Personne le samedi pour répondre aux problèmes de livraison ...
Personne le samedi pour répondre aux problèmes de livraison ... SAV qui part en vacances dès le vendredi soir ...
Date d'expérience le 26/10/2019
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Personne le samedi pour répondre aux problèmes de livraison ... SAV qui part en vacances dès le vendredi soir ...
Attention à la proposition de livraison gratuite, un vrai piège .
Si vous acceptez ,vous passez dans la catégorie client de 4em zone et vous recevrez votre achat 10 jours après le paiement.
Il est préférable de payer sa livraison ,même au prix fort, et bénéficier de la catégorie "colissimo prémium" qui en fait n'est jamais qu'un colissimo ordinaire avec une expédition normale. La dernière solution reste bien sûr d'éviter ces gens là et aller acheter ailleurs.
Bonjour, Je suis client chez Woodbrass, j'y ai acheté deux guitares et plusieurs accessoires. Je suis aujourd'hui très mécontent de leurs services et je tiens faire part de mon expérience et signaler des anomalies constatées ces derniers jour. Je désirais acheter la batterie électronique et Roland TD4k et quelques accessoires (siege pédale et baguettes) . Cette batterie +full pack était à 599 euros pour friday elle est passée à 799 euros en quelques jours (à la limite de l'arnaque). Le batterie seule était à 525 euros et est passée à 564 euros et aujourd'hui woodbrass refuse de faire le geste commercial de me vendre cette batterie seule à 525 euros.
J'ai 68 ans et je suis un peu écoeuré de cette attitude.
Demande le 18/01/2018 Pour pièces pour ma basse plus sous garantie sous les conseils de Hoshino Europe B.V. qui me demande de me rapprocher de mon revendeur .Aucune réponse à ce jour. Sav woodbrass bof bof !
il y a 6 ans
Bonjour,
j'ai commandé il y a 14 jours le pack presonus audiobox comprenant studio one artist, un casque, un micro, ainsi qu'une carte son externe. J'ai choisis la livraison économique qui se trouvait être gratuite dans mon cas.
J'ai reçu sur mon adresse mail un justificatif comme quoi la commande avait été expédié dans la soirée même. Ce qui m'inquiète c'est que je n'ai plus aucune informations de la part de woodbrass depuis, et qu'habitant en france métropolitaine (Brest-finistère), je trouve que 14 jours (et c'est pas finit) c'est vraiment long et je commence à me dire que je ne vais jamais voir le nez de la commande ... Alors ma question est la suivante, dois-je m'inquiéter d'un délais aussi exorbitant par rapport à amazon par exemple, qui n'a jamais mit plus de 7 jours à me livrer le produit demandé ?
Aussi, j'ai vérifié sur le site "commande par internet: expédiée en 20 jours". Ok très bien sauf qu'on m'a annoncé que la commande avait été expédiée le soir même où j'ai commandé. J'aimerais bien juste être fixé sur les délais, c'est très confus tout ça...
Bonjour,
j'ai commandé il y a 14 jours le pack presonus audiobox comprenant studio one artist, un casque, un micro, ainsi qu'une carte son externe. J'ai choisis la livraison économique qui se trouvait être gratuite dans mon cas.
J'ai reçu sur mon adresse mail un justificatif comme quoi la commande avait été expédié dans la soirée même. Ce qui m'inquiète c'est que je n'ai plus aucune informations de la part de woodbrass depuis, et qu'habitant en france métropolitaine (Brest-finistère), je trouve que 14 jours (et c'est pas finit) c'est vraiment long et je commence à me dire que je ne vais jamais voir le nez de la commande ... Alors ma question est la suivante, dois-je m'inquiéter d'un délais aussi exorbitant par rapport à amazon par exemple, qui n'a jamais mit plus de 7 jours à me livrer le produit demandé ?
Aussi, j'ai vérifié sur le site "commande par internet: expédiée en 20 jours". Ok très bien sauf qu'on m'a annoncé que la commande avait été expédiée le soir même où j'ai commandé. J'aimerais bien juste être fixé sur les délais, c'est très confus tout ça...
bonjours, j'ai commandé hier un launchpad mk2 avec ca housse, un pied de micro mic30 et produit polish nettoyant cymbale cleaner et une paire de baguette vic firth 5a Amercian classic hickory, cependant je viens de recevoir un mail comme quoi l'un des produits est en cour de approvisionnement alors que le site indique qu'il est stock (la housse), j'aimerai savoir si il est possible de connaitre de délèt de livraison pour savoir si il coïncide avec mes dates de disponibilité, sinon je vais devoir annuler ma commande. Merci d'avance pour votre réponse
Bonjour,
J'ai commandé par le biais de votre site internet un MAKALA MK-SS/GRN UKULELE SOPRANO SHARK VINTAGE GREEN. L'état de ma commande est en RÉAPPROVISONNEMENT. Je l'ai commandé le 13/12/17. Je voudrai savoir quand est-ce que je le recevrai étant donné que je l'ai acheté pour un cadeau que je dois absolument l'avoir avant le 27/12/17.
Merci de votre temps.
il y a 6 ans
il y a 6 ans
il y a 6 ans
J’ai acheté une guitare LAG T200 ACE sur le site Woodbrass.com le 12/11/2016
Lorsque je la reçois je l’accorde avec l’accordeur intégré
Je branche celle-ci à un ampli, une led s’allume et tout semble fonctionner normalement sauf que la led qui s’allume n'est pas un indicateur « on –of » mais un témoin d'usure des 2 piles rondes de 3v installées dans le pré-ampli « studioLAG plus »de la guitare.
De ce fait j’ai eu des problèmes avec l’accordeur qui ne fonctionnait plus.
Lorsque je me suis rendu compte du problème, j’ai remplacé les piles, tout est rentré dans l’ordre et la led ne s’allume plus au branchement de la guitare.
Donc j’ai reçu une guitare neuve avec des piles usées dés la réception et demande qu’on fasse un geste commercial en me fournissant 2 piles, ce qui me semble normal.
Certains penseront que je fais beaucoup d’histoire pour 6 euros de piles mais les échanges désagréables avec un service après vente butté qui pour conclure me dit que les piles ont une usure normale au même titre que les cordes de la guitare.
Il faudrait presque que je m’excuse d’avoir reçu des piles usées
Voici la conclusion du SAV,
03/02/2017, Service Clients Monsieur,
Une pile étant considérée comme un consommable, au même titre que les cordes de votre instrument, elle ne peut être couverte par la garantie du fabricant ni par celle du revendeur.
Leur maintenance est sous votre responsabilité.
Votre premier message à ce sujet datant du 15/01/2017 soit deux mois après votre commande, nous n'irons pas plus loin dans nos échanges à ce sujet.
Le service clients.
MJ
Puisqu’ils ne veulent pas aller plus loin, moi non plus. Le jour même j’ai commandé une table de mixage sur un site concurrent.
J'ai commande Mardi 24/01/2017 une Behringer X18 avec une guitare. Paiement de ma commande en trois fois. Premier prélèvement effectué sur mon compte, j'ai reçu le mail de confirmation de commande le jour même. Hors voilà on est le samedi 28/01/2017 et toujours pas de confirmation d'expédition. Je vais sur le site de WOODBRASS surprise plus de stock. Donc petit coup de téléphone et on me dit rappeler lundi la personne qui s'occupe de votre commande n'est pas là.