieur il y a du retard le livreur peut venir jusqu’à 19h00…. Journée foutue pour foutue, j’attends . 19 h00 personne, nouvel appel au service client et la au surprise l’adresse est incomplète, alors qu’elle est complète sur le site marchand….. mais bien qu’il y ait le numéro de téléphone du client sur le bordereau de livraison, le livreur n’appelle pas pour plus d’info sur une adresse soit disant incomplète. Quand la bêtise rivalise avec l’incompétence il n’y a plus qu’à prier Dieu !!!!!
Date d'expérience le 01/08/2023
Les livreurs Ups ne peuvent vous appeler et vous devez aller chercher vos colis en point relais !
Date d'expérience le 01/08/2023
je suis sur les nerfs avec cette entreprise , je devais être livrer vendredi pour un colis , Jai reçu un mail en disant que j'était pas alors que j'était cher moi , même pas d'appel ni a l'interphone , bon je dit ces pas grave sa va être relivrer lundi , aujourd'hui la même chose alors que jetait toute la journée cher moi même devant la fenêtre , pareil pas d'appel ni de camion devant cher moi , même pas capable de le mettre en point relais et évidement ces pas la première fois , tellement débile que la première fois il avais même pas scanner au départ , en tant que livreur Amazon franchement c'est lamentable , Adieux UPS de ******
Date d'expérience le 31/07/2023
4 jours que je reste chez moi pour recevoir un meuble que j'ai commander et là il m'appelle pour me dire que la livraison se fera que lundi prochain 😡 sans compter que j'en ai pour 30e de hors forfait en les appelant pour savoir où est mon colis honteux
Date d'expérience le 31/07/2023
il met arriver la même chose aujourd'hui en tant que livreur Amazon cest lamentable
ne vous inquieter pas il met arriver la meme chose aujourdhui , en tant que livreur amazon , franchement lamentable
Comme bien d’autres sur ce site d’avis, même cas. J’ai attendu toute une journée pour m’entendre dire en soirée que mon adresse éteint incomplète, ce qui est faux !
Malgré relance vendredi en soirée auprès d’Amazon, et une promesse de livraison dans les 48h, je ne suis toujours pas livrée aujourd’hui lundi puisque le statut du colis est toujours le même depuis vendredi 17:02.
Amazon vient de relancer, et une livraison m’a été promise pour demain mardi. J’ai exigé créneau horaire car il est intolérable de mobiliser 3 jours durant un client sans aucun suivi/info. Inadmissible !!!
Par ailleurs lorsqu’on appelle UPS en appel taxé… ! la reconnaissance vocale est incapable de comprendre le numéro de suivi même après 3 relectures et en articulant du mieux possible. Également intolérable !!
Par Sophie Roussel
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2023
