Aucun professionnalisme !!!
Colis jeté dans mon jardin, aucun appel reçu du livreur
Date d'expérience le 15/12/2021
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Colis jeté dans mon jardin, aucun appel reçu du livreur
Nul comme d'habitude avec Gls
Comme d'habitude avec Gls, le colis était ouvert... La taille d'une main histoire de bien fouiller et vérifier si ça n'intéressait personne. Il y en a marre.
Odeur de cannabis en bonus.
Site non sécurisé !!!
Me suis fait piraté ma C.B.
Je déconseille fortement. Instrument livré en mauvais état et impossible de joindre le "service client" après de nombreuses tentatives. En fait le numéro c'est juste un répondeur qui dit qu'on vous répondra par mail dans 4 à 5 jours pour du SAV, inadmissible. Vu le prix du matos, le service n'est pas à la hauteur. Ailleurs on est mieux considéré et service plus réactif ! Si j'avais eu ce type d'infos, jamais j'aurais tenté l'expérience sur ce site pour qui clairement la satisfaction de ses clients n'est pas 1 priorité. En revanche traitement de commande et encaissement ça c'est hyper rapide, à chacun d'en juger !
Il manquait 2 produits (sur 3...) dans le carton de livraison...
La commande PP753700162FR comporté ampli guitare et un multi effets guitare électrique. Le multi effet n'a pas été livré par le livreur. Confirmé par la poste de lanton
Avis de passage déposé sans avoir pris la peine de téléphoner alors que j’étais présent 🤬
Bonjour
Je pense avoir été livré d'un stock B pour ma commande d'un Drawmer neuf, pas de plastique qui emballe l'ensemble, il y a des traces de doigts quand je le sors de l'emballage et un petit pet sur un angle, je ne trouve pas cela correct.
C'est la première fois que cela arrive alors que je commande assez souvent chez Woodbrass.
Guitare endommagé, fissuré à travers le carton et impossible de vous joindre par téléphone
Je n ai rien à reprocher à woodbrass mais par contre avec le transporteur GLS plus jamais je ne commanderais si c est ce transporteur qui livre… livreur sans masque( vu la crise en se moment c est pas top) et devient agressif quand je demande de Vérifier 2 min le colis avec lui pour voir s’il était conforme …que de tte façon qu’il soit abîmé ou pas c était pas son problème qui pouvait rien faire… etc j en passe …
Aucune possibilité de corriger une erreur de commande malgré une réaction immédiate en ligne et par téléphone. Pas d'écoute client. Je ne commanderait plus sur ce site et je recommande Thomann qui est plus à l'écoute et cherche à assurer un vrai service au-delà de la vente.
Faux. Commande non livrée. Incompétence de GLS et de Woodbrass qui passe par eux pour
les livraisons sans tenir compte des avis désastreux.
Le livreur a déposé une partie de ma commande dans ma poubelle sans mon accord. Il n'a pas essayé de me joindre, il a envoyé un sms en m'indiquant que mon colis se trouvait dans la poubelle jaune devant mon garage !
Conclusion j'ai bien reçu le colis avec les cables à 3,75€ mais pas ma pédale reverb. J'attends un retour du service client WOODBRASS !
La sensula que j'ai commandé est cassée
commande reçu au bout d'une semaine au lieux de 72:00 comme c’est annoncer sur le site résultat j'en avais besoin pour le weekend passé je n'est pas pu honorer mon contrat car je suis dj sur platines vinyles et sans cellules difficile de jouer des morceaux
je ne vous remercie pas
Je n’ai pas été livré de cette commande et impossible de joindre Woodbrass.
Bonjour. Problème: on me préviens que la livraison se fait à une date et en fin de journée, on me préviens que c'est le lendemain. Conclusion 2 jours de travail perdu pour être présent à attendre la livraison. De plus, impossible de suivre le colissimo sur le site de la poste avec un message du type "suivi de votre colis temporairement indisponible". Et ce n'est pas la première fois que cela arrive. On essaye de privilégier l'achat à des magasin en France mais obligé de constater que lorsqu'une commande est passée en Allemagne (au hasard), les dates de livraisons sont plus précises et mieux respecter. Dommage.
Produits défectueux, pas les bonnes vis, pas de trous...
sav inexistant
A fuire
Le colis ne m'a pas été livré. Indiqué comme livré...
rien à redire sur le produit par contre arrêtez svp de travailler avec ces brailleurs de chronopost (colis en retard et pas au bon endroit. le livreur a fait rire le point relais dans lequel il a déposé le colis car il a prétendu qu'un grand Carrefour était fermé !!!! un jeudi matin à 10h )
je ne recommanderais plus chez woodbrass du coup tant qu'il bosse avec LaPoste