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Radar de confiance
·Avis client Kiosque Presse Fnac
Clemence C.
il y a 1 an
Service client très disponible
Envoie rapide et conforme
John L.
il y a 1 an
Service client inexistant ou en incapacité de vous répondre
Voir plusClement C.
il y a 1 an
Pas sérieux du tout, même pas averti que l’éditeur avait fait faillite. Après un appel de ma part on m’annonce la faillite et le remboursement sous 20-30 jours max.
Plus d’un mois après j’ai rapp...
Gérard M.
il y a 1 an
Service de qualité. J'attends chaque trimestre l'arrivée de ma revue avec impatience.
Voir plusCéline P.
il y a 1 an
Délais d'attente beaucoup trop longue entre la commande et la livraison.
Voir plusMartine
il y a 1 an
discover press imposé 2 mois gratuit puis 2,49 prélevé sans explication sans lien pour en profiter, possibilité d'arrêter ensuite
Voir plusLionel M.
il y a 1 an
Je ne sais pas vraiment où j’en suis des abonnements.
La Fnac devrait fournir un tableau de bord régulier et indiquer quelques jours à l’avance quand aura lieu le prochain débit et de quel montan...
Jean-François S.
il y a 1 an
votre site n'est pas clair ni mis à jour !!! je suis abonné à diapason, match et rock et folk ......... c'est tout
Voir plusAvis client Kiosque Presse Fnac
Clemence C.
Service client très disponible
Service client très disponible
Envoie rapide et conforme
Expérience prouvée le 22/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Clemence,
Nous vous remercions pour ce très bon retour que nous partageons immédiatement avec l'ensemble de l'équipe.
Bien à vous,
Votre service abonnements
Mr M.
Hyper facile!
Hyper facile!
Expérience prouvée le 22/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions pour ce très bon retour que nous partageons immédiatement avec l'ensemble de l'équipe.
Bien à vous,
Votre service abonnements
Michèle W.
Satisfaction toujours présente
Satisfaction toujours présente
Expérience prouvée le 22/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Michèle
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnements.
ALAIN R.
Très pratique
Très pratique
Expérience prouvée le 22/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Alain,
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements.
CLAUDIA D.
Facile et rapide
Facile et rapide
Expérience prouvée le 22/02/2025
il y a 1 an
Bonjour CLAUDIA
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements.
Jean W.
Ras.....................
Ras.....................
Expérience prouvée le 21/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Jean
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
John L.
Service client inexistant ou en incapacité de vous ...
Service client inexistant ou en incapacité de vous répondre
Expérience prouvée le 21/02/2025
il y a 1 an
Cher client,
Nous vous confirmons que nous avons bien répondu à toutes vos demandes par mail. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables.
Vous avez également la possibilité de joindre le service clients au téléphone au 01 72 87 16 76.
Votre service abonnements
Mme M.
Très facile pour s'inscrire
Très facile pour s'inscrire
Expérience prouvée le 21/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Marie-Aline,
Nous vous remercions pour ce très bon retour que nous partageons immédiatement avec l'ensemble de l'équipe.
Bien à vous,
Votre service abonnements
Clement C.
Pas sérieux du tout, même pas averti que l’éditeur ...
Pas sérieux du tout, même pas averti que l’éditeur avait fait faillite. Après un appel de ma part on m’annonce la faillite et le remboursement sous 20-30 jours max.
Plus d’un mois après j’ai rappelé pour savoir où ça en était. On me demande mon RIB donc si je n’avais pas appelé j’aurais pas reçu mon remboursement.
Service client catastrophique.
Je ne recommande pas ce service, au contraire !
Expérience prouvée le 21/02/2025
il y a 1 an
Cher Client,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés tout à fait indépendant de notre volonté. Nous n'avons pas été avertis par l'éditeur de la cessation de parution du magazine. Nous avons eu l'information depuis son site. Ce qui explique que vous n'ayez pas été prévenu.
Nous procédons au remboursement de la somme réglée dans les meilleurs délais.
Votre service abonnements
Olivier V.
Super service !
Super service !
Expérience prouvée le 21/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Olivier,
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
Gérard M.
Service de qualité. J'attends chaque trimestre l'arrivée ...
Service de qualité. J'attends chaque trimestre l'arrivée de ma revue avec impatience.
Expérience prouvée le 21/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Gérard,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnements
Serguei S.
bon site
Site Web assez facile à utiliser
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce très bon retour que nous partageons immédiatement avec l'ensemble de l'équipe.
Bien à vous,
Votre service abonnements
Céline P.
Délais d'attente beaucoup trop longue entre la commande ...
Délais d'attente beaucoup trop longue entre la commande et la livraison.
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Céline,
Nous vous informons qu'il y a eu du retard au niveau de l’installation de l'abonnement chez l'éditeur. Nous en sommes désolés.
Votre service abonnements
Annie V.
il y a eu un trou dans mon abonnement !
il y a eu un trou dans mon abonnement !
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Chère Cliente,
Les délais d'installation au niveau de l'éditeur se situent entre 3 à 5 semaines après la date d'achat chez l'éditeur. Compte tenu de ces délais, le réabonnement ne pouvait pas prendre la suite, car il a été effectué tardivement. Nous en sommes désolés.
Votre service abonnements
OLIVIER M.
bonne expérience, je recommande
bonne expérience, je recommande
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour OLIVIER
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnements
OLIVIER M.
bonne expérience, je recommande
bonne expérience, je recommande
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Olivier,
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
Laurent D.
Facile pour s’abonner. Prix correct
Facile pour s’abonner. Prix correct
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Laurent,
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Martine
discover press imposé
discover press imposé 2 mois gratuit puis 2,49 prélevé sans explication sans lien pour en profiter, possibilité d'arrêter ensuite
Expérience prouvée le 20/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.
Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.
Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.
Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.
Bien à vous
Votre service Abonnements
Lionel M.
Je ne sais pas vraiment où j’en suis des abonnements. ...
Je ne sais pas vraiment où j’en suis des abonnements.
La Fnac devrait fournir un tableau de bord régulier et indiquer quelques jours à l’avance quand aura lieu le prochain débit et de quel montant.
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Cher Client,
Nous constatons que vous avez des abonnements à durée libre avec des prélèvements mensuels. Ces abonnements n'ont pas de date fin, ils ne s'arrêteront que lorsque vous demanderez la résiliation.
Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter le service client par mail à l'adresse [email protected] ou au téléphone au (33) 1 72 87 16 76, code 14 du lundi au vendredi de 9h à 18h .
Votre service abonnements
Jean-François S.
pas clair
votre site n'est pas clair ni mis à jour !!! je suis abonné à diapason, match et rock et folk ......... c'est tout
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Cher Client,
Après vérifications, nous vous confirmons que nous avons bien trois abonnements actifs vous concernant dans nos fichiers : DIAPASON, ROCK AND FOLK et PARIS MATCH. Les autres abonnements ont été résiliés.
Votre service abonnements
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7 Imp. Marie Blanche, 75018 Paris
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