Vraiment très satisfaite de la rapidité de l'appel de la télésurveillance ainsi que la surveillance de mon habitation par les radars photos le temps que j'arrive sur les lieux.
je recommande sans soucis votre société pour votre sérieux et votre professionnalisme.
continuez comme ca .
bien cordialement
Votre technicien avait pour première mission de vérifier le bon fonctionnement de mon alarme suite à un disfonctionnement signalé par vos services. il est cependant arrivé pensant devoir réaliser une extension du système avec pose de détecteurs supplémentaires. j’aurais peut-être souscrit à la pose d’un radar de plus s’il n’y avait eu à la clé une augmentation de l’abonnement ce qui me paraît totalement injustifié puisque votre prise en charge de surveillance reste la même. vos tarifs ne sont déjà pas bon marché en comparaison de la concurrence et votre délai d’intervention dans mon cas a été plus que médiocre puisque je suis parti en vacances à l’étranger sans savoir si mon alarme était pleinement opérationnelle.
Vos services ont très vite réagi à l'alerte intrusion ( faite par moi même par erreur).
bon dialogue avec votre technicien de surveillance (professionnalisme ,courtoisie , politesse et compréhension )
Un petit "bémol" cependant
vous nous appelez lorsque nous étions en vacances en grèce dans la nuit (environ 2 heures)
cela nous a perturbé car nous n'avons pas eu de réponse précise (véritable intrusion ou déclenchement intempestif de l'alarme)
nous vous avons rappelé le lendemain matin et ce n'est qu'à ce moment où l'interlocutrice nous a rassuré.
l'alarme s'est déclenchée sans intrusion (depuis nous sommes rentrés de vacances) mais n'en connaissons pas les raisons.
Très bonne réactivité; vous avez appelé et puis essayé de joindre ma famille très rapidement. la personne au téléphone avait aussi un très bon contact.
Très bon service, techniciens compétents, matériel semble bien fonctionner et en tout cas suivi à distance par securitas direct, qui est en mesure d'intervenir en cas de dysfonctionnement.
je n'attribue pas une note de 10/10 car, pour le conseiller à un proche ou un collègue, il faut avoir une excellente connaissance de l'ensemble du marché, ce qui n'est pas mon cas. d'autre part je considère que le tarif du matériel comme de la prestation est élevé, et assorti d'augmentations annuelles systématiquement au-dessus de l'évolution du coût de la vie.
a ce titre, en fonction de l'évolution du marché et de ma situation personnelle, je m'interroge sérieusement sur la poursuite de mon abonnement.
Tout se passe bien depuis 5 ans .
la personne qui est venu faire la maintenance a été super et a pris le temps de me donner toute les explications que j’avais besoin..
merci pour son professionnalisme et sa patience. ceci me réconforte dans le choix de ma protection.
Tout se passe bien pour le moment, appelée immédiatement en cas de déclenchement intempestif, ce qui est rassurant. j'espère ne jamais avoir le pb qu'a connu une de mes amies...
Tout c'est toujours bien passé lors de mauvaises manipulations selon les informations communiquées par vos services.
j'ai d'ailleurs recommandé vos services à une amie mme pitovic qui vient de s'installer à wolfisheim près de strasbourg,
et elle m'a confirmé avoir fait appel a verisure. cordialement
AVIS AUTHENTIFIÉ