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Ne m a pas communiquer à son tour le mot de passe lui permettant de s identifier
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Très bonne prise en charge qui téléphone et avec le technicien
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Lors de la dernière alarme, le message de l'opératrice été incompréhensible, trop rapide avec un accent que je ne connais pas.
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Appel le lundi et intervention dès le mercredi donc très rapide . En revanche, le rdv a été validé pour 17:00 avec le service planification et le technicien a rappelé à 13:00 le mercredi pour dire qu’il serait à 14:00 à notre domicile.... donc compliqué. Intervention en 1/2 heure pour changer toutes les piles mais le technicien a eu du mal ensuite à avoir les services pour le contrôle de la transmission.
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je trouve que le service devient trop cher. j'ai payer mon installation et le matériel, si cela continue je prendrais une application par internet pour surveiller moi meme mon domicile
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Le technicien est très bien mais la prise de rendez-vous très mauvaise. Au standard on m’avait donné un RV pour un jeudi, j'ai attendu la matinée pour rien , la personne qui m’avait donné le RV ne l’avait pas noté.
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Les services sont globalement satisfaisants et les techniciens et les interlocuteurs sont toujours très aimables et semblent compétents. Cette note est due au fait que pendant plusieurs années, le coût de l'abonnement a progressé de façon abusive par rapport au coût initial (environ 6% annuel) donc bien plus que l'inflation surtout par rapport au montant des retraites pratiquement inchangé.
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Service OK. Il a cependant vu des problèmes qui auraient du être détectés avant son intervention. Nous avions 2 capteurs qui ne fonctionnaient plus. Ils ont été remplacé, c'est très bien mais au prix ou nous payons il seront peut être bien de faire des tests pour éviter de tels dysfonctionnements.
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Suite à une défaillance de la pile, l 'alarme se déclenche intempestivement créant un trouble sonore..... Contacté le service maintenance ne viendra que le 11 mars......deux solutions soit je demande l arrêt de l alarme et mon domicile n 'est plus sécurisé ou je supporte nuit et jour le declenchement.
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à cause d'une incompréhension une fois l'appel est fait sur mon tel une fois sur celui de ma femme selon moi rien de logique
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Professionnel Mais les détecteurs fonctionnent mal
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Satisfaisant. Je suis tout de même obligée de vous appeler quand il y a un souci.
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Bien en general mais petite critique sur les horaires de rdv....entre 9h et 12h!!!!pour un rdv effectif 10h30!!!
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En cas de déclenchement d'alarme, le nécessaire est fait très rapidement mais c'est un service qui reste chère.
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parce que le service est suivi et efficace malgré le coût élevé de ce service (570 € par an)
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Améliorer la prise de rendez-vous et Être plus respectueux du client car 2 rdv ou le technicien n'était pas prévue ou annuler