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Premier et dernier achat sur ce site incompétent.

Premier et dernier achat sur ce site incompétent.
J'achète un Longchamp sur le site à une vendeuse qui le décrit "en très bon état" aucune tache, très peu porté, elle montre des photos des étiquettes d'authenticité l'étiquette longchamp et celle du numéro de série. Mais j'aurais du me méfier les photos sont sur fond blanc le sac est foncé (en gros les photos sont faite en dehors du sac)....bref je reçois le sac une cata, bourré de taches au fond, une anse qui se découd et AUCUNE des deux étiquettes. La vendeuse me dit "ha elle a du se découdre..." heuuuu pardon les deux ??? et c'était du TRES bon état...Elle me propose de me l'envoyer (pour faire quoi ? la coller ?) et me dit que j'ai a y perdre de renvoyer l'article a mes frais. En gros elle avait clairement préparé son coup et pensait que j'allais pas oser payer dix balles pour le renvoyer elle m'a pris pour une gamine.
.n'ayant plus du tout d'étiquette prouvant l'authenticité ce sac est clairement pas authentique ça coule de source c'est une évidence...et bien pas pour videdressing dit donc !!! je leur renvoi le sac pour estimation. Et bien malgré l'absence totale d'étiquette ils ont validé l'authenticité ! On voyait pourtant a l'œil nu que ce sac est clairement une contrefaçon, les coutures étaient grossières dans le sac, et en prime nulle part un endroit d'où les étiquettes auraient pu se découdre ! (en cette période de confinement ils ont besoin de tunes)
Ils m'ont remboursés mais la vendeuse clairement malhonnête et qui sait très bien que son sac est une daube est venue pavaner par message "merci grâce a vous j'ai un certificat d'authenticité pour le vendre juste derrière". Elle va donc arnaquer une autre fille qui aura peut etre pas la force de faire une procédure.
Bref site à fuir a moins que vous ne vouliez acheter une grosse contrefaçon de plus je n'ai pas pu noter cette mésaventure sur le compte de cette arnaqueuse, en gros si les vendeurs ont des soucis sur une transaction contrairement a vinted on ne peut pas le notifier ils ne recoltent que les avis positif, les négatifs n'apparaissent pas l'affaire est classée sans suite ! a fuir je vous dis

Par Laetitia il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2020
Bonjour Laetitia,

Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.

Afin que nous puissions vous apporter une réponse adéquate, pourriez-vous nous communiquer davantage d'informations (numéro de commande, référence de l'article etc.) ?

Cordialement,

L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai commandé un article depuis le site vide-dressing à Agnès Once Again. L'article que j'ai reçu ne correspond absolument pas à ce que j'ai commandé, même pas la taille. Pourtant, contrairement à la loi, même après avoir apporté la preuve, ils me demandent de payer les frais de retour, ce qui équivaut au prix de l'article... C'est une escroquerie.

Par Grrrh il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Bonjour,

Conformément à nos Conditions Générales, les frais de port de retour restent à la charge de l’acheteur, et ce quel que soit le motif de retour.

Malheureusement, pour des raisons évidentes, la somme éventuelle d’un remboursement de frais de réexpédition ne peut être prélevée à votre vendeur avant passage de votre commande. Nous ne sommes donc pas en possession de cette somme.

Toutefois, nous vous rappelons qu’en cas de non-conformité de l’article, les frais de port initiaux vous seront remboursés.

Cordialement,

L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

Nouvelle forme d'arnaque ???

J'ai vendu un article,la personne receptionne le colis et fais des photos de la boite,qui soi disant est vide.Videdressing me demande des preuves de l'envoi du colis .J ai déjà vendu plusieurs articles et pas de souci,et là,ils mettent ma parole en doute.Quand je reçois un colis, je ne fais pas de photo avant d'ouvrir,donc il y avait mauvaise intention dès le départ.L'acheteuse m'avait déjà contactée en disant que le n°d'envoi n'était pas correcte (une minuscule au lieu d'une majuscule) donc, elle cherchait déjà la petite bête ...a suivre.J'attend de voir comment VD va réagir,j'ai sonné plusieurs fois et a part la standardiste qui n'y connait rien...Elle me transfere et j'attend j'attend.Bref injoignable !!

Par Nana il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/11/2019
Le problème est résolu.Vide dressing a été top du top.Je les remercie beaucoup.Merci encore.
Par Nana il y a 5 ans
Bonjour,

Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.

Pourriez-vous nous communiquer le numéro de la commande lié ?

Cordialement,

L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

Vérification paiement en cours

Bonjour,

J’ai effectué une commande hier sur le site vide dressing. Cependant, je n’ai toujours reçu aucun mail m’informant que mon paiement avait été vérifié et sur mon profil, il n’y a aucune commande en cours

Le dernier mail que j’ai reçu du site m’informait que ma commande avait été validée et que je recevrais un autre mail me disant que le paiement serait vérifié.
Mais je n’ai toujours rien reçu
Est-ce normal ? Merci

Par Virtuose il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/11/2019
Bonjour Virtuose,

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, lutte anti-blanchiment et lutte anti-terrorisme, Videdressing peut être amené à procéder à des vérifications complémentaires avant d'accepter un paiement.

Vous serez informée ainsi dès validation de celui-ci ou en cas de refus.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Cordialement,

L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans
Bonjour Virtuose, je suis dans cette situation aujourd'hui, a t-il était résolu le problème rapidement ?
Par Diodia il y a 6 ans

J'ai eu de bonnes expériences sur videdressing jusqu'à ...

J'ai eu de bonnes expériences sur videdressing jusqu'à aujourd'hui. Cela faisait deux ans que je 'navais pas vendu un article sur la plateforme.

J'ai vendu un sac de luxe et l'acheteuse n'a pas validé la commande, après m'avoir dit que "le colis a été réceptioné par sa voisine" ou encore "qu'elle avait eu des problèmes pour rentrer chez elle". Je lui ai d'abord laissé un délai pour avoir le temps de le réceptionner puis plus de nouvelles... A savoir, elle m'avait harcelé pour que je baisse le prix de l'article et ne cessait de me faire des offres en me disant puis m'avait dit qu'elle devait le recevoir suffisamment tôt pour l'offrir.

J'avais entre temps contacté videdressing pour connaitre le processus si l'acheteuse de valide pas. Le conseillé m'a indiqué qu'il fallait les contacter et qu'ils le feraient. J'ai envoyé un mail deux jours plus tard... sans réponse pour l'instant. J'ai bien la preuve de réception car signature enregistrée par la poste et suivi par colissimo.

Pour les articles de luxe, il devrait y avoir plus de contrôle ! Je me retrouve maintenant à attendre, sans nouvelles de l'acheteuse que j'ai relancé... pour une somme si importante, c'est désolant... niveau de confiance ???

Par Ventearticle il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/10/2019
Bonjour,

Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.

Dans le cadre de la Garantie Satisfait ou Remboursé, l'acheteur dispose d'un délai de 48h à compter de la réception de son colis pour confirmer sa satisfaction. Ce délai ne comprend pas le jour de la livraison.

Passé ce délai, si la commande n'est pas finalisée ou si aucune demande de retour n'a été effectuée, le vendeur est invité à contacter notre Service Client pour réclamer son paiement.

Cordialement,

L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

Vente non validée par l’acheteuse

Bonjour,
Ma commande n° 3470226 a été reçue par l’acheteuse le 18/10/19 et elle n’a toujours pas confirmé malgré mon message de relance, merci de valider la vente pour que je sois payer svp

Par Mayda il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/10/2019
Bonjour May,

Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.

Dans le cadre de la Garantie Satisfait ou Remboursé, l'acheteur dispose d'un délai de 48h à compter de la réception de son colis pour confirmer sa satisfaction. Ce délai ne comprend pas le jour de la livraison.

Passé ce délai, si la commande n'est pas finalisée ou si aucune demande de retour n'a été effectuée, le vendeur est invité à contacter notre Service Client pour réclamer son paiement.

Après vérification, nous vous confirmons la finalisation de votre vente en date du 23/10.

Cordialement,

L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

Bonjour, depuis le 18/07 mon acheteur a récupérer le ... [Résolu]

Bonjour, depuis le 18/07 mon acheteur a récupérer le colis au mondial Relay mais n'a pas pris la peine de finaliser la commande, je lui ai écris ce matin afin qu'il le fasse ainsi je pourrais être payé plus vite mais il ne répond pas. Je vous joins donc le numéro de commande qui est le : 3377593 et le numéro de colis est le 96293794. Merci par avance de finaliser celle ci afin que je puisse récupérer mon argent dû. Cordialement

Par Zaza51100 il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/07/2019
Bonjour Khadija, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Après vérification, nous constatons que votre paiement a bien été effectué par nos services. Pour ce genre de demandes, merci de contacter notre Service Client depuis la rubrique Assistance de notre site. Nous vous répondrons sous 24h à 48h (hors weekends et jours fériés). Cordialement, l'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 6 ans
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