Radar de confiance
·Avis client Viapresse
Madame S.
il y a 1 mois
Mal fichu. Menu réabonnement difficile à trouver. Des options payantes mises d’office qu’il faut décliquer.
Voir plusMonsieur N.
il y a 1 mois
Je n'ai pas réussi à régle avec mon code carte viapress, ce qui très frustrant
Voir plusMadame M.
il y a 2 mois
J'ai dû m'y reprendre à 8 fois our valider la commande...
Voir plusMadame N.
il y a 3 mois
PAS DE DISTINCTION ENTRE L ADRESSE DU PAYEUR ET DESTINATAIRE
Voir plusMonsieur S.
il y a 3 mois
Nulle cette nouvelle interface !!! La fenêtre est trop petite et on ne voit pas toutes les informations !!! Encore conçue par les abrutis du service informatique !!!
Voir plusHerve M.
il y a 3 mois
Si on ne fait pas attention, on a un abonnement, non désiré, payant dès le 3e mois. Insupportable !
Voir plusMonsieur S.
il y a 4 mois
Confusions entre adresses de livraison et facturation, pire, combinaison des deux en nom et adresse inexistante.
Voir plusGérard M.
il y a 4 mois
Site bazaroïde - informatique soviétique dss années 30? Changez vite d'informaticiens ! ! !
Voir plusMonsieur P.
il y a 4 mois
confus sur ce site au moment de payer, on commence avec FNAC, on finit avec un inconnu VIALIFE , c'est qui ? Dans ce monde de spam et autres fishing, on souhaite plus de clarté. De plus, il faut se ré...
Voir plusIsabelle V.
il y a 4 mois
les codes de réduction de sont pas appliqués
Voir plusAudrey P.
il y a 4 mois
Manque de moyen de paiement notamment applepay, persistance du panier KO + article ajouté au panier par défaut (gratuit 2 mois certes mais ensuite payant) et globalement site très vieillissant et affi...
Voir plusMadame A.
il y a 5 mois
À chaque étape je suis obligée de tout recommencer. Je devais avoir 10euros de réduction si ma commande atteignait 30 euros. Aucune trace et aucune réduction
Voir plusMr D.
il y a 6 mois
Votre site est bourré de bug , impossible d'ajouter un moyen de paiement , refuse la pluspart des cartes de credits ... Changez des developeurs !!!!
Voir plusMadame M.
il y a 6 mois
Le montant de ma commande est de 30,60 € mais le montant de la transaction débitée sur ma carte de crédit est de 34€ et je ne sais pas pourquoi...
Voir plusMonsieur E.
il y a 6 mois
Pour offrir un cadeau à un adolescent, je ne comprends pas que vous imposer son numéro de téléphone et son mail. Bien cordialement.
Voir plusMr L.
il y a 6 mois
Ecriture en gris clair sur fond blanc on voit pas où il faut aller dans la partie paiement, le renouvellement de l'abonnement fut galère on me présentait pas le même abonnement que j'avais pris qui pa...
Voir plusMICHEL D.
il y a 6 mois
le code promo de 10% annoncé n'a pas été appliqué !
Voir plusMonsieur T.
il y a 6 mois
La réduction de bienvenue pour s'abonner à la newsletter est retirée au moment du paiement ! Le prix affiché sur le site est inférieur au prix demandé lors du paiement. J'ai réessayé 4 fois, sans réus...
Voir plusBrineuveg
il y a 7 mois
Attention aux cadeaux « soit disant gratuits » qui entraînent des réabonnement par tacite reconduction . Je me suis fait piéger pour un réabonnement sur 1 an et le site ne prévient pas avant par mail
Voir plusAvis client Viapresse
Madame S.
Mal fichu. Menu réabonnement difficile à trouver. Des options payantes mises d’office qu’il faut déc
Mal fichu. Menu réabonnement difficile à trouver. Des options payantes mises d’office qu’il faut décliquer.
Expérience prouvée le 22/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre commande sur le site.
Afin de vous aider au plus vite, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous pourrons regarder votre situation en détail et vous accompagner.
Votre service abonnements.
Monsieur N.
Je n'ai pas réussi à régle avec mon code carte viapress, ce qui très frustrant
Je n'ai pas réussi à régle avec mon code carte viapress, ce qui très frustrant
Expérience prouvée le 03/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la validation de votre commande avec votre code carte Viapresse sur le site.
Afin de vous aider au plus vite, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous pourrons regarder votre situation en détail et vous accompagner.
L’équipe Viapresse”
Madame M.
J'ai dû m'y reprendre à 8 fois our valider la commande...
J'ai dû m'y reprendre à 8 fois our valider la commande...
Expérience prouvée le 01/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour valider votre commande sur le site.
Afin de vous aider au plus vite, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous pourrons regarder votre situation en détail et vous accompagner.
Votre service abonnements.
Madame N.
PAS DE DISTINCTION ENTRE L ADRESSE DU PAYEUR ET DESTINATAIRE
PAS DE DISTINCTION ENTRE L ADRESSE DU PAYEUR ET DESTINATAIRE
Expérience prouvée le 23/03/2026
il y a 3 mois
Chère cliente,
Nous vous informons que lors de la création du compte l'adresse que vous indiquez sera l'adresse payeur. Vous pourrez renseigner une adresse de livraison différente à l'étape livraison en cliquant sur "autre destinataire".
Votre service abonnements
Monsieur S.
Nulle cette nouvelle intNulle cette nouvelle interface !!!erface !!
Nulle cette nouvelle interface !!! La fenêtre est trop petite et on ne voit pas toutes les informations !!! Encore conçue par les abrutis du service informatique !!!
Expérience prouvée le 16/03/2026
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Herve M.
Vente forcée
Si on ne fait pas attention, on a un abonnement, non désiré, payant dès le 3e mois. Insupportable !
Expérience prouvée le 13/03/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.
Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.
Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.
Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.
Bien à vous
Votre service Abonnements
Monsieur S.
Confusions entre adresses de livraison et facturation, pire, combinaison des deux en adresse inexist
Confusions entre adresses de livraison et facturation, pire, combinaison des deux en nom et adresse inexistante.
Expérience prouvée le 27/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous vous informons que vous avez effectué votre commande en ligne et les informations que nous avons enregistrées sont celles qui nous ont été communiqué au moment de la commande.
Votre service abonnement
Gérard M.
Site bazaroïde - informatique soviétique dss années 30? Changez vite d'informaticiens ! ! !
Site bazaroïde - informatique soviétique dss années 30? Changez vite d'informaticiens ! ! !
Expérience prouvée le 21/02/2026
il y a 4 mois
Bonjour Gérard,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Monsieur P.
Trés confus, pas clair, Pas trés FNAC
confus sur ce site au moment de payer, on commence avec FNAC, on finit avec un inconnu VIALIFE , c'est qui ? Dans ce monde de spam et autres fishing, on souhaite plus de clarté. De plus, il faut se réinscrire à cette FNAC Kiosque presse, alors que l on est déjà adhérent FNAC. Et pour cet avis, on se retrouve sur une plateforme Custplace !!! C'est qui ? C'est quoi ? Confus, voir très confus ! Tout cela pour un abonnement tout simple. A fuir ...
Expérience prouvée le 06/02/2026
il y a 4 mois
Bonjour
En réponse à votre mail, nous vous informons que le kiosque presse en ligne est différent du site général. Il est géré par une autre entité qui s'appelle Viapresse. Ce qui explique que vous avez créé un nouveau compte et que le nom sur l'intitulé sur le débit soit noté Vialife.
Votre service abonnements
Isabelle V.
les codes de réduction de sont pas appliqués
les codes de réduction de sont pas appliqués
Expérience prouvée le 04/02/2026
il y a 4 mois
Bonjour,
Afin d'effectuer les vérifications nécessaires merci d'envoyer une demande au service clients à l'adresse [email protected] .
Cordialement,
Votre service abonnements
Audrey P.
Manque de moyen de paiement notamment applepay, persistance du panier KO + article ajet globalement
Manque de moyen de paiement notamment applepay, persistance du panier KO + article ajouté au panier par défaut (gratuit 2 mois certes mais ensuite payant) et globalement site très vieillissant et affichage mal géré sur mobile
Expérience prouvée le 03/02/2026
il y a 4 mois
Bonjour Audrey,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Madame A.
À chaque étape je suis obligée de tout recommencer. Je devais avoir 10euros de réduction si ma co
À chaque étape je suis obligée de tout recommencer. Je devais avoir 10euros de réduction si ma commande atteignait 30 euros. Aucune trace et aucune réduction
Expérience prouvée le 21/01/2026
il y a 5 mois
Bonjour Madame,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Mr D.
Votre site est bourré de bug , impossible d'ajouter un moyen de paiement , refuse la pluspart des ca
Votre site est bourré de bug , impossible d'ajouter un moyen de paiement , refuse la pluspart des cartes de credits ... Changez des developeurs !!!!
Expérience prouvée le 30/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Mr,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Madame L.
paiement par carte impossible
paiement par carte impossible
Expérience prouvée le 27/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous prenons chaque retour très au sérieux, mais pour pouvoir enquêter et résoudre la situation, nous avons besoin d’informations précises. Merci de nous contacter à l’adresse [email protected] ou nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 14).
Cordialement,
Votre service abonnements.
Madame M.
Le montant de ma commande est de 30,60 € mais le montant de la transaction débitée sur ma carte de c
Le montant de ma commande est de 30,60 € mais le montant de la transaction débitée sur ma carte de crédit est de 34€ et je ne sais pas pourquoi...
Expérience prouvée le 20/12/2025
Monsieur E.
Pour offrir un cadeau à un adolescent, je ne comprends pas que vous imposer son numéro de téléphone
Pour offrir un cadeau à un adolescent, je ne comprends pas que vous imposer son numéro de téléphone et son mail. Bien cordialement.
Expérience prouvée le 16/12/2025
il y a 6 mois
Monsieur,
Nous vous informons que le numéro de téléphone et l'adresse mail sont imposés pour la facturation. Pour l'adresse de livraison, ces informations sont facultatives. Vous pouvez renseigner votre adresse mail et numéro de téléphone.
Votre service abonnements
Mr L.
Multiples problèmes de structures et forçages de vente sur plusieurs points
Ecriture en gris clair sur fond blanc on voit pas où il faut aller dans la partie paiement, le renouvellement de l'abonnement fut galère on me présentait pas le même abonnement que j'avais pris qui par ailleurs été sans engagement et était marqué comme l'étant... Bon il s'avère que je voulais le renouveler. Etant adhérant fnac, on m'avait envoyé un courrier me disant de me connecter sur mon compte et il n'y avait rien il fallait que je me connecte au kiosque fnac pas à la fnac... de plus ma carte bleue est enregistré ce qui n'est pas normale. Enfin dans mon panier s'est trouvé mis automatiquement un engagement à 0 euros les premiers mois mais après est payant. Si tout ça me donne de ne plus passé par vous l'année prochaine ne vous en étonnez pas.
Expérience prouvée le 13/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Mr,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
MICHEL D.
le code promo de 10% annoncé n'a pas été appliqué !
le code promo de 10% annoncé n'a pas été appliqué !
Expérience prouvée le 06/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
En réponse à votre mail, nous vous informons qu'au moment de votre commande, vous devez accepter de vous abonner à la newsletter. Une fois la case remplie, vous avez la possibilité de bénéficier de la réduction de 10 %. Nous sommes navrés de savoir que n'avez pas pu en bénéficier.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.
Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected], en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 14).
Votre service abonnements
Monsieur T.
Ouvrez l'œil ! Le Prix augmente secrètement au moment du paiement !
La réduction de bienvenue pour s'abonner à la newsletter est retirée au moment du paiement ! Le prix affiché sur le site est inférieur au prix demandé lors du paiement. J'ai réessayé 4 fois, sans réussir à obtenir ma réduction. J'ai dû commander quand même car c'est pour un cadeau, mais je trouve cette pratique illégale et honteuse !
Expérience prouvée le 02/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Monsieur,
Nous vous informons que l'offre de bienvenue est utilisable une seule fois. Nous constatons que vous avez effectué une première commande que vous n'avez pas validé et elle a été appliquée sur cette commande. Ce qui explique que vous n'avez pas pu en bénéficier.
Votre service abonnements.
Brineuveg
Attention aux cadeaux « soit disant gratuits » qui entraînent des réabonnement par tacite recondu
Attention aux cadeaux « soit disant gratuits » qui entraînent des réabonnement par tacite reconduction . Je me suis fait piéger pour un réabonnement sur 1 an et le site ne prévient pas avant par mail
Expérience prouvée le 01/12/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Vous avez reçu le mail le 17/10/2025. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
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À propos
Viapresse, une filiale du Groupe Vialife SA, est un acteur majeur des abonnements presse en ligne. En étroite collaboration avec les éditeurs, Viapresse vous propose une vaste sélection de magazines couvrant toutes les passions et intérêts. Que ce soit pour la presse féminine, la culture, l'actualité, les loisirs, ou la jeunesse, Viapresse propose des abonnements à prix réduits pour répondre à toutes les envies de lecture. Cette offre diversifiée de journaux et magazines est disponible en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international, avec des formules flexibles : abonnement à durée fixe ou libre, en format papier et/ou numérique, à offrir ou à s' offrir. Viapresse propose régulièrement des promotions attractives, permettant de s'abonner à moindre coût, tout en bénéficiant d'un service client réactif et d'une livraison rapide.
L'application MyViapresse enrichit l'expérience en offrant la possibilité de télécharger ses magazines pour une lecture hors ligne et d'écouter ses articles via le Kit Mobilité . En complément, Viapresse récompense ses abonnés avec des bons d'achat auprès de partenaires prestigieux dans les domaines de la mode, de la gastronomie et de la décoration. Grâce à ces avantages exclusifs, chaque abonnement devient une expérience enrichie, alliant plaisir de lecture et économies.
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