Radar de confiance
·Avis client Ups
Sylvain vicomte
il y a 3 ans
livraison lamentable aucun sérieux du foutage de gueule !
Voir plusFred
il y a 3 ans
la pire compagnie pour la livraison de colis, 3 fois que mon colis est livrer a la mauvaise adresse ou disparu et toujours des items de collection comme par hasard!!!!!
Voir plusSylvie
il y a 3 ans
3 jours que nous attendons un colis nécessaire dès demain. Toujours rien. Aucun respect du client. 😡😡
Voir plusBidart
il y a 3 ans
Prenez exemple sur chronopost , ils informent par mail et sms l’arrivée du colis et on peut modifier la livraison ! Vous ! A pars laisser un avis de passage c’est tout ce que vous savez faire . J’espè...
Voir plusRobert
il y a 3 ans
Escrocs, menteurs.
Ils disent avoir fait une tentative de livraison à un moment où j’étais chez moi.
Ensuite, après un système de questions destinées à faire perdre du temps il redisen...
Dominique
il y a 3 ans
C’EST SCANDALEUX !
Commande expédiée le 19 aout 2022 par l’expéditeur et annoncé livrable le jeudi 25 aout à Perpignan où je demeure. Suivi de commande normal jusqu’au mardi.
Mardi 23 à...
K.L.
il y a 3 ans
Livreurs tout puissants intraçables, menteurs et saboteurs de temps : le client devient l'esclave... Appels de réclamation délocalisés avec des personnes qui se moquent de votre énervement quand vous...
Voir plusAsma
il y a 3 ans
UPS est le pire service en France, cette entreprise doit fermer ses portes car y’a plus rien à sauver : équipes 0 organisation 0 communication 0 gestion -1 …horrible
Voir plusSabine DESBUQUOIT
il y a 3 ans
J'attendais un colis à domicile... Finalement je reçois un message qui me dit que mon colis est livré en point relais car j'étais absente... Or je n'ai pas bougé... Le livreur a du déposer tous ses co...
Voir plusWolfert
il y a 3 ans
Colis livré ce jour, mais problème le livreur defonce mon véhicule et se barre….
Réclamation faites aussitôt le conseiller ne comprenait rien! Bref je ne me ferais plus jamais livrer par UPS
Stiocha
il y a 3 ans
Une vraie calamité ! Vraiment pas sérieux. Sur une 1ère livraison, reporté 5 fois... Puis obliger de faire une livraison à un point retrait ce qui n'était vraiment pas pratique pour moi. Autre livrais...
Voir plusVincent
il y a 3 ans
Nous attendons un colis qui devait être livré le 23/8/22 d’après UPS Meyzieu – Jonage (Lyon)
Sur le site UPS, en fin de journée hier, il nous informe qu’ils « attendent d’obtenir l’accès sécuri...
Pietro
il y a 3 ans
Épouvantable. On ne nous donne aucune nouvelle le jour même de la livraison, ni le lendemain. Ni un appel ni rien. L'outil de suivi du colis, sur le site, ne nous donne aucun repère.
On attend...
S.
il y a 3 ans
Horrible ! Le livreur ne se donne pas la peine de trouver l'adresse , colis non livré. Le service client est exécrable la "con-seillère" madame Grami à été irrespectueuse , désagréable et impolie
Voir plusVive L’OPC
il y a 3 ans
Pourriture de société de livraison qui, lorsqu’elle vous exige de demeurer à la maison pour signer le colis, commet l’erreur de mettre le colis dans le mauvais camion lorsque le colis vaut plus de 150...
Voir plusDinh
il y a 3 ans
Livraison le 12 qui n’est pas arrivée, nous sommes le 17. Hier, on a passé une heure au téléphone pour 2 colis, nous devions être rappelé avant 19h ça n’a pas été fait. Service client difficile d’accè...
Voir plusDUREDON
il y a 3 ans
L’incompétence est la ruine de la France. Le livreur ne sonne pas n’appelle pas et on me dit de me débrouiller pour avoir mon colis et qu’il n’y aura pas de dédommagement. Je vais monter un groupe pou...
Voir plusJean-Marc Manier
il y a 3 ans
"Voyage au bout de l'enfer" Livraison non faite et colis mis directement en dépôt pour qu'on vienne le chercher sans même laisser de message dans la boite. Informations transmises à amazon sur la repr...
Voir plusMINARDI
il y a 3 ans
NUL NUL NUL pas d'avis de passage...un simple mail pour aller chercher le colis à un point relais à 15 kms de mon domicile,point relais mal indiqué que nous avons cherché pendant une demi-heure...
Voir plusAurélie
il y a 3 ans
Horrible livraison perdu … ok le
Renvoi le colis et maintenant c’est soit disant l’adresse qui n’est pas bonne… service lamentable pitoyable ! Le service client une horreur !
Avis client Ups
Sylvain vicomte
livraison lamentable aucun sérieux du foutage de gueule ...
livraison lamentable aucun sérieux du foutage de gueule !
Date d'expérience le 24/07/2022
Fred
la pire compagnie pour la livraison de colis, 3 fois ...
la pire compagnie pour la livraison de colis, 3 fois que mon colis est livrer a la mauvaise adresse ou disparu et toujours des items de collection comme par hasard!!!!!
Date d'expérience le 01/09/2022
Sylvie
3 jours que nous attendons un colis nécessaire dès ...
3 jours que nous attendons un colis nécessaire dès demain. Toujours rien. Aucun respect du client. 😡😡
Date d'expérience le 31/08/2022
Bidart
Changez de métier
Prenez exemple sur chronopost , ils informent par mail et sms l’arrivée du colis et on peut modifier la livraison ! Vous ! A pars laisser un avis de passage c’est tout ce que vous savez faire . J’espère ne plus avoir à faire à vous, j’espère que vous paierez les conséquences de votre manque d’intérêt pour vos clients
Date d'expérience le 30/08/2022
Robert
Escrocs, menteurs.
Escrocs, menteurs.
Ils disent avoir fait une tentative de livraison à un moment où j’étais chez moi.
Ensuite, après un système de questions destinées à faire perdre du temps il redisent leur mensonge. Il faut aller dans un point relais!! Enfin au téléphone, ils empêchent de parler et mentent à nouveau. Un cauchemar. Si Amazon continue à faire semblant de livrer avec UPS j’arrêterai de commander chez Amazon.
Date d'expérience le 30/08/2022
Dominique
DU GRAND N'IMPORTE QUOI !
C’EST SCANDALEUX !
Commande expédiée le 19 aout 2022 par l’expéditeur et annoncé livrable le jeudi 25 aout à Perpignan où je demeure. Suivi de commande normal jusqu’au mardi.
Mardi 23 à 10 heures, je vérifie les informations de suivi, car je dois m’absenter l’après-midi, et je vois que mes deux colis sont en chemin ; à ce moment-là ils sont à Meyzieu Jonage, commune de Lyon. Cela me parait normal et je pars tranquille.
C’est à mon retour le soir que les ennuis commencent ! Les colis (10 et 5 kg) sont arrivés à 8 heures à Perpignan et ont été livrés à mon domicile aux environs de 15 heures 30 (donc avec deux jours d’avance sur la date annoncée et sans prévenir !!! Conséquence : une chance sur deux de trouver le destinataire à son domicile !!!). On m’annonce qu’ils ont été déposés dans un « Point Relais particulier » dont l’adresse et assez éloignée de chez moi (Il y a pourtant de nombreux Point Relais UPS beaucoup plus près) et donc difficilement accessible pour moi, car j’ai 66 ans et je suis sans voiture ☹.
Mercredi 24 au matin.
Je décide d’appeler la société UPS de Perpignan et après un échange avec le répondeur, je suis mise en relation avec une dame plutôt aimable, qui me dit qu’un nouveau passage peut être reprogrammé sans problème et qu’elle va faire le nécessaire. Quelques minutes plus tard elle me laisse un message me disant que la marchandise sera représentée à mon domicile lendemain ou vendredi. Je reprends confiance 😊.
Jeudi et vendredi : « Anne, ma sœur Anne, ne vois-tu rien venir ? » Non ! toujours pas de paquet à l’horizon. ☹
Samedi 27, les bureaux étant ouverts de 9 h à 17 30, je rappelle ce même numéro afin d’avoir une explication. Là, déception le répondeur ne me met pas en relation avec quelqu’un mais m’indique simplement « Une modification de livraison a été programmé par le client, la livraison sera faite le jour convenu ». D’accord, MAIS LE JOUR CONVENU EST PASSÉ !!!
Je décide d’appeler le point relais où sont sensés se trouver les colis, afin de savoir si le livreur est déjà passé les récupérer en vue de la nouvelle livraison, mais je tombe sur un répondeur « au ton bien peu aimable ☹ » et n’obtiens aucun renseignement complémentaire.
Je retourne voir si les choses ont évolué au niveau du suivi de colis, peut-être vais-je y trouver une explication ? LÀ, OH SURPRISE ! LES INFORMATIONS ONT CHANGÉ. Le relais de Perpignan, précédemment indiqué, n’apparait plus du tout. A la place et en date du MARDI 23 aout à 23h33 on me dit que le livreur a déposé les colis au point relais UPS de NARBONNE dans l’Aude (aucune adresse, aucun numéro de tel). ☹☹☹.
Que font mes colis à Narbonne ? C’EST VRAIMENT DU GRAND N’IMPORTE QUOI. Et où trouver des réponses à mes questions ?
J’ai vu qu’il y avait 08 où on pouvait les joindre en cas de problème, mais ce numéro et surtaxé et je refuse de payer le moindre centime à cause de leur INCOMPETENCE et LEUR MAUVAISE FOI.
Ce n’est pas moi qui aie choisi UPS, malheureusement. Des problèmes de livraison il peut y en avoir chez n’importe quel transporteur, aussi sérieux soit-il. Mais là, on a vraiment l’impression que rien n’est contrôlé, que les livreurs font un peu n’importe quoi, et que le client, très mal considéré, est pris pour un imbécile et se retrouve à subir cette mauvaise organisation (contrariétés, perte de temps et parfois même, perte de la marchandise !) Je me rends compte d’après les messages postés sur le site que malheureusement je ne suis pas la seule à subir !
Les colis finiront ils par arriver chez moi ??? Je ne suis pas très optimiste ! Affaire à suivre !!!
Dominique
Date d'expérience le 29/08/2022
Hayudow
il y a 3 ans
K.L.
Livreurs tout puissants intraçables, menteurs et saboteurs ...
Livreurs tout puissants intraçables, menteurs et saboteurs de temps : le client devient l'esclave... Appels de réclamation délocalisés avec des personnes qui se moquent de votre énervement quand vous avez passé la journée à attendre et qu'on vous dit que le livreur est bien passé à une heure de son choix de 9H00 à 19H00 (excusez du peu). Inadmissible. J'ai été obligé d'aller chercher moi-même le colis après deux mensonges de passage : deux heures de route...
Date d'expérience le 29/08/2022
Asma
UPS est le pire service en France, cette entreprise ...
UPS est le pire service en France, cette entreprise doit fermer ses portes car y’a plus rien à sauver : équipes 0 organisation 0 communication 0 gestion -1 …horrible
Date d'expérience le 26/08/2022
Sabine DESBUQUOIT
J'attendais un colis à domicile... Finalement je reçois ...
J'attendais un colis à domicile... Finalement je reçois un message qui me dit que mon colis est livré en point relais car j'étais absente... Or je n'ai pas bougé... Le livreur a du déposer tous ses colis en point relais et c'est le commerçant qui doit assurer la distribution des colis en magasin... Si on demande une livraison à domicile ce n'est pas pour devoir aller la chercher à quelques km...
Date d'expérience le 25/08/2022
Wolfert
Colis livré ce jour, mais problème le livreur defonce ...
Colis livré ce jour, mais problème le livreur defonce mon véhicule et se barre….
Réclamation faites aussitôt le conseiller ne comprenait rien! Bref je ne me ferais plus jamais livrer par UPS
Date d'expérience le 25/08/2022
Stiocha
Une vraie calamité !
Une vraie calamité ! Vraiment pas sérieux. Sur une 1ère livraison, reporté 5 fois... Puis obliger de faire une livraison à un point retrait ce qui n'était vraiment pas pratique pour moi. Autre livraison, cette fois ci j'ai directement demandé en point retrait proche de chez moi et ça a été finalement livré à un autre point retrait à plus de 20 mns de mon domicile. Et à chaque fois impossible de les contacter ou de laisser des instructions... 😡 J'ai informé le vendeur que je ne commanderais plus rien chez eux tant qu'ils utiliseraient UPS. Dommage...
Date d'expérience le 24/08/2022
Vincent
Amateurisme ou incompétence …. En tout qu’à les colis sont volés!
Nous attendons un colis qui devait être livré le 23/8/22 d’après UPS Meyzieu – Jonage (Lyon)
Sur le site UPS, en fin de journée hier, il nous informe qu’ils « attendent d’obtenir l’accès sécurisé » alors qu’ils ont notre numéro de portable pour que nous descendions le chercher une fois le chauffeur arrivé devant la porte de l’immeuble!
Ce matin, dans le doute, nous leur communiquons le code d’entrée de l’immeuble, à la suite de quoi UPS nous informe que la livraison devrait se faire le 25/8 entre 11 et 14h,
En suivant la livraison sur leur site, nous découvrons par hasard vers midi, que finalement la livraison devrait ce faire aujourd’hui même, soit le 24/8 entre 12h15 et 16h15 !?!?! ….
Nous attendons …
Nous recevons un mail vers 14h00 pour nous signaler que le colis a été livré à 13h16 ???
Nous vérifions sur leur site … idem!
Immédiatement, nous appelons UPS pour leur signaler que nous n’avons pas été livré.
Puis, nous faisons une réclamation par mail, puis via Google Business.
Nous recevons un appel d’UPS qui nous informe que le livreur a bien remis le colis???
Quand nous posons de plus amples questions, la responsable d’UPS nous informe que d’après le chauffeur, il aurait ouvert la porte de l’immeuble (de 24 appartements), rencontré un homme qui sortait de l’immeuble, … que le chauffeur lui aurait demandé si c’était bien lui M. XXXXX … et que le monsieur lui ayant répondu oui, … le chauffeur lui aurait demander alors de bien vouloir signer XXXXX… à la suite de quoi, sans vérifier l’identité de la personne par le biais d’une pièce d’identité, ou plus simplement en lui demandant de bien vouloir lui communiquer le numéro de portable du destinataire, ….. le chauffeur lui aurait remis notre colis!!!!!!
Si tout cela est bien vrai … ce n’est plus de l’amateurisme à ce niveau … c’est de l’incompétence!!!!
Nous sommes complètement dégouté par cette histoire!
Le cadeau surprise, le moment de joie … s’est transformé en calvaire et tristesse!
Date d'expérience le 24/08/2022
Pietro
Épouvantable. Livraison impossible et colis perdu
Épouvantable. On ne nous donne aucune nouvelle le jour même de la livraison, ni le lendemain. Ni un appel ni rien. L'outil de suivi du colis, sur le site, ne nous donne aucun repère.
On attend quelques jours et, faute de notre part, on oublie de vérifier sur le site s'il y avait des nouveautés.
Deux semaines passent sans un appel ou un mail quoi que ce soit. Un jour on me joint par mail pour me dire que le colis a été renvoyé l'adresse d'envoi. En Suède. En nous connectant sur le site on découvre que, apparemment, ils ont essayé plusieurs fois de livrer ce colis et, à chaque fois, soit l'accueil était fermé soit le colis avait été refusé. Or, je tiens à spécifier que l'adresse de réception du colis était mon lieu de travail, les livraisons sont à l'ordre du jours et j'avais explicitement demandé à l'accueil si l'envoi d'un colis aurait posé des problèmes, avant de programmer la livraison. Je tiens aussi à spécifier qu'il est inutile de me demander un adresse mail et un contact téléphonique, si pour deux semaines personne n'a l'idée de me contacter au moment de la livraison.
Fin, j'appelle le service client, pour arrêter cet envoi un Suède, pour découvrir par une opératrice pas spécialement gentille que mon colis avait été renvoyé en Suède une semaine avant de m'avertir de ça. Y a-t-il quelque chose à faire pour récupérer mon colis ? Non monsieur, il faut que vous appeliez UPS Suède, nous n'avons rien à voir voir avec eux, c'est juste UPS France ici.
Dîtes moi s'il y a quelque chose qui a bien marché, dans cette démarche.
Ce que c'est sûr, c'est que je vais éviter de passer par UPS, quand je renverrai à nouveau mon colis en France.
Oups, sauf que mon colis a été PERDU dans le voyage de retour. Dommage. Bien évidemment pas possible de le récupérer, vu la non disponibilité des services UPS. Fin de l'histoire.
Date d'expérience le 14/07/2022
S.
Horrible ! Le livreur ne se donne pas la peine de trouver ...
Horrible ! Le livreur ne se donne pas la peine de trouver l'adresse , colis non livré. Le service client est exécrable la "con-seillère" madame Grami à été irrespectueuse , désagréable et impolie
Date d'expérience le 19/08/2022
Vive L’OPC
Pourriture de société de livraison qui, lorsqu’elle ...
Pourriture de société de livraison qui, lorsqu’elle vous exige de demeurer à la maison pour signer le colis, commet l’erreur de mettre le colis dans le mauvais camion lorsque le colis vaut plus de 150$
Date d'expérience le 18/08/2022
Dinh
Service médiocre
Livraison le 12 qui n’est pas arrivée, nous sommes le 17. Hier, on a passé une heure au téléphone pour 2 colis, nous devions être rappelé avant 19h ça n’a pas été fait. Service client difficile d’accès car ne comprend pas le numéro de suivi. Les personnes au téléphone ne sont pas forcément compétentes et ne comprennent pas nos demandes. Adresse soit disant incomplète donc rectifie seulement pour un colis au lieu de le faire directement sur les deux. Très déçu et énervé de ce temps d’attente. Nous sommes obligés d’être à leur disposition pour réceptionner le colis, poser des jours alors que nous travaillons et le colis n’est tjrs pas là. Pour des petits colis aucun soucis mais pour les volumineux c’est une péripétie ! En attente des colis… qui n’arriveront sûrement jamais. A croire qu’on nous prend pour des cons c’est du foutage de gueule. « Ce sont des nouveaux livreurs » aucun appel de leur part pour avoir plus d’information directement, aucun avis de passage. Mais on nous notifie qu’une tentative de livraison a eu lieu. Alors que nous sommes là et nous avons le téléphone avec nous !! C’est aberrant.
Date d'expérience le 17/08/2022
DUREDON
L’incompétence est la ruine de la France. Le livreur ...
L’incompétence est la ruine de la France. Le livreur ne sonne pas n’appelle pas et on me dit de me débrouiller pour avoir mon colis et qu’il n’y aura pas de dédommagement. Je vais monter un groupe pour couler cette boîte je pense mdr.
Date d'expérience le 17/08/2022
Jean-Marc Manier
"Voyage au bout de l'enfer" Livraison non faite et ...
"Voyage au bout de l'enfer" Livraison non faite et colis mis directement en dépôt pour qu'on vienne le chercher sans même laisser de message dans la boite. Informations transmises à amazon sur la reprogrammation de la livraison mensongères et en totale contradiction avec le suivi logistique de leur site.
Le conctact d'amazon m'a proposé de blacklister UPS de toute mes commandes ce que j'ai accepté avec soulagement. Il s'agit peut être d'une solution collective à mettre en oeuvre pour faire sortir cette entreprise de son comportement autistique !!! lui rendre service et nous rendre service en évitant de perdre de l'argent en attendant en vain à domicile des reprogrammations de livraison. C'est la première fois en 6 ans d'achat de site en ligne que j'exprime une opinion !!!
Date d'expérience le 13/08/2022
MINARDI
NUL NUL NUL pas d'avis de passage...un simple ...
NUL NUL NUL pas d'avis de passage...un simple mail pour aller chercher le colis à un point relais à 15 kms de mon domicile,point relais mal indiqué que nous avons cherché pendant une demi-heure. colis complètement éventré et même pas reconstitué.Le point relais nous a indiqué que la tournée sur notre village n'était pas faite.Comment supprimer UPS ???????
Date d'expérience le 13/08/2022
Aurélie
Horrible
Horrible livraison perdu … ok le
Renvoi le colis et maintenant c’est soit disant l’adresse qui n’est pas bonne… service lamentable pitoyable ! Le service client une horreur !
Date d'expérience le 12/08/2022
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