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Radar de confiance
·Avis client Kiosque Presse Fnac
Madame Myriam Giry Peyronnel S.
il y a 1 an
J'essaie de joindre Viapresse sans succès. Aucune nouvelle de mon abonnement. Le prélèvement bancaire lui fonctionne très bien.
Voir plusCatherine C.
il y a 1 an
Abonnement payé en septembre et Abonnement qui devait débuté en octobre..ce qui n'a pas du tout été le cas! Il a débuté en janvier après réclamations auprès de vos services. Votre réactivité n'a pas é...
Voir plusMaryse M.
il y a 1 an
Si l'abonnement a eu du mal à se mettre en route il est, apparemment régulier maintenant.
Voir plusCathie K.
il y a 1 an
Babille est un magazine intéressant, seul bémol sur le format ce n’est pas toujours évident de le tenir en main avec un bébé
Voir plusJean-Paul D.
il y a 1 an
J'avais effectué une réclamation, et rien n'a été modifié.
Alors je vais quitter Viapresse et retourner chez mon petit commerçant, bien plus sérieux avec ses clients
Patrice N.
il y a 1 an
Bien. Mon journal arrive normalement chaque semaine
Voir plusMarianne P.
il y a 1 an
Le kiosque fnac très mauvaise expérience je ne recommande pas. Abonnement long compliqué et oublié ! Ce n est pas sérieux
Voir plusArnaud C.
il y a 1 an
Nous ne recevons pas tous les numéros et les magazines n'arrivent pas de manière régulière. Abonnement en août 2024 et nous n'avons reçus que 4 magazines depuis le début, quelle déception pour les enf...
Voir plusLaurence F.
il y a 1 an
trop long à la mise en place: commandé et payé début novembre, livré fin janvier! C'était des cadeaux de Noel!!!
Voir plusNicolas F.
il y a 1 an
Très satisfait de mon abonnement à Sciences et vie
Voir plusjnmonni8269
il y a 1 an
Cela fait déjà plusieurs abonnements pour lesquels je passe par Viapresse et j'ai rarement eu des problèmes ( souvent dûs à des problèmes inhérents à la Poste)
Voir plusjnmonni8269
il y a 1 an
Cela fait déjà plusieurs abonnements pour lesquels je passe par Viapresse et j'ai rarement eu des problèmes ( souvent dûs à des problèmes inhérents à la Poste)
Voir plusAvis client Kiosque Presse Fnac
Madame Myriam Giry Peyronnel S.
J'essaie de joindre Viapresse sans succès. Aucune nouvelle ...
J'essaie de joindre Viapresse sans succès. Aucune nouvelle de mon abonnement. Le prélèvement bancaire lui fonctionne très bien.
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous informons que nous nous avons bien pris en compte votre réclamation. Nous avons envoyé une demande à l'éditeur pour connaître la date de démarrage de votre abonnement. Nous ne manquerons pas de vous revenir dès que nous aurons une réponse.
Votre service abonnements
SYLVAIN M.
Idem même commentaire
Idem même commentaire
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Sylvain,
Nous avons vérifié apurés de l'éditeur du magazine. Le n°1054 de février aurait déjà dû vous parvenir.
L’abonnement a été prolongé d'un numéro à titre de compensation car l'éditeur n'a plus de stock pour effectuer une réexpédition.
Votre service abonnements
Cécile V.
RAS sur le site, tout ok
RAS sur le site, tout ok
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Cécile,
Merci beaucoup ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie !
Cordialement,
Votre service abonnements
Catherine C.
Abonnement payé en septembre et Abonnement qui devait ...
Abonnement payé en septembre et Abonnement qui devait débuté en octobre..ce qui n'a pas du tout été le cas! Il a débuté en janvier après réclamations auprès de vos services. Votre réactivité n'a pas été à la hauteur...
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Catherine,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. Il s'agissait d'un dysfonctionnement au niveau de l'enregistrement de la commande chez l'éditeur. Nous en sommes désolés.
Votre service abonnements
Maryse M.
Si l'abonnement a eu du mal à se mettre en route il ...
Si l'abonnement a eu du mal à se mettre en route il est, apparemment régulier maintenant.
Expérience prouvée le 15/12/2024
il y a 1 an
Bonjour Maryse,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Bien à vous,
Votre Service Abonnements
Michèle P.
Bien, fiable
Bien, fiable
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Michèle
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnacait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Cathie K.
Babille est un magazine intéressant, seul bémol sur ...
Babille est un magazine intéressant, seul bémol sur le format ce n’est pas toujours évident de le tenir en main avec un bébé
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Cathie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Bien à vous,
Votre Service Abonnements
Jean-Paul D.
J'avais effectué une réclamation, et rien n'a été modifié. ...
J'avais effectué une réclamation, et rien n'a été modifié.
Alors je vais quitter Viapresse et retourner chez mon petit commerçant, bien plus sérieux avec ses clients
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Jean-Paul,
Nous vous informons que votre première commande était en version digitale. Cet abonnement est géré par nos services. Vous avez souscrit le réabonnement en version papier et celui-ci est géré directement chez l'éditeur. Il ne pouvait pas savoir que vous aviez un abonnement en cours.
A titre commercial, nous rajoutons 2 numéros supplémentaires sur votre abonnement en version digitale.
Votre service abonnements
Patrice N.
Bien. Mon journal arrive normalement chaque semaine ...
Bien. Mon journal arrive normalement chaque semaine
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Patrice
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnements
Laurence D.
Tres très birn
Tres très birn
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Laurence,
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
Jean pierre L.
tres bon revue tres agreable a lire
tres bon revue tres agreable a lire
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Jean pierre
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Marianne P.
Le kiosque fnac très mauvaise expérience je ne recommande ...
Le kiosque fnac très mauvaise expérience je ne recommande pas. Abonnement long compliqué et oublié ! Ce n est pas sérieux
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Chère Cliente,
Nous nous excusons pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté.
Il y a eu un dysfonctionnement lors de l'installation chez l'éditeur ce qui explique ce délai d'attente. Nous en sommes désolés.
Votre service abonnements
Arnaud C.
Nous ne recevons pas tous les numéros et les magazines ...
Nous ne recevons pas tous les numéros et les magazines n'arrivent pas de manière régulière. Abonnement en août 2024 et nous n'avons reçus que 4 magazines depuis le début, quelle déception pour les enfants surtout que nous avons pris un abonnement de 2 ans. Relation client catastrophique également.
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Cher Client,
L'éditeur de ce magazine rencontre des soucis au niveau de la distribution. Nous en sommes désolés.
Soyez rassuré, vous recevrez bien le nombre de numéros inclus dans l'abonnement. Pour plus de précisons, vous pouvez joindre le service client en ligne au 01 72 87 16 76 pour par mail à l'adresse [email protected].
Votre service abonnements
Nicole G.
pour les miens je donne cette note.
pour les miens je donne cette note.
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Nicole
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Laurence F.
trop long à la mise en place: commandé et payé début ...
trop long à la mise en place: commandé et payé début novembre, livré fin janvier! C'était des cadeaux de Noel!!!
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Laurence,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Nicolas F.
Très satisfait de mon abonnement à Sciences et vie
Très satisfait de mon abonnement à Sciences et vie
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci beaucoup ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie !
Cordialement,
Votre service abonnements
jnmonni8269
Cela fait déjà plusieurs abonnements pour lesquels ...
Cela fait déjà plusieurs abonnements pour lesquels je passe par Viapresse et j'ai rarement eu des problèmes ( souvent dûs à des problèmes inhérents à la Poste)
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce très bon retour que nous partageons immédiatement avec l'ensemble de l'équipe.
Bien à vous,
Votre service abonnements
jnmonni8269
Cela fait déjà plusieurs abonnements pour lesquels ...
Cela fait déjà plusieurs abonnements pour lesquels je passe par Viapresse et j'ai rarement eu des problèmes ( souvent dûs à des problèmes inhérents à la Poste)
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
MICHELE D.
Rien de plus à dire.
Rien de plus à dire.
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour MICHELE
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Julien S.
Je n'est jamais rien reçu très déçu
Je n'est jamais rien reçu très déçu
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Cher client,
L'éditeur de ce magazine est en liquidation judiciaire.
Nous vous invitons à contacter le service client au 01 72 87 165 76 ou par mail à l'adresse [email protected] pour plus de précisions.
Votre service abonnements
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