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Publié à l'origine sur Custplace
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Comme beaucoup de personnes, le livreur n'a pas daigné sonner à l'interphone ou appeler par téléphone en laissant simplement un avis de passage alors que je ne me suis pas absenté de la journée. Payer une livraison pour aller chercher son colis soi-même, du grand n'importe quoi !!
Je pose un congé pour réceptionner un colis urgent. Le livreur ne sonne même pas à ma porte et laisse un avis de passage. Je dois donc faire 30 km pour récupérer le colis dans un point relais. Avant de poser un autre RTT, je m'assure que le colis est au point relais... Pas du tout ! Impossible d'avoir un interlocuteur au tel (malgré l'appel surtaxé) pour savoir comment essayer de retrouver mon colis avant mon départ.
En pratique j'ai perdu 15 euros pour une livraison à domicile, j'ai posé 1 jour de congé pour rien, ma fille et ma mère n'auront pas leur cadeau pour noel et le colis est perdu dans la nature.
Pas d'étoile négative, c'es dommage. C'est tout ce que ça mérite.
Prestation plus que décevante. Le chauffeur n'a pas livré car il y avait des travaux dans ma rue. J'ai été livrée de d'autres colis à la même période par d'autres prestataires qui sont bien arrivés à mon domicile. Bizzarre... j'ai donc appelé UPS qui a conseillé une nouvelle livraison au relais le lendemain. J'ai accepté et me suis présentée au relais le lendemain soir mais pas de colis. J'ai donc rappelé ca ce colis devenait urgent. Une autre personne d'UPS m'a répondu m'informant que son collègue n'aurait pas dû promettre une livraison pour le lendemain. Il a donc contacter la plateforme qui m'a rappelé en m'informant que mon colis était perdu ou autre... Au relais colis, ils m'ont expliqué que le chauffeur ne livrait même pas les colis au domicile des gens qui le demandaient mais tout au relais sous prétexte qu'il n'a pas le temps. Un conseil faites-vous livrer au relais colis ou éviter de faire appel à UPS.
Non respect des engagements
Je devais recevoir un colis à une date donnée par eux même , ils m'ont livré une journée avant ,laissé un avis de passage pour aller retirer le colis au centre UPS de Chambray les Tours à partir de 15h le jour même sauf que le livreur n'était pas de retour et colis non récupéré. On m' a proposé de revenir plus tard ce que j'ai refusé habitant à 20km Finalement on m'a proposé de me livrer le lendemain comme convenu au départ mais je n'ai vu personne. Quand on appelle la centrale on ne nous donne aucune solution hormis de retourner chercher notre colis. Pourquoi nous fait on payer des frais de livraison si on doit faire le travail nous même?
Très mécontente de UPS, je ne recommande absolument pas ce service de livraison.
je devais recevoir un colis à une date donné par eux même , ils m'ont livré une journée avant ,l'ont déposé dans une mauvaise boite aux lettre alors que le colis devait mettre remis en main propre contre signature .J'ai essayé de les contacter puisqu'ils m'avaient informé de la livraison et que je ne trouvait pas , sans arrivé à les joindre et coût de l'opération sur ma facture de téléphone que je viens de recevoir 18,18€......merci UPS c'est juste honteux
Nous effectuons une commande amazon prime et le colis n'est toujours pas livré 2 semaines plus tard. Il y a eu 3 tentatives de livraison mais nous n'avons jamais vu le livreur qui ne s'est même pas donner la peine de nous téléphoner ! Lorsque nous contactons UPS par téléphone, il faut énumérer le numéro de suivi à une boîte vocale qui ne comprend pas et qui nous le demande 8 fois. Ce sont des incompétents irresponsables, qui ne maîtrisent pas leur emploi, ils sont désorganisés et ne savent pas répondre aux clients. On a dû demander le remboursement à amazon. Plus jamais
2 colis à une semaine d intervalle sois disant on est absent et mené directement relai colis le plus loin bien sur! non seulement j etais chez moi ! le livreur se donne pas la peine de nous le livrer et le point relai qui l arrange à lui
mauvaises experiences qui se repetent entre dpd, ups ,mondial relais tous beaucoup de mepris pour le client
Le livreur UPS, a plusieurs reprises, n'a jamais sonné chez nous (on travaille à domicile), toujours directement au point relais. Quand on demande à être relivré, on doit relancer pour finalement nous dire d'aller le chercher au point relais sinon ups ne peut pas nous donner une date de livraison. Un vrai chantage les jours avant Noël !
Déjà plusieurs très mauvaises expériences avec les livraisons UPS. La dernière est exceptionnelle !!!!! J'attendais un colis de l' Angleterre, un livreur se présente mais sans m'en avertir, je suis au travail. On me le représente le lendemain mais toujours sans prévenir donc je suis toujours au travail. Désolée je fais partie des peu de gens qui travaillent. J'appelle UPS , on me dit que mon colis est au dépôt à 95 km de chez moi !!!!! je demande une autre livraison et je pose un jour de congé pour le réceptionner. Sauf que le colis n'est pas livré..... J'appelle UPS et ils me disent qu'ils n'ont plus de trace du colis!!!!!! je contacte le vendeur qui me dit que le colis leur est revenu en Angleterre !!!!!!!
Alors ces incapables pour ne pas s'encombrer et relivrer un colis préfère le retourner à l'expéditeur...... C'est honteux . Je ne veux plus être livrée par cette bande de menteurs et d'incompétents. Le colis m'a enfin été livré par DHL et cette fois sans aucun problème
Catastrophique, ils se moquent du monde. Un colis pour la Tunisie, un message quotidien pour indiquer qu'il manque un élément sur l'adresse. J'ai appelé leurs services à quatre reprises, on m'a indiqué que tout était ok trois fois pour m'annoncer ce jour que je dois joindre UPS Tunisie car ils n'ont pas de lien entre les agence et qu'UPS France ne peut pas me répondre... mais alors, pourquoi m'avoir dit que tout était bon et complet, numéro surtaxé en plus, et aucun avis, rien. Je déconseille vivement !
Pourquoi ne peut-on pas donner zéro tout simplement? Critères majeurs pour travailler chez UPS:
N°1 = être très, très, incompétent
N°2 = être, très, très, désagréable voire même agressif
N°3 = être très, très, mytho
N°4 = être très, très désinvolte à friser le ridicule
N°5 = n'avoir aucun sens du professionnalisme
Si vous répondez au moins à un de ces critères, faites parvenir votre CV à UPS ils vous embaucheront assurément!!!
Cette entreprise est juste un scandale!!!! UPS vous feriez mieux de lire un peu ce que pensent la majorité de ceux qui ont eu le malheur d'essayer d'être vos clients!!!
Je n'ai jamais vu autant d'avis négatifs (pages entières et qui se suivent) sur les services d'une entreprise.
UPS dépose systématiquement les colis à un point relais afin de gagner du temps... alors que l'on attend à domicile ! C'est donc aux clients de se déplacer, c'est un comble ! Malgré notre présence, ce coursier a la malhonnêteté de noter que nous étions absents lors de son "soi-disant" passage (message vu sur internet et rien dans la boîte aux lettres, évidemment). Depuis longtemps, je ne choisis plus de travailler avec des sociétés en ligne qui font appel à UPS mais, comme il n'est pas toujours possible de le savoir... je suis de nouveau déçu mais pas surpris.
Le livreur UPS ne veut pas faire un kilomètre de plus pour amener mon colis à domicile (payé) et me téléphone pour me dire qu'il le laisse chez un commerçant puis ne veut pas savoir que je n'ai pas le moyen de le récupérer et que d'ailleurs il est trop lourd pour moi
UPS m'a envoyé 2 mails sur la date et l heure de livraison de mon colis entre 11h45 et 15h45 2 heures apres toujours pas de colis j appelle ups on me reponds il faut attendre à 19 h second coup de fils on me que l on va me rappeler j attends toujours le lendemain je rappelle et là on me dit que le colis est toujours en chine sur ce je commence à leur dire mon mecontentement et cerise sur le gateau la personne me dit de ne pas quitter qu elle va me transferer à l enquete de satisfaction et bien sur on me raccroche à la face en fait on vous raconte n importe quoi oublié ce transporteur et j ai perdu une journée de travail merci UPS je ne veux plus entendre parler de vous
Le livreur ne s’est même pas donné la peine de venir jusqu’à l’adresse de livraison ou j’attendais.. Aucune information dans la boîte à lettres ou par téléphone…, j’apprends en allant sur mon suivi de colis que le paquet a été déposé chez une certaine Madame Idiri que je ne connais ni d’Eve ni d’Adam… ce sont vos services qui m’ont renseigné après que je les ai contactés par téléphone.., Lamentable!! Note : 0
Madame Idiri d’excellente volonté.., mais largement débordée par tous les paquets injustement déposés chez elle par votre livreur dénué de toute conscience professionnelle.
Passe 1 jour avant le jour annoncé par mail.
Ne prévient pas, n'appelle pas, ne sonne pas alors que quelqu'un était présent à domicile et se permet d'écrire "colis refusé par le destinataire" et d'autorité décide de retourner le colis à l'expéditeur en Allemagne. Une grande entreprise connue, tolère que ses employés mentent ? En 2021, un livreur n'appelle pas lors de son passage ?
Je ne vais pas relever la moyenne..
D'après ups il y a eu tentative de livraison à mon domicile mais je n'ai pas répondu.. Malheureusement pour eux je travaille à mon domicile et aux horaires indiqués j'étais présente. De plus je n'ai pas eu d'avis de passage dans ma boîte aux lettres..
Aucun mails ni aucun SMS de leur part pour au moins m'indiquer que mon colis est arrivé dans un point relais...
Franchement le professionnalisme de cette boîte est plus que médiocre.
Et quand je lis les autres avis cela me conforte dans mon raisonnement qu'il faut fuir cette société..
HONTEUX ! IRRESPECTUEUX ! INADMISSIBLE!
Du service client au livreur ! Tout est à refaire !
A fuiiiiiiiiir !
Un seul mot me vient à l'esprit quand il s'agit de décrire cette entreprise "PITOYABLE".
Comment une entreprise travaillant comme cela peut encore exister. J'ai eu des problèmes à chacune des commandes que j'ai passées et qui passaient par cette " entreprise de livraison ".
Je vois deux explications à un tel niveau d'incompétence, soit ils le font exprès et il profite du fait que les appels téléphoniques du SAV soient payants pour faire un maximum de bénéfice.
Ou alors il s'agit juste d'un regroupement d'incapables travaillants pour une entreprise qui recrute ses employés pour leur incompétence.
INCOMPÉTENT COMMENT PEUT ON CHOISIR CETTE ENTREPRISE COMME PARTENAIRE DE LIVRAISON QUI NA AUCUNE CONSIDÉRATION POUR LE.SERVICE LIENTÈLE...... SI VOUS VOULEZ GARDER VOS CLIENTS A FUIR.........
