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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Régulation Videdressing : 164€ "volés" de mon porte-monnaie ! le service client ne répond pas !
Bonjour
Je souhaite témoigner d'une très mauvaise expérience avec Videdressing !
Cela fait près de 4 ans que j'ai commencé à mettre en ligne des articles à vendre.
Dans mon espace client, lorsque je me connecte, il est affiché en gros et en haut de page la somme totale gagnée grâce à mes ventes.
Il y a 2 semaines, je me connecte au site Videdressing.com pour faire un virement de mon porte-monnaie à mon compte bancaire, pour financer un projet. Et là je découvre l'horreur !
Videdressing.com s'est permis de vider mon porte-monnaie SANS ME PREVENIR le 21 juin 2017 (soit il y a 1 an et donc c'est passé totalement inaperçu !) et de "voler" (car je ne sais quel mot pourrait le mieux définir cette façon d'agir) de 164€ !!!
J'ai envoyé plusieurs mails au Service Client... qui fait la sourde oreille !
Aucun moyen de les joindre sauf un numéro surtaxé !
Dans mon porte-monnaie, je peux lire la chose suivante : Régularisation Videdressing
Mais régularisation de QUOI ?!!!!!!!!!!!
J'ai rassemblé toutes les preuves et déposerai plainte à la police pour vol / arnaque et escroquerie.
En effet, Videdressing.com ne m'a jamais prévenue que la somme de 164€ a été vidée de mon porte-monnaie. Ce n'est qu'au moment où j'ai voulu faire un virement que j'ai découvert la chose !
Je vais également saisir une association UFC Que Choisir pour donner plus de poids à mes actions en vue de récupérer mon argent et dénoncer cette pratique ILLEGALE !
Je me suis fait volé par ce site. Une acheteuse me commande des bottes Vuitton neuve à 380€. Elle me les retourne après le délai indiqué dans les conditions de vente VD et abîmées. Et vous savez quoi ? 6 mois plus tard VD me prélève 380€ de ma cagnotte sous prétexte que l'acheteuse à indiqué que les bottes n'étaient pas conformes à la description. On croit rêver !
Du vol pur et simple surtout ne vendez rien sur VD!
Expérience catastrophique chez Vidé dressing : je suis moi aussi tombée dans la faille. Je vends sur le site des bottes neuves Vuitton jamais portées. J'envoie à une acheteuse en Colissimo qui les porte et qqs jours plus tard, après le délai de réclamation me les retourne abîmées en disant qu'elles n'étaient pas conformes à la description. Vidé dressing prélève le montant de la vente sur ma cagnotte et les donc les autres vêtements que j'ai vendus depuis. Je me retrouve donc avec des bottes abîmées et invendables et j'ai "donné" des vêtements sans être payé.
Donc un conseil, surtout ne vendez rien sur vidé dressing, le site n'est pas correct envers les gens qui vendent !
Ce site fait soit-disant sa priorité de la lutte anti-contrefaçon... J'ai eu une expérience avec eux me laissant plus que dubitative !!
Ayant commandé une paire de souliers Christian Louboutin d'occasion, avec le logo "Luxe Certifié" apposé par Videdressing, le vendeur m'expédie l'article tout à fait rapidement et soigneusement, mais là surprise ! les souliers sont dans une boîte qui n'est pas la leur, sont emballés dans du plastique, et surtout sont d'une facture grossière en comparaison des souliers authentiques de la marque (par exemple, le talon aiguille étant mal aligné avec le plat de la semelle, il est impossible de marcher avec !) Ni une, ni deux, je fais une demande de retour sur le site au motif du doute sur l'authenticité, en décrivant mes observations. Vous savez, AUTHENTICITÉ et lutte ANTICONTREFACON tellement mis en avant par Videdressing !! Eh bien, sans jamais aucun contact de leur part, je découvre simplement un jour un remboursement sur mon compte (excluant bien évidemment les frais de port, de commande & de retour...) et lorsque j'écris au service client on me répond que l'article a été déclaré authentique !!! Et qu'on m'a bien remboursé intégralement !!! Je me demande si le fameux service juridique existe bien... ou s'il est bien compétent... j'ai demandé à pouvoir le joindre au téléphone, aucun retour ! Curieusement, je ne retrouve plus cette authentique paire de C. Louboutin en vente sur le site...
Un service client pareil c'est du jamais vu! Pour une plateforme qui se specialise dans la vente en ligne, ils devraient etre irreprochables a ce niveau la mais non! Une equipe de bras cassés impolis qui vous laissent comprendre que c'est a vous de faire leur job! Une blague.
A fuir!
J’ai effectué une vente, et mon acheteuse a déclaré ne pas avoir reçu son article, malgré que le suivi de cet envoi indiue qu’il a été distribué et malgré les justificatifs délivrés par La Poste lors de mes nombreuses réclamations.
Le service clients de chez Vide Dressing est... inefficace, d’autant plus que les réponses apportées varient selon la personne en charge..
Finalement, le résultat? J’ai perdu à la fois mon article, et mon argent.
Alors fuyez tant que Vide Dressing ne protégera pas davantage ses vendeurs.
Faites attention au service après vente qui ne sait pas gérer les problèmes mais qui plus est laisse traîner le dossier ...J'ai vendu un Jean Diesel à une personne. Bizarrement, moins de 48 heures, je reçois une demande de retour car la taille est trop petite. Cela ne fait pas plaisir mais c'est le mode de fonctionnement du site donc ok ! Une autre personne que l'acheteur initial me renvoie un Jean Diesel qui ne m'appartient pas et qui est taché. Je préviens VD qui me demande des photos : heureusement j'avais prise des photos de mon Jean avant de l'envoyer. J'envoie donc 10 photos le jour meme mais on me les redemande à plusieurs reprises. Les mails de VD ne donnent aucune solution alors que je les relance via le site et twitter. L'expérience au téléphone surtaxé est juste hallucinante. Maintenant, la vendeuse avec l'aide de VD me demande de renvoyer un Jean qui n'est pas le mien et qui au passage est taché. Selon l'acheteuse, Elle a acheté 2 jeans Diesel et a renvoyé les 2 jeans le même jour en se trompant. En clair, je viens de perdre un Jean à 210 € car je ne recevrai jamais le mien et je ne serais jamais payé ! J'ai proposé de déposer le Jean en ma possession dans leur locaux et de récupérer le mien le même jour pour l'examiner puisque nous habitons toutes les deux à Paris mais silence radio !!! L'acheteur est Roi et le vendeur n'a que le Droit de se taire et de payer les commissions plus qu'élevées pour un service nul.
Arnaque via Mondial relay, videdressing profite de mondial relay pour extorquer de l'argent aux vendeurs. un objet conforme ayant été retourné par une acheteuse pour le motif que la taille ne lui va pas, videdressing retire 4,90€ de mon porte monnaie. Je contacte le support et l'on me répond que c'est bien un dysfonctionnement de leur part mais que tant pis pour moi! En gros, on vous arnaque mais on assume! super !
Une étoile de trop! Payé 17 euros de frais de port pour un colis jamais remis au destinataire (en Italie). Le chargé de clientèle Vide Dressing a le culot de me dire qu'il ne me remboursait absolument pas!
De plus, si vous désirez recevoir l'argent de votre portefeuille, vous devez atteindre 300 euros de vente (n'oubliez pas le gros % qu'ils se réservent à la vente...
Passez sur un autre site de vente en ligne, c'est plus qu'un conseil
Gros soucis, j’ai vendu un article mais je n’ai jamais effectuée l’envoi et je me suis mise d’accord avec l’acheteuse pour annuler la commande sauf que Videdressing ne me laisse aucune option pour annuler cette vente ou que l’acheteuse annule son achat et qu’elle puisse être remboursée ! Comment faire ?! Je devrais pouvoir être libre d’arreter Une vente si je le souhaite
Bonjour , j’ai commandé une paire de chaussure (2808601) et elles n’ont jamais été envoyées. Je n’ai pas de nouvelle du vendeur qui ne me répond pas
des charlots voyous surtout un site a eviter ne pas faire d'achat ou vendre pas honnette ne respecte en rien la charte qu'ils ont signé sur la contrefacon etc
Hallucinant: Je reçois un article différent de celui commandé et on me déclare que c'est à moi d'assumer les frais de retour de cette erreur !!!!! Quelle incorrection ! Site à fuir absolument !!!!!
A fuire absolument CONTREFACON
LOGO LUXE CERTIFIE qui ne sert strictement à rien étant donné que l'article ne passe jamais entre leurs mains.
J'ai été naïve de leurs faire confiance en pensant qu'ils étaient aussi sérieux que vestiaire collective.
J'ai commandé une paire de lunettes neuves sans étiquette LOUIS VUITTON, et j'ai reçu une vulgaire paire de lunettes en plastique moches.
J'ai payé 190€ au lieu de 375€, ce qui est totalement impossible, j'en conviens avec le recul! Et je dois retourner l'article à mes frais, c'est une aberration!
J'ai comparé le vrai modèle en magasin avec le modèle que j'ai reçu et c'est le jour et la nuit! A vomir!
C'est honteux de laisser des vendeuses sans scrupule se moquer des honnêtes gens de cette manière.
Plus jamais je ne leurs commanderai quoi que se soit.
N’achetez plus et ne vendez plus sur le site de Videdressing, c’est une arnaque 15 % de commission pour les vendeurs plus un euro pour le transfert d’argent sur le compte bancaire et maintenant 2 % si vous acheter quelque chose, en gros vide dressing se met 17 % en poche sur votre dos, honteux. C’est un site malhonnête, lorsque vous rendez du vrai il vous demande des factures et après il vous refuse la vente, et les gens qui vendent du faux ça ne les dérange pas, allez plutôt sur eBay et choisissez des vendeurs qui sont bien noté, vous aurez un meilleur prix est la même qualité en payant avec PayPal.
J'ai vendu un produit de luxe jamais portée, l'acheteur me l'a renvoyé endommagé .Videdressindg ne tient pas en compte mes réclamations.NE VENDEZ SURTOUT PAS DE PRODUIT ET NEUF SUR CE SITE
Site à éviter tant que pour acheter que vendre
Beaucoup de contrefaçon mais lorsque vous voulez ajouter un article authentique avec facture il est refusé
Impossible de comprendre
Si vous calculez vendre chez vestiaire Collective est lus avantageux et ya pas des sous marque jusqu'à du Auchan . Il aime faire trainer les litiges tant que l'argent est chez eux. Attention si vous vendez des pièces luxe cher sans offrir l'authenticité par eux la personne peut vous renvoyez du faux et dire que c'est vous qui avait un faux article.
Il ajoutent la déclaration au impôt dans les conditions de vente sans prevenir
Si vous vendez les délais de virement sont honteux contrairement à beaucoup d'autres sites.
Et non ce n'est associé nos banques c'est eux .
Attend que acheteuses j'ai acheté un bracelet en or j'ai reçu la boîte mais sont le bracelet un fin bracelet très léger Ginette NY. Le pire c'est que l'acheteuse à eu son argent et moi une boîte vide pourtant j'achète souvent et jamais eu ce coup la vendeuse quand à elle ses avis décrivent une personne malhonnête.
Si vous dites quelques choses ils vont embêtent je dois justifier tout mes articles par facture plusieurs photos et quand vous voyez des articles de luxe avec une ou deux photos sans la signature de la marque ni numéro de série des vrai faux articles un chapeau en paille avec le ruban qui sert d'emballage chez Hermès autour du chapeau deux photos ce sujet autant que chapeau Hermès aucune étiquette rien c'est honteux.
De l'acharnement sur certaines vendeuses et du laisser aller pour d'autres
Parlant des retards de réponses au mail
J'ai mis une ceinture Gucci acheter chez net à porter ils me demandent de justifier sinon ils ont des doutes dessus je renvoie un mail avec facture la personne est tellement de mauvaise foie qu'elle ne reconnais pas s'être tromper . Je vais la vendre ailleurs et tanpis pour eux mais si j'étais là pdg de ce site il ya un grand nettoyage dans le personnel sinon boîte va fermer.
Donc pour moi c'est un bon coin avec des frais
D'ailleurs dans leurs conditions générales ils sont un liens entre acheteuses et vendeuses et se dégagent de toutes responsabilités .
Ils m'ont déjà refusé un article commander chez eux pour doute d'authenticité jusqu'à ce que je prouve l'achat chez eux et la il est accepté
Beaucoup de contradiction bcp de contrefaçon bcp d'arnaque bcp de mauvaise foi
Frais horrible vaut mieux vestiaire Collective instant de luxe closet
J'ai gagner la même somme chez instant de luxe sauf que l'acheteuse à eu son article contrôler par Drouot et certainement pas par une équipe former à la vas vite
Chez vestiaire aussi je gagne un peu moins mais aucune arnaque ni pour moi ni pour l'acheteuse
Vos articles sont en ligne rapidement pas mis en vente samedi et enfin en ligne le vendre d'après .
Vos articles sont contrôlés avant que vous les receviez personne ne vous envoi une boîte vide ou vous renvoi une Fake alors que votre article était authentique au départ
Donc pour revenir au sujet, si je fais un petit calcul vite fait, si on veut se retrouver avec une marge réellement appliquée des 15% il ne faut pas vendre d'article en dessous de 21,00€ et y a ajouter le frais réel de port pour l'envoi de l'article, pour pourvoir offrir les frais de port aux acheteuses, et éviter qu'elles ne se fassent abusées
