Déjà plusieurs très mauvaises expériences avec les livraisons UPS. La dernière est exceptionnelle !!!!! J'attendais un colis de l' Angleterre, un livreur se présente mais sans m'en avertir, je suis au travail. On me le représente le lendemain mais toujours sans prévenir donc je suis toujours au travail. Désolée je fais partie des peu de gens qui travaillent. J'appelle UPS , on me dit que mon colis est au dépôt à 95 km de chez moi !!!!! je demande une autre livraison et je pose un jour de congé pour le réceptionner. Sauf que le colis n'est pas livré..... J'appelle UPS et ils me disent qu'ils n'ont plus de trace du colis!!!!!! je contacte le vendeur qui me dit que le colis leur est revenu en Angleterre !!!!!!!
Alors ces incapables pour ne pas s'encombrer et relivrer un colis préfère le retourner à l'expéditeur...... C'est honteux . Je ne veux plus être livrée par cette bande de menteurs et d'incompétents. Le colis m'a enfin été livré par DHL et cette fois sans aucun problème
Date d'expérience le 10/12/2021
Catastrophique, ils se moquent du monde. Un colis pour la Tunisie, un message quotidien pour indiquer qu'il manque un élément sur l'adresse. J'ai appelé leurs services à quatre reprises, on m'a indiqué que tout était ok trois fois pour m'annoncer ce jour que je dois joindre UPS Tunisie car ils n'ont pas de lien entre les agence et qu'UPS France ne peut pas me répondre... mais alors, pourquoi m'avoir dit que tout était bon et complet, numéro surtaxé en plus, et aucun avis, rien. Je déconseille vivement !
Date d'expérience le 10/12/2021
Pourquoi ne peut-on pas donner zéro tout simplement? Critères majeurs pour travailler chez UPS:
N°1 = être très, très, incompétent
N°2 = être, très, très, désagréable voire même agressif
N°3 = être très, très, mytho
N°4 = être très, très désinvolte à friser le ridicule
N°5 = n'avoir aucun sens du professionnalisme
Si vous répondez au moins à un de ces critères, faites parvenir votre CV à UPS ils vous embaucheront assurément!!!
Cette entreprise est juste un scandale!!!! UPS vous feriez mieux de lire un peu ce que pensent la majorité de ceux qui ont eu le malheur d'essayer d'être vos clients!!!
Je n'ai jamais vu autant d'avis négatifs (pages entières et qui se suivent) sur les services d'une entreprise.
Date d'expérience le 09/12/2021
UPS dépose systématiquement les colis à un point relais afin de gagner du temps... alors que l'on attend à domicile ! C'est donc aux clients de se déplacer, c'est un comble ! Malgré notre présence, ce coursier a la malhonnêteté de noter que nous étions absents lors de son "soi-disant" passage (message vu sur internet et rien dans la boîte aux lettres, évidemment). Depuis longtemps, je ne choisis plus de travailler avec des sociétés en ligne qui font appel à UPS mais, comme il n'est pas toujours possible de le savoir... je suis de nouveau déçu mais pas surpris.
Date d'expérience le 07/12/2021
Le livreur UPS ne veut pas faire un kilomètre de plus pour amener mon colis à domicile (payé) et me téléphone pour me dire qu'il le laisse chez un commerçant puis ne veut pas savoir que je n'ai pas le moyen de le récupérer et que d'ailleurs il est trop lourd pour moi
Date d'expérience le 05/12/2021
UPS m'a envoyé 2 mails sur la date et l heure de livraison de mon colis entre 11h45 et 15h45 2 heures apres toujours pas de colis j appelle ups on me reponds il faut attendre à 19 h second coup de fils on me que l on va me rappeler j attends toujours le lendemain je rappelle et là on me dit que le colis est toujours en chine sur ce je commence à leur dire mon mecontentement et cerise sur le gateau la personne me dit de ne pas quitter qu elle va me transferer à l enquete de satisfaction et bien sur on me raccroche à la face en fait on vous raconte n importe quoi oublié ce transporteur et j ai perdu une journée de travail merci UPS je ne veux plus entendre parler de vous
Par Bicheron didier
il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/12/2021
Le livreur ne s’est même pas donné la peine de venir jusqu’à l’adresse de livraison ou j’attendais.. Aucune information dans la boîte à lettres ou par téléphone…, j’apprends en allant sur mon suivi de colis que le paquet a été déposé chez une certaine Madame Idiri que je ne connais ni d’Eve ni d’Adam… ce sont vos services qui m’ont renseigné après que je les ai contactés par téléphone.., Lamentable!! Note : 0
Madame Idiri d’excellente volonté.., mais largement débordée par tous les paquets injustement déposés chez elle par votre livreur dénué de toute conscience professionnelle.
Date d'expérience le 02/12/2021
Passe 1 jour avant le jour annoncé par mail.
Ne prévient pas, n'appelle pas, ne sonne pas alors que quelqu'un était présent à domicile et se permet d'écrire "colis refusé par le destinataire" et d'autorité décide de retourner le colis à l'expéditeur en Allemagne. Une grande entreprise connue, tolère que ses employés mentent ? En 2021, un livreur n'appelle pas lors de son passage ?
Par Frédéric MULLER
il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/12/2021
Je ne vais pas relever la moyenne..
D'après ups il y a eu tentative de livraison à mon domicile mais je n'ai pas répondu.. Malheureusement pour eux je travaille à mon domicile et aux horaires indiqués j'étais présente. De plus je n'ai pas eu d'avis de passage dans ma boîte aux lettres..
Aucun mails ni aucun SMS de leur part pour au moins m'indiquer que mon colis est arrivé dans un point relais...
Franchement le professionnalisme de cette boîte est plus que médiocre.
Et quand je lis les autres avis cela me conforte dans mon raisonnement qu'il faut fuir cette société..
Date d'expérience le 01/12/2021
HONTEUX ! IRRESPECTUEUX ! INADMISSIBLE!
Du service client au livreur ! Tout est à refaire !
A fuiiiiiiiiir !
Date d'expérience le 30/11/2021
Un seul mot me vient à l'esprit quand il s'agit de décrire cette entreprise "PITOYABLE".
Comment une entreprise travaillant comme cela peut encore exister. J'ai eu des problèmes à chacune des commandes que j'ai passées et qui passaient par cette " entreprise de livraison ".
Je vois deux explications à un tel niveau d'incompétence, soit ils le font exprès et il profite du fait que les appels téléphoniques du SAV soient payants pour faire un maximum de bénéfice.
Ou alors il s'agit juste d'un regroupement d'incapables travaillants pour une entreprise qui recrute ses employés pour leur incompétence.
Date d'expérience le 30/11/2021
INCOMPÉTENT COMMENT PEUT ON CHOISIR CETTE ENTREPRISE COMME PARTENAIRE DE LIVRAISON QUI NA AUCUNE CONSIDÉRATION POUR LE.SERVICE LIENTÈLE...... SI VOUS VOULEZ GARDER VOS CLIENTS A FUIR.........
Date d'expérience le 22/11/2021
Une véritable Catastrophe, avec un service "client" pas du tout à l'écoute!
Un personnel négligeant, qui récupère un colis puis l'egare! Voici maintenant 2 mois qu'aucune solution n'a été trouvée.
De nos jours cette situation est inacceptable!!!
Date d'expérience le 27/09/2021
Incompetence totale
Les horaires pas respectés
Le livreur dépose un avis de passage alors que vous attendez sagement votre colis à votre domicile.
Le service se fout totalement de la faute grave du livreur
Date d'expérience le 19/11/2021
Service clientèle catastrophique qui ne reconnaît pas notre numéro de commande ou une simple réponse. Impossibilité de mettre à jour mon adresse sur le site web alors que l’on me demande de renseigner des informations pour être livré. J’ai appelé le service clientèle avant hier qui me dit que je ne peux être livré qu’aujourd’hui. J’ai rappelé aujourd’hui et un conseiller m’a dit qu’il y’a eu une tentative hier alors que je n’ai reçu aucun appel, ni de visite. Au final je ne suis toujours pas livré malgré les dires des conseillers, statut de livraison à définir pour manque d’informations alors que j’ai appelé pour renseigner le livreur. Je n’ai jamais vu un service de transport aussi catastrophique à tous les niveaux !
Par Alexandre Penot
il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/11/2021
A FUIR. Il suffit de lire tous les avis négatifs sur cette société d'incapables, ce que malheureusement je n'ai pas fait, alors ne faites pas comme moi, FUIEZ, et évitez tous les marchands qui utilisent UPS. Je suis obligé de mettre une étoile pour laisser un avis sinon j'aurai mis zéro. Coli envoyé le 6 octobre en Pologne, un mois et demi plus tard, 50 appels, 10 mails de réclamations plus tard, coli non livré pour motifs inventés, retour à l'expéditeur mais jamais reçu sous prétexte que l'adresse comporte une anomalie alors que c'est l'adresse à laquelle le livreur est venu le récupérer lors de l'envoi. J'appel le service client qui me dit il faut contacter UPS Pologne, j'appelle la Pologne on me dit il faut appeller UPS France, je rappelle UPS France pour demandfer à parler à un responsable on me transfert aux Etats Unis qui me dit les réclamations c'est UPS France, qui me transfert vers le service dépôt qui me dit non c'est facturation qui me renvoit à son tour au service client que j'ai déjà appelle 50 fois. Je demande par mail la restitution immédiate de mon coli et le remboursement des frais d'envoi on me répond merci de nous indiquer votre adresse nous nous ferons un plaisir de vous aider, alors que mon adresse est indiqué dans le corps de mail et le numéro de suivi créé à la même adresse. Je demande un remboursement on m'envoie une facture pour les frais de retour alors qu'on me dit ne pas avoir mon adresse...L'une de mes pires expériences, perte de temps incroyable, dialogue de sourds, des gens incapables, et un service client engagé dans une stratégie d'usure pour ne pas assumer...A ce jour, je n'ai ni mon coli, ni aucune réponses à mes réclamations...bref je vais déposer une plainte au commissariat et saisir l'association des consommateurs.
Date d'expérience le 16/11/2021
le livreur dépose des avis de passage alors que je suis a mon domicile.
évidament la solution proposé pour récupérer le colis consiste à appeler un sevice client, facturé 0.12 euro la minute.
sevice auquel il faut répondre par la voix, c'est long ça fonctionne mal...
une foi le numéro d'avis de passage péniblement épelé vous serrez mi en relation avec un blédard à l'accent digne d'un sketch des inconnue, qui, vous demandera votre numéro d'avis de passage, pour ensuite vous rediriger vers une autre service téléphonique qui ne répondra jamais (20 minutes d'attente sans rien au bout du fil)
c'est un scandale....
Date d'expérience le 12/11/2021
C'est vraiment nullissime cette entreprise UPS. Délai non respectés, des raisons complètement bidon.. A éviter ! si vous voyez qu'un fournisseur va mandater UPS pour acheminer votre colis. Changez de fournisseur... Conseil pour éviter les problèmes. c'est pas fiable... jamais fiable!
Date d'expérience le 11/11/2021
A chaque fois avec ups dans le Maine et loire aux alentours d’Angers pour chez nous avons des soucis pour être livrer , le livreur nous dépose un papier dans la boîte aux lettres comme quoi il est passer le jeudi à 14h50 et qu’il y’a personne alors que nous étions là nous par contre on a vu ni camion ni livreur. Enfin bref donc sur le papier il me dise qu’il faut que j’y aille récupérer mon colis sur angers carrément je décide d’appeler ups pour savoir ou est mon colis si je doit aller le récupérer ou si le livreur va revenir nous le présenter au téléphone le monsieur me dit que le livreur a bien le colis dans son camion et qu’il repasse c’est sur chez nous vendredi donc le lendemain toute la journée on a attendu on voit personne ni camion ni livreur pour recevoir un mail vers milieu d’après-midi pour nous dire que le colis est arrivé mais sur angers. Donc obligé de faire les kilomètres pour aller chercher notre colis alors que deux jours de suite nous étions bien chez nous c’est pas la première fois qu’on a des soucis avec eux les autres entreprises de livraison on a aucun soucis soit il cherche il sortent de leur camion ou ils appellent avec eux rien très énervée contre ups
Par Metairie
il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/11/2021
!!! URGENT !!! Il faut changer la direction de UPS Belgique, problème sur problème et toujours pas de réponse, le livreur dit qu' il s'est présenté alors que personne n'est venu, mais un supplément de +-30 € lui à été encaissé pour une livraison express.
Par Yohan van caneghem
il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/11/2021
