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Problème de livraison/communication

Bonjour. Je suis vraiment dégouté par votre livraison. Je savais que je n’étais pas à la maison ce jour. Pas possible de changer la date de livraison sur la suite de votre courrier GLS. Ils sont passé aujourd’hui. Malheureusement pour moi il avais une personne à la maison, la personne à lequel le surprise était destinée. Du coup merci votre livreur a gâché mon surprise de noel car bien sûr l’objet est affiché sur la carton.

Par Sarah il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/12/2021

Lamentable

Une livraison catastrophique par GLS affirmant via mail de Wooodbrass n'avoir pas pu déposer le colis le 15/12 comme prévu en raison de mon absence (j'avais pris un jour de congé spécialement, j'étais présent et je surveillais depuis le matin). Un contact client de Woodbrass impossible, en passant plus d'une heure au téléphone sans réussir à avoir un interlocuteur. Un mail déposé sans réponse du service client.
Le lendemain GLS passe, le chauffeur m'appelle arrivé devant chez moi et me jette le colis par dessus la clôture avant que j'ai eu le temps d'arriver jusqu'au portail. Hallucinant.
Si ce mode de commande vous convient, n'hésitez surtout pas. Moi non.

Par HEVIN il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/12/2021

Nul comme d'habitude avec Gls

Nul comme d'habitude avec Gls
Comme d'habitude avec Gls, le colis était ouvert... La taille d'une main histoire de bien fouiller et vérifier si ça n'intéressait personne. Il y en a marre.
Odeur de cannabis en bonus.

Par JEROME il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/12/2021

Je déconseille fortement. Instrument livré en mauvais ...

Je déconseille fortement. Instrument livré en mauvais état et impossible de joindre le "service client" après de nombreuses tentatives. En fait le numéro c'est juste un répondeur qui dit qu'on vous répondra par mail dans 4 à 5 jours pour du SAV, inadmissible. Vu le prix du matos, le service n'est pas à la hauteur. Ailleurs on est mieux considéré et service plus réactif ! Si j'avais eu ce type d'infos, jamais j'aurais tenté l'expérience sur ce site pour qui clairement la satisfaction de ses clients n'est pas 1 priorité. En revanche traitement de commande et encaissement ça c'est hyper rapide, à chacun d'en juger !

Par Pxxx il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/12/2021

Livreur nul

Avis de passage déposé sans avoir pris la peine de téléphoner alors que j’étais présent 🤬

Par Cuong il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/12/2021

Bonjour

Bonjour
Je pense avoir été livré d'un stock B pour ma commande d'un Drawmer neuf, pas de plastique qui emballe l'ensemble, il y a des traces de doigts quand je le sors de l'emballage et un petit pet sur un angle, je ne trouve pas cela correct.
C'est la première fois que cela arrive alors que je commande assez souvent chez Woodbrass.

Par Thomas76 il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/12/2021

Je n ai rien à reprocher à woodbrass mais par contre ...

Je n ai rien à reprocher à woodbrass mais par contre avec le transporteur GLS plus jamais je ne commanderais si c est ce transporteur qui livre… livreur sans masque( vu la crise en se moment c est pas top) et devient agressif quand je demande de Vérifier 2 min le colis avec lui pour voir s’il était conforme …que de tte façon qu’il soit abîmé ou pas c était pas son problème qui pouvait rien faire… etc j en passe …

Par Alex il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/12/2021

Aucune possibilité de corriger une erreur de commande ...

Aucune possibilité de corriger une erreur de commande malgré une réaction immédiate en ligne et par téléphone. Pas d'écoute client. Je ne commanderait plus sur ce site et je recommande Thomann qui est plus à l'écoute et cherche à assurer un vrai service au-delà de la vente.

Par Jager il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/12/2021

livraison incomplète et dans ma poubelle sans mon accord !

Le livreur a déposé une partie de ma commande dans ma poubelle sans mon accord. Il n'a pas essayé de me joindre, il a envoyé un sms en m'indiquant que mon colis se trouvait dans la poubelle jaune devant mon garage !
Conclusion j'ai bien reçu le colis avec les cables à 3,75€ mais pas ma pédale reverb. J'attends un retour du service client WOODBRASS !

Par Degenne il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/12/2021

commande reçu au bout d'une semaine au lieux de 72:00 ...

commande reçu au bout d'une semaine au lieux de 72:00 comme c’est annoncer sur le site résultat j'en avais besoin pour le weekend passé je n'est pas pu honorer mon contrat car je suis dj sur platines vinyles et sans cellules difficile de jouer des morceaux
je ne vous remercie pas

Par Belakoud il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/12/2021

Bonjour. Problème: on me préviens que la livraison ...

Bonjour. Problème: on me préviens que la livraison se fait à une date et en fin de journée, on me préviens que c'est le lendemain. Conclusion 2 jours de travail perdu pour être présent à attendre la livraison. De plus, impossible de suivre le colissimo sur le site de la poste avec un message du type "suivi de votre colis temporairement indisponible". Et ce n'est pas la première fois que cela arrive. On essaye de privilégier l'achat à des magasin en France mais obligé de constater que lorsqu'une commande est passée en Allemagne (au hasard), les dates de livraisons sont plus précises et mieux respecter. Dommage.

Par Christophe Chambon il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/12/2021
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