toujours du choix et livraison express
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
toujours du choix et livraison express
Lors de ma première commande je n'ai pas du tout été satisfait il s'avère que quand j'ai envoyé un mail ou essayer de joindre vos conseillers( que je n'ai jamais réussi à joindre) pour comprendre pourquoi je n'avais toujours pas reçu ma commande. Je me suis retrouvé avec une commande annulée. J'ai dû repasser la commande. Pour ma deuxième commande j'ai été satisfait.
Je suis totalement satisfait de mon achat
Achat conforme à la description sur le site. Livraison rapide. Parfait !
Le produit est conforme à mes attentes en termes de qualité et la livraison s'est effectuée sans problèmes !
Un petit bémol toutefois : j'ai reçu une dizaines de mails (Woodbrass, GLS puis Mondial Relay) concernant la livraison mais il a fallu que je me connecte sur mon espace pour voir que la commande était bloquée pour compléter le paiement.
Un gros plus pour l'espace client du site qui est très clair et complet et la réactivité du service client.
Pas de soucis pour le traitement de la commande, le délai de livraison a été un long mais peut s'expliquer par la période des fêtes et nous avons été informé régulièrement sur l'avancée du cheminement du colis. Livraison conforme à la commande.
commande rapide, délai de livraison respecté, indication conforme , bref, par internet comme dans le magasin, une bonne alternative pour acheter son matériel de musique avec des super prix (donc je suis ravi) , merci Woodbrass.
Délai tenu et envoi bien protégé dans carton adéquat. Très bon ressenti pour une première expérience avec votre site.
Commande d une basse et d accessoires
Accessoires reçus dans les temps mais la guitare basse n est pas là aucune explication article facturé impossible de joindre le sav
Déplorable
Livraison très rapide, très content du produit reçu
Je n'ai reçu qu'un article sur les deux commandés, Malgré le fait que sur le site, il est indiqué "commandé avant midi, expédié le jour même".
Produits conformes à la description et à mes attentes, parfait !
Il y a souvent trop de retard dans les livraisons.
Dispo site = dispo réelle, je tiens à le souligner car ça devient compliqué maintenant.... Site sérieux, délais respectés, bons conseils,je recommande !
Ravie de mon achat. Le piano est magnifique !
J'aurais pu mettre 5 étoiles, mais l'attitude du transporteur (GLS) a été déplorable. En effet, je devais être livré chez moi, on a donc bloqué une journée pour cette livraison. Quelle ne fut pas notre surprise, de recevoir un émail nous annonçant, vers les 12h, qu'en raison de notre absence, le colis n'avait pu être livré... ?!?!?! Et qu'il fallait nous rendre au point relais le plus proche pour le récupérer, avec "l'avis de passage". Évidemment pas d'avis de passage dans la boite au lettre, pour la simple et bonne raison, que le livreur n'est jamais passé. C'est une technique bien connue dans le monde de la livraison pour deux raisons: 1er Parce que le livreur est pressé et n'a pas envie de s'emmerd... avec certains colis en les remettant au point relais du coin ou en 2 eme, avec des colis maltraités pendant le transport, plutôt que d'affronter le client , le chauffeur préfère s'en "débarrasser" dans le point relais le plus proche. (2eme cas qui n'a pas été le cas pour moi, heureusement).
Pour le reste, les prix, matériel et rapidité de Woodbrass: Impeccable
Côté Woodbrass pas de souci dans la gestion de la commande, en revanche je ne met que 3 étoiles sur l'expérience globale car la livraison GLS n'est pas à la hauteur : suivi inopérant, affichage d'une adresse erronée sur le suivi (source de stress, y-a-t-il eu une erreur??) et mon colis a été remis à un voisin qui heureusement est venu me le remettre. Aucune info dans ma boîte aux lettres. Du coup impossible de vérifier l'état du colis avec le livreur etc. Heureusement, tout a l'air OK mais je ne recommanderai pas ce type de transport.
Woodbrass m ' a avertit par mail que je disposais de 15 mn pour vérifier le contenu du colis mais le transporteur a refusé prétextant le manque de temps , j ' ai accepté le colis quand même en priant dieu qu ' il soit complet , pas normal !!!