Bonjour
le 23 02 24 je m'aperçois lors de la réception par mail de mes billets pour le concert de Depeche Mode à Bercy, que les places se situent derrière la scène alors qu' il était bien précisé sur ma commande "vue non restreinte" Je ne les aurai pas achetés autrement.
A la suite d'échanges de mails avec des réponses robot de leur part j'ai réussi à leur transmettre des copies d'écran de ma commande
Ils ont bien compris leur erreur et me proposent deux solutions
Option 1 > avoir de 25 % de la somme
Option 2 > Trouver de meilleurs places
je leurs ai dit que j'étais d accord pour la deuxième solution ils m'ont fait patienter jusqu'au concert et rien pas une seule nouvelle, mail ou appel téléphonique
Apres cela ils m 'ont fait un avoir de 25% à prendre dans l'année qui suis.
J'ai pu les contacter au téléphone aujourd'hui, je leurs ai demandé le remboursement plutôt que l'avoir, ils ont refusé catégoriquement
Ce n'est pas mon choix premier et je n'ai plus envie de faire des achats durant l'année a venir, de places pour de grands évènements et surtout avec cette plate-forme,
Pour information le siège est au USA ce qui rend assez complexe l action.
Date d'expérience le 03/03/2024
J’ai acheté 2 places pour le NBA Paris Game, sur le site officiel de l’Accor Arena il ne restait que des places à 295 euros minimum pour la catégorie 8… les billets allaient jusqu’à 1000 euros la place!
Bref j’ai acheté 2 places pour 320euros (frais du site compris) et SURPRISE ! Il s’agissait de 2 billet en catégorie 8 … alors je m’effondre parce que je comprends que c’est carrément IMPOSSIBLE j’ai d’abord pensé que je m’étais trompé et que je n’en avais payé qu’un mais j’ai bien reçu 2 billets distincts…
Les noms américains sur les billets me dépriment vraiment, des noms carrément bateaux … (les billets ne sont pas réédités à mon nom et c’est très flippant).
J’explique la situation à mon ami à qui j’offrais en fait ce cadeau et nous nous rendons quand même au match avec très peu d’espoir.
TADAAM LES BILLETS FONCTIONNENT (on est sur place avec 2H d’avance mais on est tellement contents et bien placés que c’est un plaisir !)
Bref je pense avoir eut un énorme coup de chance mais c’est important pour moi de dire qu’il y a aussi des revendeurs honnêtes et que parfois tout se passe très bien .
Que Dieu bénisse cet homme et qu’il vous garde malgré vos mésaventures x3 !
Par Delva Monique
il y a 9 mois
Date d'expérience le 11/01/2024
Un déplacement dans la banlieue de Madrid raté....
Je n'arrivais pas à trouver de place pour un match à GETAFE, seul VIAGOGO le proposait et pour cause... Suite à une décision de justice le match a été délocalisé sur un autre terrain. J'ai informé de la situation régulièrement à la plateforme. Jusqu'à 3h avant le coups d'envoi, le site nous a fait espérer à avoir des places (appel et emails sans doute reçu au bout du monde)... La déception est tombée, nous étions devant le stade à 1700 km de chez nous pour rien ... Pour autant, je mets une 2nde étoile, car le remboursement a été rapide et j'ai un avoir pour un prochain événement.
Par FRANCE 6
il y a 9 mois
Date d'expérience le 02/01/2024
Je rejoins malheureusement la masse des avis négatifs, je pose ici un avis objectif : Viagogo est une plateforme clairement à fuir. J’ai acheté 2 billets pour un concert en placement or sans pouvoir choisir mes places, une fois achetés j’ai reçu un mail m’indiquant que les billets seraient envoyés qques jrs avant le concert ! Aucun moyen d’annuler l’achat (vous le découvrez après dans les conditions générales). J’ai reçu au final des places situées au fond de la salle en ayant payé le prix maximum !! Aucune possibilité de contester. À fuir et à dénoncer !!
Date d'expérience le 12/12/2023
Je crache à la tronche de ce site.
Je voulais acheter deux billets pour un spectacle... partout, je vois le prix de 134 €... pour " 2 admission"
JAMAIS IL Y AVAIT LA MENTION QUE C ÉTAIT POUR 1 ET NON 2;
Le prix final qui s'affiche quand on a bien mis son numéro de carte bleu et qu'on a payé.
Aucune solution si on les appelle directement, rien du tout.
" Vous n'avez qu'à les revendre à votre tour"
Bande de sale race
Ne jamais allez sur ce site.
Fuyez.
Par Breton
il y a 11 mois
Date d'expérience le 20/11/2023
Viagogo; signifie un cauchemar pour moi et pour ma petite famille. J'ai acheté des billets pour un match de real Madrid à Madrid. J'ai reçu mes billets comme prévu ; au moment d'accès au stade, je me retrouve avec des billets qui sont déjà utilisés. Sachant que j'étais avec mes enfants et qu'on avait voyager d'un autre pays spécialement pour ce match à Madrid; je vous laisse imaginer le désastre et les moments deficiles et mes enfants qui pleurent. J'appelle un numéro d'assistance technique et après 35 mn d'appel et d'attente et de stresse le site m'envoie d'autre billets qui sont pour des places au dernier rangé du stade qui sont beaucoup moins chers que mes billets initialement payés. Je ne veux pas qu'une autre famille vive ce scénario et ces moments terrible. Ce site est à éviter.
Date d'expérience le 05/11/2023
A FUIR ABSOLUMENT
Apres 3 mois d'échanges incohérents, d'heures d'attente au téléphone, de réponses un coup blanc un coup noir, je suis contrainte de faire appel à un avocat car ils ne m'ont toujours pas payé ma vente. Je m'épuise chaque jour avec ce service client catastrophique et vais maintenant m'épuiser à tout expliquer à mon avocat, pour 132€, mais en même temps sils font ça à tout le monde ils doivent se faire beaucoup d'argent sur notre dos.
SCANDALEUX
Date d'expérience le 11/06/2023
FUIR LE SITE VIAGOGO ABUS DE CONFIANCE ET ESCOQUERIE ce site de vente en ligne de billets vends des billets très cher sans que le service soit à la hauteur du prix. Vous commandez des billets de concert vous avez la confirmation de votre achat mais ne pouvez jamais télécharger vos billets au moment de les prendre. Comme par hasard vos billets ont été revendus ou un problème technique ou une erreur technique est survenue. Ils ne sont pas un site officiel de vente de billet c'est une plateforme de revente de billets entre particuliers qui ne garantie pas la main mise sur les billets achetés. Ils sont en plus en DELAWARE paradis fiscal donc pour récupérer quoique ce soit c'est MORT FUYEZ ET ALERTER VOS AMIS
Date d'expérience le 22/06/2023
Très mauvaise expérience
Concert reprogrammé plusieurs fois mais impossible d’avoir les billets
Ni de me les faire rembourser
A ma dernier étape , le lien n’est plus accessible
Et de plus : écrit en ànglais
Je suis très très mécontente
J aurai dû enregistrer les belles paroles de la personne jointe au téléphone !
Par Morin- Leal
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/06/2023
Fuyez grosse arnaque ! Des billets à 45.- vendu à 119.-
Date d'expérience le 29/03/2023
Avons acheté 2 places concert de simply réd au zénith Paris, pour 2020, mais concert reporté ce soir 6..11.22, il s avère que les billets sont frauduleux, sommes plusieurs dizaines à devoir racheter des places, ce site est une véritable arnaque !!!!
Par Isabelle Hallak
il y a 1 an
Date d'expérience le 06/11/2022
3 billets pris pour lille psg ..... tous faux rien d'autre à dire grosse grosse arnaque fuyez
Par tontonmaboule
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/08/2022
A éviter sauf si vous n'avez pas d'autres solutions, vous payerez 2 à 4 fois le prix initial du billet, je ne sais pas qui empoche la différence mais ça frise l'arnaque.
Date d'expérience le 13/07/2022
Je ne savais pas que des sites comme ca existe, j'ai réservé deux places de concerts et je me suis présenté au guichet, la sécurité m'a refusé car les billets étaient faux, 179 euros de perdu!! de quoi faire pleurer par les temps qui court! impossible de les joindre, ne réservé pas sur se site.
Date d'expérience le 11/07/2022
bonjour,
malgré la commande 500510205 (correspondant au main square dimanche 03 juillet 2022) le billet transmis est un FAUX : 03 juillet 2021 ! je vais déposer une plainte contre VIAGOGO pour escroquerie, fraude organisée et entorse au code du commerce.
Date d'expérience le 29/06/2022
C'est incroyable qu'un site comme celui ci existe encore!! même expérience, je souhaite également déposer une plainte contre se site !!
Plus jamais en rêve .... Suivi ok , mais livraison via UPS et je ne sais toujours pas où mes tickets se trouvent pour un festival à Madrid ..... Impossible de les contacter .... Donnent de fausses informations.
UPS est en cause ok, mais bref, autant acheter directement les tickets sur un site officiel avec des tickets à télécharger, mais en tous cas jamais à se faire expédier. je croise les doigts pour les recevoir via mail ....
Date d'expérience le 09/06/2022
Site à Arnaque à éviter absolument
J’ai acheté en 2019 des places de concert entre temps il y’a eu la pandémie du Covid-19
Suite à ça le concert a lieu aujourd’hui
Le 4/06/22 a Marseille a 20h
A l’heure qu’il est j’ai toujours pas mes billets
Ce site est une arnaque service client qui comprends rien et qui nous sorts a chaque fois que c’est un autre service qui s’occupe de ça et qu’il peuvent les joindre que par mail c’est une honte
Date d'expérience le 04/06/2022
Fuyez se site ,n achetez rien!! Traînent mois pour vous rembourser un concert annulé .
Depuis 2019 le concert de the weeknd à été repoussé jusqu'à l annulation du concert annoncé y quelques mois. J 'ai reçu un mail m informant le 12 janvier que le concert était annulé et à ce jour toujours aucun remboursement !!
Date d'expérience le 25/01/2022
Ne pas acheter, ils notent sur le site places disponibles, vous êtes débités (plus cher que le prix) et les places vous ne les avez pas. C est l'arnaque : Injonction pour Viagogo AG (Suisse)
Le Service national des enquêtes de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a enjoint la société VIAGOGO AG exploitant l’application VIAGOGO et le site de cesser les pratiques commerciales trompeuses au sens des articles L.121-2 et L.121-4 du code de la consommation. Les pratiques commerciales trompeuses relevées sur le site internet et l’application VIAGOGO concernent l’affichage tarifaire par la non-inclusion de tous les frais composant le prix,
la disponibilité des billets d’événements sportifs et culturels (concerts, festivals…)par le fait d’induire en erreur le consommateur sur la disponibilité limitée des billets proposés,
les droits du professionnel par la revente au-delà de leur valeur faciale des billets pour des événements subventionnés.
Date d'expérience le 05/11/2021
Je n'ai qu'une chose à dire "à éviter". Des menteurs et profiteurs qui vous font croire à un SAV dévoué, planqué dans le fin fond d'un pays du tiers, qui vous raconte toujours le même bla-bla. J'avais beau les remballer mais... Je ne comprends pas que Viagogo puisse encore exister ( Parole d'un haut responsable de la "Alte Oper" à Francfort. Donc à proscrire !!!
Date d'expérience le 21/07/2020
