Avis clients sur Viapresse – Ce que pensent nos utilisateurs ⭐⭐⭐⭐⭐

Bonjour Robert,

Nous vous informons que vous avez souscrit à un abonnement en version digitale. Vous pouvez le consulter dans votre bibliothèque numérique depuis votre compte client ou sur l'application Myviapresse.

Votre service abonnements

Bonjour Gilles,

Nous vous informons que nous n'avions pas reçu de retour de l'éditeur pour répondre à votre demande. Il vous renvoie le n°31 qui aurait déjà dû vous parvenir. Vous le réceptionnerez sous une quinzaine de jours.

Votre service abonnements

Bonjour,

Nous vous informons que le n°44 vous a pourtant été réexpédié en date 08/01/2025. L’éditeur vient de vous le renvoyer à nouveau et vous le réceptionnerez sous un délai de 15 à 20 jours.

Votre service abonnements

Bonjour Thierry,

Nous vous informons que la parution de ce magazine avait été suspendue suite à la maladie et au décès de Mme Valérie DUCHÂTEAU.

Le n°108 devrait paraître au mois de mars et l'éditeur nous tiendra informé dès qu’il aura plus de précisions sur la date de sortie.

Votre service abonnements

Bonjour Mme Gauchou,

Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai d’attente tout à fait indépendant de notre volonté.

Nous venons de relancer à nouveau les services de l'éditeur de votre magazine pour une installation en urgence de votre abonnement. Nous ne manquerons pas de vous revenir dés que nous aurons une réponse de sa part

Votre service abonnements

Bonjour Béatrice,

Nous vous informons que l'éditeur de ce magazine est en liquidation judiciaire. Dans ces conditions, nous avons résilié l'abonnement et le montant restant sera crédité sur votre carte bancaire. Vous recevrez une confirmation par mail.

Votre service abonnements

Bonjour Françoise,

Nous vous informons que le magazine papier ne paraît plus. Ce titre est passé en version numérique seule. Ce qui explique que vous ne le réceptionnez plus. Afin de nous permettre de faire le nécessaire merci de nous préciser si vous souhaitez recevoir cette nouvelle version.

Votre service abonnement

Chère Cliente,

Nous avons pourtant bien répondu à votre mail envoyé en date du 05/02/2025. Nous constatons que vous avez envoyé un nouveau mail ce jour. Nous venons de vous renvoyer notre réponse.

Votre service abonnements

Cher Client,

Nous vous informons que la livraison de votre magazine était effectuée par un service de portage. Ce qui peut expliquer le problème de réception. Suite à votre appel du 17/02/2025 nous avons demandé un retour poste qui est effectif avec le n°3380 du 03/03/2025. Votre abonnement a été prolongé de 7 numéros à titre de compensation.

Votre service abonnements

Cher client,

Nous vous informons que l'offre d’abonnement souscrit est pour 12 mois -10 n°. C'est normal que l’abonné n'ait reçu que 10 magazines.

Votre service abonnements

Cher Client,

L'éditeur de ce magazine a suspendu ses parutions. Malheureusement malgré plusieurs demandes par mails nous n'avons de réponse de sa part pour savoir si le magazine allait reprendre ses publications. Dans ces conditions, si vous le souhaitez, nous pouvons annuler votre commande et procéder au remboursement de la somme réglée.

Votre service abonnements

Bonjour Fannie,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré qui sont tout à fait indépendant de notre volonté.

Bien à vous

Votre Service Abonnements 

Cher Client,

Le magazine n'a pas cessé de paraître. Il a été mis en pause suite à la maladie et malheureusement au décès de Mme Valérie Duchâteau. Le prochain numéro devrait paraître en mars selon les informations obtenues des services de l’éditeur.

Votre service abonnements

Cher client,

Nous vous informons que le le remboursement vous a été confirmé par mail.

Votre service abonnements

Bonjour Laure,

Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] ou au 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration.

Votre service abonnements

Cher Client,

Nous avons vérifié et le magazine est bien disponible dans votre bibliothèque numérique. Nous vous invitons à vous connecter à votre compte puis vous cliquez dans l'onglet "ma bibliothèque" pour y accéder ou vous vous connectez sur l'application Myviapresse.

Votre service abonnements

Bonjour Martine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été envoyé en date du 08/12/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Votre service abonnements

Cher client,

Nous vous informons que l'éditeur de ce magazine a suspendu ses parutions et c'est indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à contacter notre service clients afin de bénéficier d'un avoir ou d'un remboursement par mail à [email protected] ou au 01 72 87 16 76.

Votre service abonnements

Cher Client,

Suite à votre réclamation, nous vous informons que nous procédons au remboursement de la somme réglée. Un mail de confirmation vous sera envoyé.

Votre service abonnements

Bonjour Christine,

Nous avons à cœur de vous apporter la meilleure expérience de consommation de la presse magazine. Au moment de la souscription à vos abonnements, nous vous avons offert l'opportunité de découvrir le service de découverte Discover Press avec la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouvez continuer à bénéficier de ce service de découverte de la presse à un tarif privilégié Abonné ou de vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.

Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service et de votre expérience auprès de notre service client.

Nous venons de le désactiver ce jour.

Si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676.

Bien à vous

Votre service abonnements