NUL, ZERO, À BOYCOTTER!
Colis refusé après avoir payé 40 £ !!!! Le collecteur de colis a demandé trois factures alors que tout est payé et l'étiquette imprimée. Site web laborieux à utiliser en plus de n'être pas clair, liens depuis les emails qui ne fonctionnent pas... En 2023 est-il vraiment impossible de vérifier si un colis a été payé ou non ? Bizarrement la page de paiement est très claire et fonctionnait parfaitement....
UPS = LA HONTE ! VOTRE PLACE EST DANS UNE POUBELLE !
Date d'expérience le 28/03/2023
Ne respecte rien.
Livraison à domicile effectué à l'autre bout de la ville en point relais.
Sans aucune information !
Je suis avec des béquilles...
Comment je fais maintenant ??
Par Georges Monteiro Gomes
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/03/2023
Le livreur livre directement en point relais, ne dépose aucun avis de passage, ne sonne pas à l'interphone. Conclusion chez UPS, on ne veut vraisemblablement pas s’embêter à livré chez le particulier. Ce qui est scandaleux c'est qu'il vous envoie un mail pour vous dire d'être présent chez vous à la date de livraison, mais que dans les faits cela ne sert à rien puisqu'ils ne passent pas. Vous posez donc un jour de congé ou un jour de télétravail pour une présence non requise puisqu'il vous faut aller chercher votre colis au point relais. De plus, j'ai pour ma part notifier ce point plusieurs fois à des conseillers UPS au téléphone (service client) qui avaient l'air bien presser de terminé l'appel et qui donnait l'impression que ma demande terminera aux oubliettes une fois l'appel terminé. Le fait que cela fait déjà 2 fois de suite que cela arrive me laisse croire que c'est bien le cas. UPS est peut-être bien pour les entreprises mais pour ma part je n'ai d'autre choix que de conclure qu'il est absolument à fuir pour les particuliers.
Date d'expérience le 23/03/2023
Lundi, le livreur m'appelle pour me dire qu'il est devant chez moi, bien entendu on ne m'a pas prévenu à l'avance. Je lui demande de livrer chez ma voisine juste en face ou de livrer le mercredi car je suis à la maison. Le soir je rentre et trouve un avis de passage pour m'annoncer qu'ils vont "relivrer" chouette sauf que le lendemain rebelote un autre avis et celui-ci était le dernier parce que oui chez UPS dans les petites mentions au dos il est noté " UPS peut effectuer jusqu'à 3 tentatives de livraison à sa DISCRETION" zut pour moi ca sera 2 ! J'appelle dons le service client 0.12€ la minute, j'en prends pour 18mn. on m'assure que mon colis sera donc relivré le mercredi suivant chez moi. On est mercredi aujourd'hui et je regarde le suivi et là misère il est noté que celui-ci est reparti à l'expéditeur. J'enrage, je rappelle tombe sur une dame gentille mais qui ne sait pas trop quoi e dire à part qu'elle est désolé je lui demande donc qu'elle me passe un responsable parce qu'à un moment ça fait 2 fois que j'appelle et que ça me coute 0.12€ chaque minute et on est tout de même à + de 30mn d'appels. Elle me dit qu'elle va intercepter mon colis pour une relivraison et que l'on va m'appeler. 5mn après un appel et là on bat les records cette personne me dit qu'il n'y a plus rien à faire que la hotline a fait son travail mais le dépôt non que d'habitude c'est le contraire à 80% c'est la hotline qui ne fait pas le sien. Je lui répond que si UPS avait fait son travail mon colis serait en me possession ! il me dit alors "estimez vous heureuse je vous ai rappelée j'aurai très bien pu marquer que je vous avais appelé et clôturer le dossier ! je lui demande si il se moque de moi et si il n'a pas honte de tenir ce discours il me dit c'est de votre faute vous me dites qu'on est des quiches. Des quiches ? jamais ce mot n'est sorti de ma bouche j'ai juste dit que si UPS avait fait son travail mon colis serait chez moi et là il me dit que c'est pareil. on marche sur la tête ! il rajoute qu'il ne va pas se "prendre la tête" je lui réponds que j'espère sincèrement que cet appel sera enregistré pour qu'on puisse se rendre compte de son piètre professionnalisme il me dit que non et ca l'amuse
Chez UPS le respect est mort
Par Feuillette
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/03/2023
nul pour les livraisons et ils ne respectent pas les indications de livraison . Ils perdent les colis.
Ne presentent pas la livraison à domicile et déposent directement en relais!!! colis envoyé en janvier 2023 et toujours pas de livraison ni d'indemnisation. c'est du vol et pour les contacter c'est en vain
Par Barthelemy
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2023
Je suis dévasté de devoir partager avec vous les détails d'une situation très difficile que j'ai vécue récemment. En tant que praticien en naturopathie et hirudothérapie, j'ai commandé une livraison de sangsues médicinales vivantes en provenance de Roumanie, qui devait arriver chez moi il y a quelques jours.
Malheureusement, le colis n'a jamais été livré. J'ai contacté UPS Switzerland à plusieurs reprises pour tenter de résoudre la situation, personne n'a pris la responsabilité de régler ce problème urgent. Les informations fournies au téléphone étaient souvent différentes et incomplètes, et mes courriels sont restés sans la moindre réponse.
Je suis extrêmement déçu et révolté par le manque de considération pour cette situation urgente impliquant des animaux vivants et la santé de mes patients. Les personnes d'UPS que j'ai eu au téléphone semblaient se moquer, pour la plupart, complètement de la gravité de la situation et personne n'a fait plus que d'envoyer un bête email à la hiérarchie et me dire que je devrais faire preuve de patience, me tourner les pouces pendant 3 à 5 jours et que quelqu'un d'UPS me contacterait éventuellement.
Si il le faut je suis prêt à conduire une dizaine d'heures moi même pour épargner à mes sangsues une journée de plus dans un contexte inadapté à leur bien-être et leur santé. Je suis prêt à engager une autre entreprise, peu importe le coût, pour me les livrer en Express, mais personne ne savait me dire où se trouve ce précieux colis, et personne ne s'est donné la peine de faire plus que le minimum.
Cette livraison était cruciale pour mes patients, certains d'entre eux ayant besoin d'une prise en charge rapide pour leur santé. C'est également essentiel pour moi et mes apprenants car j'anime un weekend de cours dans lequel je forme à la pause de sangsues, et je ne sais pas si j'aurai de quoi proposer la partie pratique qui est fondamentale.
Je suis offusqué, dépité et outré que cette entreprise ait si peu de considération pour ses clients et pour les vies qu'elle transporte. C'est scandaleux et absolument inacceptable.
J'espère que cette situation sera résolue rapidement et que les personnes responsables chez UPS prendront les mesures nécessaires pour assurer que cela ne se reproduise plus jamais.
Et pendant ce temps... toujours aucune nouvelle. Mes sangsues souffrent du manque d'eau et très probablement maintes d'entre elles sont mortes à cause d'une conservation dans un environnement inadéquat.
Merci de m'avoir lu.
Cordialement,
Lionel Alipio
Par Lionel Delacretaz
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/03/2023
Normalement c'est zéro étoile!!! Prestataire de service à éviter!!!
Vraiment nul!!!
Par Patrick Belmondo
il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/03/2023
Ne dépose jamais votre colis chez vous malgré que vous y soyez et que vous payez une fortune la livraison à domicile.
Date d'expérience le 17/03/2023
Surtout éviter ups. Les livreurs ne livrent jamais les colis et les déposent en relais qu’on ne peut pas choisir évident
Plus fainéant tu meurs. Tous les autres livrent et trouvent par miracle ma porte et la sonnette mais pas eux
Date d'expérience le 16/03/2023
Ne m'ont pas livré à mon domicile comme cela était prévu mais en point relais, et pas à la date indiqué non plus et cela à deux reprises.. ce n'est pas la première fois , le service est déplorable.. optez pour DPD ou colissimo .. ou autre..
Date d'expérience le 14/03/2023
Ups ne trouve pas mon adresse qui est pourtant valide. Impossible de les contacter. Mon colis est urgent et n'arrive pas. Je déconseille fortement
Date d'expérience le 13/03/2023
Des frais de partout sans raison . Je vous déconseille fortement meme les livreurs sont désagréables .
Date d'expérience le 12/03/2023
Je suis à la maison et le livreur ups me laisse toujours en point relai alaise que je paye à domicile et de plus ce point relais ouvre que le matin
Ups a éviter préférer FedEx beaucoup plus sérieux
Par Jean-Marc Gambetta
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Service de marde, malgré les inscriptions sur la boîte «Fragile» la boîte est crissé dans neige! Franchement, c’est une osti de bande d’incompétents.
Date d'expérience le 10/03/2023
nullissime, on était absent, le livreur à balancé le colis par dessus le portillon au risque de casser le produit et n'importe qui aurait pu le voler. heureusement il n'a pas plu, sinon bonjour les dégâts. ce comportement est honteux et malheureusement devient une habitude. nul ! des voyous
Date d'expérience le 09/03/2023
L’accueil a Corbeil Essonnes minable. En dehors des transporteurs qui ne se pointent pas. Tu te déplaces impossible de retirer ton colis. si UPS pouvait revoir ses employés. C’est lamentable
Date d'expérience le 08/03/2023
On me dépose mon colis en point relais alors que j'etai chez moi UPS A EVITER...
Par Emmanuelle Teyssedre
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/03/2023
Fuyez ce transporteur tant qu’il est encore temps, j’ai passé une commande, mon colis devait arrivé le 3 mars, je reçois un premier mail me disant qu’il arrivera le 4, puis le 6, puis le 7, puis le 8 et finalement le 16, je décide d’appeler la plate-forme qui me répond qu’en cas effet mon point relai étant fermé il ne sera pas possible de le récupérer avant le 13 mars, je demande donc si c’est possible de le mettre dans un autre point relai à 2km mais la dame me répond que non mon colis est dans un coin et qu’ils ne vont pas chercher après. 2eme fois que je passe par ce transporteur et 2eme fois que j’ai un souci.
Date d'expérience le 03/03/2023
Par Guyomard
il y a 2 ans
je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro mes colis alors que nous présents sont systématiquement déposé en point relais souvent à 10 kms de chez nous prestataire à fuir !!!!!!
Par Guyomard
il y a 2 ans
Premièrement, le livreur n'a jamais essayé de livrer le colis à mon adresse. Deuxièmement, le relais colis dans lequel le colis a soi-disant été livré n'a en fait jamais reçu mon colis. Après trois allers-retours au relais colis, toujours aucune nouvelle de ma commande. Cerise sur le gâteau, le service client d'UPS est complètement inefficace. Dans une réclamation sur le site d'UPS, on me dit que le colis a été livré en relais : faux et absolument inutile. Par appel téléphonique, on me dit que le colis a été renvoyé à l'expéditeur, et pour quelle raison ? Aucune idée. Mon colis est donc perdu et bien sûr, c'est au client de contacter l'expéditeur, UPS ne prend aucune responsabilité et n'est même pas fichu d'expliquer comment une telle erreur a pu se produire. Bref, un service qui dessert plus qu'il ne sert.
Date d'expérience le 02/03/2023
Jamais imaginé que vous pouvez être pire que cronoposte :/ passage sans alerte et dépôts le colis ou ils veulent. Si vous n'êtes pas contente de ce que vous faites c'est mieux de quitter votre poste et laisser les autres gens de travailler
Date d'expérience le 07/03/2023
