Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile ! commande du 29 mars 2025 qui devait arriver entre le 3 et le 5 avril suivant par Mondial Relay. Depuis 3 mois et multiples réclamations par téléphone ou par mail pour annuler ma commande, je n'ai toujours pas obtenu le remboursement de 45,50 euros. Je vais saisir ma protection juridique , en espérant que cela fasse bouger l'entreprise !
Commande passée avec chèque à l'appui .Aucun retour de leur part et après une conversation ils n'auraient pas reçu pas ma commande . BIZARRE ,Et ce n'est pas la 1 ère fois que cela m'arrive. . Vraiment décevant
C'est la 2e année que ma commande par courrier n'est pas honorée. J'ai beau envoyer des mails pour savoir ce qu'il en est, pas de réponses. Je ne ferai plus de commandes chez eux
Un site qui n'assure pas les conditions générales de vente et ne suis pas les demandes par courrier. A fuir, si vous ne souhaitez pas être déçu ! je le déconseille totalement car, sans doute comme beaucoup, je suis très frustrée de ne pas voir mes commandes honorées comme demandées !!!!
Bonjour,
Cela fait plus d'un mis et demi que j'essaies de me connecter au site de Witt pour passer une commande à ma mère ! Rien ne fonctionne depuis ce temps là ! A chaque fois que je téléphone on me dit que ça va être réparé dans un temps très court ! Rien n'est fait ! On nous trimbale et on nous ment !!!!!
De nombreuses années que j'étais cliente pour un type particulier de vêtements pratiques difficilement trouvables ailleurs . Mais au vu des nombreuses déconvenues des derniers mois, extrêmement chronophages, j'arrête là !
Pour ma part c'est une plainte auprès de la FEVAD et de la DDCCRF de leur siège social ! Avec ces gens dont le mépris caractérisé n'est plus à démontrer , il n'y a d'emblée que cette solution si on ne veut pas perdre son temps ! Les " discutailleries " stériles au téléphone ne servent strictement à rien ! Seuls les écrits, les menaces ( légitimes ) et les rappels au Code de la Consommation et à la loi peuvent avoir une efficacité !
Mais que de temps et d'énergie consacrés à " réparer " l'évidente impéritie de dirigeants décérébrés !!
De bons produits mais des rappels de paiement un an après sur un article non reçu et des appels incessants, à fuir...
Suite à mon achat le 8/08/2017, dernier jour des soldes, ma commande (1ère commande chez eux pour moi) a été laissée en suspens sans aucune raison, je n'ai reçu aucun mail prévenant d'un quelconque problème. Après env. au moins 8 jours ouvrés (le 22.08) j'ai contacté le service clientèle par téléphone qui m'informe que ma commande n'a pas été traitée (déjà je suis espantée, je n'en reviens pas). La conseillère m'indique le faire (valider ma commande) pour une livraison 30 aout !! Alors qu'ils annoncent un délai de 8 jours en point relais. Mais plus grave encore, le 28 aout ne voyant pas le statut de ma commande bouger dans mon compte, je leur envoi un mail pour m'en inquiéter. Je reçois une réponse de leur part le lendemain qui me demande de leur envoyer mon numéro de téléphone. Je leur répond le mercredi 30 aout. Ils me rappellent pour me dire que ma commande n'était par traitée !!! Qu'elle sera livrée le jeudi 31/08 qu'en échange ils m'offrent les frais de port (par réception d'un chèque à domicile) avec un cadeau (de nouveau je suis époustouflée de leur culot). Aujourd'hui vendredi 1er septembre je ne suis toujours pas livrée : la situation devient intenable.
WITT INTERNATIONAL dévoile toute son incompétence, prend les clients pour des imbéciles, ne les respectent pas, on se sent grugés et on n'a plus confiance. Je pensais qu'ils fonctionnaient comme La REDOUTE ou DAXON avec qui je n'ai jamais eu le moindre problème depuis 15 ans. Que de nos jours WITT INTERNATIONAL traite de la sorte ses clients est inacceptable et indigne d'un site marchand.
A titre d'information j'ai passé une commande chez ALIEXPRESS pour des articles vendus chez 5 marchands chinois différents, les articles viennent de Chine et tout s'est très bien passé avec les délais annoncés au maximum alors qu'ils sont arrivés plus tôt.
Mon témoignage vient conforter tous ceux laissés sur ce site.
Bonjour
J'ai passé une commande sur Witt et en voulant suivre cette commande je vais sur mon compte et la pas de commande enregistrée.
Je leur laisse donc un mail avec copie du ticket de transaction finale pour savoir ce qu'il en est.
Une conseillère me téléphone pour me dire qu'en effet ma commande n'a pas été enregistrée et que le ticket de transaction "qu'ils nous conseillent de garder comme preuve" ne veux rien dire.
Pourquoi ? mystère.
Je lui demande donc de confirmer par mail car je ne veux pas être débité sur ma carte 4 étoiles et la , c'est non. Elle a suivi la procédure à moi de me débrouiller avec cofidis pour prouver ma bonne foi si je suis débitée.
Ce vendeur est à bannir il n'est pas sérieux, cela fait 2 fois la 1ère un vêtement reçu troué, j'ai pas été remboursé je ne pouvais pas prouver qu'il était arrivé abimé.
Ils peuvent garder leur catalogue.
Vendeur à fuir.
4 mois pour espérer obtenir le remboursement d'un retour, malgré attestation sur l'honneur, justificatif des points relais, multiple courriers, lettres recommandées, relance téléphonique, et menaces de poursuite et sans résultats. Peut-on émettre un avis favorable sur cette "boite"?
Bonjour, j'ai passé une commande le 28 janvier pour la première fois sur internet. Je reçois une notification sur laquelle il est indiqué que la livraison se fera sous 5 jours. Nous sommes le 17 février et toujours rien. J'ai essayé de les contacter à 2 reprises, on doit me rappeler en vain et finalement on me répond et je n'ai pas été déçue. ... J'explique la situation et j'ai été mal reçue pour me dire au final que ma commande sera peut être livrée dans 3 semaines et j'attends ma note de téléphone avec impatience (15 mn cumulées minimum) . C'est vraiment une catastrophe.
Malgré un retour dans un relais, deux mois après j'attends toujours un remboursement, visiblement ils ne savent pas recréditer une carte bleue, on me promet une lettre chèque à chaque appel, mais toujours rien.
Pemière commande chez witt mais quelle déception!
Le 23 novembre 2016 je commande un article que je souhaite pour noel,il est noté disponible donc j espère le recevoir dans les délais vantés par la marque (8jours ouvrés)
Le 29 novembre la somme est prélevée et sur mon compte apparait la mention article expédié.
Mais........rien ne se passe.et le centre relais chez qui je devais être livrée me précise qu ils n ont rien reçus.
Le 12 décembre jenvois un mail pour me renseigner .Réponse: l article est différé veuillez patienter.Pourtant il était soit disant disponible et expédié le 29 novembre?
Il doit y avoir une erreur je me permets donc de rappeler le lendemain par tél cette fois et là en fait on me dit que ah mais si si l article a bien été expédié mais qu avec les fétes les délais sont plus longs.
Bon cela ne m arrange pas je vais recevoir l article trop tard je demande donc l annulation de ma commande. Ok pas de problème on vous remboursera.
Un mois plus tard.......toujours rien.Pas de remboursement ou à défaut de colis reçu.
Le 12 janvier 2017 je renvois un mail pour savoir quand je serai remboursée?
Réponse le 13 janvier : votre article a été expédié le 12 janvier (comme par hasard) vous allez le recevoir dans 2 semaines?!
Je me permets donc encore d appeler par tél et là le monsieur,qui refuse de se présenter,m affirme que l article a bien été livré le 23 novembre mais comme je ne suis pas allée le chercher sous 14 jours il a été retourné .Totalement faux !! En fait il ne sait rien du tout et me donne une réponse bateau pour se débarasser de moi.
Conclusion
Aucun respect du client, on vous répond vite certes ,mais toujours à coté de la plaque pour se débarasser de vous .Bref on a le sentiment très désagréable que personne n est capable de vous répondre efficacement ,le bazard total.
J attends donc encore un mois en espérant être remboursée .
A suivre dans un mois,ou 2 ou3.........
