Avis clients sur Viapresse – Ce que pensent nos utilisateurs ⭐⭐⭐⭐⭐

Bonjour Gérard,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.

Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

Bien à vous

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Bonjour

En réponse à votre mail, nous vous informons que le kiosque presse en ligne est différent du site général. Il est géré par une autre entité qui s'appelle Viapresse. Ce qui explique que vous avez créé un nouveau compte et que le nom sur l'intitulé sur le débit soit noté Vialife.

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Bonjour,

Afin d'effectuer les vérifications nécessaires merci d'envoyer une demande au service clients à l'adresse [email protected] .

Cordialement,

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Bonjour Audrey,

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Bonjour Madame,

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Bonjour Mr,

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Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous prenons chaque retour très au sérieux, mais pour pouvoir enquêter et résoudre la situation, nous avons besoin d’informations précises. Merci de nous contacter à l’adresse [email protected] ou nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 14).

Cordialement,
Votre service abonnements.

Monsieur,

Nous vous informons que le numéro de téléphone et l'adresse mail sont imposés pour la facturation. Pour l'adresse de livraison, ces informations sont facultatives. Vous pouvez renseigner votre adresse mail et numéro de téléphone.

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Bonjour Mr,

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En réponse à votre mail, nous vous informons qu'au moment de votre commande, vous devez accepter de vous abonner à la newsletter. Une fois la case remplie, vous avez la possibilité de bénéficier de la réduction de 10 %. Nous sommes navrés de savoir que n'avez pas pu en bénéficier.

Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.

Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected], en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 14).

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Bonjour Monsieur,

Nous vous informons que l'offre de bienvenue est utilisable une seule fois. Nous constatons que vous avez effectué une première commande que vous n'avez pas validé et elle a été appliquée sur cette commande. Ce qui explique que vous n'avez pas pu en bénéficier.

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Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Vous avez reçu le mail le 17/10/2025. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

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Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer.

Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés.

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Bonjour

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Bonjour Monsieur,

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Nous vous informons qu'il s'agissait d'un problème d’affichage et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. L'abonnement au POINT est actuellement à 101.60 € sans les frais de port.

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Bonjour Monsieur,

Après vérifications, nous vous informons que votre commande a été validée depuis le 23/08/2025.

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