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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Verisure.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Fonctionnement et maintenance de très bon niveau, application instable et peu conviviale
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de mettre cet avis. Nous prenons note de votre remarque au sujet de l'application.
L'équipe Verisure.
il y a 4 ans
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c est ce que cela mérite
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis.
L'équipe Verisure.
il y a 4 ans
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Lors de l'achat du système de sécurité le commerciale ne nous a pas dit certaine chose tel que lorsque l'on fait des travaux c'est a nous de défaire le système d'alarme alors que lui nous a dit d'appeler la centrale pour que nous ayons un intervenant qui vienne le faire il nous donne son numero de telephone ainsi que sa boîte mail pour le contacter au cas où l'on a un problème mais il ne nous répond jamais l'intervenant qui est venu était très correct est très aimable c'est lui qui nous a expliqué que c'était bien a nous de le faire
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience, sachez que nous restons à disposition si besoin.
L'équipe Verisure.
il y a 4 ans
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Horaires non respectés
Bonjour,
Nous sommes navrés du non respect des horaires. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre un avis.
L'équipe Verisure.
il y a 4 ans
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beaucoup trop cher . de plus je me pose des questions sur la fiabilité du matériel .
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque au sujet du prix. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Sachez que nous sommes leader européen, vous pouvez nous faire confiance.
L'équipe Verisure.
il y a 4 ans
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Pas convaincu des services fournis par verisure. Le prix ne justifie pas les services obtenus. Des disfonctionnements répétitifs
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous somme navrés de lire votre commentaire négatif. Nous nous excusons pour les dysfonctionnements répétitifs.
L'équipe Verisure.
il y a 4 ans
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Parce que l'histoire à la vie dure !!! En fait déclenchement intempestif de l'alarme, voisin et gendarmes sur les lieux lorsque nous sommes arrivés. Mon épouse totalement stressée, aujourd'hui encore, rien que d'entendre ou évoquer "Sécuritas, Verisure" !!! Origine ? ???? ……….Reception très faible de la centrale dans la zone initiale validée par le "commercial" qui a réalisée l'installation. Ne vaut-il pas mieux confier cette tâche à un technicien ?
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Interactions satisfaisantes avec le service clients en cas de besoin
Bonjour,
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction au sujet de notre service client.
L'équipe Verisure.
il y a 4 ans
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Pas de rondier pour intervenir en cas de problème.
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Réactivité efficacité courtoisie
Bonjour,
Merci pour ces adjectifs. Nous sommes ravis de répondre entièrement à vos attentes.
L'équipe Verisure.
il y a 4 ans
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Nous n.avons rien compris nous étions devant la télé 22h30 appel de sécurités alarme pas activité un dysfonctionnement du système chercher l.erreur alors la note de 6cote commercial pas d.offre sur l.evlution du matériel pas de visite d.entretien du système depuis des année
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Bon service mais je n'arrive pas à avoir l'installateur pour des réglages
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Bonne réactivité, compréhension du probleme, MAIS VOS MESSAGES TROP RAPIDES SONT INCOMPRÉHENSIBLES. Il faut parler lentement et ARTICULER
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Dans l'ensemble plutôt satisfait, je suis quand même déçu de voir qu'actuellement un problème de batterie ou de réseau GSM à vérifier à mon retour à domicile dans 2 semaines m'empêche actuellement d'utiliser le contrôle à distance (activation/désactivation, demande d'état) en me faisant compter sur des personnes (voisin et employée de maison) âgées et apparemment pas à l'aise avec le système pour opérer les désactivations et surtout les réactivations à l'occasion de leur passage
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Le technicien n'y est pour rien.travail repide et convenable. Sécurisas trop cher pour les garanties que cela offre. Un voleur a tout le temps de faire sa petite affaire avant qu'une intervention t sur place
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BJ je pense que cette note est valable pour les services rendus, mais que nous payons largement , cher à mon goût cordialement
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Je pense qu’il serait préférable de visionner les caméras avant de nous contacter.
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Cela faisait 3 ans que je n'avais pas eu la visite du technicien. J'estime qu'une visite par an (tel qu'indiqué dans mon contrat ) est nécessaire. Je suis très satisfait de l'intervention du 15 mars.