En août 2025, j’ai été contacté par le support Winamax m’informant que mon compte avait été suspendu pour “abus d’une offre promotionnelle”. Une accusation totalement infondée puisque je n’ai jamais ouvert d’autres comptes comme ils l'affirment : j’en ai toujours un seul et unique, créé sous mon identité que j'ai validé par KYC
Dès le début, j’ai demandé des explications et demandé à obtenir les pseudos et preuves des comptes prétendument liés à mon nom afin de pouvoir déposer plainte si nécessaire contre ces personnes qui auraient usurpé mon identité.
Ils m'ont demandé d'attendre leur enquête et qu'ils reviendrait vers moi pendant plus de deux mois j’ai patienté, envoyé plusieurs e-mails et relancé poliment.
À chaque fois, on me répondait que “le dossier est en cours de traitement” sans jamais donner le moindre détail.
Finalement après tout ce temps, suite à une de mes relances ils ont répondu que la décision de blocage était “justifiée” et “ne serait pas remise en question”, sans aucune preuve ni explication complémentaire comme demandé
Je déconseille fortement Winamax à toute personne cherchant une plateforme fiable : le manque de transparence, la rigidité du service et l’absence de respect des clients sont inacceptables pour une entreprise de cette taille.
Par Benjamin Suc
il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/10/2025
Mauvais publicité mensongère
Par Stefure
il y a 3 mois
Date d'expérience le 06/08/2025
Sur les paris sportifs le cashout bug une fois sur deux et toujours au bon moment…
Par Pipaosky
il y a 4 mois
Date d'expérience le 19/07/2025
Attention car le 1er Pari offert c'est faux !!! Ils ne remboursent pas.
Par Stefure
il y a 4 mois
Date d'expérience le 16/07/2025
Bonjour,
Des algorithmes "orientés", rien à voir avec un tirage aléatoire ...
Bon, après, ça passe le temps, mais n'y mettez pas vos économies !
Cdlt
Date d'expérience le 08/06/2025
Le poker est truqué. Algorithmes récurrents pour vous faire perdre votre argent.
Date d'expérience le 18/09/2024
Le service client ne me répond pas malgré 4 relance une honte
Par Willy lorilloux
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/09/2023
Bonjour
J'ai effectuer un depot avec le code "SPORT2019" pour un remboursement de ma mise en cas de perte en prenant le soin de verifier sur l'application et dans l'onglet promo que ce code apparaissais toujours et il apparaissais bien.
J'ai effectuer mon depot en mettant le code dans promo et ca a été validé.
J'ai malheuseusement perdu et je m'attendais a etre recrediter de ma mise or en contactant le Service Client il me repond que le code promo est fini depuis le 15/09/2019 alors que le 17/09/2019 il apparaissais dans les promos du moment et de plus je n'ai pas eu de message qui me disais que le code n'etais plus valide quand je l'ai inserer.
Une reponse svp??
Merci
Par NORDINEPSG75
il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/09/2019
Ya plus d une semaine j ai fais un paris sur winamax sur 2 tickets a 30e sur 2 buteurs sur chaque tickets les 2 tickets sont bon sauf que un des 2 buteurs n a pas joue du match .du coup ils m ont compte les 2 perdu alors que je devrais minimun etre rembouse .du coup j essaye de les joindre par e mails car y a aucun num.pas de reponse depuis 1 semaine.je sais plus comment faire .c est vraiment du n importe quoi .faites attention a l avenir
Par Boubouh Papé
il y a 7 ans
Pourquoi une seconde entrée du mot de passe pour jouer le tournoi du jeudi ? Pourquoi le PW n'est-il pas reconnu ???
Par Michel Xima
il y a 8 ans
J'ai fait une demande de virement sur mon compte bancaire suite à un gain de 800€. Voilà presque 15 jours que je n'ai pas reçu mon argent. Jai adressé 2 mails au service client qui ne prend même pas la peine de me repondre. Je souhaite saisir une association de consommateurs. A qui m'adresser ?
De mon côté j'ai déjà constater plusieurs irrégularités au niveau des Paris du style le match les secondes et les minutes de correspondent pas au tableau que winamax indique les points non plus quand tu es un match de basket si tu prends le match en cours de route et que tu te fie au panneau que winamax mais en haut plusieurs fois les points sont déjà compter 15 à 30 secondes avant alors qu'ils ne sont même pas encore mis dans le match encore aujourd'hui j'ai fait un pari gratuit de 1 € sur une équipe a un 40 donc je devrais pouvoir gagner 14 € et ça me marque que je peux va dire 4 € donc il y a un gros problème et quand tu l'as envoie des e-mails tu réponds pas ou quand tu veux valider un pari équipe tu enlèves les 90 % de ce que tu as émis pour en laisser qu'un seul sur 7 Paris si vous faites un dossier je veux bien communiquer car j'ai eu pas mal d'irrégularités
50 millions de consommateurs plus médiateur de la République
Par Michel Xima
il y a 8 ans
