Avis clients Kiosque Presse Fnac

Bonjour Céline,

Nous vous informons qu'il y a eu du retard au niveau de l’installation de l'abonnement chez l'éditeur. Nous en sommes désolés.

Votre service abonnements

Chère Cliente,

Les délais d'installation au niveau de l'éditeur se situent entre 3 à 5 semaines après la date d'achat chez l'éditeur. Compte tenu de ces délais, le réabonnement ne pouvait pas prendre la suite, car il a été effectué tardivement. Nous en sommes désolés.

Votre service abonnements

Bonjour OLIVIER

Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. 

Cordialement

Votre service abonnements

Bonjour Olivier,

Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! 

Cordialement

Votre service abonnements

Bonjour Laurent,

Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive. 

Bien à vous

Votre service abonnements

Bonjour,

Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.

Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.

Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.

Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.

Bien à vous

Votre service Abonnements

Cher Client,

Nous constatons que vous avez des abonnements à durée libre avec des prélèvements mensuels. Ces abonnements n'ont pas de date fin, ils ne s'arrêteront que lorsque vous demanderez la résiliation.

Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter le service client par mail à l'adresse [email protected] ou au téléphone au (33) 1 72 87 16 76, code 14 du lundi au vendredi de 9h à 18h .

Votre service abonnements

Cher Client,

Après vérifications, nous vous confirmons que nous avons bien trois abonnements actifs vous concernant dans nos fichiers : DIAPASON, ROCK AND FOLK et PARIS MATCH. Les autres abonnements ont été résiliés.

Votre service abonnements

Bonjour,

Nous vous informons que nous nous avons bien pris en compte votre réclamation. Nous avons envoyé une demande à l'éditeur pour connaître la date de démarrage de votre abonnement. Nous ne manquerons pas de vous revenir dès que nous aurons une réponse.

Votre service abonnements

Bonjour Sylvain,

Nous avons vérifié apurés de l'éditeur du magazine. Le n°1054 de février aurait déjà dû vous parvenir.

L’abonnement a été prolongé d'un numéro à titre de compensation car l'éditeur n'a plus de stock pour effectuer une réexpédition.

Votre service abonnements

Bonjour Cécile,

Merci beaucoup ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie !

Cordialement,

Votre service abonnements

Bonjour Catherine,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. Il s'agissait d'un dysfonctionnement au niveau de l'enregistrement de la commande chez l'éditeur. Nous en sommes désolés.

Votre service abonnements

Bonjour Maryse,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Bien à vous,

Votre Service Abonnements

Bonjour Michèle

Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnacait été positive. 

Bien à vous

Votre service abonnements

Bonjour Cathie,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Bien à vous,

Votre Service Abonnements

Bonjour Jean-Paul,

Nous vous informons que votre première commande était en version digitale. Cet abonnement est géré par nos services. Vous avez souscrit le réabonnement en version papier et celui-ci est géré directement chez l'éditeur. Il ne pouvait pas savoir que vous aviez un abonnement en cours.

A titre commercial, nous rajoutons 2 numéros supplémentaires sur votre abonnement en version digitale.

Votre service abonnements

Bonjour Patrice

Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. 

Cordialement

Votre service abonnements

Bonjour Laurence,

Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! 

Cordialement

Votre service abonnements

Bonjour Jean pierre

Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive. 

Bien à vous

Votre service abonnements

Chère Cliente,

Nous nous excusons pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté.

Il y a eu un dysfonctionnement lors de l'installation chez l'éditeur ce qui explique ce délai d'attente. Nous en sommes désolés.

Votre service abonnements