Radar de confiance
·Avis client Viapresse
Mme S.
il y a 1 an
Le site annonçait 3,99 euros de frais de paiement en 3X et au total le cout est 5,99 euros.
Voir plusCyril F.
il y a 1 an
Aucun suivi sur mon compte, toujours en actualisation et prévu dans 2 mois mais jamais mentionné avant abonnement !!!
Voir plusMr R.
il y a 1 an
Quelques bugs au moment de payer : besoin de 2 tentatives pour payer alors que ma banque avait accepté la transaction dans les 2 cas.
Voir plusMr L.
il y a 1 an
Arrêtez de mettre des essais gratuits de 2 mois et payants ensuite
Voir plusCorinne T.
il y a 1 an
impossibilité de modifier adresse de livraison
Voir plusDominique B.
il y a 1 an
1 mois que j'ai payé aucune nouvelles. Et le magazine n'est toujours pas dans la boîte aux lettres
Voir plusMr D.
il y a 1 an
Décus que notre carte cadeau Via Presse ne soit pas prise en compte par Via Presse.
Voir plusSylvain J.
il y a 1 an
Abonnement numérique payée , application installée, mail adresse mail et code d’accès renseignées, et puis, rien!!!
Magazine numérique acheté n’est pas présent dans la bibliothèque …
Pour auta...
Mme M.
il y a 1 an
Deux abonnements en cours 1er octobre pour l'un 6 octobre pour l'autre !Toujours rien reçu aujourd'hui 29 octobre !
Voir plusCéline E.
il y a 1 an
Magazine mensuel non reçu chaque mois, et l'autre n"est que de la reprise de vieux contenus
Voir plusMarie eve P.
il y a 1 an
L'hôtesse d'accueil téléphonique à pris un temps infini à répondre à ma question. J'ai fini par raccrocher sans répondre.
Voir plusThibaud R.
il y a 1 an
Impossible de payer via PayPal ! Obligé de payer par CB
Voir plusAvis client Viapresse
Mme S.
Le site annonçait 3,99 euros de frais de paiement en 3X et au total le cout est 5,99 euros.
Le site annonçait 3,99 euros de frais de paiement en 3X et au total le cout est 5,99 euros.
Expérience prouvée le 10/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Sylvie,
Nous vous informons que normalement les frais de paiement s'élèvent à 2.99€. Vous avez été débité de 3.99€ par erreur. Vous auriez dû être prélevé de 3 fois 17€ plus les frais de 2.99€. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Le bug a été corrigé et vous serez prélevé pour la deuxième mensualité de 17€ et pour la troisième mensualité de 16€.
Votre service abonnements
Patricia C.
trop compliqué
trop compliqué
Expérience prouvée le 04/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Patricia,
Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter par mail à l'adresse [email protected] ou au 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé.
Merci pour votre retour et votre collaboration.
Votre service abonnements
Cyril F.
Aucun suivi sur mon compte, toujours en actualisation ...
Aucun suivi sur mon compte, toujours en actualisation et prévu dans 2 mois mais jamais mentionné avant abonnement !!!
Expérience prouvée le 24/01/2025
il y a 1 an
Cher Client,
Nous vous informons que les délais d'installation sont précisés dans nos conditions générales de vente et vous ont été communiqués dans le mail de confirmation que vous avez réceptionné. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage de votre abonnement dès qu'il sera installé.
Votre service abonnements
Pierre K.
Des difficultés pour s'identifier
Des difficultés pour s'identifier
Expérience prouvée le 31/12/2024
il y a 1 an
Bonjour Pierre,
Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] ou au 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration.
Votre service abonnements
Mr R.
Quelques bugs au moment de payerBesoin de 2 tentatives pour payer alors que ma banque avait accepté.
Quelques bugs au moment de payer : besoin de 2 tentatives pour payer alors que ma banque avait accepté la transaction dans les 2 cas.
Expérience prouvée le 30/12/2024
il y a 1 an
"Bonjour Rémi,
Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] ou au 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration.
Votre service abonnements
François K.
Pas intuitif nul
Pas intuitif nul
Expérience prouvée le 30/12/2024
il y a 1 an
Bonjour François,
Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] ou au 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration.
Votre service abonnements
Mme C.
Compliqué de commander
Très compliqué quand on a 3 abonnements
Expérience prouvée le 30/12/2024
il y a 1 an
Bonjour Carole,
Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] ou 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration.
Votre service abonnements.
Mr L.
Arrêtez de mettre des essais gratuits de 2 mois et payants ensuite
Arrêtez de mettre des essais gratuits de 2 mois et payants ensuite
Expérience prouvée le 30/12/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.
Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.
Au moment de la souscription, vous avez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouvez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. V
Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.
Bien à vous
Votre service Abonnements
Mme J.
Très difficile d'accéder au paiement
Très difficile d'accéder au paiement
Expérience prouvée le 28/12/2024
il y a 1 an
Bonjour Joëlle,
Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] ou au 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé.
Merci pour votre retour et votre collaboration
Votre service abonnement
Mr P.
C'est nul !
C'est nul !
Expérience prouvée le 11/12/2024
il y a 1 an
Bonjour Mr,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Corinne T.
impossibilité de modifier adresse de livraison
impossibilité de modifier adresse de livraison
Expérience prouvée le 08/12/2024
il y a 1 an
Chère Cliente,
Nous vous informons que vous avez la possibilité de modifier l'adresse de livraison directement depuis votre compte client dans l'onglet "mes abonnements".
Toutefois, vous pouvez contacter le service client pour effectuer la modification à l'adresse [email protected] ou au 01 72 87 16 76.
Votre service abonnements.
Dominique B.
1 mois que j'ai payé aucune nouvelles. Et le magazine ...
1 mois que j'ai payé aucune nouvelles. Et le magazine n'est toujours pas dans la boîte aux lettres
Expérience prouvée le 01/11/2024
il y a 1 an
Cher client,
Nous vous rappelons que les délais d'installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date d'achat. Votre abonnement va débuter avec le n°10 du 11/12/2024.
Votre service abonnements
Stephanie G.
Complique
Complique
Expérience prouvée le 10/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] ou au 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration
Votre service abonnement
Mr D.
Décus que notre carte cadeau Via Presse ne soit pas prise en compte par Via Presse.
Décus que notre carte cadeau Via Presse ne soit pas prise en compte par Via Presse.
Expérience prouvée le 08/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Mr Djalil,
Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] ou au 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration.
Votre service abonnements
Mr E.
Du changer de carte 6 fois
Du changer de carte 6 fois
Expérience prouvée le 04/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Mr Elias,
Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] ou au 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration.
Votre service abonnements
Sylvain J.
Abonnement numérique payée , application installée, ...
Abonnement numérique payée , application installée, mail adresse mail et code d’accès renseignées, et puis, rien!!!
Magazine numérique acheté n’est pas présent dans la bibliothèque …
Pour autant un mail nous invitait à profiter immédiatement de notre abonnement…
Expérience prouvée le 01/11/2024
il y a 1 an
Cher client,
Nous venons de vérifier et le magazine est bien disponible dans votre bibliothèque numérique. Nous vous invitons à vous connecter à votre compte client sur Veepee puis vous cliquez dans "ma bibliothèque".
Votre service abonnements
Mme M.
Deux abonnements en cours 1er octobre pour l'un 6 octobre ...
Deux abonnements en cours 1er octobre pour l'un 6 octobre pour l'autre !Toujours rien reçu aujourd'hui 29 octobre !
Expérience prouvée le 06/10/2024
il y a 1 an
Chère cliente,
Nous vous rappelons que les délais d'installation se situent entre 3 à 5 semaines après la date d'achat. Les abonnements vont débuter avec le n°538 du 02/11/2024.
Votre service abonnements.
Céline E.
Magazine mensuel non reçu chaque mois, et l'autre n"est ...
Magazine mensuel non reçu chaque mois, et l'autre n"est que de la reprise de vieux contenus
Expérience prouvée le 14/11/2013
il y a 1 an
Chère cliente,
Malheureusement les envois des magazines sont effectués exclusivement par les éditeurs des magazines. Nous vous invitons à nous avertir par mail l'adresse [email protected] ou au téléphone au n°01 72 87 16 76 à la prochaine réception de votre magazine en retard affin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires chez l'éditeur.
Votre service abonnements
Marie eve P.
L'hôtesse d'accueil téléphonique à pris un temps infini ...
L'hôtesse d'accueil téléphonique à pris un temps infini à répondre à ma question. J'ai fini par raccrocher sans répondre.
Expérience prouvée le 02/10/2024
il y a 1 an
Chère cliente,
Nous vous informons qu'il s'agissait certainement d'un incident technique et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous vous invitons à nous préciser l'objet de votre demande et nous ferons le nécessaitre.
Votre service abonnements.
Thibaud R.
Impossible de payer via PayPal ! Obligé de payer par CB
Impossible de payer via PayPal ! Obligé de payer par CB
Expérience prouvée le 09/09/2024
il y a 1 an
Cher clmient,
Afin de nous permettre de remonter votre réclamation au service concerné, merci de nous préciser le problème que vous avez rencontré lors du paiement par PAYPAL.
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À propos
Viapresse, une filiale du Groupe Vialife SA, est un acteur majeur des abonnements presse en ligne. En étroite collaboration avec les éditeurs, Viapresse vous propose une vaste sélection de magazines couvrant toutes les passions et intérêts. Que ce soit pour la presse féminine, la culture, l'actualité, les loisirs, ou la jeunesse, Viapresse propose des abonnements à prix réduits pour répondre à toutes les envies de lecture. Cette offre diversifiée de journaux et magazines est disponible en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international, avec des formules flexibles : abonnement à durée fixe ou libre, en format papier et/ou numérique, à offrir ou à s' offrir. Viapresse propose régulièrement des promotions attractives, permettant de s'abonner à moindre coût, tout en bénéficiant d'un service client réactif et d'une livraison rapide.
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À propos
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