Radar de confiance
·Avis client Ups
Jane
il y a 6 ans
Bonjour,
Suite à la réception d'un e-mail de suivi m'informant de la livraison prévue le 20/05, je reste immobilisée toute une journée dans l'attente dudit colis. Le livreur UPS ne s'es...
Vinteulvin
il y a 6 ans
Cette entreprise profite affreusement de son monopole, mais malheureusement certains sites internet n’offre qu’eux pour la livraison.
C’est affligeant leur manque de respect vis à vis du client...
Starjoin
il y a 6 ans
Ce service est une honte. Le pire service de livraison qui puisse exister. Il y a 2 semaines, 3 tentatives de livraison, à chaque fois le livreur à indiquer ne pas avoir trouver mon adresse (alors que...
Voir plusZepolo
il y a 6 ans
A chaque fois qu'on a un colis a recevoir via UPS c'est la même histoire dans le 19e à Paris. Les livreurs ne livrent pas et prétextent un motif fallacieux et mensonger. C'est au moins la 8eme fois qu...
Voir plusRemijordane
il y a 6 ans
Que dire ... Je n'ai plus les mots pour cette "entreprise". Comment peut-elle encore être ouverte ? Comment son PDG peut toujours être en liberté ?
Je leur ai fait confiance pour mon déménagem...
Chloejf
il y a 6 ans
UPS plus jamais! Former mieux vos collaborateurs ou changer votre personnel. Car cela n’est pas normal que le livreur ne prenne même pas la peine de sonner à l’interphone. Et que je reçois un mail com...
Voir plusMICK
il y a 6 ans
Incapable de livrer un colis d'Allemagne vers la France.Site UPS obsolète,et quant il fonctionne,et les commentaires de n° de suivi du foutage de G.....
Trois semaines pour que le colis reparte...
DAVID
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis de nature optimiste mais malheureusement dès qu'on m'annonce que ma livraison se fera par ups je sais que les ennuis vont commencer.
Le pire est que je zappe par la suit...
ALEXAAAA
il y a 6 ans
Une catastrophe. Un suivi de colis désastreux qui m'a amené à les contacter 3 fois. 40 à 50 minutes d'attente à chaque fois. Des propos différents d'un agent à l'autre: 1ère fois : mon colis arrive av...
Voir plusCris33260
il y a 6 ans
Je mets 1 étoile car on peu pas mettre moins! Il te donne une date et ne l'a respecte pas puis tu as beau essayer de les appeler, ils sont injoignable 2 dois 20 minutes sans réponse! On voit sur le tr...
Voir plusJuani
il y a 6 ans
LAMENTABLE
Depuis 3 jours des mails annonçant la livraison pour le lendemain et chaque jour reportée au lendemain.
Aujourd'hui, le livreur sonne au portail de la résidenc...
RAYVAX
il y a 6 ans
VOLEUR
VOLEUR , c'est tout ce que je peux dire , la livraison aurait eu lieu le mercredi 4 mai étant confiné , je n'ai pas quitté la maison , pas de coup de téléphone , pas de transporteur où a...
Luc
il y a 6 ans
Pfff comme toujours le livreur ne se déplace pas et UPS ne fait rien pour arranger les choses.
Choisissez plutôt Chronopost, DHL, ou n'importe quel autre transporteur, tous sont très profession...
Mick133
il y a 6 ans
Catastrophe !!!! J’ai payé 45 euros, le colis est arrivé déchiré et j’ai du les contacter au moins 30 fois pour qu’on me dise au final qu’il n’y a pas de garantie permettant le remboursement. 45 euros...
Voir plusNickita
il y a 6 ans
Service à revoir aujourd'hui j ai été livré à mon domicile la nénette qui nous as livre a marques livre a " covid 19 concon" déjà la bravo madame pour les insulte et ensuite a frapper à notre porte d...
Voir plusGaspard
il y a 6 ans
Je confirme, UPS les pieds nickelés du transport !!!!!!!!!!!!!!!
J'ai mis une étoile parce que l'o ne peut pas mettre 0.
Livraison prévue le 30/04/20,livrée le 04/05/20. Heure de livrais...
Slim
il y a 6 ans
Service nul , toujours en retards pour les livraisons, Lorsque l’on appelle le service client on a toujours du mal à les entendre
Le son est inaudible.
Lorsque l’on programme un enlèvem...
Chris
il y a 6 ans
UPS est à PROSCRIRE!! fuyez leurs services !!!
Premier colis, que des ennuis...
Il devait arrivé jeudi, puis vendredi, puis lundi..... avec un peu de chance je ne l'aurait jamais...
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Primus
il y a 6 ans
UPS se moque du monde colis jamais livré ou disparu pas de respect des avis de passage et des gens qui perdent leur journée pour ;appels téléphone inutiles ;site de suivi pas mis à jour ;à fuir
Voir plusCyril
il y a 6 ans
vraiment trop nul! pas de suivi , mensonge sur la date d’enlèvement et de livraison , site obsolète ,service client irrespectueux, a éviter de toutes urgence, si je pouvais mettre 0 étoiles....
Voir plusAvis client Ups
Jane
UPS, la livraison à domicile n'est jamais honorée
Bonjour,
Suite à la réception d'un e-mail de suivi m'informant de la livraison prévue le 20/05, je reste immobilisée toute une journée dans l'attente dudit colis. Le livreur UPS ne s'est jamais présenté.
Ce matin (22/05), après 45mn d'attente au téléphone pour s'entendre dire par une téléconseillère particulièrement désagréable que le colis sera livré dans la journée avant 19h, j'attends de nouveau : en vain.
À réception d'un e-mail d'UPS en fin d'après-midi, je découvre stupéfaite que le livreur UPS n'a toujours pas daigné se présenter. Il a déposé mon colis directement en point relais avec le prétexte "client non disponible à tentative de livraison". Sans avis de passage, évidemment.
Voilà, une expérience de plus pour illustrer la qualité de service médiocre, ou l'absence totale de respect qu'UPS a pour les clients.
À noter néanmoins, le téléconseiller ayant enregistré ma réclamation était professionnel et courtois.
Si j'avais pu choisir, jamais je ne serais passée par cette société pour ma livraison.
Date d'expérience le 22/05/2020
Vinteulvin
Cette entreprise profite affreusement de son monopole, ...
Cette entreprise profite affreusement de son monopole, mais malheureusement certains sites internet n’offre qu’eux pour la livraison.
C’est affligeant leur manque de respect vis à vis du client final. Le service de livraison existe pourtant depuis la nuit des temps.
C’est proprement hallucinant de ne pas avoir de réponses de leur services.
Que dire de la collecte des données personnelles …
Bref, je suis du même avis, leur grande réputation des débuts et maintenant révolue.
Je ne comprends pas comment on peut encore lui confier des choses à livrer …
Cette entreprise est à bannir, est à éviter autant que possible.
Date d'expérience le 22/05/2020
Starjoin
Ce service est une honte. Le pire service de livraison ...
Ce service est une honte. Le pire service de livraison qui puisse exister. Il y a 2 semaines, 3 tentatives de livraison, à chaque fois le livreur à indiquer ne pas avoir trouver mon adresse (alors que j'ai déjà était livré précédemment par UPS).
Ce matin, j'attend 2 colis après déjà 4 jours de retard pour motif : condition climatique (à Lyon, on a eu que du beau temps mais c'est pas grave). 1ère livraison avec le 1er colis OK. Deuxième livraison pas reçu au motif qu'il n'y a personne chez moi... Evidemment, je suis présent de puis ce matin.
Bref, dorénavant je ne commanderai plus jamais quoi que ce soit sur un site internet qui propose une livraison par UPS.
Date d'expérience le 21/05/2020
Zepolo
La catastrophe
A chaque fois qu'on a un colis a recevoir via UPS c'est la même histoire dans le 19e à Paris. Les livreurs ne livrent pas et prétextent un motif fallacieux et mensonger. C'est au moins la 8eme fois qu'on refuse de me livrer et que je dois aller chercher mes colis dans un dépôt.
La technique est bien rodée et ça dure depuis des mois. J'ai posé une multitude de réclamations auprès d'UPS (très difficile d'avoir le service client). Quand j'ai pu me faire livrer une fois il y a 8j, il a fallu que je descende dans la rue, au camion UPS. Pas sérieux du tout.
Et via leur site web, tout est fait pour vous dissuader de les contacter pour poser des réclamations (pas de rubrique, inscription obligatoire..)
Je ne comprends pas, s'ils faisaient des suivis des livraisons via les logiciels, ils s’apercevraient que certains livreurs ne bossent pas correctement et quels sont les zones et livreurs qui posent problèmes (certainement toujours le même).
Il est anormal de déposer systématiquement les colis dans des relais colis éloignés des domiciles des clients.
En plus, ils ont pas beaucoup de point de dépôts et c'est le livreur qui dispose du choix à sa convenance.
Donc les livraisons ne sont pas faites au client final et c'est au destinataire de se déplacer dans des point de collectes pouilleux (souvent des magasins crades, de téléphonie).
Y'a même pas de seconde tentative de livraison ni d'appels. Ça démontre bien LA MAUVAISE FOIS DES LIVREURS.
A éviter, tout le monde s'en fou au service clientèle. Et pourtant c'est pas donné chez UPS les frais d'expédition, c''est censé être du haut de gamme et de l'express avec suivi.
Date d'expérience le 20/05/2020
Remijordane
Que dire ... Je n'ai plus les mots pour cette "entreprise". ...
Que dire ... Je n'ai plus les mots pour cette "entreprise". Comment peut-elle encore être ouverte ? Comment son PDG peut toujours être en liberté ?
Je leur ai fait confiance pour mon déménagement, résultat : totalité de mes affaires perdues. Pertes estimées : 4000€ (et je vous assure qu'il s'agit d'une estimation basse). Aucun remboursement, aucune recherche de mes colis, aucune excuse, et un jeune qui se fou de ma gueule ouvertement au téléphone avant de me raccrocher au nez.
Ceux qui continue de choisir UPS sont des masos ! Faites fermer cette "boite"
Date d'expérience le 18/05/2020
Chloejf
UPS plus jamais! eurs ou ...
UPS plus jamais! Former mieux vos collaborateurs ou changer votre personnel. Car cela n’est pas normal que le livreur ne prenne même pas la peine de sonner à l’interphone. Et que je reçois un mail comme quoi je ne suis pas chez moi alors que je suis chez moi.
Donc je dois rester en bas de mon immeuble pour être sur d’avoir mon colis?! Et c’est à moi de me déplacer pour récupérer mon colis. C’est n’importe quoi !!
Très déçu de vos services! Rappeler vos équipes a l’ordre car je ne penses pas être la seule à qui cela arrive.
Date d'expérience le 18/05/2020
Zepolo
il y a 6 ans
MICK
Incapable de livrer un colis d'Allemagne vers la France.Site ...
Incapable de livrer un colis d'Allemagne vers la France.Site UPS obsolète,et quant il fonctionne,et les commentaires de n° de suivi du foutage de G.....
Trois semaines pour que le colis reparte au vendeur et sans explications.Changer de boulot les gars.... une belle équipe de margoulin.
Date d'expérience le 24/04/2020
DAVID
Bonjour,
Bonjour,
Je suis de nature optimiste mais malheureusement dès qu'on m'annonce que ma livraison se fera par ups je sais que les ennuis vont commencer.
Le pire est que je zappe par la suite le magasin (foot locker) chez qui j'ai passé commande pour ne plus avoir de problème.
Ma commande a cette fois ci été bloquée ???.
Je ne perdrais pas mon temps a appeler ups. Je me retournerai directement contre foot locker avec l'aide d'une association si nécessaire.
Date d'expérience le 14/05/2020
ALEXAAAA
Une catastrophe !
Une catastrophe. Un suivi de colis désastreux qui m'a amené à les contacter 3 fois. 40 à 50 minutes d'attente à chaque fois. Des propos différents d'un agent à l'autre: 1ère fois : mon colis arrive avant midi, 2ème appel : vous ne serez pas livrée avant des jours sans délai annoncé, 3ème appel : votre colis à été livré mais à CINDY (qui est Cindy ?), nous allons vous rappeler dans les 60 minutes. Je n'ai jamais été contactée ! Sur l'application mon colis est noté livré à mon domicile (alors que je suis chez moi et que personne n'est venu). Sur le site, il est indiqué qu'il est livré mais au point relais.... J'ai appelé le point relai et j'ai du aller me chercher ce colis... Inadmissible.
Date d'expérience le 14/05/2020
Cris33260
Ne respecte pas les délais et pas SAV dispo
Je mets 1 étoile car on peu pas mettre moins! Il te donne une date et ne l'a respecte pas puis tu as beau essayer de les appeler, ils sont injoignable 2 dois 20 minutes sans réponse! On voit sur le tracking que le coli est à 1h de chez moi mais personne ne vient liver. Je déconseille UPS, encaisser il save faire mais la clientèle on s'en fou!
Date d'expérience le 14/05/2020
Juani
LAMENTABLE
LAMENTABLE
Depuis 3 jours des mails annonçant la livraison pour le lendemain et chaque jour reportée au lendemain.
Aujourd'hui, le livreur sonne au portail de la résidence je lui ouvre et lui dit d'aller batiment B, le temps de descendre de chez moi il avait disparu !!!!
pas de trace de mon colis pas de trace du livreur !!!
Impossible de joindre UPS, et le livreur ne répond pas au téléphone !!!!!
C'est une honte, je ne peux joindre personne, je ne sais pas ce qu'est devenu mon colis !!!
Et là, un mail d'ups disant que mon colis n'a pas pu être livré car je n'étais pas là ! MENTEURS !!!
NE PASSER PAS PAR UPS !
Date d'expérience le 14/05/2020
RAYVAX
VOLEUR
VOLEUR
VOLEUR , c'est tout ce que je peux dire , la livraison aurait eu lieu le mercredi 4 mai étant confiné , je n'ai pas quitté la maison , pas de coup de téléphone , pas de transporteur où autres que dire 1/2 heures pour avoir le service client , on m'a rappelé , il ya 1/2 heures de ca pour me dire que de toutes facon il avait été livré à mon adresse et qu'il fallait voir avec l'expéditeur ce que j'ai fait mais .Je peux m'assoir sur et certain sur mon colis et ce qu'il y avait dedans
NE PAS RECOMMANDER U.P.S VOLEUR
Date d'expérience le 04/05/2020
Luc
Comme toujours le livreur ne trouve pas l'adresse
Pfff comme toujours le livreur ne se déplace pas et UPS ne fait rien pour arranger les choses.
Choisissez plutôt Chronopost, DHL, ou n'importe quel autre transporteur, tous sont très professionnel. UPS à cotés d'eux sont vraiment des incompétents.
A chaque livraison des problèmes avec les livreurs. Incompréhensible que UPS ne fasse rien. Colis reportés, 1 fois 2 fois, puis retourne aux destinataires.
Je fatigue de cette incompétence !
Date d'expérience le 12/05/2020
Caly
il y a 6 ans
Mick133
Catastrophe !!!! J’ai payé 45 euros, le colis est arrivé ...
Catastrophe !!!! J’ai payé 45 euros, le colis est arrivé déchiré et j’ai du les contacter au moins 30 fois pour qu’on me dise au final qu’il n’y a pas de garantie permettant le remboursement. 45 euros de perdu ... merci UPS. Je vous déconseille vivement !! Choisissez plutôt DHL
Date d'expérience le 12/05/2020
Nickita
Service à revoir aujourd'hui j ai été livré à mon domicile ...
Service à revoir aujourd'hui j ai été livré à mon domicile la nénette qui nous as livre a marques livre a " covid 19 concon" déjà la bravo madame pour les insulte et ensuite a frapper à notre porte d entre elle a posé le colis et ensuite cest permise de se promener sur la propriété soit disant qu elle ne savait pas ou était la porte d entre alors merci ups de signaler a vos employe de respecter la vie privée des client et de pas se promener partout pour regarde l eau de la piscine ou autre ..... et surtout les insulte auprès de client
Date d'expérience le 07/05/2020
Gaspard
Je confirme, UPS les pieds nickelés du transport !!!!!!!!!!!!!!! ...
Je confirme, UPS les pieds nickelés du transport !!!!!!!!!!!!!!!
J'ai mis une étoile parce que l'o ne peut pas mettre 0.
Livraison prévue le 30/04/20,livrée le 04/05/20. Heure de livraison,la journée....!!!!!!!!!!!!!!!!
Ce n'est pas tellement le délai qui est discutable mais surtout le manque d'info,pas de suivi à jour.Vous appelez ,attente 20 (j'ai appelé 2 fois) pour avoir une communication presque inaudible avec une personne qui parle mal le Français,désolé je suis en France !!!!!! et qui ne sait pas où est mon colis.Il va donc ouvrir un dossier et on rappelle dans une heure, j'attends toujours.
Dorénavant je ne commanderais plus sur des sites livrés par UPS.
Bien sur j'en ai informé l’expéditeur qui lui a bien fait son boulot et qui m'a dit "mon pauvre Monsieur ,si vous saviez.."
Date d'expérience le 30/04/2020
Jerline
il y a 6 ans
Gaspard
il y a 6 ans
Slim
Service nul , toujours en retards pour les livraisons, ...
Service nul , toujours en retards pour les livraisons, Lorsque l’on appelle le service client on a toujours du mal à les entendre
Le son est inaudible.
Lorsque l’on programme un enlèvement, personne ne nous prévient que le colis ne sera pas te retirer le jour prévu et nous laisses attendre sur un créneau de cinq heures.Leur seule solution reprogrammer un autre rendez-vous le lendemain il pense que nous avons que ça a faire à les attendre.
Quand on fait le suivi du colis sur Internet il arrive que le colis disparait En plein transport et les données sont effacés comme si le colis n’avait jamais été Pris en charge par U PS. Bref à fuir que des problèmes
Date d'expérience le 27/04/2020
Chris
Ups à proscrire, fuyuez
UPS est à PROSCRIRE!! fuyez leurs services !!!
Premier colis, que des ennuis...
Il devait arrivé jeudi, puis vendredi, puis lundi..... avec un peu de chance je ne l'aurait jamais...
Entre le premier retard puis une erreur de scan, la traduction en français qui est mauvaise sur leur site, les défauts d'informations, les temps d'attente du service client, l'opérateur que l'on entend pas, les coupures de ligne pendant qu'on est avec... Vraiment c'est une galère.
( J'ai conscience que c'est pendant le corona virus mais la majorité des problèmes n'ont rien a voir avec ça)....
Sérieusement si vous avez le choix, n'y aller pas !!! Ils sont vraiment très mauvais, il n'y a pas d'autres mots à part des noms d'oiseaux peut-être car c'est plus qu'énervant. C'est eux qui devrait nous payer pour subir leurs désagréments, quel bordel pour un simple colis.
Vraiment, attendre le jeudi plus le vendredi pour finalement savoir qu'on va aussi attendre lundi suite à une erreur de scan, passer sont temps à chercher à les joindre, chercher des infos pas claire et mal traduite sur le net, passer plusieurs appel que l'on paye (N° surtaxé), l'attente téléphonique, appeler plusieurs fois car personne ne répond, se faire couper la ligne 2 fois en pleine conversation avec l'opérateur inaudible...... aie aie aie...
Ces gens sont incompétents et honnêtement à ce train la, je doute de recevoir quoi que ce soit.
c'est pas sérieux, pas pros et vraiment pas bon.
Un conseil, allez a la concurrence, UPS est à proscrire et je ne suis pas prêt d'oublié cette première expérience.
Je vous souhaite à tous l'économie de ces désagréments....
Date d'expérience le 24/04/2020
Chris
il y a 6 ans
Sema
il y a 6 ans
Primus
UPS se moque du monde colis jamais livré ou disparu ...
UPS se moque du monde colis jamais livré ou disparu pas de respect des avis de passage et des gens qui perdent leur journée pour ;appels téléphone inutiles ;site de suivi pas mis à jour ;à fuir
Date d'expérience le 23/04/2020
Cyril
honteux limite malhonnête
vraiment trop nul! pas de suivi , mensonge sur la date d’enlèvement et de livraison , site obsolète ,service client irrespectueux, a éviter de toutes urgence, si je pouvais mettre 0 étoiles....
Date d'expérience le 22/04/2020
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