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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kiosque Presse Fnac.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kiosque Presse Fnac

Avec Via presse aucun problème à signaler tout est ...

Avec Via presse aucun problème à signaler tout est fluide

Par Girard L. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/02/2025

Bonjour Girard

Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. 

Cordialement

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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois
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Kiosque Presse Fnac

J'attends la réponse du service client concernant un ...

J'attends la réponse du service client concernant un remboursement de mon abonnement à un magazine qui ne paraîtra plus.

Par Megetoile K. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/02/2025

Cher client,

Nous vous informons que le le remboursement vous a été confirmé par mail.

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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois
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Je ne comprends rien à mon abonnement. On me prélève ...

Je ne comprends rien à mon abonnement. On me prélève des sommes inégales, qui correspondent à quoi ?

Par Michèle P. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/02/2025

Bonjour Michèle,

Vous avez souscrit à un abonnement à durée libre avec des prélèvements mensuels. Le montant débité dépend du nombre de magazine envoyé dans le mois. Vous pouvez écrire au service client à l'adresse [email protected] pour avoir le détail de vos prélèvements.

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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois
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Simple efficace. Merci

Simple efficace. Merci

Par Christine J. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/02/2025

Bonjour Christine

Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. 

Cordialement

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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois
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A voir la réception de la revue

A voir la réception de la revue

Par Mr Y. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 17/02/2025

Bonjour Mr Yves,

Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive. 

Bien à vous

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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois
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MEDIOCRE, informatique non professionnel, déception totale

MEDIOCRE, informatique non professionnel, déception totale

Par Mme L. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 17/02/2025

Bonjour Laure,

Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] ou au 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration.

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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois
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Pratique commerciale inadmissible

Inadmissible. Abonnement renouvelé d'une année sur l'autre sans envoyer de message pour prévenir. Prélèvement automatique inadmissible.

Par Isabelle C. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 16/02/2025

Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été envoyé en date du 11/01/2025. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois
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ras ; très simple d'utilisation ; utilisateur depuis de nombreuses années

ras ; très simple d'utilisation ; utilisateur depuis de nombreuses années

Par PHILIPPE B. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 16/02/2025

Bonjour, 

Merci beaucoup ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie !

Cordialement,

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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois
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articles variés et complets sur la société, la politique. ...

articles variés et complets sur la société, la politique. La science n'est pas oubliée

Par Liliane C. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 16/02/2025

Bonjour Liliane,

Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive. 

Bien à vous

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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois
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Je n'ai pas accès au magazine acheté, Maison côté sud ...

Je n'ai pas accès au magazine acheté, Maison côté sud ne se trouve pas dans la bibliothèque!

Par Dominique V. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Cher Client,

Nous avons vérifié et le magazine est bien disponible dans votre bibliothèque numérique. Nous vous invitons à vous connecter à votre compte puis vous cliquez dans l'onglet "ma bibliothèque" pour y accéder ou vous vous connectez sur l'application Myviapresse.

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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois
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J’avais choisi un abonnement pour un an pas un renouvellement ...

J’avais choisi un abonnement pour un an pas un renouvellement automatique

Par Martine S. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour Martine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été envoyé en date du 08/12/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois
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Très bon abonnement

Très bon abonnement

Par Madeleine L. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour Madeleine,

Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! 

Cordialement

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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois
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Excellent !

Excellent !

Par Pierre M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour Pierre

Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive. 

Bien à vous

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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois
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Très bon journal mais le service de livraison est très ...

Très bon journal mais le service de livraison est très mauvais, on recevait le journal de manière aléatoire....

Par émilie T. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour Émilie,

La distribution du magazine est assurée exclusivement par l'éditeur du magazine. Si vous rencontrez à nouveau des soucis de distribution merci de nous le faire savoir et nous ferons le nécessaire auprès de l'éditeur.

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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois
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1 seul numéro reçu…

1 seul numéro reçu…

Par Fabrice L. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 14/02/2025

Cher client,

Nous vous informons que l'éditeur de ce magazine a suspendu ses parutions et c'est indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à contacter notre service clients afin de bénéficier d'un avoir ou d'un remboursement par mail à [email protected] ou au 01 72 87 16 76.


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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois
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J'ai demandé un remboursement mais j'ai eu un avoir. ...

J'ai demandé un remboursement mais j'ai eu un avoir. Malheureusement, après un bug informatique j'ai perdu mes codes pour commander.

Par Coco K. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 14/02/2025

Cher Client,

Suite à votre réclamation, nous vous informons que nous procédons au remboursement de la somme réglée. Un mail de confirmation vous sera envoyé.

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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois
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Moyennement satisfait

Moyennement satisfait

Par David G. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 14/02/2025

Bonjour David,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.

Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

Bien à vous

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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois
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Le renouvellement tacite nécessite des rappels avant ...

Le renouvellement tacite nécessite des rappels avant la date anniversaire pour faciliter le choix du client de reconduire ou non son abonnement. Pour ma part, je pensais avoir encore le temps de choisir mais le renouvellement de mon abonnement m'a été facturé avant. Je trouve cela abusif.

Par Pierre G. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 14/02/2025

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été le 22/12/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois
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Kiosque Presse Fnac

Expérience posi

Expérience positive

Par Nassima S. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 14/02/2025

Bonjour 

Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! 

Cordialement

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Abonnement invisible à Viapresse. C'est malhonnête. ...

Abonnement invisible à Viapresse. C'est malhonnête.
Télérama est très bien en revanche

Par Christine V. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 14/02/2025

Bonjour Christine,

Nous avons à cœur de vous apporter la meilleure expérience de consommation de la presse magazine. Au moment de la souscription à vos abonnements, nous vous avons offert l'opportunité de découvrir le service de découverte Discover Press avec la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouvez continuer à bénéficier de ce service de découverte de la presse à un tarif privilégié Abonné ou de vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.

Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service et de votre expérience auprès de notre service client.

Nous venons de le désactiver ce jour.

Si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676.

Bien à vous

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Par Kiosque Presse Fnac Kiosque Presse Fnac il y a 9 mois